PRACTICA
¿Qué es un Plan de Marketing?
El Plan de Marketing es un documento donde se fijan los objetivos, se determina la estrategia y
se detalla el plan de acción para mantener y aumentar los clientes de la empresa.
No importa si tu negocio es online u offline, un plan de Marketing es imprescindible puesto que
es la mejor manera de comparar tu estrategia de Marketing con tu plan de negocios y evaluar
los resultados.
El Plan de Marketing también sirve para establecer una nueva estrategia o metodología, lanzar
un nuevo producto e incorporarse en el mercado.
¿Por qué es importante elaborar un Plan de Marketing o Plan de Mercadeo?
Debido a que un aspecto de un plan de marketing afecta a todos los demás, la coordinación de
las actividades es fundamental para eliminar la interferencia y maximizar los beneficios del
mismo.
Una estrategia de marketing se ve en todas las áreas de tus actividades de venta y ayuda a cada
una a apoyar al siguiente, asegurándose de que todos tus departamentos son conscientes de lo
que cada uno está haciendo.
Un Plan de Marketing es un ejercicio sistemático y disciplinado para formular estrategias de
marketing.
Por su parte, un plan de mercadeo es un ejercicio prospectivo, que determina las estrategias
futuras de una organización con especial referencia a su desarrollo de productos, desarrollo de
mercado, diseño de canales, promoción de ventas y rentabilidad.
Para resumir la importancia de un plan de Marketing, te dejamos los siguientes puntos:
• Evitar futuras incertidumbres.
• Ayuda en la gestión por objetivos.
• Impulsa el logro de los objetivos.
• Apoya la coordinación y comunicación entre los departamentos.
• Ayuda a los clientes a obtener la satisfacción plena.
Definición de Plan de Marketing según Philip Kotler
Philip Kotler es un estadounidense nacido en Chicago en el año 1931. Es reconocido por ser uno
de los principales expertos en el área del Marketing, pues de hecho, ha sido nombrado como el
primer líder en Marketing por «la Asociación Americana de Marketing» (AMA).
“Es un documento escrito en el que se escogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción
relativos a los elementos del marketing mix que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la
estrategia a nivel corporativo, año a año, paso a paso”.
Plan de Marketing Estratégico
Un plan de marketing estratégico no es más que un documento en el que se busca definir los
objetivos de una compañía, las acciones de marketing que ya se han llevado a cabo, cuáles se
accionarán en un futuro y cuál será el presupuesto o los recursos con los que cuentas para
invertir.
Entre los beneficios de contar con un Plan de Marketing Estratégico están:
• Contar con una estrategia de marketing ajustada al entorno en el que se desarrolla.
• Mejorar la comunicación interna de la compañía.
• Acciones mucho más coordinadas.
• Tener en claro quiénes serán los responsables y los tiempos.
• Tener a la mano toda la información importante acerca del sector.
• Revisión continua del desarrollo y los resultados.
• Mayor ROI.
• Tomar en cuenta el futuro y sus metas.
• Identificación de cambios en el sector.
Cómo Elaborar un Plan de Marketing Digital
Un plan de marketing digital es un documento en el que se detallan los objetivos y las próximas
estrategias a seguir, de forma online para tu empresa.
Aunque pueda ser parecido al plan de marketing, el digital está 100% orientado a esfuerzos que
se realizan de manera online, así que los objetivos se cumplirán por este tipo de canales.
Para hacerlo, hace falta seguir los siguientes pasos:
➢ Paso 1: Conoce a tu público objetivo a fondo
¿Quienes son? ¿Dónde pasan el rato? ¿Qué leen en los periódicos o revistas?
Una forma de definir tu público objetivo es crear tu Buyer Persona. Esta será una representación
ficticia de una persona específica que podría querer comprar tus servicios o productos.
Esto normalmente incluye información demográfica de un comprador ficticio, necesidades,
motivaciones, preferencias, información biográfica y una foto / imagen para hacerlo realidad.
