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En los procesos de internacionalización de las empresas, es importante que la designación
del personal para cubrir puestos en esas nuevas locaciones, tengan en consideración:
1. Las destrezas y habilidades de los candidatos
2. Las diferencias culturales entre el país de origen y el de destino
3. El adecuado balance que debe existir entre las promociones de los empleados del país
de destino y aquellos que llegan por un periodo de tiempo determinado
4. Todas las respuestas son correctas
Cuando una estrategia resulta beneficiosa para una empresa y esta decide cambiar al CEO
(sea cual fuere el motivo), es recomendable que el nuevo CEO tenga orientación profesional
que su antecesor
Verdadero
Falso
Los extremos opuestos de procesos que implican la administración de la cultura
organizacional de una empresa adquirida son
Integracion y asimilación
Separacion y deculturacion
Integracion y deculturacion
Asimilacion y deculturacion
La implementación de nuevas estrategias exige un uso diferente del personal, que tambien
podría implicar
El despido de empleados con destrezas insuficientes o inadecuadas
La contratación de nuevas personas con nuevas destrezas
Capacitacion de los empleados existentes para que aprendan nuevas destrezas
Todas las respuestas son correctas
Celular: 999910970
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¿Cuáles de los siguientes elementos NO son útiles para vincular la estrategia con la cultura
organizacional de una empresa?
El cambio deliberado de roles, la enseñanza y capacitación por los lideres
La manera en que la empresa ha sido diseñada y estructurada
Historias, leyendas, parábolas y mitos sobre personas y acontecimientos clave
Ninguna respuesta es correcta
Las declaraciones formales de la filosofía, los credos, los organigramas, la socialización, los
materiales usados para el reclutamiento y selección del personal sirven para vincular la
cultura organizacional con la empresa
Verdadero
Falso
Segun Kotter, celebrar la victoria con respecto al proceso de transformacion debe declararse
en las primeras mejoras de desempeño y cambio
Verdadero
Falso
Segun Kotter, la celebracion de pequeños triunfos de manera sistematica es un factor que
refuerza el proceso de transformacion y ayuda a mantener el criterio de urgencia del mismo
Verdadero
Falso
Las emociones en el ámbito intrapersonal tienen relación con
Autoconciencia
El liderazgo y la empatía
Automotivación
Ninguna es correcta
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Dentro de las emociones, se pueden encontrar las siguientes:
Ira y tristeza
Alegria y aversion
Sorpresa y medio
Todas las respuestas son correctas
La naturaleza del cambio considera la capacidad de reaccion o proactividad de una
organización y la aplicación del mismo ya sea gradual o integral
Verdadero
Falso
Las fuerzas del cambio solo pueden clasificarse como internas o externas
Verdadero
Falso
Métodos para lidiar con la resistencia al cambio. Relaciones los métodos con las actividades
usadas para su empleo
Educación y Conversaciones personales, presentaciones ante grupos o
comunicación memorandos e informes
Participación y Es necesario cuando los iniciadores del cambio no tienen
compromiso toda la información que necesitan para diseñar e
implementar un cambio
Facilitación y apoyo Capacitar a los empleados en nuevas habilidades, darles
tiempo libre después de un periodo exigente o simplemente
escuchar y dar apoyo emocional
Negociación y acuerdo Cuando está claro que alguien sufrirá perdidas a causa del
cambio y su poder de resistencia es considerable
Manipulación y Darle a un líder una función deseable en el diseño e
cooptación implementación del cambio por el respaldo que necesitan de
él
Coerción explícita o Amenazas para forzar a las personas a aceptar el cambio
implícita
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La decisión de tomar acciones concretas para enfrentar la pandemia a nivel de la alta
dirección de Air Canada, que se concretaron con el acondicionamiento de los aviones para
transporte de carga y refuerzo de normas de aseo y técnicas especialidad de limpieza
responde a una gestión de cambio cultural
rumores
informal
vertical
horizontal
El empleo de ingenio y capacidad de innovación de Air Canada para usar sus aviones para
repatriar ciudadanos y posterior adecuación de sus aviones para realizar vuelos de carga
responde a un perfil de dirección estratégica
Caretaker
emprendedor
visionario
profesional
El empleo de ingenio y capacidad de innovación de Air Canada para usar sus aviones para
