FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE EMPRESARIAL
INTEGRANTES: Cruz Bazan Lisbeth Jaqueline
Monja Camizan Marina Irene
José Sánchez Rivera
DOCENTE: CARLOS ENRIQUE CAPUÑAY UCEDA
ASIGNATURA: Comercio Electrónico
Introducción:
La manera tradicional de llevar el producto hasta el cliente
implica un procedimiento largo y desgastante para las
empresas; producir, transportar y comercializar los productos y
servicios comprende tanto el disponer de los suficientes recursos
para el desarrollo de cada una de las etapas, así como el
monitoreo y control de las mismas. Con el avance del mercadeo
electrónico, las empresas vienen adoptando la cultura virtual en
sus modelos de negocio, lo que les permite ampliar su marco de
acción y el panorama de clientes, minimizando costos y
estableciendo otros relaciones directas e indirectas con los
clientes donde la confianza y el conocimiento de las
necesidades y expectativas de los mismos son la base.
1
Modelo de
Facilidad de cambiar con rapidez la presentación
visual de los artículos.
negocio BC2 2 Capacidad de mejorar mucho la información y el
conocimiento entregado al consumidor.
3 Posibilidad de llegar y servir a un conjunto de
consumidores mucho más dispersos geográficamente.
4 Se puede vender y comercializar a través de las
comunidades.
Ventajas 5 Son apoyos para mejorar los negocios.
6 Se puede encontrar con muchos puntos de vista
diferentes sobre algún tema.
Modelo de Negocio
B2C 1 El consumidor se preocupa de la seguridad de
transacciones.
Desventajas 2 Existen retrasos en la entrega de los bienes, en
comparación en las tiendas físicas.
3 Difusión de información privada.
4 Perdida de privacidad.
5 El medio limita mucho la conversación.
CASO 01:
NOVEDADES LISS
OBJETIVO GENERAL
Diseñar un modelo de negocio
de e-commerce (B2C) para la
empresa Novedades Liss.
El modelo de negocio para la empresa
Novedades Liss se basa en el modelo de
negocios del software de comercio
electrónico Spree Commerce. Spree
Commerce es un software que funciona
OBJETIVO ESPECIFICOS
bajo la filosofía del modelo de negocios
Business To Consumers (B2C), creado Diseñar un modelo de negocio
con la finalidad de llevar el proceso de B2C para la empresa Novedades
venta de un negocio físico tradicional a Liss utilizando el software de
un negocio de ventas en internet para comercio electrónico Spree
Commerce.
ventas minoristas.
Identificar costos de la
implementación de la
propuesta.
CONCLUSION
La implementación de este modelo de
negocios expandirá el mercado de la
empresa Novedades Liss gracias a que
utiliza un software con tecnología web que
permitirá a los clientes visitar la tienda
desde cualquier parte del país. Además
este software deberá satisfacer en el
presente y futuro las necesidades de la
empresa Novedades Liss, el modelo de
negocios que utiliza ha sido probado
ampliamente en otros casos (Cruz, 2019).
CASO 02:
EMPRESA COMPUNETSYS
En el desarrollo del SISTEMA DE INFORMACION
ELECTRONICO B2C se brindaron las
herramientas al alcance por parte del
OBJETIVO GENERAL
desarrollador tales como: computadores, Construir un sistema de información
que soporte la ejecución de los
Internet, búsqueda de apoyo y asesorías, ente procesos comerciales tales como:
otros. La empresa COMPUNETSYS por su parte compras, ventas y medios de pago
facilitó los recursos necesarios para la de COMPUNETSYS. A través de un
modelo de negocios electrónico B2C.
