6000PPHA01JCMW
Nº de Solicitud: PPHA01JCMW
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES
Por medio del presente contrato la persona física ó jurídica cuyos datos se recogen más adelante (el cliente) contrata con Pepemobile, S.L., CIF B-85033470,
PEPEMOBILE S.L. Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.019, Libro 0, Folio 108, Sección 8, Hoja M-431409 e Inscripción 10ª. CIF: ESB85033470 Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas (Madrid) España
servicios de pepephone.com
DATOS DE CLIENTE
Nombre y apellidos: Juan Carlos Gonzalez Baos NIF/NIE: 45630160T Nacionalidad: España
Domicilio: Calle Fontanares Nº: 27 Piso/Pta: 6
Localidad: Valencia Provincia: Valencia CP: 46007
PERSONA APODERADA (sólo rellenar en caso de Empresa)
Nombre y apellidos: Teléfono: Email:
Datos válidos a efectos de notificación
PRODUCTOS ASOCIADOS AL MISMO CONTRATO (la primera será considerada línea principal)
1 2 3 4 5 | Teléfono Fijo a lo Pepe | Netflix
SOLICITUD DE LÍNEA MÓVIL Portabilidad Número nuevo
SERVICIO Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN
Servicio: TELEFONÍA MÓVIL - CONTRATO Nº de Línea: 613088499 Tarifa: 29gb y llamadas ilimitadas
Según condiciones particulares disponibles en https://www.pepephone.com/tarifas-moviles/informacion-legal
DATOS DE LA PORTABILIDAD
Logalty Guid: 001001-0001-000000080754044.par - Date: 2022/11/17 T 20:56:06 CET +0100 - Pages: 1/2
Titular de la línea/Abonado: NIF/NIE:
Operador Actual: Método de pago: Nº Sim Operador Actual:
*Fecha preferida para el cambio:
*Solo si desea ampliar el plazo mínimo hasta un máximo de 30 días. En caso de dejar en blanco esta casilla, el plazo máximo para la tramitación de la solicitud será de un día hábil contado a partir de la
entrega por el abonado de la solicitud.
El abajo firmante de la presente solicitud comunica su deseo de causar baja en el operador donante y darse de alta, conservando su numeración, en el servicio de telefonía de
Pepephone. Asimismo, el firmante acepta la posible interrupción o limitación en la prestación del servicio durante el tiempo mínimo indispensablepara realizar las actuaciones en los
sistemas de los operadores. El solicitante consiente el tratamiento de sus datos personales tanto los incluidos en la solicitud como los que conoce el Operador con quien tiene
contratado el servicio, autorizando la cesión de sus datos por el operador que le presta el servicio con el único fin de realizar las accionesnecesarias en el proceso de portabilidad.
SOLICITUD DE SERVICIO INTERNET EN CASA Sobre Par Vacante Sobre línea existente
SERVICIO CONTRATADO Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Servicio: con línea nueva sobre línea existente Número: Tarifa:
Precio instalación Compromiso voluntario de permanencia (12 meses)
Pago instalación Única en alta A plazos
Router: compromiso de devolución Si No
Según condiciones particulares disponibles en https://www.pepephone.com/internet-en-casa/informacion-legal
DATOS DEL TITULAR
Titular de la línea/Abonado: NIF/NIE:
Operador Actual: Número:
Domicilio: Nº: Piso: Puerta: Det. Puerta:
Localidad: Provincia: C.P.:
El abonado o su representante legal, autoriza a Pepemobile S.L., con CIF B-85033470, a realizar, en su nombre y representación, cuantas actuaciones sean necesarias para
asegurar la disposición del Servicio de acceso de Internet de Banda Ancha sobre la línea telefónica indicada en este contrato. Asimismo, y de conformidad con la normativa en
protección de datos aplicable, da su consentimiento expreso para transferir a los operadores que intervienen en el proceso de constitución del Servicio de Acceso todos los datos
necesarios con este fin.
La combinación de distintos servicios activos, bajo el mismo titular y domiciliados en la misma cuenta bancaria, aplicará automáticamente los
descuentos correspondientes a sus combinaciones (al combinar internet en casa con una línea móvil con cuota, añadir al paquete líneas
móviles adicionales o teléfono fijo a lo Pepe al asociarlo a un servicio de internet en casa).