repatriar ciudadanos y posterior adecuación de sus aviones para realizar vuelos de carga
responde a un estilo de liderazgo
Creativo, intuitivo, extrovertido, motivado, arriesgado
Fuerte, asume riesgos, ganador, exigente, flexible a la asignación de recursos
Trabajo en equipo, burocrático, maduro, conservador
Dominante, dogmatico, legalista orientado a prioridades
Cuando Buenaventura asumió al declararse la pandemia la orientación de sus actividades a
trabajos de cuidado y matenimiento de sus sistemas de bombeo, generacion de energía,
tratamiento de agua y mantenimiento de planta entre otros, responde a una dirección
estratégica
Supervivencia
Crecimiento
Estabilidad
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Cosecha
La capacidad de las empresas como Air Canada, Buenaventura y Ferreyro para enfrentar la
amenaza que el Covid-19 significó para su empresa se debe a fuerzas del cambio conocidas
como
Internas-Empresariado
Internas-Tecnología
Externas-Globales
Externas-Objetivos
Los tres tipos principales de cambio son:
De estructura, de tecnología y de personal
De cultura, de tecnología y de procesos
Organizacional, de procesos y de estructura
Son fuerzas internas para el cambio
Cambio en la composición de la fuerza de trabajo
Cambio en las actitudes de los empleados
Cambios en la tecnología
Cambios en las necesidades y gustos de cliente
El hecho de que MDP Consulting ingrese a otras industrias con la tecnología con ellos
desarrollan, los ubica dentro de aquellos que tienen poca resistencia al cambio
Verdadero
Falso
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El proyecto de voluntariado que ha desarrollado MDP Consulting para apoyar al Hospital
Cayetano Heredia, tiene las siguientes particularidades:
Está asociado al criterio de “armonización”, en lo que respecto a la naturaleza del cambio
En lo que respecta a los factores de cambio, tiene más fuerzas internas impulsoras, que las
fuerzas externas restrictivas
Tiene mucha relación con el modelo de los 8 pasos de Kotter
Sólo las respuestas (1) y (3) son correctas
La solución tiene, que le permitió A MDP Consulting ganar el Premio Creatividad
Empresarial de la UPC, es un claro ejemplo de:
Se pueden aplicar pocesos de cambio, aplicando las capacidades tecnológicas que se tiene y
gestionando el crecimiento de los empleados de forma eficiente
Cambio evolutivo, intensional, gradual, incremental y con un objetivo especifico
Cambio revolucionario, repentino y drástico
Ninguna respuesta es correcta
La teoria sobre fuerzas a favor del cambio y resistencia al cambio organizacional, define las
fuerzas a favor del cambio a:
1. Ninguna respuesta es correcta
2. Tendencias cognitivas, percepción, hábitos, incertidumbre e inseguridad.
3. Fuerzas competitivas, económicas, políticas, globales, demográficas, sociales y éticas.
4. Diferentes orientaciones, poder y conflicto.
Fuente: Gareth Jones Cap.10 p.271
La teoría de Lewin sobre el campo de fuerza del cambio define que: Respuesta seleccionada:
1. Las fuerzas evolutivas empujan el cambio y las revolucionarias resisten el cambio.
2. Hay una gran variedad de fuerzas que hacen que las organizaciones
3. sean resistentes al cambio y otras que las empujan hacia él. Todas las espuestas son
correctas
4. Las fuerzas proactivas promueven el cambio y las reactivas resisten el cambio.
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Comentarios para respuesta: Gareth Jones Cap.10 p.276.
Se dice que el DO tiene una orientación sistémica por cuanto
Se requiere que una organización trabaje armónicamente dado que sus partes están
interrelacionadas entre sí.
La empresa forma parte de un macrosistema global
Ninguna respuesta es correcta
La empresa con su entorno más cercano (proveedores, competencia y clientes) tienen una
relación
constante de interacción
El Capitalismo Consciente considera que el capitalismo tradicional no puede ser superado ya
que de
por sí genera riqueza.
Verdadero
Falso
La cultura consciente considera valores como la transparencia, integridad, lealtad,
igualitarismo,
equidad y crecimiento personal para los empresarios y fundadores de la empresa.
Verdadero
Falso
Reacción que provoca el cambio que se lleva a cabo en la organización
Incertidumbre
Aversión
Catarsis
Rechazo
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El proposito superior que plantea el Capitalismo consciente significa que una empresa debe
enfatizar su estrategia en los stakeholders
Verdadero
Falso
La fortaleza, el entusiasmo, orientacion a largo plazo, la flexibilidad, inteligencia emocional,
de
sistema y espiritual son cualidades caracteristicas de un lider consciente.