realización de pruebas. Dentro del ámbito
social se buscó para la empresa
COMPUNETSYS, brindarle la oportunidad de
OBJETIVO ESPECIFICOS
conocer y hacer uso de una nueva
Mejorar el modelo de negocios actual teniendo en cuenta todos
herramienta tecnológica para gestión de la los instrumentos tecnológicos, los cuales se encuentran a
información, la cual de forma organizada y nuestra disposición, brindando mayor cobertura y manejo de los
procesos de comercialización de los diferentes productos y
automatizada, beneficiará y mejorará el servicios.
trabajo de las personas a nivel interno de la Desarrollar una interfaz gráfica para el usuario, de tal manera
que brinde mayor facilidad y comodidad en la gestión de los
empresa. Teniendo en cuenta que procesos comerciales, y desde luego que nuestros clientes se
actualmente la empresa gestiona estos sientan a gusto con ella.
Brindar mayores facilidades de pago para nuestros clientes,
proceso de forma manual lo cual con lleva a vinculándonos con un sistema de pagos pay pal para poder
tener muchos inconvenientes en el realizar pagos por medio de tarjetas de crédito y débito.
departamento de ventas.
CONCLUSION
La empresa COMPUNETSYS, consolida su imagen
y se posesiona en el entorno comercial con la
solución construida en el escenario B2C por el
programa ingeniería de sistemas de la
universidad libre. La interfaz grafica, el
seguimiento, el entorno y la factibilidad de
interacción ofrecida por la solución liberada
para COMPUNETSYS, categoriza como el
elemento diferenciador los procesos definidos
para integrar y formalizar la continua relación
con el cliente.
Modelos de negocio B2B Entre las ventajas que las empresas perciben
por el B2B destacan la mejora del nivel de
servicio, la reducción de costes y la ampliación
del mercado, el B2B a través del Internet, ofrece
y facilita las siguientes ventajas
Ventajas de
La posibilidad de ampliar / acceder a nuevos mercados.
Acceso a mayores servicios e información
cada modelo Mejoras en la capacidad de comunicación con clientes y proveedores
Claras ventajas competitivas frente a los competidores
de negocio Ventajas para vender (acceso a nuevos mercados y clientes,
incremento de las ventas con reducción de costes, acceso a servicios de
B2B valor añadido, etc.)
Ventajas para comprar (reducción de gastos administrativos de las
operaciones, acceso a mayor número de proveedores, ahorro de tiempo
en la gestión de pedidos, mayor eficiencia de los procesos de compra,
automatización de las compras con distintos niveles de aprobación, etc.)
En el caso del B2B las desventajas son varios. Las
Modelos de negocio B2B empresas que interactúan por medios electrónicos
típicamente ya tienen relaciones comerciales
establecidas. La identidad no será problema y
además las formas de pago posiblemente
transcurran a través de otros cauces ya
consolidados, por ejemplo:
El reto proviene de conseguir la interoperabilidad de los sistemas de
información.
Desventajas La limitación que existe; debido a los, servicios o productos que se ofrecen.
de cada Desafortunadamente, existe una gran variedad de ofertas que las empresas
B2B pueden ofrecer, pero los clientes son limitados.
modelo de A causa de que muchos servicios se dan a cantidad, la gran mayoría de las
empresas debe incluir un vale de descuento para sus clientes que son
negocio B2B entregados al por mayor.
Las ventas que se generan por medio de una empresa B2B es que estas no
pueden ser efectuadas de la noche a la mañana como empresa B2C.
Realizar una campaña de marketing toma tiempo si nuestro cliente final no es
el que lo consume (InboundPlus Agencia de Inbound Marketing, 2020).
CASO 01
“SIETE S.A.S.”
Objetivo General
Diseñar una estrategia de comercio electrónico
B2B a partir de la incorporación de
La empresa “SIETE S.A.S.”, expone
herramientas de comercio en la web para la
el diseño de una estrategia en
implantación de un canal de venta directa al
comercio electrónico B2B para el
mercado de Estados Unidos de la empresa
canal de ventas a Estados Unidos
Color Siete S.A.S.
de la empresa Color Siete S.A.S,
presentando una propuesta para
Objetivos específicos
la necesidad especifica de
fortalecimiento del mercado y la
Diagnosticar los procesos existentes del canal de ventas a Estados
presencia de las marcas propias
Unidos de la empresa Color Siete S.A.S a nivel de tiempos, costos y
en el territorio estadounidense
número de usuarios.
de la empresa objeto de estudio.
