“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
Facultad de Marketing
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
INTEGRANTES:
ALVARADO CAMONES CINTHIA
DOMINGUEZ JULCA SEBASTIAN
PALACIOS CASTILLO STHEFFANO
PULIDO FLORES MAILY
HEREDIA CACERES BELEN
DOCENTE:
BELLEZA TORREJON SOFIA EMILCE
CURSO:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
AÑO:
2022
CHIMBOTE – PERÚ
I. INTRODUCCIÓN
Falta
II. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
BUYER
NOMBRE: AFTER; El nombre como bien dicho al español es un “despues”
despues de un mal momento, un momento de estrés, un despues donde
quieres un momento de relajo.
BRANDING: En marketing, la gestión de la marca comienza con un
análisis de cómo se percibe actualmente una marca en el mercado,
continúa con la planificación de cómo se debe percibir la marca para lograr
sus objetivos
ISOLOGO:
Como es un nuevo producto en el mercado en este caso nos dimos un
enfoque que el texto y el icono funcionan juntos.
SLOGAN: “MAS RICO QUE TU CRUSH”
“El TAMAÑO NO IMPORTA, para una bebida lo que importa es el buen
sabor”
COLORES: Neones, atractivos y llamativos al público
¿Por qué?
Este producto se lanzara porque ya habiendo visto las bebidas alcoholicas que se
encuentran en el mercado con los mismo conceptos no ofrecen lo que after ofrecera,
tanto en su presentacion como en el contenido, ya que estos que se encuentran ya
disponibles son casi todos lo mismo, queremos llegar a nuestro público objetivo así
mismo, se harán pruebas hasta llegar al producto terminado final.
¿Para que?
Estre producto se lanzara para generar un momento agardable y dulce en el
consumidor, un momento de distraccion y relajo, AFTER generara confinza en el
consumidor ya que este producto no tendra mas del 8% de alcohol, lo que buscamos
generar es un momento tranquilo.
III. ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
En esta etapa buscamos identificar la inclinacion, motivacion y asi mismo cual es
el comportamiento de compra por el que el consumidor prefiere un producto en
especifico, tambien entender la psicologia del cliente
CULTURALES: Entre estos consumidores tenemos a los jovenes de entre
18 a 23 años, de clase media con uncirculo social bastante influyente
SOCIALES: El consumidor ideal seran amigos, parejas o tambien solos,
en busca de una bebida que los relaja de la rutina o asi mismo pasar un
momento agradable.
PERSONALES: Estos consumidores mantienen un estilo de vida relajante,
fresco y divertido, lo cual buscan en una bebida un momento de distraccion
despues de una jornada larga de estudios, trabajos o en su mayoria de
casos solo pasar un momento agradable acompañado de una bebida, asi
mismo al ser un nuevo producto buscar la experiencia de este.
PSICOLOGICOS: Con respecto a la motivación del consumidor AFFTER
busca satisfacer los deseos y necesidades de estos, este tendra diferentes
compotentets y presentacion en cuanto a su competencia lo cual brindara
una exclusividad a los consumidores.
IV. SEGMENTACION DE MERCADOS
Este sera nuestro primer paso para asi saber y conocer hacia que publico
nos vamos a dirgirir mediante la identificacion de nuestros consumidores,
pues se sabe que cada consumidor tiene dieferente estilo de vida y asi
mismo diferentes necesidad, es por ello que es de vital importancia
segmentar y saber hacia quien estara dirif¿gido nuestro producto
IV.1 TIPO DE SEGMENTACION
En cuanto a la segmentación de mercado se ha considera tomar en cuenta los
siguientes rubros.
GEOGRAFICO: Nuevo Chimbote, jovenes.
*DEMOGRAFICO: Dirigida a varones y mujeres de edades de 18 a 23 años.
*PSICOLOGICO: Con respecto a la motivación del consumidor AFTER busca
satisfacer los deseos y necesidades de estos, contando con una presentación
exclusiva y diferente, generando un valor adicional agregado con respecto al
factor económico. Las percepciones que genera en el consumidor son altas, al
buscar y encontrar lo que necesitan, así mismo el aspecto emocional juega un
papel muy importante.
*CONDUCTUAL: Basada en la diversión y un buen momento.