Verdadero
Falso
De acuerdo a la entrevista, el proceso de transformación digital del BBVA, dada la visión y
proactividad expuesta; se está refiriendo a un cambio de tipo:
Respuesta seleccionada:
1. Drástico.
2. Repentino.
3. Evolutivo
4. Revolucionario.
PPT. SESIÓN 10. P11
Considerar a la competencia como stakeholder en algunas circunstancias es conveniente ya
que
forman parte del ecosistema de una empresa
Verdadero
Falso
Proposito superior, orientacion a las partes interesadas, liderazgo consciente y cultura
consciente
son los pilares del Capitalismo Consciente
Celular: 999910970
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Verdadero
Falso
A fin de realizar una exitosa reducción de personal, se debe considerar las siguientes
directrices:
[Link] el trabajo innecesario en vez de realizar reducciones generalizadas de personal.
[Link] el número de puestos individuales en lugar de reducir los niveles administrativos.
3. No comunicar las razones de las acciones de reducción.
4. Todas las anteriores
Comentarios para respuesta:
Wheelen & Hunger Cap.10 p.246
La meta del desarrollo organizacional es mejorar la efectividad organizacional y ayudar a los
trabajadores a alcanzar su potencial y lograr sus metas y objetivos
Verdadero
Falso
Trabajadores que se reunen regularmente para analizar la manera en que se realiza el trabajo
on
eel fin de encontrar nuevas maneras de aumentar el desempeño.
Círculos de calidad
Circulo de trabajo
Reingeniería
Mejora continua circular
El proceso de reemplazar a un administrador clave de alto nivel es:
Downsizing
La sucesión ejecutiva
Resizing
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Outplacement
Técnica de DO que consiste en un intenso asesoramiento en el que los integrantes de un
grupo,
ayudados por un orientador, aprenden cómo otros los perciben y cómo manejarse de manera
más
sensible con otros.
Capacitación sensitiva
Consulta procesal
Inteligencia emocional
Capacitación de liderazgo
Cuando la administración de alto nivel adquiere otra empresa, cuyos miembros
valoran la preservación de su propia cultura, se puede utilizar los siguiente métodos:
1. Integración
2. Asimilación
3. Separación
4. 1 y 3
Wheelen & Hunger Cap.10 p.251
Identifique las etapas en el proceso de adopción del cambio señalando las fuerzas internas y
externas que motivaron el cambio, en términos de las capacidades tecnológicas y el "Mindset
Digital" según refiere Edurado Torres Llosa CEO.
El proceso de adopción del cambio en el caso del BBVA se puede decir que llegó al nivel 3
logrando los objetivos del negocio alcanzados con los apoyos del directivo,
comunicación organizacional, capacitación y entrenamiento para logro de objetivos
y sensibilización. Asimismo como fuerzas externas el BBVA posee a la competencia,
fuerzas económicas y sociales (para brindar un ambiente de confianza en el que las
personas estén bien encaminadas). Por otro lado, las fuerzas internas está el
desarrollo de la tecnología la implantación de una nueva estrategia y una
adaptabilidad de gestión del conocimiento en los colaboradores para lograr objetivos
a largo plazo
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La definición de la reingeniería plantea que: "se deben reformular y rediseñar los procesos
empresariales, para lograr dramáticas mejoras en las medidas de desempeño como
costo, calidad, servicio y rapidez". Ante ello, exponga sus razones para considerar si
el esfuerzo del BBVA estaría alineado con este concepto o no.
El BBVA realizó la reformulación de procesos empresariales para seleccionada: beneficio de
los clientes. Esto también menciona un cambio a una era digital en la que muchas
personas no estaban acostumbradas. Por ello, fue fundamental la capacitación y la
gestión del conocimiento de cada trabajador para llevar a cabo los objetivos
visionarios de la empresa. Consideró que la reingeniería si está alineada en el caso
del BBVA debido a los cambios y mejoras de los últimos años de una plataforma
física a una plataforma digital.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Teniendo como base lo que menciona el caso del BBVA en el concepto de "mindset digital",
"ecosistema digital" , " oopen Talent", plantee propuestas de aplicación del concepto
de gestión del conocimiento, en esta institución. Asuma los supuestos válidos que
estime conveniente.