➢ Paso 2: Espía a tu competencia
Prepara una hoja de cálculo de tus principales competidores e indaga sobre ellos para ver cómo
utilizan los canales de marketing digital para llegar a los clientes.
Realiza un rápido análisis competitivo comprobando el rendimiento de tus competidores (tres
es un buen número) en los SERP y las redes sociales, y analiza bien sus sitios web.
Conviértete en un detective privado, haz compras un poco misteriosas, personifica a tu cliente
para encontrar tus productos o servicios en línea (y los de tu competidor).
¿Encontraste el de la competencia primero, o el tuyo? Si encuentras los suyos primero, intenta
descubrir lo que están haciendo dentro del canal digital para hacer una conexión en línea.
Toda esta investigación llévala a tu hoja de cálculo e inclúyela en el plan.
➢ Paso 3: Dale prioridad a tus tácticas y canales digitales
Mira cada canal digital y piensa en qué tan valioso o importante es el canal para tu organización.
Por ejemplo, las campañas de correo electrónico generan tráfico web o son referencias (enlaces)
de directorios o sitios de noticias. La recomendación es que verifiques tu tráfico de referencia
en Google Analytics.
Por otro lado, puedes chequear los siguientes elementos para saber con qué canales quedarte
y darles prioridad:
✓ Objetivos de la empresa: ¿cuáles son las principales prioridades de la empresa?
¿Conocimiento de la marca, educación, tráfico sin procesar o ventas?
✓ Presupuesto: ¿cuánto debes gastar en tus esfuerzos de marketing?
✓ Recursos disponibles: ¿qué personal o personas subcontratadas tienes disponibles
para crear o hacer remarketing de contenido?
✓ Contenido disponible: ¿qué contenido tienes ya? Realiza una auditoría de contenido
para descubrir el contenido de mayor rendimiento.
✓ Tu sitio web: comprueba si es rico en contenido, receptivo y está diseñado para la
optimización de conversiones.
Los canales a los que nos referimos son el email Marketing, Social Media como Facebook,
Twitter e Instagram, prensa, etc.
➢ Paso 4: Define tus canales y tácticas
Una variedad de canales y tácticas digitales serán «correctos» para tu negocio dependiendo de
tus objetivos comerciales y clientes.
Por ejemplo, si deseas aumentar el conocimiento de la marca y mejorar los servicios al cliente,
las tácticas de marketing en redes sociales se ajustarán a esto.
Si tu intención es generar ventas y tráfico web, una combinación de marketing en motores de
búsqueda y marketing por correo electrónico puede ser lo mejor para ti.
En realidad, la mayoría de las empresas tienen una variedad de objetivos de negocios y
audiencias, por lo tanto, adopta un enfoque de «elegir y mezclar», probar la efectividad y
monitorear los resultados.
➢ Paso 5: Mide tus resultados
Crear indicadores de rendimiento SMART que sean cuantificables y mensurables.
➢ Paso 6: Mantente al corriente
Puedes probar si tus campañas de marketing digital funcionan si realizas un seguimiento del
tráfico, los objetivos y las conversiones en Google Analytics y otras métricas, como Facebook
Insights.
Los mapas de calor son representaciones visuales de dónde las personas hacen clic en tu sitio,
por lo que vale la pena evaluarlo para extraer ideas.
El monitoreo y la generación de informes te permiten ver qué tan bien se está desempeñando
tu marketing digital y te brinda gran información sobre las próximas acciones.
➢ Paso 7: Revisión mensual
Tómate un tiempo para revisar dónde tus tácticas de marketing están generando resultados
regularmente y adapta tus campañas para aprovechar las nuevas oportunidades.
Hay herramientas de marketing esenciales como Google Search Console anteriormente
conocidas (como Prince) como Herramientas para webmasters y Google Analytics.