DATOS DE DOMICILIACIÓN BANCARIA (sólo completar en la modalidad Contrato)
El abajo firmante solicita que atiendan con cargo a la cuenta bancaria abajo indicada los pagos a favor de Pepemobile S.L. que éste les nofitique
Titular de la cuenta bancaria: Juan Carlos Gonzalez Baos NIF/NIE: 45630160T
Códido Cuenta Cliente: 00730100510592069149
En Madrid, a 17 de Noviembre de 2022
El Cliente El Titular de la Cuenta Bancaria PEPEPHONE S.L.
[#FIRMAR#] (firmar sólo en modalidad contrato)
[#FIRMAR#]
FIRMA A TRAVÉS DE LOGALTY FIRMA A TRAVÉS DE LOGALTY Germán López
(Tercera parte de confianza) (Tercera parte de confianza) (DIRECTOR GENERAL)
El cliente declara que los datos incorporados al presente contrato son correctos. Asimismo el cliente declara que ha recibido, conoce y acepta la información recibida del servicio,
las Condiciones Generales y Particulares vigentes, así como de la tarifa elegida y el Anexo que se facilita más abajo.
ANEXO AL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
1. Las siguientes condiciones de devolución de router aplican a los servicios de “Internet en casa” y devolución de caja de voz que
aplican a los servicios de “Teléfono Fijo a lo Pepe”
El cliente se compromete a devolver los equipos de conexión (router) si se da de baja en el servicio “Internet en casa”, o a abonar la cantidad
de 90,00 € y a devolver la caja de voz si se da de baja en el servicio “Teléfono Fijo a lo Pepe”, o abonar la cantidad de 75,00 €
2. Líneas móviles
En caso de que el contrato incluya más de una línea móvil, si la línea que se contrató como línea principal (primera página del contrato)
causa baja por cualquier motivo, una de la líneas restantes pasará a ser considerada como línea principal, manteniendo de este modo los
distintos descuentos que se puedan estar aplicando al resto de líneas.
3. Comunicación precontractual
Antes de firmar este contrato me ha sido entregado vía SMS el resumen del contrato, un ejemplar de la tarifa contratada, otro de las
Condiciones Generales de prestación del servicio de telefonía móvil.
CONDICIONES PARTICULARES DE PORTABILIDAD
Al solicitar la Portabilidad, el Cliente manifiesta que:
• Solicita el alta del servicio en PEPEMOBILE, S.L. (en adelante, PEPEPHONE) y comunica su deseo simultáneo de causar baja en el
operador que le provee actualmente el servicio, conservando su numeración telefónica móvil y/o fija que figura en la solicitud de portabilidad.
• Acepta la posible interrupción o limitación en la prestación del servicio durante el tiempo mínimo indispensable para realizar las actuaciones en
Logalty Guid: 001001-0001-000000080754044.par - Date: 2022/11/17 T 20:56:06 CET +0100 - Pages: 2/2
los sistemas de los operadores por cambio de operador. En caso de portabilidad móvil, el Cliente acepta la posible interrupción del servicio
en algún momento dentro del periodo entre las 2:00 y las 6:00 horas del día que aplique el cambio de operador. En el caso de la
portabilidad fija, la duración de la posible interrupción será como máximo de tres (3) horas desde el inicio de la ventana de cambio de
portabilidad.
• Consiente el tratamiento de datos personales que le conciernen, tanto de los incluidos en la solicitud como de los que conoce el operador
con quien tiene contratado el servicio, de manera voluntaria, libre, inequívoca, específica e informada. Autoriza por tanto la cesión de sus
datos del operador con quien tiene contratado su servicio, a PEPEPHONE que se lo prestará en adelante al objeto y con el fin exclusivo
de la conservación de su número en el proceso de portabilidad y condicionándola a este motivo.
• Desde el momento en que el Cliente entregue la solicitud firmada de portabilidad, el cambio de operador se tramitará en el plazo de un día
(1) hábil, llevándose a cabo el cambio de operador en la madrugada del día siguiente, siempre que el Cliente no haya solicitado
voluntariamente una fecha posterior para la ejecución de la portabilidad, y siempre que su solicitud no haya sido denegada. En el caso de la
portabilidad fija, en aquellos casos donde el cambio de operador implique la provisión o modificación del acceso físico asociado a la
numeración, el plazo de portabilidad estará incluido y supeditado al de provisión de acceso.