La gestión del conocimiento en los colaboradores del BBVA tuvo un papel fundamental para
el concepto del ecosistema digital porque fue algo innovador y de muy poca
información para muchas personas. Por ello, fue necesario realizar esta gestión del
conocimiento como un proceso para compartir la información con el fin de crear
valor en la empresa. asimismo es de vital importancia considerar la capacidad
intelectual de los agentes involucrados en las operaciones de la empresa para resaltar
frente a sus competidores. La gestión del conocimiento es un activo que crece con el
tiempo y se debe mantener en constante capacitación para aprovechar los recursos y
los procesos empresariales que posee la empresa.
Dentro de la línea de tiempo de los hitos digitales del BBVA, identifique por lo menos dos
fuerzas a favor del cambio y dos fuerzas restrictivas del cambio. Asuma los
supuestos que estime conveniente.
Por un lado las fuerzas a favor del cambio representa fundamentalmente las acciones para
llegar a la visión de la organización. En ese sentido se puede identificar las fuerzas
competitivas en la que el BBVA tuvo que aplicar para lograr eficiencia e innovación
de nuevos y mejores productos o servicios, esto con el objetivo de lograr una ventaja
competitiva frente a la competencia. Por otro lado se puede destacar las fuerzas
económicas que trae consigo este proceso de adaptación para pasar al nivel digital
de sus operaciones, asimismo, todos los indicadores de ventas de servicios
aumentaron creando una estructura que muchos otros bancos también adoptan. En
cuanto a las fuerzas restrictivas se puede identificar el cambio a nivel de estructura
organizacional de vertical a una horizontal que promueve la innovación en todo
momento. Asimismo, el cambio de la estructura física ha sido un momento clave en
la transformación cultural del banco. Por último, se identificó la resistencia al cambio
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de nivel individual por los hábitos que se tenían de una tienda física a pasar a un
canal virtual.
Cuando el CEO señala que se han implementado "espacios abiertos con zonas de reuniones,
que se adaptan a la alta movilidad de los equipos de trabajo. “La dinámica con los
especialistas y los gerentes cambia, porque todos están en un mismo nivel. En
términos del D.O. se puede identificar:
1. Mecanismo de control y supervisión cercana del gerente al especialista con enfoque en la
tarea.
2. El desarrollo de estrategias - estructuras de cooperación en red.
3. Ninguna de las respuestas es correcta
4. La aplicación de los valores del D.O. según Bennis y la fundamentación de las tres
hipótesis.
Comentarios para respuesta: PPT. SESIÓN 11 p.8
"Se está capacitando al talento interno identificado, para que se conviertan en data scientists".
“Internamente, encontramos gente muy potente que, por ejemplo, sabe de estadística, pero
los
teníamos haciendo cosas completamente diferentes." Las acciones referidas corresponden al
ámbito:
1. Gestión del conocimiento.
2. Fuerzas del cambio "externas".
3. Desarrollo de mercados.
4. Ninguna respuesta es correcta
Comentarios: PPT. SESIÓN 11 p.21
El proceso de transformación digital del BBVA nos muestra que el desarrollo organizacional
implica:
Respuesta seleccionada:
1. Promover el Status Quo minimizando desequilibrios en la estructura.
[Link] estrategia sigue a la estructura organizacional y la cultura.
3. Todas son correctas
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4. Se enfoca en la cultura y procesos, incrementa la colaboración entre los líderes y los
miembros del banco y se concentra en el aspecto humano y tecnológico.
Comentarios para respuesta: PPT. SESIÓN 11 p.7
Fernando Eguiluz reemplazo en julio del 2019 a Eduardo Torres-Llosa como CEO del
BBVA. Defina y
sustente cual debería ser el perfil de liderazgo de Eguiluz, tomando en cuenta que debe
enfrentar
los efectos del Covid 19.
Considero que el perfil de liderazgo del CEO Fernando Eguiluz debe ser un perfil visionario.
Esto
quiere decir, tener una dirección de supervivencia en dónde se puedan asumir riesgos y ser
exigente
en el mercado frente a la pandemia del covid 19. Asimismo el ceo debe ser especialista en
adaptación del cambio y flexible a la asignación de recursos. Esto también implica tener un
alto nivel
de inteligencia emocional para contrarrestar el manejo del estrés y los impulsos para realizar
actividades económicas de muy alto riesgo
Torres Llosa comenta… "Si me preguntan por qué elimino las oficinas, la respuesta es porque
así
empodero a los especialistas. Pierden el miedo a hablar y la gente participa activamente. Ese
jefe
que sabía un montón de banca ya murió." Lo que el CEO está buscando es:
