ALMOHADAS HAPPY

DREAM

1
 Universidad Nacional Autónoma de

Honduras

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Asignatura:

Mercadotecnia 3

Catedrático:

PhD Fernando Flores Huete

Sección: 0900

Grupo 5

Dylan Zelaya Chavarría 20201005118

MARIA JOSE BURGOS 20181007724
GENESIS PAOLA 20191000608
ENAMORADO
KIMBERLY PAOLA LOBO 20191002052
ELIANA ABIGAIL 20201003294
RODRIGUEZ
KEVIN SAID OSEGUERA 20181004434

Trabajo:

Proyecto final

Ciudad Universitaria Tegucigalpa M.D.C, 10 de abril de 2022

2
 Tabla de contenido
Resumen ejecutivo ............................................................................................. 9

Introducción ...................................................................................................... 11

Objetivo General .............................................................................................. 13

Objetivo Específicos ......................................................................................... 13

Análisis de oportunidad de mercadeo .............................................................. 14

Segmentación Demográfica ............................................................................. 14

Edad.............................................................................................................. 14

Población ...................................................................................................... 14

Ingreso .......................................................................................................... 15

Clase Social .................................................................................................. 15

Ocupación ..................................................................................................... 16

Educación ..................................................................................................... 17

Periodo de Vida Familiar ............................................................................... 18

Generación ................................................................................................... 19

Nacionalidad ................................................................................................. 20

Religión: ........................................................................................................ 21

Grupo Étnico: ................................................................................................ 21

Segmentación Geográfica ................................................................................ 22

Territorio........................................................................................................ 22

Clima ............................................................................................................. 23

Segmentación conducta ................................................................................... 24

Beneficios buscados ..................................................................................... 24

Uso del producto ........................................................................................... 24

Ocasiones o situaciones ............................................................................... 25

Segmentación Psicológica ............................................................................... 26

Personalidad: ................................................................................................ 26

3
 Clase social: .................................................................................................. 26

Estilo de vida: ................................................................................................ 26

Segmentación biológica ................................................................................... 27

Reacción química.......................................................................................... 27

Reacción química con el producto ................................................................ 27

Ficha de cliente ................................................................................................ 30

Información de marketing ................................................................................. 31

Análisis.......................................................................................................... 42

Interpretación ................................................................................................ 42

Análisis.......................................................................................................... 43

Interpretación ................................................................................................ 43

Análisis.......................................................................................................... 47

Interpretación ................................................................................................ 47

Análisis.......................................................................................................... 48

Interpretación ................................................................................................ 48

Análisis.......................................................................................................... 49

Interpretación ................................................................................................ 49

Análisis.......................................................................................................... 50

Interpretación ................................................................................................ 50

Análisis.......................................................................................................... 51

Interpretación ................................................................................................ 51

Análisis.......................................................................................................... 52

Interpretación ................................................................................................ 52

Análisis externo ................................................................................................ 53

Política ............................................................................................................. 53

Dialogo político ............................................................................................. 54

Fraude político .............................................................................................. 54

4
 Cambio de presidencia ................................................................................. 55

Inestabilidad política en honduras .................................................................... 55

Deuda política ............................................................................................... 56

Nivel de corrupción ....................................................................................... 56

Errores políticos ............................................................................................ 57

Acuerdos internacionales .............................................................................. 57

ECONOMIA ...................................................................................................... 58

Salario mínimo .............................................................................................. 58

Importaciones ............................................................................................... 59

Exportaciones ............................................................................................... 60

Bienes de Transformación ............................................................................ 60

Inflación......................................................................................................... 60

Desempleo .................................................................................................... 61

Estancamiento económico ............................................................................ 61

Pobreza......................................................................................................... 62

FACTOR LEGAL .............................................................................................. 63

Registro o matricula mercantil ....................................................................... 64

Ley de Protección al Consumidor ................................................................. 64

Obligaciones legales ..................................................................................... 65

Conflicto de interés ....................................................................................... 65

Ley de Protección al Consumidor ................................................................. 66

Obligaciones legales ..................................................................................... 67

Seguridad jurídica ......................................................................................... 67

Impuesto sobre la renta ................................................................................ 68

Factor Cultural .................................................................................................. 68

Creatividad e identidad cultural ..................................................................... 69

Demográficos ................................................................................................... 70

5
 Crecimiento poblacional ................................................................................ 70

Ubicación estratégica y conectividad ............................................................ 70

Posición privilegiada de Honduras en la industria textil. ............................... 71

Ubicación ...................................................................................................... 71

Salario ........................................................................................................... 72

Competencia extranjera ................................................................................ 72

Social ............................................................................................................... 73

Delincuencia y violencia ................................................................................ 74

Psicológico ....................................................................................................... 75

Estrés ............................................................................................................ 75

Matriz de amenazas ......................................................................................... 76

Matriz de oportunidades ................................................................................... 79

