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Actividad: Plataforma de negocio digital en la
industria audiovisual
Objetivos
Con esta actividad vas a conseguir practicar sobre los conceptos estudiados en los
temas 3 y 5 sobre modelos de negocio en forma de plataforma digital con presencia
internacional.
Descripción y pautas de elaboración
A continuación, se detalla un resumen de la trayectoria de la plataforma digital de
contenidos audiovisuales Netflix desde su creación en 1997. Posteriormente, aparecen
cinco cuestiones con cuatro posibles respuestas, debiendo elegir una de ellas como la
correcta.
Plataforma digital en la industria audiovisual Netflix
En 1997, Reed Hastings pagó una sanción de 40 dólares por no devolver a tiempo la
película Apolo 13 en una tienda de Blockbuster. Le pareció tan absurda la sanción que
le hizo pensar en un negocio basado en una tarifa mensual que permitiera al cliente
ver las películas que deseara, recibiéndolas en DVD en su propia casa.
La idea resultó tan exitosa que Reed ofreció a Blockbuster negociar una distribución
local de
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Riojaposible
(UNIR) compra y así, mejorar los pedidos de sus clientes, pero su
propuesta fue rechazada. Además, Blockbuster tuvo la oportunidad de comprar Netflix
por 50 millones de dólares en el año 2000. Ambas propuestas fueron rechazadas.
Actividades. Tema 6 1
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Con alta probabilidad, la discusión al interior de Blockbuster sobre si participar o no en
el negocio sobre la plataforma emergente de Internet se debió basar en tratar de
evitar el canibalismo al propio y exitoso negocio que tenían alrededor del 2000, lo que
seguramente les impidió tomar la delantera para aprovechar la tecnología, que
provocaba cambios fundamentales en los negocios del momento.
En la primera década del siglo actual se produce una importante caída del consumo de
televisión y de cine por parte de los más jóvenes, lo que no significa que el consumo de
contenidos audiovisuales perdiera interés, sino todo lo contrario. Debido al desarrollo
de Internet y los dispositivos móviles, las nuevas generaciones mostraban preferencia
por el consumo individualizado, especialmente a través de la interfaz de un móvil, un
reproductor de vídeo, una tableta u ordenador, que les permitiera consumir los
contenidos cuándo y dónde querían.
Para el año 2007, Netflix decidió dar un giro en su modelo de negocio y se lanzó al
mercado del streaming, sin costo adicional para sus suscriptores que, por cada dólar,
podían disfrutar de una hora de vídeo online de un catálogo compuesto por unas mil
películas y series que podían ser vistas desde cualquier dispositivo con acceso a
Internet. Netflix mejoró la percepción del cliente en cuanto a recursos y tiempo
invertido para ver contenidos de calidad. La fórmula funcionó y el número de
suscriptores continuó creciendo. Netflix se posicionó como una empresa dedicada al
streaming, en el mercado del Video On Demand.
En 2013, Netflix dio un nuevo giro en su modelo de negocio: apostar por la creación de
contenido propio para adaptarse a las nuevas exigencias de un mercado global. Netflix
utiliza la capacidad matemática, estadística y de gestión de datos para analizar el
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comportamiento del cliente y sus patrones de compra. En conjunto con un grupo de
matemáticos con experiencia en programación crearon algoritmos y códigos para
definir grupos de películas y conectarlos con las preferencias de los usuarios; por eso
puede recomendar películas y series que encajan con el perfil de preferencias de cada
persona. Emplean una gran variedad de planteamientos cualitativos y cuantitativos,
Actividades. Tema 6 2
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incluyendo encuestas, test a sus usuarios, desarrollo de concepto, test de publicidad,
minería de datos, estudios de conocimiento de marca o satisfacción del suscriptor. Con
todo este conocimiento, logró lanzar series propias de gran éxito como House of Cards
y Orange is the new black, las cuales fueron concebidas basándose en los gustos y
opiniones de sus mismos clientes en todo el mundo.
1. El error del competidor principal, Blockbuster, para no entrar en el negocio sobre la
plataforma de internet, se puede explicar por:
2. El cambio de modelo de negocio de Netflix de proporcionar un nuevo servicio sin
coste adicional para sus suscriptores a través de la plataforma de internet para la
visualización de contenidos se puede establecer como una estrategia de:
3. En Netflix, un grupo de matemáticos con experiencia en programación crearon
algoritmos y códigos para definir grupos de películas y conectarlos con las
preferencias de los usuarios; por eso, puede recomendar películas y series que
encajan con el perfil de preferencias de cada persona. Esta acción es propia de una
estrategia de:
4. De acuerdo con el crecimiento y desarrollo de la industria de distribución de
contenidos, la ventaja competitiva para Netflix está radicada en:
5. La participación y éxito sin precedentes en la producción de series de televisión de
Netflix se debe al aprovechamiento de las posiciones alcanzadas. ¿Qué refleja esto?
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Actividades. Tema 6 3
