www.aden.

org

PROGRAMA DE HABILIDADES DIRECTIVAS

LIDERAZGO ESTRATEGICO www.aden.org
 RESUMEN CURRICULAR

ü Psicólogo Organizacional. Universidad Central de Chile (UCENTRAL- CHILE).

ü Ingeniero Comercial Universidad de Chile (U.de Chile – Chile)
ü Master in Coaching Universidad Adolfo Ibáñez (UAI – CHILE).
ü Postgraduado Liderazgo & Coaching Universidad Adolfo Ibáñez (UAI – CHILE).
ü Postgraduado en Dirección de Recursos Humanos Universidad de Chile
(UDECHILE – CHILE)
ü Coach Ontológico Certificado THE NEWFIELD NETWORK USA.
ü Certified Coach of ICF- PCC (International Coaching Federation - USA),
ü Gerente General CADO USACH
ü Gerente General INFINITY TECHNOLOGIES
ü Gerente General PARTNERSHIP CONSULTING GROUP
ü Profesor del Programa de Habilidades Directivas – Cátedra de Coaching &
Mentoring ADEN.
ü Consultor internacional en Coaching & Liderazgo Estratégico
ü 22 años de experiencia profesional y consultoría en organizaciones
Trasnacionales, Internacionales y Locales.

Email: [email protected]
“Liderar es vivir peligrosamente porque cuando ejerces lideraz
go, cuando conduces a las personas a través de un cambio difici
l, desafias lo que ellas más aprecian (…) quizás sin poder ofrece
r otra cosa que una posibilidad incierta.”

Ronald A. Heifetz
 Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

LIDERAZGO:
EVOLUCIÓN Y ADAPTACIÓN

“Las especies que sobreviven no son las más fuertes, ni las más rápidas, ni
las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio.”
Charles Darwin
SUB-MODULO 1
Búsquedas realizadas en Google buscando la
palabra liderazgo:

540.500.000

¿POR QUÉ?
 Posibles definiciones
n Movilizar a las personas para que afronten
problemas difíciles, provocando en ellas un
trabajo adaptativo.
n Frustrar a las personas a un ritmo en que sea
soportable.
n Atreverse y morir.
 Héctor E. Lira

Ámbito de Estrategias Facultades Personalidad

Liderazgo

Énfasis • Evaluar el contexto. • Inspirar y moMvar el • Visión y propósito personal.

• Definir una visión de futuro. comportamiento de otros. • GesMón del sí mismo.
• Implementar el cambio. • Formar, apoyar, orientar. • Autoconocimiento.

Autores y Ronald Heifetz David Hersey/ Paul Blanchard Stephen Covey

concepto • Movilizar el cambio adaptaMvo. Liderazgo Situacional • Principios de efecMvidad personal.
• Frustración en un grado tolerable. • Capacidad diagnosMca. • ProacMvidad.
s • Aprendizaje social. • Flexibilidad.

Ram Charan Daniel Goleman Richard Boyatzis

• Confrontar la realidad. • Competencia emocional. • Liderazgo resonante.
• Asegurar la ejecución de la • Autoconocimiento. • Reserva de emociones posiMvas
estrategia. que inspiran el entusiasmo y
mueven a las personas.

Jim Collins Rafael Echeverría Kouzes y Posner

• Foco en valores. • Lenguaje generaMvo. • Liderazgo Transformador: inspirar
• Coherencia entre capacidades, • Competencias conversacionales. una visión, desafiar la realidad,
objeMvos y acciones. • Líder como coach. habilitar a otros, modelar y alentar.

John P. KoCer Robert Dilts Robert Dilts

• Diferencia entre el liderazgo y el • Manejo de programaciones • Modelos de excelencia.
management. Claridad del rol. personales.
Copyright©CLA Héctor E. Lira

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO ADAPTATIVO?