Diseñar un modelo de comercio electrónico B2B a partir de la mejora
de los procesos identificados en el canal de ventas a Estados Unidos
adoptando conceptos y herramientas tecnológicas para hacer
negocios.
Implementar el modelo de comercio electrónico B2B diseñado para
el canal de ventas de Estados Unidos en la empresa Color Siete
S.A.S en la plataforma web en modo piloto.
La estrategia en comercio electrónico debe mantenerse
coherente con el negocio principal de la compañía para que
signifique un aporte real a la estrategia corporativa de la
organización. A partir de este proyecto ha sido posible
entonces implementar un canal de venta directa al mercado de
Estados Unidos de la empresa Color Siete a través del diseño
. Conclusión
de una estrategia de comercio electrónico B2B y a partir de la
incorporación de herramientas de comercio en la web, la
tecnología y el marketing digital que permiten la
mercadotecnia viral para la creación de un concepto, el
posicionamiento de la marca y la interacción con el público
objetivo.
CASO 02
"TRECE S.A."
Objetivo General
La mayor problemática que
enfrenta las empresas con
Diseñar un plan de marketing digital B2B
modalidad B2B se encuentra en
para la empresa TRECE S.A., que permita
que aproximadamente el 90% de
posicionar su marca.
los libros, referencias y agencias de
marketing online con B2C, estas
estrategias aplicadas a la
Objetivos específicos
modalidad B2C no son aconsejadas
para empresas B2B ya que estas no
Realizar un diagnóstico estratégico que establezca las
son compatibles entre sí, además,
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de la
las empresas al necesitar un
empresa TRECE S.A. en el mercado digital.
servicio como un proveedor
Establecer los objetivos, estrategias y acciones digitales que
comienzan su investigación con
tendrá el diseño del plan de marketing digital para la empresa
una búsqueda genérica.
TRECE S.A.
Definir los indicadores de gestión y el presupuesto del plan de
marketing digital propuesto para que posteriormente la
empresa TRECE S.A pueda hacer su implementación.
En el desarrollo del plan de marketing digital B2B se
establecieron varias opciones de aplicabilidad en medios
digitales como es la mejora del sitio web de la empresa , el uso
de redes sociales como Facebook , LinkedIn y Twitter , así
como herramientas de e-mail marketing, que en su
. Conclusión aplicabilidad lograrían atraer clientes nuevos a la empresa, así
como el reconocimiento de marca, la comunicación abierta con
los clientes para poder conocer sus necesidades y
expectativas y la contante información de doble vía con
productos nuevos y mejores beneficios en el área de
telecomunicaciones. (TAVERA, 2017)
¿Cómo el comercio electrónico
cambió los negocios?
Las vías y formas que usamos los seres humanos para
realizar nuestras tareas diarias han evolucionado con el
paso del tiempo: cómo nos transportamos, nos
comunicamos y nos relacionamos y cómo consumimos.
El Comercio Electrónico llegó, no solo para quedarse,
sino para cambiar nuestras vidas y revolucionarlas de
una forma sin precedentes.
CONCLUSION:
Hoy en día todo parece indicar que el comercio
electrónico se está imponiendo paulatinamente, y por
ello casi todas las empresas enfocan sus esfuerzos al
desarrollo de estrategias enfocadas al consumidor final.
La más obvia de ellas es el marketing B2C, que consiste
en publicidad, anuncios, ofertas... etc.… enfocadas al
comprador y diseñadas para él, bien para su captación
o fidelización.
¡GRACIAS!