Matriz pest ........................................................................................................ 80

Análisis interno ................................................................................................. 81

Detalles del producto ........................................................................................ 81

Cultura Organizacional ..................................................................................... 81

Misión ............................................................................................................... 81

Visión ............................................................................................................... 81

Valores ............................................................................................................. 81

Recursos Humanos .......................................................................................... 84

Reclutamiento .................................................................................................. 84

Plan de incentivos laborales ............................................................................. 85

Incentivos laborales económicos...................................................................... 85

Incentivos laborales No económicos ................................................................ 85

Perfil de puesto ................................................................................................ 86

Objetivos Corporativos ..................................................................................... 92

Objetivos Organizacionales .............................................................................. 92

6
Empresa soñada .............................................................................................. 92

Clientes ............................................................................................................ 93

Competencia .................................................................................................... 94

Canal de distribución ...................................................................................... 104

Proveedores ................................................................................................... 106

5 fuerzas de Porter ......................................................................................... 110

Matriz de fortalezas y ..................................................................................... 115

Justificación de la Matriz Fortalezas y Debilidades ........................................ 117

Matriz de perfil interno .................................................................................... 118

Análisis de la matriz de perfil interno .............................................................. 119

Diferenciación y ventaja competitiva .............................................................. 120

Diferenciación (mejorar la redacción) ............................................................. 120

Ventaja competitiva (mejorar la redacción) .................................................... 120

Decisiones de posicionamiento ...................................................................... 121

Catálogo de Símbolos .................................................................................... 121

....................................................................................................................... 121

Objetivos Smart .............................................................................................. 122

Estrategia de diseño de productos ................................................................. 124

Estrategia de plaza: ........................................................................................ 124

Estrategia de precios ...................................................................................... 125

Estrategia de mercado en crecimiento: .......................................................... 125

Estrategia de posicionamiento ....................................................................... 125

Estrategia de Precios ..................................................................................... 126

Estrategias para nuevas entradas de mercado .............................................. 126

Estrategias de mercado maduros y en declive ............................................... 126

Estrategias de diferenciación ......................................................................... 127

Estrategias de merchandising ........................................................................ 127

7
Estrategias de mk digital ................................................................................ 128

MATRIZ DE COSTOS .................................................................................... 129

PLAN DE ACCION ......................................................................................... 131

Anexos ........................................................................................................... 137

Rubrica de evaluación .................................................................................... 137

Glosario .......................................................................................................... 138

Cuestionario ................................................................................................... 139

8
Resumen ejecutivo
Almohadas happy dream es una marca orientada a la elaboración de
almohadas con diferentes colores, rellenos y estilos. Es un producto dirigido para
personas de 28 a 44 años de edad. Antes de lanzarse al mercado una empresa
tiene que analizar todo su entorno para ver si es factible el producto o servicio
que se planea lanzar.

Es por eso que se cuenta con un plan de mercadeo que se conforma por
el análisis PEST donde se analiza el ámbito macro de la empresa, mostrando las
áreas en el ámbito político, económico, social, ecológico y legal. Donde se
analizó el comportamiento de cada una de las variables, para así tener una guía
de cómo actuar en estas situaciones presentadas.

A continuación, se realizó una encuesta que se aplicó a 118 personas, el

motivo de esta encuesta es para observar y analizar la aceptación que tendría la
marca en el mercado meta y lo que el mercado meta espera de nuestra marca,
así mismo en ella se describe los resultados obtenidos ante dichas preguntas
establecidas posteriormente.

Seguidamente se realizó la matriz de perfil estratégico a través del análisis

externo, ya que es de gran ayuda a la hora de estudiar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas que pueda enfrentar la marca, desarrollando
estrategias a utilizar a corto, mediano y largo plazo con un objetivo específico, la
realización de estas matrices se considera como una ventaja al momento del
lanzamiento del producto. Por parte teniendo esto en cuenta es posible realizar
una comparación con la competencia, lo cual también se lleva a cabo en el
informe, en la matriz de análisis interno, la cual es ayuda para el buen
funcionamiento de la empresa.

En el presente informe se describe en el análisis interno, lo que es la

descripción de la marca y la imagen de la marca y la fuerza de ventas,
seguidamente se habla de la estructura de la organización, dirección empresarial
y cultura organizacional. A si mismo se describe el funcionamiento dentro de la
empresa.

9
 Almohadas happy dream cuenta con una misión, visión, valores, en ellos
se transmiten la esencia y metas que tiene Almohadas happy dream, también
los valores que la representan, los cuales se detallan más adelante. Por otro
lado, se explica la segmentación de mercado, las diferentes estrategias,
comerciales, estrategia de crecimiento y posicionamiento.