IV.2 MÉTODO:
En atención a la investigación que se ha realizado se ha considerado
una investigación cuantitativa, por ende se ha formulado una encuesta
digital, la cual está elaborada por …. Itemas, y se aplico a una muestra
de 50 posibles consumidores de nuestro producto.
IV.3 ENCUESTA
ENCUESTA EN FOTO CAPTURA DE PANTALLA O DIGITADO
IV.4 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
En este grafico de barras se representan las edades a las cuales fueron dirigidas nuestras
encuentas, como podemos observar el punto mas alto es de 18años con un 39,2% lo cual es
nuestro publico objetivo, asi mismo este se da hasta los 23 años. Decidimos hacer esto para
saber que asi nuestras preguntas este llegando especificamente a nuestro publico objetivo.
PREGUNTAS:
En esta primera pregunta obtuvimos un gráfico de barras como resultado de que un 58.8%
de los encuestados preferiría un sabor tropical.
Como podemos observar en el grafico circular el 82.4% de la población prefiere un
porcentaje medio, esto quiere decir ni muy alto de porcentaje de alcohol ni tampoco muy
bajo.
Para la siguiente pregunta se opto preguntar las edades en las cual empezaron a beber con
la finalidad de saber si ya tiene alguna expectativa y así mismo ya saben de las experiencia
de este tipo de bebidas.
La presentación es un punto muy importante para nuestro mojito, llegamos al resultado de
los encuestados que optan por un color más neones con un 49%, así mismo observamos
que los colores neutros también serian bien aceptados ya que se ubica con 41.1%.
Para la pregunta 5 era de suma importancia saber si los consumidores al ser un nuevo
producto le darían la oportunidad de esta ser adquirida, siendo los resultados que un 64,7%
le daría la oportunidad a este producto.
En este grafico circular observamos que un 58,8% siendo el mas alto de que no son
consumidores muy recurrentes de estas bebidas, así mismo también que el porcentaje mas
bajo con un 16.6% son los que nos recurrentes. Esto nos lleva a la conclusión de que
nuestra bebida si sería adquirida quizá no en cantidades pero que si llegaría a ser un
producto con acogida.
Esta encuesta fue de suma interés, ya que, el que nuestro consumidor se haya sentido
satisfecho con lo que buscaba en un mojito no nos hubiese tenido muy seguros que se
animaran a obtener nuestro producto, pero el saber que son pocas veces con un 60,8% es
muy favorable pues nuestro producto podría ser uno de sus favoritos.
Un 83.3% de los encuestados prefieren el tradicional botella en vidrio, mientras el porcentaje
mas poco con el 15.7% le hubiese gustado una botella de plástico duro siendo esto diferente
a las presentaciones ya vistas.
La tapa abre fácil es una opción nueva y mejorada de lo tradicional para ello los encuestados
nos dieron que el 62.7% si quisiera la tapa abre fácil, optando por algo nuevo con respecto a
la presentación para este tipo de bebida.
El tamaño de 300ml les parece un tamaño bueno para este tipo de bebidas dando como
resultado que aun 88,2% si les parece bien.
El precio iría justo con el tamaño es decir que la cantidad en base al precio, así mismo
buscamos ofrecer un producto con un buen sabor, siendo nuestro público objetivo los
jóvenes de 18 a 23 años, tuvimos como resultado que un precio justo seria de s/ 5.00 con un
51%.
Es muy interesante saber que un 92,2% les gustaría una promoción por lanzamiento de
nuestro producto. Por ello aplicaremos alguna promoción así nuestros clientes se sentirán
satisfechos y así mismo le brindaremos la atención que necesiten.
Nuestra bebida es mayormente dirigida a un público que busca momentos de relajo y
distracción, en el siguiente grafico circular observamos que el 60,8% bebe de vez en cuando,
esto lo podríamos interpretar que, efectivamente solo adquieren estos productos en
momentos que buscan relajarse y pasar momentos tranquilos y agradables acompañados de
una buena bebida lo cual es el objetivo de nuestro producto.
Para esta pregunta obtuvimos como resultados que un 43,1% adquiere este producto en
fiestas, un 25,5% en reuniones, un 17,6% en eventos y con un 13,7% que lo adquieren en
otras ocasiones.