“Práctica de movilizar a un grupo

para que afronten desafíos difícile
s y prosperen”.
Ronald A. Heifetz
 Copyright©CLA Héctor E. Lira

Copyright @ Héctor E. Lira

 A B
El problema Nuevo equilibrio

Subirse al balcón Bajarse -Subirse -Bajarse

DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN
• Desafiar supuestos
Observación Interpretación • Crear y manejar tensión
• Orquestar el conflicto
• Facciones y roles • Problema: • Mostrar el futuro
• ExpectaMvas -Síntoma vs. causa • Construir un ambiente contenedor
• Estado emocional -Técnico vs. adaptaMvo • Descubrir en qué está la gente
• Supuestos existentes • Aceptar bajas
• Elefantes bajo la mesa • DesaPos adaptaQvos: • Graduar el trabajo
• Historias personales -¿Quiénes Menen que cambiar y • Devolver el trabajo
• Historias grupales en qué? • Construir alianzas
• Normas explícitas e implícitas -¿Cuáles son las pérdidas • Mantener a la oposición cercana
• Ambiente contenedor asociadas? • DisMnguir la persona del rol
• Autoridades formales • Construirse autoridad informal
• Leer la canción detrás de las palabras
• Autoridades informales

Copyright ©CLA Héctor E. Lira

EVASION DEL TRABAJO
Desviar la responsabilidad o distraer la atención
 Ejercicio de liderazgo estratégico
ESCUCHAR
VISIÓN SISTÉMICA

EVASIÓN DEL TRABAJO AMBIENTE

CONTENEDOR

TENSIÓN CREATIVA ALINEAMIENTO

COMPLACENCIA

TIEMPO
SUB-MODULO 2
 Héctor E. Lira

Cómo disSnguir entre un problema técnico y un desaUo adaptaSvo

Definición del
Tipo de desafío Solución Locus de la tarea
problema

Técnico Clara Clara Autoridad

Autoridad y partes
Técnico y adaptativo Clara Requiere aprendizaje
interesadas

Adaptativ Requiere aprendizaje Requiere aprendizaje Partes interesadas

o
 Héctor E. Lira

¿CÓMO ANALIZAR UN PROBLEMA?

• Paso N°1:
Dr. House identifica los múltiples síntomas que manifiesta
el paciente.
• Paso N°2:
Cada vez que realiza un diagnóstico, genera un interpretación del
problema, y la contrasta contra la realidad. No es tan simple iden
tificar la causa del problema, requiere mucha creatividad y apre
ndizaje.
• Paso N°3:
Tras un complejo e iterativo proceso de diagnósticos e interpret
aciones, Dr. House descubre la causa médica (técnica) del proble
ma que tenía el paciente, e identifica la conducta que llevó al pa
ciente a eso (adaptativo).
• Desenlace:
Dr. House logra medicar al paciente y eliminar ciertos síntom
as y problemas. No obstante, el paciente debe aprender a vi
vir de un modo distinto para no volver a tener problemas a f
uturo y modificar su conducta.
 Héctor E. Lira

dos
os justos, to
Para que seam o examen de
mism
rendirán el ol por
; trepen ese árb
selección
favor.
“REQUIERE APRENDI
ZAJE ”,PERO
¿QUÉ ENTENDEMOS
POR APRENDER?
 Héctor E. Lira

¿CÓMO SE RELACIONA EL
La humildad permite adoptar una actitud
APRENDIZAJE CON LA HU de aprendizaje, ayuda a no cegarse con el
MILDAD? ego y a desafiar el supuesto más grande
peligroso: “Yo sé cómo se resuelve esto”.

Solución e impleme
Foco primario de la
Tipo de desaUo Definición del problema ntación del problem
responsabilidad
a

Técnico y adaptaSvo Clara Requiere aprendizaje Autoridad y partes interesadas

AdaptaSvo Requiere aprendizaje Requiere aprendizaje Partes interesadas

Incompetencia Incompetencia Competencia Competencia
Inconsciente Consciente Consciente Inconsciente
SUB-MODULO 3
Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor
HéctorE.
E.Lira
Lira

PIENSA LENTO, PIENSA RÁPIDO

 Héctor E. Lira

¿QUÉ SON LOS MODELOS MENTALES?