Seguidamente se presta atención a la competencia que tiene Almohadas

happy dream en el mercado ya que es de suma importancia conocer la
competencia, como también los canales de distribución que utilizará la marca
para expandir sus productos y los proveedores que son de suma importancia en
una empresa. Seguidamente se visualiza las 5 fuerzas de Porter, la matriz de
fortalezas y debilidades mencionadas anteriormente y la matriz de perfil interno,
con su respectivo análisis o descripción.

El logo surge por la necesidad de crear una imagen para la nueva

empresa hondureña Almohadas happy dream que realiza un nuevo de
personalización de almohadas, este producto es apto para todo público ya que
gran parte de personas puede adquirir una almohada, el nombre se toma según
las expectativas de la población que fue encuestada para un análisis previo.
Almohadas happy dream también cuenta con objetivos Smart, dirección y ventaja
competitiva y una formulación de estrategias para situaciones de mercado
específico, las cuales se describen en el presente informe.

A través de la matriz de costos se establece los gastos y costos de Almohadas

happy dream, los cuales son datos de suma importancia para el éxito de la
empresa tanto para sus ganancias y rentabilidad y desde luego la calidad de los
productos, seguidamente se plantea el plan de acción a corto plazo, mediano
plazo y largo plazo, con el objetivo de realizar un estudio más profundo sobre los
procesos o actividades a realizar, para culminar el informe cuenta con
conclusiones.

10
Introducción

El presente proyecto pretende crear un plan de marketing en el

lanzamiento de una marca de almohadas, conocida como Almohadas happy
dream, se busca investigar si el producto tendrá una buena aceptación en el
mercado hondureño así mismo conocer el segmento al que será dirigido el
producto.

A pesar de ser un producto no tan competitivo en el mercado, se estudian

las diferentes estrategias para posicionar a la marca Almohadas happy dream
en el mercado y que tenga una aceptación favorable y respetable.

Se analizará el producto y sus oportunidades de mejora para adaptarlo al

mercado local mediante métodos oportunos de investigación y de estudio de
mercado, así como otros métodos de percepción del consumidor.

Para posicionar el producto en el mercado se toma en cuenta el estudio

del mercado meta, edad, sexo, religión, etc. Esto, para poder analizar la
introducción del producto y asegurar que el proceso sea realizado con éxito.

Así mismo, es importante conocer los interés y necesidades de los

posibles consumidores, para esto, se estudió el mercado a través de la encuesta,
con el fin de conocer al consumidor se encuesto a 118 personas, y sus
respuestas fueron graficadas para mayor información. Esto para realizar una
propuesta con las recomendaciones de los posibles consumidores para mejorar
la situación actual del producto.

Este proyecto nace como respuesta necesidades que están en constante

cambio, una marca de almohadas personalizables, convertir el producto en una
línea exitosa con aspiraciones de poder alcanzar y sobrepasar las expectativas
que el mercado exige.

Para comercializar el producto es fundamental conocer las distintas

variables del proyecto, de qué manera el producto puede ser afectado directa o
indirectamente, para esto se cuenta con matrices como el FODA, de perfil interno
y externo, de proveedores, entre otras, todo para asegurar el posicionamiento
del producto en el mercado, y como objetivo
11
 A partir del estudio, se plantearon estrategias necesarias para el
lanzamiento del producto y la marca, de qué manera estas estrategias permitirán
la estancia y el paso del producto para un eficaz posicionamiento logrando que
una fidelización de los clientes hacia el producto y la marca.

Adicionalmente se estudian las tendencias del mercado que deben

considerarse para que la empresa impulse sus actividades para expandir sus
oportunidades actuales y poder diversificar su negocio, así como para poder
alcanzar los objetivos que, actualmente, parecieran inalcanzables.

Lanzar al mercado un producto de ropa implica enfrentar a las grandes

industrias de moda y maquilas nacionales, estas empresas cuentan con un firme
posicionamiento en el mercado, es por ello que la marca Almohadas happy
dream requiere de una eficaz y exhaustiva investigación de mercados para
lanzar el producto, es de gran importancia contar con un plan de marketing
sumamente elaborado para lograr obtener los resultados y objetivos previstos.

12
Objetivo General

Analizar la viabilidad del proyecto de almohadas personalizadas en

Tegucigalpa Honduras en el año 2022.

Objetivo Específicos
 Convertir a la marca en una marca reconocida en el mercado de la
indumentaria local.

 Conocer de primera mano las preferencias de los consumidores

con este tipo de productos, para elaborar propuestas atractivas para ellos.

 Ofrecer un producto de calidad.

 Lograr la fidelización de los clientes ofreciendo un producto integral

constituido por ropa de última tendencia.

 Contar con los canales de distribución adecuados para estar en

nuevos segmentos de mercado.

 Mejorar la calidad de servicio en el mercado.

 Realizar un plan estratégico con la finalidad de alcanzar las metas

propuestas.