Las personas que fueron encuestadas optaron que lo mas importante para ellos en una
bebida sería el sabor con un 66,7%.
En este grafico llegamos a la conclusión de que un 59,9% habitualmente consume estas
bebidas en una discoteca, también con otro porcentaje alto de un 29,4% bebe en su casa,
esto quiere decir que en reuniones mas tranquilas.
Como bien sabemos quien influye a la compra de un producto es muy importante, por ello
nuestros consumidores son altamente influenciados por los amigos a la compra de esta
bebida obteniendo como resultado un 82,4%.
A un 76,5% de nuestros encuestados si le gusta beber acompañado es decir que podrían adquirir el
productor en mayor cantidad.
Como ultima pregunta obtuvimos resultados muy favorables con un 56,9% y es que los
encuestados si se arriesgarían a probar y adquirir un nuevo producto en el mercado, aun
sabiendo que ya existen otros productos similares y con mayor tiempo dentro del mercado.
V. Posicionamiento
Frente a la competencia
After es una bebida alcohólica que saldrá para renovar e impresionar al mercado
de bebidas alcohólicas por su presentación y sabor en Perú y le declaró la guerra
a la ya reconocida bebida “Hit”
“After” se posicionará frente a su competidor “Hit” como “la nueva generación”, lo
joven, lo nuevo frente a lo clásico
Basada en la calidad o precio
El equipo de After se dio cuenta de que una gran parte de consumidores busca
una divertida presentación y que este sea diferente a lo demás, es entonces que
buscaron ganar no por la cantidad de cada bebida, sino vendiendo diferenciación
en la presentación.
Según estilos de vida
Personas que son divertidas, sociales, impulsadores, que les guste probar nuevas
cosas y que les llame la atención la presentación del producto.
VI. NECESIDADES Y MOTIVACIÓN
En nuestro producto podemos trabajar con la necesidad, como se puede
ver en la pirámide de maslow, esto dándole una seguridad a nuestro
consumidor frente a nuestro producto ya que este producto cuenta con una
tapa rosca con la que se puede evitar varios problemas, también podemos
trabajar con lo social y que gracias a este nuestro producto podría llegar a
varios consumidores por medio de amigos o conocidos, por lo tanto lograr
que estos formen parte de una comunidad y creando un respeto a la
marca, además de crearle una necesidad de estima con el producto esto
ya sea generándole un prestigio o respeto al consumidor.
MOTIVACIÓN TRABAJADA EN EL PRODUCTO:
La motivación que se podría llevar acabo en nuestro producto puede ser una
motivación cognitiva ya que podemos crear al consumidor una necesidad hacia
nuestro producto esto haciendo que nuestros anuncios del producto estimulen alguna
necesidad de nuestro consumidor como, como cuando quiere algo para llevar a las
fiestas pero no quiere llevar algo que tenga una cantidad elevada de licor, además de
que a los consumidores podría llamarles la atención del precio ya que seria accesible
para gente de clase media.
ASPECTOS PSICOLOGICOS CONIGTIVOS:
PERCEPCION: Nuestro logo tiene que presentar cautivar con la atención de nuestro
publico, ya que ello influirá mucho en el comportamiento de nuestro consumidor de
querer adquirir nuestro producto, porque le parecerá un producto confiable y de su
agrado
RIESGOS DE COMPRA: El riesgo percibido del consumidor sera para explicar las
percepciones de este sobre la incertidumbre y las consecuencias adversas de
comprar el producto.
RIESGO FUNCIONAL: Que a nuestro publico no le guste el sabor, rechazando
nuestro producto y escogiendo a otras bebidas ya conocidas.
RIESGO FISICO: El material de nuestra botellas sean muy flexibles y se rompan con
facilidad.
RIESGO FINANCIERO: Que prefieran otras marcas, por no atreverce a riesgar por
nuestra bebida, pensando que tal ves sea un gasto inncesario por ser nuevo y aun
no tenga una acogida en el mercado.
RIESGO SOCIAL: Preferencia de otros productos, por el reconomiento del publico.
RIESGO TIEMPO:
RIESGO PSICOLOGICO: Que el cliente no se sienta atraido por nuestro producto,
que al ver nuestro producto no se identifique con el.