1. Prescindir de los Jefes.
2. Mitigar la resistencia al cambio alterando la "inercia organizacional."
3. Downsizing.
4. Ninguna respuesta es correcta
PPT. SESIÓN 10 p.9
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Explique brevemente aquellas variables que podrian encajar en la teoría del sistema
sociotécnico; y que tienen relación con los procesos de cambio que se vienen dando
en el BBVA
Una de las variables a conciderar en la teoría del sistema sociotecnico, es el incremento de la
tecnologia en la organización. Es decir, la transformación digital fue asimilida de
manera evolutiva. Es asi que, en el año 2014 el BBVA da sus primeros pasos en este
mundo digital con la creación del área de Banca Digital, encargada de la estrategia
para los canales digitales del banco. Otra variables importante, es la cultura
organizacional, ya que esta cumple un rol muy importante durante el cambio y la
transformacional digital. Es por ello que, en el sistema sociotecnico cumplen un rol
importante, puesto que dichos coloboradores tendran una nueva misión y visión en el
banco.
La definición de la reingeniería plantea que: "se deben reformular y rediseñar los procesos
empresariales, para lograr dramáticas mejoras en las medidas de desempeño como
costo, calidad, servicio y rapidez". Ante ello, exponga sus razones para considerar si
el esfuerzo del BBVA estaría alineado con este concepto o no.
Definitivamente, el BBVA está alienando a dicha definición de reingeniería debido a que se
rediseño los procesos establecidos. Esto se debe a que, antes de implementar la
transformación digital, se ha estructurado e implementado un plan de los costos e
inversiones que necesitarion para llevar a cabo dicha transformación y ademas, dicho
plan se deberia enfocar a diferentes sedes, ya que, existe variaciones en cuanto a la
sede principal. Asimismo, el BBVA tiene uno de principales pilares de la
transformación digital la atención al cliente, por ello, ha desarrollado sus capacidades
analítivas de CRM. Finalmente, se ha invertido en nuevos perfiles de especialistas,
que han sido clave para la transformación digital del banco.
De acuerdo a la Teroría de Kurt Lewin, plantee y sustente aquellas fuerzas impulsoras y
restrictivas en el proceso de transformación digital del BBVA.
FUERZAS IMPULSORAS:
Mercado mas competitivo, en donde, las personas comenzaban a tener nuevas necesidades.
Por ello, EL BBVA empieza a introducirse a la transformación digital. En otras
palabras, en la inversión de mayor tecnología. Nuevos perfiles de clientes, los cuales
ahora se encuentran mayor informados. Las PYMES DEL SIGLO XXI, suelen estar
mejor informadas, mayor uso de tecnologia, y son mas competitivas. EL BBVA se
convirtió en el primer caso de trasnformacion digital en el mundo corporativo del
país. Logrando vender no solo por sus canales digitales, sino también a contribuir en
el desarrollo de un ecoistema digital.
FUERZAS RESTRICTIVAS: Una fuerza restrictiva; sin duda, ha sido el cambio de
mentalidad, ya sea para los gerentes como los colaboradores. Es así que, el personal
se tuvo que adaptar a esos nuevos cambios de innovación. Seguían incrementándose
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los cambios en la cultura organizacional del BBVA. Es así que, en el año 2018 se
tomo la decisión de que ningún gerente tuviera oficinas, lo que genero una gran
dinamismo en dicha empresa. La fuerte competencia que ahora existe en el mercado,
dado que, las demás identidades fiancieran también siguen ese camino de la
transformación digital. Es por ello que, es fundamental la capacitación que los
colaboradores deben tener. La denominada inercia organizacional.
El esfuerzo que está desplegando el BBVA en este proceso de cambios, podría encuadrase
dentro del concepto de "equipos de trabajo flexibles". Tendrían relación con los
criterios de calidad total.
Para que se lleve a cabo la tranformación digital, en el banco BBVA se genero un cambio
evolutivo. En donde, se fue cambiando gradualmente. Hubieron cambios en toda la
cultura organizacional, es por ello que, si funcionaría el concepto de "equipos
flexibles" porque se busca una comunicación mas horizontal, una mejor integración
de los equipos de trabajo. Es asi que, el BBVA en busca de dicho concepto logro
cambia a una estructura horizontal que promoviera la innovación. Asimismo, los
colaboradores ya no se organizan por silos, sino por procesos, lo cual también ayuda
a liberar y tener un equipo de trabajo flexible.
