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Guía del Ciclo PHVA para Mejora Continua

El modelo PHVA consiste en un ciclo de mejora continua compuesto por cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Fue desarrollado originalmente por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros en 1951 como un método para el control de calidad. Cada paso del ciclo tiene objetivos específicos como definir metas y planes de acción, implementar los planes, supervisar los resultados e identificar áreas de mejora, y reiniciar el ciclo incorporando las lecciones aprendidas. El modelo busca mejorar proces

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García Arellano Ambar Isabella
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Guía del Ciclo PHVA para Mejora Continua

El modelo PHVA consiste en un ciclo de mejora continua compuesto por cuatro pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Fue desarrollado originalmente por la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros en 1951 como un método para el control de calidad. Cada paso del ciclo tiene objetivos específicos como definir metas y planes de acción, implementar los planes, supervisar los resultados e identificar áreas de mejora, y reiniciar el ciclo incorporando las lecciones aprendidas. El modelo busca mejorar proces

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El modelo de la Mejora Continua PDCA (PHVA en español) está conformado por los pasos consecutivos y cíclicos “Plan, Do,

Check y
Act”. Fue adecuado y propuesto por la Japanese Union of Scientists and Engineers – JUSE en 1951, como método adoptado para el
control de la calidad; el Dr. Deming planteaba que el enfoque en el paso “Check” es la implementación de un cambio, ya sea con éxito
o fracaso.

Cada fase del ciclo tiene unas pautas que se deben seguir para que se desarrolle con la eficiencia necesaria, las siguientes son las fases
del ciclo PHVA y su definición:

Planificar
Las metas y objetivos del ciclo se definen en esta etapa, en otras palabras: ¿cuál es el problema a resolver? Aquí es también donde
se establecen los indicadores de rendimiento (o Indicador Clave de Rendimiento, KPI). Es importante que se definan estos indicadores,
ya que mostrarán si se está logrando el objetivo final.
En resumen, los procesos que se deben realizar en esta fase del ciclo son:
• Estudio de los hechos.
• Recopilación de datos.
• Elaboración del flujo del proceso.
• Identificación de los elementos de control.
• Elaboración de un análisis de causa y efecto.
• Colocación de datos en los elementos de control.
• Análisis de los datos.
• Establecimiento de objetivos.
Por lo tanto, en esta etapa se identifican los factores que influyen en el problema, así como sus posibles causas. En la fase de
planificación nace el plan de acción.
Una buena herramienta que puede ser usada es la 5W2H, la cual que puede ser útil en distintas situaciones, siendo utilizada desde la
planificación estratégica, táctica y operativa hasta la planificación y seguimiento de pequeños proyectos o incluso actividades rutinarias.

Hacer
En esta fase se pone en práctica todo lo que se planeó en el paso anterior, con base al plan de acción elaborado.
En esta etapa se debe tener cuidado de que no se produzcan desviaciones en cuanto a los objetivos, en caso contrario, es decir, si
no es posible ejecutar lo planeado, hay que volver a la primera fase y analizar las razones que llevaron a las desviaciones, por lo tanto,
la segunda fase del ciclo la PHVA también se considera una prueba, ya que es el momento de comprobar qué es lo que funciona y
qué es lo que hay que cambiar.
La fase de hacer se divide en tres etapas más:
• Formación de los empleados y directivos que participan en el proyecto.
• La ejecución en sí misma.
• Recopilación de datos para su posterior evaluación.
Si todo marcha según lo planeado, se podrá continuar con el ciclo.
También puede ser de su interés: Análisis FODA
Verificar
Esta fase debe comenzar junto con la aplicación del plan de acción, esto se debe a que el seguimiento de los resultados al realizarse
lo antes posible, se podrá saber mejor si los objetivos se lograrán.
En la tercera etapa, se debe realizar una supervisión de cada actividad del plan de acción, si es posible:
• Comprar lo que se predijo con lo que se logró.
• Identificar los procesos que deben cerrarse y las oportunidades de mejora.
• Evaluar la metodología del trabajo adoptada.
• Por lo tanto, en la fase de verificación se identifican las partes que no aportan nada al proyecto.
Actuar
La cuarta etapa representa un final y un comienzo simultáneamente, porque después de una evaluación minuciosa de los problemas
y errores anteriores el ciclo del PHVA se reinicia siguiendo nuevas directrices, por lo tanto, siempre es importante recordar que al
final del ciclo debe comenzar una nueva planificación.

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