VII. ATENCIÓN MEMORIA APRENDIZAJE
COMSUMIDOR
Cada concepto que buscamos en nuestro consumidores estan basadas en el
proceso mediante el cual el consumidor responde de una determinada forma basado
en experiencias anteriores o de otros. Este proceso de instrucción sera de mucha
importancia para nuestro producto, ya que la primera impresión que tenga nuestro
consumidor sera vital, pues dependera de este si nuestro producto seria aceptable y
recomendado en el mercado. Buscamos adpatarnos a lo que el consumidor busca y
espera de un producto de este tipo.
ATENCIÓN Y TIPO:
Lo que buscamos por primera etapa es la atención de nuestro consumidor hacia
nuestro producto, que este se vea atraido asi mismo insitado por comprarlo, para ello
y con el concepto que le estamos dando a nuestro producto nos enfocaremos en la
atencion donde la voluntad y el interés consciente juegan un rol fundamental.
ESTRATEGIAS:
Antes de presentar el producto terminado generar la curiosidad de nuestro
producto sera un punto muy favorable, ello lo podemos logarar mediante las
espectativas y sobre información no tan completa de nuestro producto.
Descuento y sorpresas con respecto al producto solo por lanzamiento,
manegarlo atravez de las redes sociales.
Resaltar con nuestro producto diferencial al de la competencia, generar una
nueva experecia con respecto al sabor, asi mismo su presentación.
Generar en nuestro consumidor una promesa de beneficio, asi mismo
demostrarle la credibilidad de lo que se ofrece y lo que ellos obtendran.
INTERES EN EL APRENDIZAJE
Con AFTER buscamos generar una mejor experencia en nuestro consumidor con
respecto a la competencia, que este se lleve la mejor experiencia al adquirir nuestro
producto. AFTER trabajara con generar un valor agregado con respecto al factor
economico.
VIII. CAMBIO DE ACTITUD DEL CONSUMIDOR
ACTITUDES:
Las actitudes de nuestros consumidores son importantes para nosotros, ya que a
través de ello podemos evaluar como ve a nuestra marca y producto o que hace,
como reacciona ante presenciar una nueva marca dentro del mercado. Para esto
debemos trabajar los siguiente puntos:
Resultado de experiencia:
¿Que podemos hacer para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro
producto?
Brindándole un contenido de calidad, trabajando con el contenido,
presentación y el precio.
Creándole momentos inolvidables, como por ejemplo: Acompañar sus
actividades favoritas con nuestro producto.
Hacer que nos vean de manera atractiva, trabajando con el insight del
consumudor.
Información de comentarios:
Podemos hacer una encuesta en la cual trabajaremos con preguntas abiertas y
cerradas con el fin de saber la opinión de nuestros consumidores, con el fin de
mejorar o añadirle un beneficio agregado a nuestro producto.
Publicidad en medios:
Este punto podemos trabajarlo con una agencia de marketing la cual nos puede
ayudar y proporcionar una estrategia de manera clave para posicionar nuestro
producto. Podemos sectorizar o crear un segmento nuestras promociones de tal
manera que podamos crear un publico potencial, adecuado para el producto que
ofrecemos.
Modelos Estructurales:
Cogniciones del individuo:
Trabajamos este punto a través de la percepción y el conocimiento, adecuándolo a
nuestro producto podemos trabajar la percepción de nuestro consumidor
presentando un empaque con colores que representen al publico al que vamos
dirigido aparte acompañando con una tipografía versátil que haga al producto mas
vistoso para el publico, ya que nosotros conocemos a nuestros servidores podemos
influenciar en su compra de manera objetiva.
Componente afectivo:
Trabajamos este punto con el Insigth del consumidor, ya que nuestro publico esta
dirigido a personas jovenes de tal manera conocemos el sentir de nuestro publico, lo
que nosotros buscamos como bebida es atraer a nuestros consumidores por el sabor
y el precio. Como jovenes emprendedores conocemos bien este factor asi que
sabemos como podemos trabajar de manera adecuada este punto.