En julio del 2019, Eduardo Torres-Llosa dejó de ser el CEO del BBVA y fue reemplazado
por Fernando Eguiluz. Eguiluz, de nacionalidad mexicana, forma parte de dicho
grupo desde 1997 y ha sido director general de desarrollo del negocio y medios de
pago, director de seguros, y jefe de talento y cultura del BBVA Bancomer en México.
Indicar que aspectos debió tener en cuenta el Grupo BBVA para tener éxito en
asignar a un extranjero como nuevo CEO del BBVA Continental. Uno de los
principales aspectos a considerar, es el perfil requerido. En este caso se asume que,
el señor Fernando Eguiluz posee un perfil mas visionario y emprendedor. Lo cual,
es importante porque dicho perfil suelen asumir mayores riesgos, son exigentes e
innovadores. Tambié se tuvo en cuenta, su trayectoria y como ha ido manejando las
diferentes problemas y adversidades durante sus gerencias anteriores, es decir, si
tiene un buen dominio de su inteligencia emocional y que tan resiliente puede ser.
¿De qué manera aplicar las intervenciones del Desarrollo Organizacional hubiera hecho más
efectivo el cambio en BBVA? Recomienda tres intervenciones que podrían fortalecer
el proceso de cambio. ¿Qué hipótesis del DO se han considerado en el proceso de
cambio de BBVA?
Básicamente, las intervenciones pueden concentrarse en un cambio evolutivo que implica los
equipos de trabajo flexives, que de acuerdo al caso BBVA continua reinventandos e
integrando procesos con la finalidad de que nuevos prospectos logren saber un poco
más de ingeniería de procesos, el emplear sus habilidades y capacidades para crear
nuevos productos y servicios. Esa es la única forma de ponerse el chip de
emprendimiento e ir aprendiendo durante el proceso, tal como lo menciona Tomas
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Llosa. Las hipótesis del DO que se han considerado en el proceso de cambio son:
Diseño y dirección organizacional- " Si no planificas de forma diferente vas a estar
muerto" según Tomas Llosa. Esto es muy cierto y se adecua a las nuevas tendecias
del mercado, que de alguna manera tienen que adoptar nuevas capacidades y recursos
para seguir reinventandose. En el caso de Tomas Llosa, era fan del balanced
scorecard y de los indicadores trianuales, pero eso ya paso. Lo que ahora existe son
prioridades que el sigue cambiando y adaptando cada trimestre. Señales de cultura -
"Elimino las oficinas porque así empodero a los especialistas" Esto último, refleja la
manera el mundo es muy cambiante, a tal punto que han adoptado nuevas medidas a
nivel organizacional en BBVA. Con la finalidad, de que sus especialistas pierdan
miedo al hablar y la gente logre obtener una participación activa. Es por ello que el
ejecutivo afirma que necesita colaboradores que acepten el emprendimiento y
quieran brillar por si solos.
Eduardo Torres-Llosa asumió la Gerencia General del BBVA Continental en el 2007 y
permaneció en dicho cargo hasta julio del 2019. Durante su gestión tuvo que hacer
frente en el 2008 a la crisis financiera internacional originada por la explosión de la
burbuja subprime en Wall Street, en el 2013 enfrentado la reducción de márgenes e
incremento de morosidad en el sistema bancario peruano e iniciado en el 2014 el
proceso de transformación digital. Haga un análisis de los perfiles de liderazgo que
ha desarrollado Eduardo Torres-Llosa desde que asumió la Gerencia General.
Como lo he mencionado en la anterior pregunta, el señor Eduardo Torres Llosa ha reflejado
cambios favorables que no solo ha permitido un crecieminto exponencial al BBVA,
sino también a sus trabajadores mediante el voto de confianza para ejercer nuevos
retos y formular nuevas iniciativas de emprendimeinto. De manera que lleguen a
estar preparados para innovar permanentemente. Siendo claro y conciso, el perfil de
liderazgo que ha desarrollado el Sr. Torres es el emprendedor, ya que
independientemente a que emplea sigue empleando una dirección estratégica hasta la
actualidad. Desde que asumio la gerencia general del BBVA ha adoptado medidas
evolutivas con una perspectiva innovadora, creativa y motivadora, tal es el caso de
las fintech innovadoras del Open Talent Perú, en donde se ha presentando nuevos
productos y servicios que cada vez revolucionan el mercado mediante ideas
innovadoras para servicio financieros.
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