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

13
 Análisis de oportunidad de mercadeo

Segmentación Demográfica

Edad: La segmentación de la población por sexo y edad, dividiéndolo

entre el número total de la población del departamento, da como resultado que
un 56.6% del 100% de las personas están entre las edades de 0 a 29 años, un
21.9% del 100% de las personas están en un rango de edad de 30 a 44 años de
edad y un 21.5% del 100% de los habitantes registrados, van en el rango de 45
años o más, uniendo hombres y mujeres, el cual nos da un total de 1,259,646
habitantes en total en toda la extensión territorial del departamento de Francisco
Morazán. (ine, s.f.)

Proyecciones demográficas 2019

Fuente: (ine, s.f.)

Población: La población total del Distrito Central, Francisco Morazán en

Tegucigalpa es de 1, 261,903 personas con 571,972 hombres (45.33%) y con
689,931 mujeres (54.67%) (Instituto Nacional de Estadística INE,2018)

14
 Ingreso: El ingreso salarial de la población hondureña del Distrito
Central está desde un 0 hasta mayor a 12,500, esto para facilitar los datos, pues
para la exploración solicitado se divide entre menor del sueldo mínimo (85.67%),
sueldo mínimo (7.7%) y más grande al sueldo mínimo (6.49). (Instituto Nacional
de Estadística INE,2018) (Secretaria de Trabajo y Seguridad Social,2019)

Ingreso Salario Població Porcentaje

de Salario n
Mensual

Menor al L0-L6,999 1082224 85%

salario mínimo

Salario L6700- 97468 7.7%

mínimo 12,500

Mayor al 12,501- 82224 6.49%

salario mínimo mas

Ingreso salarial mensual en el Distrito Central. Base de datos INE, 2018.

Fuente: (ine, s.f.)

Clase Social: Las clases sociales en Honduras tienen los próximos

porcentajes. Clase Social expresada en Porcentajes en Honduras. Datos del
INE, 2018

Clase Social Porcentajes%

Clase Baja 52.7%

Media Baja 20%

Clase Media 20.99%

Media Alta 2.2%

Clase Alta 1.7%

Fuente: (ine, s.f.)

15
 Ocupación:
Según información del INE 2018, los individuos del Distrito Central han
tenido como ocupación gremial, el ser empleado público, empleado privado,
empleado de la casa, libre sin contratar personal e sin dependencia que contrata
mano de obra. Tipo de ocupación gremial poblacional del Distrito Central en el
año 2017. Datos del INE. 2018.

Ocupación Casos %

Empleado(a) 10095 14.23

u obrero(a) publico

Empleado(a) u 48480 68.33

obrero(a)

privado

E 3197 4.51
mpleada(
o)
domestic
o(a)

Cuenta propia 7992 11.27

que no contrata mano
de obra

temporal

Cuenta propia 1182 1.67

que contrata mano de
obra temporal

Total 70946 100

Fuente: (ine, s.f.)

16
 Educación

Enseñanza: la población en el Distrito Central tiene un gran índice de individuos

que han llegado sólo a niveles de primaria, superando al porcentaje de pobladores
que han cursado la secundaria y el grado preeminente (universitario):

Nivel Casos Porcentaje%

Educativo

Sin Nivel 169614 13.44

Educativo

Primaria 445429 35.3

Secundaria 403868 32

Superior 235634 18.67

Ns/Nr 7357 0.58

Total 1261903 100

Nivel Educativo en el Distrito Central. Datos del INE, 2018.

Fuente: (ine, s.f.)

17
 Periodo de Vida Familiar

En el Distrito Central permanecen en las clasificaciones de estado civil que son:

casado, viudo, divorciado, separado, soltero y unión libre.

Estado Casos Porcentaje%

Civil

Casado 203,708 16.14%

Viudo 44,232 3.51%

Divorciad 11,365 0.90%

o

Separado 16,182 1.28%

Soltero 787,329 62.39%

Unión 199,088 15.78%

libre

Total 1,261,90 100.00%

3

Periodo de Vida familiar en el Distrito Central.

Datos del INE, 2018.
Fuente: (ine, s.f.)

18
 Generación

Los equipos generacionales en la ciudad de Tegucigalpa, Francisco Morazán:

Ge Ed Pobla Porcentaje
neración ades ción %

194 B 74- 137,18 10.88%

6- aby 56 3
Boom
196
er
4

1 Gen 55 170,5 13.51%

965- eración -41 78

1 X
979

1 Ge 40 439,3 34.81%
980- neración -20 41
Y
2
000

2 Gen 19 239,5 19%

001- eración -10 97

2 Z
010

División Generacional del Distrito Central. Datos del INE, 2018.

Fuente: (ine, s.f.)

19
 Nacionalidad

Las nacionalidades extranjeras que predominan en Tegucigalpa son:

estadounidenses con un 47.23%, nicaragüenses con 25.69%, de Brasil, colombianos
y puertorriqueños, cada uno con 5.55%, alemanes, israelís y salvadoreños cada uno
con 2.77%, y guatemaltecos con un 2.22%. (Instituto Nacional de Estadística
INE,2018) Fuente: (ine, s.f.)

