REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
FACULTAD DE HUMANIDADES
REDES SOCIALES PARA DOLCE VITA
Autores:
Migdelis Duran
HCO-173-00682.
Dolce vita, marca dedicada a la venta al detal y distribuidores de ropa para
dama, caballeros y niños. Con más de 5 años posicionados como líderes en el
mercado de ventas, brindando la mejor calidad y lo más actual en el mundo de
la moda, con diseños y confecciones propias. En sus inicios, estaba dedicada a
la venta y distribución al mayor de ropa para dama en 20 tiendas del Estado
Lara. Actualmente poseen una única tienda física en el centro comercial Sambil
del Estado Lara, local 4A, y su distribución sigue siendo la misma, mejorando la
calidad de sus prendas y adaptando sus diseños a la moda. De este modo, su
misión es ampliar las ventas no solo a nivel estadal, sino a nivel nacional.
Debido a que la publicidad de la tienda física es escasa, las ventas al detal
han decaído, siendo estas muy pocas, generando más egresos que ingresos. El
alcance del producto a nivel de tienda es poca, los vendedores determinan que
al día reciben un máximo de 6 clientes, sin embargo, sus precios son muy
accesibles y sus prendas de calidad, tanto que los galpones distribuidores
generan más ingresos de lo esperado y las ventas aumentan. El poco transitar
de las personas al centro comercial Sambil ha disminuido y muy pocas personas
conocen la existencia de esta tienda. Los ingresos comisiónales de los
vendedores son muy pocos. Las redes sociales son un buen impulso para el
reconocimiento de la tienda, actualmente existen miles de tiendas virtuales en
la plataforma instagram que ni siquiera poseen tienda física y sus ingresos son
grandes. Con una cuenta en esta plataforma, no solo se conoce la tienda, sino
que también se pueden realizar ventas y sorteos, de este modo también se
promociona la tienda a nivel nacional y se ofrece la forma de distribuir en
diferentes estados del país.
Así mismo, es necesario asignar una persona encargada de la plataforma
virtual, un community manager es el profesional responsable de construir,
gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en
internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus
clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca, de
esta forma se espera dar a conocer la tienda, sus ofertas y así mismo poder
aumentar la clientela en la tienda física y mejorar los ingresos, de esta forma
los vendedores generarían muchos más ingresos extras.
De este modo, se espera conocer la opinión y necesidades de los clientes
y así poder satisfacerlos. Se espera poder facilitar el análisis de los clientes, y
del mercado de demanda. Instagram es una plataforma gratuita, pero también
nos ofrece la oportunidad de promocionar por medio de anuncios, con un costo
muy bajo, de manera en que se pueda aumentar la cantidad de seguidores y así
tener mayor alcance. Es una manera fácil de hacer tener una buena
comunicación con los clientes, de igual forma esta plataforma permite la
realización de encuestas.
ANALISIS DE SOLUCIÓN DEL CASO
ANTES: Con el siguiente proyecto se espera el beneficio de los
trabajadores, debido a que si la tienda no puede aumentar sus ventas puede
caer la probabilidad de cerrar sus puertas, quedando estos desempleados,
también se espera el aumento de sus ingresos, de igual forma beneficia la
empresa como se puede imaginar, gracias a que se da a conocer a nivel
nacional, incrementando las ventas. Se espera poder mantener este proyecto
de manera definitiva, si esta da los resultados esperados, de esta forma se le
dará un tiempo de 3 meses de prueba para que muestre resultados concretos.
DURANTE: A continuación, se muestran los resultados brindando un
beneficio no solo a la tienda, sino también al personal laboral que generan
buenas comisiones debido al aumento de ventas, los clientes se notan
satisfecho debido a que se crean encuestas para conocer cuáles son las prendas
con más demanda, que tipo de innovación les agrada, que nuevos diseños
esperan, los colores; se toma muy en cuenta la opinión del cliente, creando una
comunicación satisfactoria. Las ventas aumentaron un 20% en tan solo 1 mes,
la tienda se surte con frecuencia, debido a las ventas.
DESPUES: Finalmente, podemos dar seguridad de que este proyecto a
resultado mejor de lo esperado, debido al aumento de un 70% en las ventas en
tan solo 6 meses de aplicado. Actualmente se logró apertura una segunda
tienda física en la Av. 20 de Barquisimeto-Edo. Lara, generando más
probabilidades de empleo. De igual forma se comenzó a distribuir en lugares
tales como Coro, Maracaibo, Caracas y Valencia. Esta idea logró reforzar la
marca, aumento el canal de comunicación con los clientes fortaleciendo el
vínculo y mejoro el posicionamiento. Ahora se toma la idea de
internacionalización de la marca.