MENTALIDAD
Visiones, valores y supuestos.

COMPORTAMIENTOS
AutomaSsmos, hábitos y acStudes.

Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

 Héctor E. Lira

¿DESDE DÓNDE VES EL MUNDO?

 Héctor E. Lira

Un grupo de cientificos colocó 5 monos en una jaula, en cuyo centro pusieron una escalera y, s
obre ella, un racimo de plátanos.
 Héctor E. Lira

Cuando un mono subía a la escalera para agarrar el racimo de plátanos, los cientificos les lanzaban u
n chorro de agua fría a los que se quedaban en el suelo.
 Héctor E. Lira

Después de un tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo golpeaban, sin
necesidad alguna de lanzarles un chorro de agua.
 Héctor E. Lira

Pasado un tiempo, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de los plátanos.
Entonces los cientficos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la
escalera para sacar el racimo de plátanos, siendo fuertemente apaleado por los otros monos que
lo observaban. Después de un par de palizas el mono nuevo dejó de intentarlo, pero sin entender
el por qué de los ataques.
 Héctor E. Lira

Con el tiempo, todos y cada uno de los monos fueron remplazados, uno a uno, hasta que
finalmente ninguno de los que quedó era del grupo original, pero todos siempre golpearon a cada
uno de los que intentaba subir a recoger el racimo de plátanos, sin saber nunca el por qué. Los
cientificos quedaron entonces con un grupo de 5 monos nuevos que no sacaban los plátanos, sin
necesidad alguna de tirarles un chorro de agua fría.
 Héctor E. Lira

Quizás, si los monos pudiesen responder por qué le pegaban a quienes intentan subir la escalera,
con certeza dirían: “No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así”.
Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor
HéctorE.
E.Lira
Lira

APRENDIZAJE SOCIAL = INTERDEPENDENCI

A
 Héctor E. Lira

Elación

Adaptación

Optimist Excitación Luna de miel Experimentación

a (A)
Inseguridad Copping

Incredulidad Exploración
Desesperanza
Rebelión Aceptación
Depresión
Afligido
(B) Parálisis
Crisis Negociación
Congelamiento

Renuncia
Tiempo
Shock Choque con la realidad Conflictos internos Crisis Adaptación
SUB-MODULO 4
 Héctor E. Lira

HOUSTON, WE HAVE A PROBLEM

A ¿EN QUÉ TENEMOS B

¿QUÉ SOMOS? QUE CAMBIAR?
¿DÓNDE ESTAMOS? ¿QUÉ QUEREMOS SER?
La Realidad El desafio adaptati
¿DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
vo Las expectativas
 Héctor E. Lira

LA IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN EL LIDERAZGO

“El trabajo adaptativo no solo involucra la evaluación de la reali

dad, sino también la clarificación de los v
alores…El aspecto de la verdad que cada uno ve depende signi
ficativamente de lo que uno valora.”
Ronald A. Heifetz
 Héctor E. Lira

RANGO PRODUCTIVO DE TENSIÓN

Tensión / D
esequilibrio

Ataque o
Desafío adaptativo Parálisis
Límite de tolerancia
Rango produc
vo de tensión
Umbral de cambio

Inercia o es
tatus quo
Evasión del trabajo

DesaUo técnico
Tiempo
 Héctor E. Lira

ENTORNO DE CONTENCIÓN CONVERSACIONES

(AGUA)

CULTURA
ü (CALDO)
Son los vínculos que mantienen
FACCIONES
unidas a las personas y que les (INGREDIENTES
permiten seguir atentas a lo qu )
e tienen que hacer.
CONTENCIÓN
ü Permite sostener conversacio (OLLA)
nes difi
ciles sin perder el foco y a
TENSIÓN
tención en lo que verdaderam (FUEGO)
ente importa.
 Héctor E. Lira

EVOLUCIÓN DE LA CAPACIDAD ADAPTATIVA

Desequilibrio / Tensión Destrucción

Ambiente contenedor

Capacidad
adaptaQva

Sensibilidad
Desabo adaptaMvo
Evasión

Problema técnico

Tiempo
SUB-MODULO 5
 Héctor E. Lira

¿QUÉ ES LA AUTORIDAD?
Poder conferido, formal y/o informalmente, a cambio de recibir un servicio.