País de Casos %
origen

Guatemala 263 2.22

El Salvador 328 2.77

Nicaragua 3044 25.69

Estados 5584 47.13

Unidos de América

Brasil 657 5.55

Colombia 657 5.55

Puerto Rico 657 5.55

Nacionalidad de los pobladores del Distrito Central.

Datos del INE. 2017.
Fuente: (ine, s.f.)

20
 Religión: Para 2018, el Régimen de USA calcula que la población hondureña
del territorio de 9,2 millones de pobladores, en el cual estiman que la población tiene
las próximas creencias: católico romano en un 41%, un 48% son evangélico
protestante, 3% tiene otra creencia (como son los episcopales, luteranos,
musulmanes, judíos y baharíes) y un 8% no tiene afiliación religiosa. (Embajada de
Estados Unidos en Honduras,2018)

Grupo Étnico: La población étnica en el departamento de Francisco

Morazán es de 48,123 (INE Instituto Nacional de Estadística, 2013), encontrándose
la población de la siguiente forma:
• Lenca con 822.
• Misquito con 961.
• Nahua con 271.
• Pech con 1,452.
• Tolupán con 424.
• Tawahka con 2,802.
• Garífuna con 333

21
 Segmentación Geográfica

Territorio

Para motivos de esta investigación, se hará hincapié el enfoque demográfico

del departamento de Francisco Morazán, especialmente en el Municipio del Distrito
Central.

Ubicándose casi en el centro del estado hondureño, el departamento de

Francisco Morazán, limita al norte con los departamentos de Comayagua, Yoro y
Olancho al sur con los departamentos Olancho y El Paraíso y al oeste con los
departamentos de Comayagua y La Paz. Posee una extensión de 8,619 kilómetros
cuadrados extendiéndose entre los 130 40´ y 150 02´ de latitud norte, y los 860 43´ y
870 39´ de longitud Oeste. (espaciohonduras., s.f.)

Su cabecera departamental es el Distrito central (Tegucigalpa) y está formado

por un total de 28 municipios, tiene una fecha de creación de 28 de junio 1825,
albergando una población de 1,891,056, formo parte de la primera división
departamental del país, el origen del nombre del departamento se debe a que fue la
cuna del general Francisco Morazán. (espaciohonduras., s.f.)

Se localiza en el altiplano central, limitado al oeste por la sierra de Comayagua

y por la sierra de El Chile en su sector central, ejerciendo ésta última la función de
divisoria de aguas entre el Caribe y el Pacífico. Es el territorio más densamente
poblado del país. La agricultura se especializa en el cultivo de arroz, café, caña de
azúcar, frutales y maíz. Cuenta con minería de plata, hierro y canteras de piedra
caliza. Las ciudades de Tegucigalpa y Comayagüela albergan los principales centros
industriales del departamento, con instalaciones lácteas, cerámicas y de
transformación. La carretera que enlaza Sabana grande con Guaimaca cruza
diametralmente el departamento, en cuyo centro radica Tegucigalpa
(espaciohonduras., s.f.)

22
 Clima
Tegucigalpa se encuentra a una altitud de 933 metros sobre el nivel del mar.
Tegucigalpa tiene un clima tropical. En invierno, hay mucha menos lluvia que en
verano. En Tegucigalpa, la temperatura media anual es de 20.2 °C. La precipitación
es de 1548 mm al año. (espaciohonduras., s.f.)

En Tegucigalpa, la temporada de lluvia es húmeda y nublada, la temporada

seca es mayormente despejada y es caliente durante todo el año. Durante el
transcurso del año, la temperatura generalmente varía de 15 °C a 30 °C y rara vez
baja a menos de 12 °C o sube a más de 33 °C. (espaciohonduras., s.f.)

La temporada calurosa dura 2.0 meses, del 20 de marzo al 20 de mayo, y la

temperatura máxima promedio diaria es más de 29 °C. El día más caluroso del año
es el 13 de abril, con una temperatura máxima promedio de 30 °C y una temperatura
mínima promedio de 18 °C. (espaciohonduras., s.f.)

La temporada fresca dura 3.0 meses, del 30 de octubre al 28 de enero, y la

temperatura máxima promedio diaria es menos de 26 °C. El día más frío del año es
el 21 de enero, con una temperatura mínima promedio de 15 °C y máxima promedio
de 26 °C.

La parte más despejada del año en Tegucigalpa comienza aproximadamente

el 18 de noviembre; dura 4.9 meses y se termina aproximadamente el 15 de abril. El
17 de enero, el día más despejado del año, el cielo está despejado, mayormente
despejado o parcialmente nublado el 78 % del tiempo y nublado o mayormente
nublado el 22 % del tiempo. (espaciohonduras., s.f.)