• PEPEPHONE deberá informar al Cliente en el caso de que su solicitud haya sido denegada, indicándole la causa de la denegación que
podrá ser por: (a) falta de correspondencia entre numeración y abonado identificado por su NIF/NIE/Pasaporte y nacionalidad/CIF o falta
de correspondencia entre numeración e ICC-ID o Número(s) de serie de la(s) SIM en caso de prepago; (b) causa justificada de fuerza
mayor; (c) comprobación de que la tarjeta SIM no ha sido denunciada al operador donante por robo o pérdida; o (d) numeración inactiva.
• En el caso de la portabilidad móvil, para las solicitudes aceptadas, el Cliente podrá solicitar gratuitamente a PEPEPHONE información sobre
su solicitud y el día en el que se realizará el cambio efectivo de operador. A partir de ese momento el Cliente podrá hacer y recibir
llamadas con el nuevo operador y el mismo número telefónico, una vez inserte en el terminal móvil la tarjeta SIM proporcionada por
PEPEPHONE.
• En el momento del trámite de portabilidad en que se conozca la fecha y hora en que se realizará el cambio de operador, PEPEPHONE
informará al Cliente de hasta qué hora límite es posible cancelar su portabilidad. El Cliente podrá cancelar en cualquier momento desde
la contratación hasta la citada hora límite.
• El Cliente podrá cancelar la portabilidad por cualquiera de los medios que PEPEPHONE pone a su disposición para contratar sus servicios
dentro del plazo establecido al efecto. En el caso del canal telefónico, estará disponible el número 1706, de lunes a viernes, desde las 9
horas hasta las 20 horas. Para realizar la cancelación, el Cliente tendrá que aportar al menos los siguientes datos para identificarse: clave
o nombre, apellidos y DNI/NIF.
En el caso de portabilidad móvil, PEPEPHONE podrá cancelar la solicitud de portabilidad del Cliente, a petición de éste, en cualquier
momento desde la fecha inicial de la solicitud del Cliente hasta las 14:00 horas del día anterior a la ejecución de la portabilidad.
• En caso de reclamación, el Cliente podrá llamar al servicio de atención al cliente gratuitamente al 1706, en el plazo de un mes desde el
momento en que se tenga conocimiento del hecho que la motive. Cuando el Cliente presente la reclamación, PEPEPHONE está obligado
a facilitarle el número de referencia dado a la reclamación del usuario. Si en el plazo de un mes el usuario no hubiera recibido respuesta
satisfactoria de PEPEPHONE, podrá dirigir su reclamación por las siguientes vías, de acuerdo a la normativa propia a cada organismo:
• Juntas Arbitrales de Consumo, directamente o a través de una Asociación de Consumidores.
• Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID) - Teléfono de consulta: 911814045 y 901336699;
Página web: https://usuariosteleco.mineco.gob.es/
CONDICIONES PARTICULARES DE SERVICIOS ADICIONALES:
El servicio de NETFLIX será prestado por Netflix Servicios de Transmisión España, S.L., a través de su App o en la url https://www.netflix.com/es/
• El alcance de las funcionalidades del servicio de NETFLIX está limitado a las características ofertadas por NETFLIX y a sus características
técnicas, correspondiendo a ésta la obligación de la prestación del servicio.
• El presente contrato entra en vigor en el momento de su firma, teniendo una duración indefinida.
• Para acceder al servicio, el cliente deberá disponer de un usuario y una clave que le dará acceso a la plataforma NETFLIX, desde la que
podrá gestionar el Servicio, previa aceptación de las Condiciones Generales de NETFLIX
• El Cliente deberá declarar haber leído y aceptado dichas condiciones para utilizar estos servicios.
• El precio de la cuota básica de NETFLIX estará incluida en el precio de la tarifa.
En Pepephone no subimos los precios, pero en el caso de subida de precio del servicio prestado por Netflix, Pepephone se reserva el derecho a repercutir
dicha subida en el precio de la tarifa contratada previa comunicación al cliente con una antelación mínima de un mes, con mención expresa a la posibilidad de
darse de baja de la tarifa sin penalización.