AUTORIDAD AUTORIDAD
FORMAL INFORMAL
 Héctor E. Lira

Servicios esperados a cambio de conferir autoridad

DIRECCIÓN (Visión, metas, estrategias y técnicas)

AUTORIDAD PROTECCIÓN (Negociación de acuerdos, ambiente seguro)

ORDEN (Orientación, control de conflictos y normas)

DEPENDENCIA

Adecuadas Inadecuadas

DesaUos DesaUos SE REQUIERE

Técnicos AdaptaSvos APRENDIZAJ
LIDERAZGO
E
 Héctor E. Lira

AUTORIDAD Y LIDERAZGO
Más allá de esta línea se
comienzan a frustrar expe
Ejerciendo liderazgo en el ctativas y arriesgarse.
límite de la autoridad.

Círculo de expectaQvas:
Alcance de tu autoridad
formal e informal.
 Héctor E. Lira

AUTORIDAD FORMAL Y LIDERAZGO

En esta zona de incertidu En esta área lo técnico
mbre nadie sabe cuál es la ZONA DESCONOCIDA funciona para resolver los de
mejor manera de abordar
REQUIERE LIDERAZGO safios. La autoridad formal
los desafios. La autoridad f aún es competente.
ormal se vuelve incompete
nte.
ZONA CONOCID
A EJERZO
AUTORIDAD
 Héctor E. Lira

AUTORIDAD INFORMAL ON-LINE

Fuente: % aprobación Piñera, ADIMARK, septiembre 2012.

 Héctor E. Lira
Áreas de focalización AUTORIDAD SIN LIDERAZGO AUTORIDAD CON LIDERAZGO

Proveer una definición del problema y dar IdenSficar el desaUo adaptaSvo; formular
Dirección una solución preguntas claves.

PermiSr que se sientan las amenazas

Protección Proteger de amenazas externas externas

Orden Desorientar en los roles actuales: resisSr

Orientar a las personas en sus roles
orientar a la gente en sus nuevos roles d
actuales
Orientación emasiado rápido

Conflicto Restaurar el orden Exponer el conflicto o permiSr que emerja

Desafiar las normas o permiSr que sean

Normas Mantener las normas desafiadas

Problemas técnicos (HACER) Problemas adaptaSvos (APRENDER)

En pocas palabras…
Genera dependencia Genera responsabilidad
 Héctor E. Lira

¿CÓMO ME RELACIONO
CON LA AUTORIDAD?

Interdependencia

Dependencia Contradependencia
 Héctor E. Lira

(DES) VENTAJAS DE LA AUTORIDAD

LIDERAZGO CON AUTORIDAD LIDERAZGO SIN AUTORIDAD
- Construir ambiente contenedor. - No requiere cumplir las expectativas de dirección,
- Reorientar la atención desde su rol. protección y orden.
- Manejar el flujo de información. - Desafiar las normas establecidas.
VENTAJAS - Escoger el proceso de toma de decisiones. - Permite concentrarse con intensidad en una
- Orquestar las perspectivas en conflicto. cuestión única.
- Principio de obediencia. - Tiene más margen para la desviación creativa.
- Está más cerca de las personas y grupos de interés.

