Diseño de la investigación
Es la etapa fundamental de la investigación, detectar el problema que hay que resolver y establecer los objetivos
para lograrlo. Una vez hecho esto, se podrá hacer una investigación preliminar que nos permita extraer
información de la situación aproximada del mercado.
Obtención de la información
revisar las fuentes de datos secundarios de las que disponemos (Internet, estudios de mercado ya publicados,
etc) para ver si podemos extraer alguna información que nos interese. En caso negativo o de que esta sea
insuficiente, recurriremos a las fuentes de información primaria
Tratamiento los datos
Una vez obtenidos los datos, el siguiente paso será procesarlos, normalmente mediante la creación de una base
de datos para que sea más fácil trabajar con ellos. A continuación, los datos son sometidos a técnicas
estadísticas para su análisis e interpretación.
Análisis de los datos
Una vez conseguida la información de tipo estadístico en la fase anterior, será necesario traducir dicha
información a términos económicos para que pueda ser entendida por los responsables de marketing de nuestra
empresa
Presentación de los resultados
se elaborará un informe donde se incluyen las recomendaciones sobre las medidas que hay que tomar para
lograr los objetivos propuestos. Dicho informe debería redactarse de la forma más simple posible, de tal manera
que cualquier persona interesada lo pueda entender, independientemente del departamento para el que trabaje.
Por último, se proponen recomendaciones sobre la decisión que se habrá de tomar.
Herramientas de investigación de mercados
son una serie de estrategias que permiten obtener información relevante acerca de los consumidores y el
mercado al que pertenece una empresa o un producto
Encuestas online
Gracias al gran avance tecnológico que el mundo ha enfrentado, esta herramienta para la investigación de
mercados es la más utilizada, ya que ayudan a las organizaciones a realizar un proceso de recolección de datos
eficaz, obteniendo una gran cantidad de información, ahorrando recursos como el tiempo y la mano de obra.
Focus group
están formados por un grupo de 6 a 10 personas, supervisadas por un profesional que lleva la gestión de la
dinámica. Esta persona es la encargada de realizar, por ejemplo, preguntas relacionadas con aspectos de la
marca, como precios, empaque, nombre de los productos, etc., y fomenta el debate entre los participantes.
Entrevistas
son una herramienta útil para recolectar información detallada de los encuestados. Gracias a sus características,
es posible realizarlas vía telefónica, frente a frente o a través de una video llamada. Con esta tecnica las
organizaciones pueden recolectar datos cualitativos sobre temas de gran importancia, que en muchas ocasiones
no se pueden discutir en otros entornos
Observaciones
una de las herramientas de investigación más populares, ya que los investigadores no requieren usar tantos
recursos para llevarlo a cabo con éxito. Se percibe el comportamiento de los consumidores, la forma en la que se
relacionan con los productos y cómo los utilizan para cubrir sus necesidades, todo esto en su entorno natural, sin
interferir para no afectar sus decisiones.
Observaciones en redes sociales.
Estas plataformas son las herramientas para investigación de mercado más importantes, ya que los
consumidores se sienten en completa libertad de compartir lo que realmente piensan. Las empresas pueden
recolectar una gran cantidad de comentarios acerca de sus productos y obtener las mejores ideas para realizar
los ajustes necesarios
Análisis de la competencia
es un proceso vital para la creación de estrategias comerciales, ya que consiste en analizar a las empresas que
son competidoras y compararlas con la nuestra.
Información Publica
Esta es una de las herramientas más utilizadas entre las empresas que no cuentan con suficientes recursos para
hacer una investigación, ya que en muchas ocasiones, la información es gratuita. Existen muchas fuentes para
obtener esta información, ya sea a través de sitios web o bibliografía de instituciones de gobierno o las
publicaciones por parte de las diferentes empresas privadas del sector.
Compra de datos
existen instituciones privadas que se dedican a la recolección de datos que posteriormente son comercializados
para la realización de estudios de mercado. Las grandes organizaciones que cuentan con una gran cantidad de
recursos utilizan este tipo de estrategias, ya que, a pesar del costo, es posible ahorrar el tiempo suficiente, ya que
los datos se encuentran curados y listos para implementar estrategias y evaluar su éxito.
