¡ Bienvenidos a
DIRECTV !
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¿Qué conoces de DIRECTV?
¿Qué le dirías a un potencial
cliente?
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¿Qué es DIRECTV?
Es el sistema de televisión satelital líder en el
mundo, que ofrece más canales y una
espectacular selección de programación e
incluye películas, deportes, eventos exclusivos,
noticias, programas infantiles, canales
educativos y muchas alternativas más.
Tecnología digital de vanguardia le brinda la
nitidez de imagen y la pureza del audio con
calidad inigualable.
¿Qué es DIRECTV?
DIRECTV es el primer servicio de televisión vía satélite directo al hogar en llegar a
América Latina y el Caribe. Desde su lanzamiento en 1996, DIRECTV llega a cientos de
miles de hogares en más de 10 países en toda la región.
A diferencia de otros servicios de televisión paga, DIRECTV ofrece la mejor
programación internacional sin importar la topografía del país donde reside el
suscriptor; un lugar recluido en las montañas o en la costa.
El sistema DIRECTV fue creado en los Estados Unidos en el año 1994, y hoy es
provisto en América Latina, México y Caribe por DIRECTV Latin America, LLC, a través
de los satélites GALAXY III-R y el GALAXY III-C, que fue lanzado hacia fines del 2002;
nos permite continuar ofreciendo la más alta calidad de imagen y sonido digital.
Al tener ambos satélites alineados en el espacio, DIRECTV tiene a capacidad de
transmitir más de 300 canales de video y audio digital.
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Beneficios
Tener toda la información en pantalla
Aprovechar al máximo la calidad de manera sencilla y un control total
de tu televisor de la programación sin necesidad de
hacer zapping.
Beneficios
La tranquilidad que te brinda Ahorrar tiempo en buscar
saber qué es lo que no pueden lo que
mirar tus hijos cuando te querés ver.
encontrás fuera de casa.
Beneficios
Tener el control de los diferentes
Poner en práctica otro idioma
dispositivos electrónicos en un
mientras
solo
disfrutas tu programa favorito
control remoto universal.
Video como se transmite la señal
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¿Cómo se transmite la señal?
¿Qué se necesita para la instalación?
¿Cómo funciona el servicio?
Antena DTV
Recibe la señal del satélite.
El diámetro del plato depende
de la potencia de la señal en la
zona de residencia del cliente
El LNB reduce el ruido.
Tarjeta Inteligente
Identifica a los clientes.
Provee un sistema de
seguridad.
Almacena y limita la
información de compra.
Conexión Telefónica
Permite el reporte de
las compras por
Control Remoto evento y ahorros en
Fácil de utilizar. los costos de ppv. Decodificador
Accesos directos a: Recibe, procesa y
Guía, Menú, Info convierte las
(compra de señales.
eventos y banner
informativo).
Conexiones
Conexión 1 IRD Conexión 2 IRD
El IRD puede conectarse Los IRD’s deben
directamente desde un LNB conectarse desde un
simple LNB doble
Conexión de más de 2 IRD
Se realiza a través de un LNB
Doble conectado a un
MULTISWITCH de múltiples salidas
el cual es propiedad de DIRECTV
Conexión de un TV en Espejo
Cuando se conectan dos o más
televisores a un decodificador, llamamos
Televisor principal al TV conectado a
través de cables RCA y que está instalado
cerca del decodificador y Televisor en
espejo al TV que se encuentra conectado
a través de un cable coaxil, generalmente
instalado en otro ambiente. Este tipo de
conexión ya NO se realiza más.
Accesorios Adicionales
Amp 5224 MSW 6214
Tap MSW 6222
Panel trasero del IRD
Conexión Básica por RF
Conexión por A/V
Tipos de cable
Coaxil (RF) RG6 RG 59 Audio y Video RCA
Súper Video Componente
Audio óptico HDMI
Cadena de Negocio
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El cliente contrata el servicio. Administración de ventas recibe la SDS
Abona el derecho de entregada por el vendedor y verifica los Instalaciones genera la
suscripción. Firma la solicitud datos del cliente. Si los datos están orden de trabajo (jobcard);
de Servicio. incompletos cancela la cuenta, caso asigna la orden según zona
contrario genera la cuenta en el sistema. e indica el plazo de
realización.
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Facturación realiza el proceso de generación El CSR recepciona El técnico coordina la visita y realiza
de facturas de cargos mensuales y del los llamados de los la instalación. Luego, activa el
derecho de suscripción. Cobranzas recauda el clientes activos para servicio llamando al Call Center y
dinero y realiza la telegestión de clientes responder sus capacita al cliente sobre las
morosos según corresponda. inquietudes. funcionalidades del equipo.
Canales de Atención al Cliente
Atención al Cliente: 0810-333-4732 / 0800-333-4732 (Capital
Federal, algunas localidades de Buenos Aires, Río Negro y San
Luis).
Atención al Cliente Prepago: 0810-999-8636
Televentas: 0810-333-2222 ó 4131 – 2222
Televentas Upgrade: 0810-333-9068
Página Web – Chat: www.directv.com.ar
Mail: [email protected]
Fax: (011) 4323-6701