- Frustra las expectativas de dirección, - Bajo control sobre el ambiente contenedor, por lo
protección y orden. que no controla la respuesta a los estimulos.
- Evasión del conflicto a través de la - Se pasa a ser una de las partes en conflicto.
DESVENTAJAS autoridad: ataques a la autoridad. - Existe cierta dependencia de los sistemas a
provocar cambios a través de la autoridad.
- Pierde perspectiva global.
 SUB-MODULO 6

Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

MIRADA SISTÉMIC
A
 A B
El problema Nuevo equilibrio

Subirse al balcón Bajarse -Subirse -Bajarse

DIAGNÓSTICO INTERVENCIÓN
• Desafiar supuestos
Observación Interpretación • Crear y manejar tensión
• Orquestar el conflicto
• Facciones y roles • Problema: • Mostrar el futuro
• ExpectaMvas -Síntoma vs. causa • Construir un ambiente contenedor
• Estado emocional -Técnico vs. adaptaMvo • Descubrir en qué está la gente
• Supuestos existentes • Aceptar bajas
• Elefantes bajo la mesa • DesaPos adaptaQvos: • Graduar el trabajo
• Historias personales -¿Quiénes Menen que cambiar y • Devolver el trabajo
• Historias grupales en qué? • Construir alianzas
• Normas explícitas e implícitas -¿Cuáles son las pérdidas • Mantener a la oposición cercana
• Ambiente contenedor asociadas? • DisMnguir la persona del rol
• Autoridades formales • Construirse autoridad informal
• Leer la canción detrás de las palabras
• Autoridades informales

Copyright ©CLA Héctor E. Lira

EVASION DEL TRABAJO
Copyright © Departamento de Liderazgo UAI Desviar la responsabilidad o distraer la atención
 Héctor E. Lira

Observación: realización de un buen diagnósSco

1. Poner las convicciones personales a un lado para ver la realidad.

2. Mirar las dinámicas de las facciones, no las personalidades.

3 .
Detectar los aspectos de la realidad que las personas están evadiend
o.

4 .
Hacer que las facciones interactúen entre sí para lograr una mejor
comprensión del problema y explorar posibles soluciones.

5. Extraer el principal desaUo adaptaSvo.

6. No parar ahí, la evaluación es constante.

Copyright©CLA Héctor E. Lira
SUB-MODULO 7
 Héctor E. Lira

Interpretación: escuchar la canción detrás de las palabras

ESCUCHAR LA CANCIÓN DETRÁS

OÍR DE LAS PALABRAS

ESCUCHAR

Copyright©CLA Héctor E. Lira

 Desequilibrio

Debate de Diálogo
trincheras generativo
Reforzando
patrones del Abriendo
pasado posibilidades
Conversaciones
Diálogo
políticamente
reflexivo
correctas

Tranquilidad
Copyright©CLA Héctor E. Lira
 Héctor E. Lira

Intervención: dinámicas de experimentación

Exploración y Generación de Desarrollo de la Intervención e
descubrimiento alternaMvas solución implementación

% Acumulado de problemas

100%
tación
Experimen
80%
Desafio
Exitoso Se interviene en base a
supuestos e ideas

Desafio
Fracasado
Se interviene en
base a un arduo
diagnóstico
Tiempo de desarrollo
 SUB-MODULO 8

Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

 Héctor E. Lira

UN DIFÍCIL TRADE OFF

FUNDAMENTALISTA MOVILIZADOR
PROPÓSITO

BURÓCRATA POLÍTICO

DIAGNÓSTICO
 Héctor E. Lira

Buscando un equilibrio
PROPÓSITO

TAREA DINÁMICA
 SENTIDO DE PROPÓSITO
“Liderar es vivir peligrosamente porque cuando e
jerces liderazgo, cuando conduces a las personas
a través de un cambio dificil, desafias lo que ellas
más aprecian (…) quizás sin poder ofrecer otra co
sa que una posibilidad incierta.”

Ronald A. Heifetz
Copyright©Profesor Héctor E. Lira Héctor E. Lira

“Es detestable esa avaricia

intelectual que,
tienen los que, sabiendo algo,
no procuran la transmisión de
esos conocimientos.”
Miguel de Unamuno