La parte más nublada del año comienza aproximadamente el 15 de abril; dura

7.1 meses y se termina aproximadamente el 18 de noviembre. El 5 de junio, el día
más nublado del año, el cielo está nublado o mayormente nublado el 92 % del tiempo
y despejado, mayormente despejado o parcialmente nublado el 8 % del tiempo.
(espaciohonduras., s.f.)

23
 Segmentación conducta
Beneficios buscados
“Dormir con Almohada es necesario para garantizar un sueño y un descanso
óptimo, ya que nos ayuda a tener alineada la espalda y el cuello, y tener la columna
vertebral recta. (jose, 2016)”

“La Comunidad médica recomienda dormir con almohada en el caso de los

adultos, para que al acostarnos, se consiga una alineación perfecta de la espalda y el
cuello, y podamos descansar. (jose, 2016)”

No obstante, existen excepciones; Las personas que duerman boca arriba, que
se muevan poco o que tengan una complexión física menuda, pueden dormir sin
almohada, sin tener problemas físicos.

Son algunos beneficios que buscamos con nuestros productos

Conciliar el sueño

Comodidad

Confort

Calidad

Segmentación biológica

Uso del producto

1. USO DE LA ALMOHADA COMO SOPORTE ANATÓMICO

Cuando pasamos mucho tiempo sentados, ya sea conduciendo o en la oficina,

nuestras cervicales y zona lumbar se resienten. Cuida de ellas poniéndolas sobre la
superficie de la almohada, con el fin de aliviar la tensión diaria.

También puedes usar la almohada para combatir la ciática. Colócala entre las
rodillas si duermes de lado, a fin de reducir la presión del nervio ciático y evitar así los
dolores de este tipo de una forma totalmente natural.

2. USO DE LA ALMOHADA COMO COJÍN

24
 Logra un plus de comodidad cuando más lo necesitas, ya sea durante un largo
viaje o para una siestecita en el sofá, la almohada E te permitirán recostar tu cabeza
y evitar malas posturas, ya que, al ser multi-posición, te permite acomodarla en todo
tipo de posturas y espacios.

La superficie suave y totalmente adaptable que caracterizan a la almohada la

hacen perfecta para aumentar el confort de cualquier parte de tu cuerpo (y no solo de
la cabeza), pudiendo utilizarla para sentarte encima de ella o para reposar las piernas.

3. USO DE LA ALMOHADA PARA HACER EJERCICIO

Si haces deporte sobre el suelo y sientes que la colchoneta no es lo

suficientemente cómoda para tus sesiones de yoga, pesas o abdominales, quizás sea
el momento de aumentar el confort de tus rutinas con la ayuda de la almohada.

4. USO DE LA ALMOHADA COMO SUPERFICIE DE TRABAJO

Allá donde puedas poner una almohada tendrás un cómodo escritorio. Trabajar
con el portátil ya no será sinónimo de incomodidad si lo colocas encima de la
almohada, evitando así la sensación de sobrepeso y calor.

5. USO DE LA ALMOHADA COMO SOPORTE PARA BEBÉS Y MASCOTAS

Siempre puedes darle una segunda vida a tu almohada usando su confortable

superficie como soporte informal para recostar a tu pequeño o a tu mascota: ellos
agradecerán la enorme comodidad que les brinda este resistente accesorio.

Ocasiones o situaciones
Enfocándonos en personas que consuman nuestro producto podemos llegar a
conclusión que:

Jóvenes adultos extrovertidos que gusten de innovación de diseños y

productos innovadores

Que padezcan de estrés debido a factores como la rutina, generando dificulta

de concentración

Jóvenes adultos que padecen de cansancio debido a varios factores como la

rutina que ha dificultado su capacidad de concentración, aprendizaje y la retención de
conceptos

25
 Turnos rotativos en el trabajo pueden hacer impedir concebir el sueño
fácilmente por lo que el sueño perdido no se recupera, si no sé qué se acumula,
irremediablemente, teniendo también a largo y mediano plazo

Mujeres y hombres que padecen de depresión que y ansiedad, las cuales

impiden y disminuyen el sueño

Las mujeres, amas de casa, quien tenga actividad intensa durante el día sufren
de mayor estrés en comparación de los hombres

Segmentación Psicológica

Personalidad:

Clase social: La estratificación social en Tegucigalpa refleja a la sociedad

como un acceso desigual a recursos donde la posición social es heredada por la
historia. Se provienen distintos tipos de desigualdades en las clases sociales.

Según análisis los análisis dentro de Honduras y Tegucigalpa se dan

varias estratificaciones que trabajan en conjunto para formar la cultura que
ideológicamente se han formado:

Jóvenes rebeldes

La pobreza

El cristianismo

La clase alta

La clase media trabajadora (sites.google.com, s.f.)