Componente Conativo:
Siguiendo la tendencia de los jovenes del 2022, lo que nosotros buscamos es
experimentar, descubrir y divertirnos. Nosotros nos adecuamos perfectamente a
estos puntos, cabe rescatar que estamos a favor de que nuestros clientes se sientan
satisfechos con nuestro servicio y estamos dispuestos a cumplir con los estándares
de servicio que ellos nos pidan.
IX. CLASE SOCIAL
VERIFICAR
X. INFLUENCIAS DE CONSUMO
XI. La familia y su influencia en el comportamiento del consumidor
Una situación para que la familia pueda influir en la compra de nuestro producto
(mojito) estamos de acuerdo en que la bebida llegue a nuestros consumidores por
parte de las familias (hermanos, primos) podemos hacer que nuestro producto se
quede en la memoria de nuestro público objetivo y que pueda quedarse en la
mente de nuestro consumidor para que así se pueda crear una identidad con la
marca. Así también podemos Podría ser adaptado para un consumidor en la
etapa de la soltería ya que estos son frecuentes a salir de fiestas en compañía de
primos y hermanos esto nos daría un reconocimiento en el mercado.
Estrategia:
Haríamos que nuestra familia además de que sea para amigos y fiestas tendría
una campaña para que se pueda compartir en reunión familiar para que sea
compartida entre primos y hermanos ya que en algunas familias los mayores
influyen en la compra de los consumidores de 18 años que van a experimentar
con las bebidas alcohólicas (mojitos).
INFLUENCIA SOCIAL O CONGLOMERADOS:
Nos enfocaremos en el grupo de referencia y usaremos la estrategia del poder
referente, ya que nosotros como jóvenes que contamos con nuestras redes sociales,
podemos ser influyentes para nuestros amigos, como subir un estado en nuestras
páginas donde nuestra bebida pueda ser conocida, y generar confianza a nuestros
clientes, podemos invitar dándoles una pequeña muestra de la bebida a nuestros
amigos para así sea más confiable.
XII. GRUPOS SOCIALES
LOS GRUPOS SOCIALES Y SU COMPORTAMIENTO DE CONSUMO
Los efectos situacionales pueden ser conductuales
Una situación para poder cambiar el comportamiento del consumidor en el
caso de nuestro producto (Mojito) llegamos al acuerdo de adaptar nuestro
producto en momentos de festividades, aplicándolo a la realidad como en
la fecha de Halloween ya que si bien es cierto esa misma fecha se celebra
el día de la canción criolla pero los jóvenes quienes son nuestro público
objetivo tienden a celebran mucho más Halloween, ya que se realizan más
eventos para esta fecha, entonces se aplicaría la estrategia de poder
brindarle nuestra bebida al Dj como al organizador de dicho evento, para
que en un momento especifico pueda hacer la mención de nuestro
producto sería una buena estrategia, así este se haría mucho más
atractivo y conocido para nuestro público objetivo.
XIII. CULTURA
CULTURA:
Se define cultura como el conjunto de creencias, opiniones, tradiciones que
caracterizan a una sociedad. La cultura es uno de los pilares básicos del
comportamiento e influye de manera determinante en el mismo.
SUBCULTURA:
Cada cultura contiene sus propias subculturas que están formadas por grupos de
consumidores con comportamientos similares entre ellos. Las subculturas pueden
estar determinadas por diversos y variados orígenes como por ejemplo rango
etario, sexo, clase social. El análisis subcultura permite segmentar el mercado
para descubrir las necesidades, motivaciones y deseos
✓ SUBCULTURAS:
●GRUPOS SECUNDARIOS
●RANGO ETARIO: 8 – 23
● GEOGRAFICA: Costa
●RACIAL: Abarca todo
●SEXO: Femenino – Masculino
●CLASE SOCIAL: Media
XIV. CONCLUSIONES
XV. RECOMENDACIONES
XVI. REFERENCIAS
RECOMENDACIONES A TENER ENCUENTA:
1. LAS ESTRATEGIAS DEBEN ESTAR EN FUNCIÓN AL PRODUCTO
2. MODIFICAR LAS ESTRATEGIAS EN BASE AL DESEO DEL
CONSUMIDOR
3. ALINEAR TRABAJO (FORMATO GENERAL)
4. INCLUIR INDICE
5. PIE DE PAGINA