Estilo de vida: El ser de Tegucigalpa te permite disfrutar de un estilo de vida

único, desde la gastronomía, cultura, educación, o ubicación y hasta la manera en la
que construimos frases para comunicarnos. (sites.google.com, s.f.)

26
 Segmentación biológica
Reacción química
Nuestros cuerpos liberan sustancias químicas en un ciclo de 24 horas, que nos
impulsan a hacer ciertas actividades en determinados momentos. Cada uno de estos
ciclos se llama ritmo circadiano (ver “Ritmos Circadianos y la Vida”, p. 3).

Uno de las sustancias químicas más importantes que intervienen en este

proceso es la melatonina, una hormona que nos hace sentir somnolientos. La
cantidad de melatonina en el cuerpo comienza a aumentar por la tarde y llega a su
máximo en el medio de la noche, lo que nos deja saber que es hora de dormir. Luego,
se reduce por la mañana, lo que nos permite despertar renovados.

Para mantener nuestro horario de sueño de 24 horas, nuestros cuerpos

traducen información acerca de la hora del día en la producción de melatonina.

Este proceso se inicia en la retina del ojo. Cuando la retina se expone a la luz,
una señal se transmite desde la retina a un área del cerebro, llamada núcleo
supraquiasmático, que desempeña un papel en hacernos sentir soñolientos o
despiertos. El núcleo supraquiasmático envía señales a otras partes del cerebro que
controlan las hormonas y la temperatura corporal.

Reacción química con el producto

a química de la almohada: 6 compuestos que te ayudan a dormir mejor

Estas seis sustancias segregadas por nuestro cuerpo cobran especial

protagonismo, por su presencia o ausencia, mientras dormimos.

Melatonina

Esta hormona clave es secretada por la glándula pineal cuando ciertos

fotorreceptores especializados del ojo detectan el descenso de la luz exterior. Aparte
de relajarnos, tiene efectos antioxidantes y antiinflamatorios y puede alargarnos la
vida, tal y como ha demostrado Darío Acuña, catedrático de Fisiología de la
Universidad de Granada. (muyinteresante, s.f.)

Hormona del crecimiento

27
 Sintetizada principalmente durante la fase más profunda del sueño, permite
mantener la masa y la fuerza muscular precisas para realizar ejercicios físicos,
además de reducir la cantidad de grasa corporal. Por supuesto, es imprescindible en
la etapa de crecimiento infantil, pero si escasea cuando somos adultos tendremos
más riesgo de sufrir hipercolesterolemia, osteoporosis, envejecimiento prematuro e
incluso cáncer. (muyinteresante, s.f.)

Cortisol

Te levantas, te vistes, preparas el desayuno, corres al trabajo, te pilla un

atasco, comes a toda prisa para sacar el trabajo adelante, pasas por el supermercado
antes de volver a casa... Mientras todo esto sucede, los niveles de cortisol –la
hormona del estrés– se mantienen altos e inhiben tu respuesta inmunitaria. Por eso
es necesario esperar a que anochezca para que nuestras defensas luchen a sus
anchas contra las infecciones. También necesitamos que los niveles de cortisol bajen
si lo que pretendemos es sortear eficazmente las alergias. (muyinteresante, s.f.)

BDNF

La producción del factor neurotrófico derivado del cerebro (BDNF), que protege
el nervio auditivo, alcanza sus niveles más bajos cuando cae la noche. Una reciente
investigación reveló que la cóclea u órgano de la audición es más sensible al ruido
durante la noche; lo es hasta tal extremo que niveles acústicos inocuos de día pueden
provocar pérdidas de audición irreversibles de madrugada. (muyinteresante, s.f.)

Conexina-43

¿Por qué no solemos levantarnos para ir al baño de noche? Parece una

pregunta sencilla, pero lo cierto es que hace pocos años que Osamu Ogawa y su
equipo de la Universidad de Kyoto dieron con la respuesta. La clave está en
que nuestro reloj circadiano ordena entonces un incremento en la producción de la
proteína conexina-43 en las células musculares de la vejiga, que puede así aguantar
más. (muyinteresante, s.f.)

Orexina

Cuando cae el sol, el hipotálamo reduce la producción de esta proteína,

vinculada con la sensación de hambre. Un estudio publicado en la revista Cell reveló

28
que cuando este mecanismo se deteriora, perdemos la capacidad de saber si
estamos saciados, lo cual explica los constantes paseos nocturnos a la nevera de los
afectados. (muyinteresante, s.f.)

Reacción conectiva

El colchón es una inversión importante, tanto para nuestra economía como

para nuestra salud. Por dicho motivo la gente es particularmente consciente de su
cuidado y de su sustitución periódica. La almohada, sin embargo, suele verse como
poco más que un mero rectángulo de tela que recubre alguna especie de material
blando. Si pensamos que pasamos un tercio de nuestra vida con la cabeza apoyada
sobre una de ellas, el objeto en cuestión comienza, sin embargo, a cobrar relevancia.
(elconfidencial.co, s.f.)

La calidad del sueño depende de varios factores y entre ellos la almohada

juega un papel fundamental. Tamaño, altura, consistencia, anatomía… Para que
empieces a entender las particularidades de este objeto destinado al descanso, te
presentamos una completa guía con la que acertar tanto en la elección como en su
cuidado. (elconfidencial.co, s.f.)

La posición correcta

Cuando dormimos, nuestra columna debería encontrarse en una posición

natural y relajada comenzando por nuestras cervicales. Sabido es que la altura de la
almohada es un importante condicionante. Una que sea demasiado alta o
excesivamente baja (o ausente) hace que el alineamiento de la columna se pierda
tanto en posición supina (mirando al techo) como de lado, algo que la musculatura
intenta compensar, con los consiguientes dolores que nos aquejan nada más
despertarnos. Si tendemos a dormir de lado, la almohada debe rellenar el hueco que
queda entre el cuello y el hombro, por eso es recomendable que en estos casos sea
más gruesa que si optamos por dormir boca arriba (elconfidencial.co, s.f.)

29
Ficha de cliente

30
 Información de marketing
En el siguiente gráfico se mostrará los resultados obtenidos mediante la
aplicación de una encuesta, la cual se realizó de manera online con un total de 119
personas encuestadas. La encuesta realizada tiene como objetivo recolectar
información sobre la aceptación de un producto basado en “Almohadas
Personalizadas”, comenzando con el departamento de Francisco Morazán.

Por otra parte, también se buscó identificar variables, factores y cuáles son los
beneficios que buscan los clientes, que precios están dispuestos a pagar por el
producto y por medio de qué puntos de venta les gustaría adquirirlo. De esta manera
darnos una idea de que es lo que más atractivo les parece a las personas o lo que les
llama la atención tanto en imagen como en tal producto y que opinión tienen al
respecto.

31
 1. ¿Estaría dispuesto a comprar una almohada personalizada?

Análisis

Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas fueron los

siguientes:
En el primer lugar, la opción de “Definitivamente si” obtuvo 52 respuestas
equivalentes a un 43.7%, en segundo lugar esta “Quizás” obtuvo 26 respuestas con
un porcentaje de 21.8%, en tercer lugar tenemos “Definitivamente no” obtuvo solo 1
respuesta con un equivalente a 0.8%, en cuarto lugar esta “Podría comprarlo” obtuvo
15 respuestas con un equivalente al 12.6%, como quinto lugar esta “Probablemente
lo compraría” a un equivalente del 19.3% con 23 respuestas por ultimo obtenemos en
“Probablemente no lo compraría” solamente 2 respuestas con un equivalente del
2.7%

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor número en el
que las personas comprarían una almohada personalizada y cumpliríamos con la
satisfacción de este producto hacia nuestros clientes en alegrarles con este hermoso
detalle.
32
 2. ¿Regalaría este tipo de detalle en fechas especiales?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 118 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Por supuesto que sí” obteniendo 71 respuestas
con un equivalente del 60.2%, como segundo lugar tenemos “Quizás” obteniendo 46
respuestas con un equivalente del 39% y por ultimo tenemos “Por supuesto que no”
obteniendo nada mas solo 1 respuesta con un equivalente al 0.8%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en
el que las personas regalarían almohada personalizada en fechas especiales, por lo
tanto, crearía una oferta y demanda demasiado alta más que en los días normales
para las diferentes épocas especiales en la cual si la persona no sabe que regalarle
a alguien este producto es una excelente opción.

33
 3. ¿La personalizaría a su gusto?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas fueron solo
117 que respondieron lo siguiente:

Como primer lugar tenemos “Claro que si” obteniendo 94 respuestas con un
equivalente del 80.3%, en segundo lugar “Posiblemente” con 20 respuestas con un
equivalente del 17.1%, en tercer lugar, tenemos “Quizás” obteniendo solamente 3
respuestas con un 2.6%, y por ultimo tenemos “No” con 0 respuestas con el
equivalente de 0%.

Interpretación

Con los datos obtenidos, hemos identificado que la mayor parte de las
personas si personalizarían estos tipos de detalles al gusto de ellos mismos y la
empresa crear ese sentimiento, ese valor, alegría de recrear a base de una almohada
lo que pide el cliente y asi satisfacerlos para nuevas compras y llegar a más.

34
4. ¿En que considera que solo es importante este producto?

1%

99%

Personas que dejaron respuesta en blanco Persona que respondió

Análisis: Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar se dio a conocer que 117 encuestados no dieron una respuesta a la
pregunta lo que equivale a 99% y solo una persona respondió que “Es para personas
de una edad más” y esto es equivalente a 1%.

Interpretación: Con los datos obtenidos, se ha identificado que el 117 de los

encuestados no dieron una opinión sobre la pregunta sugerida.

35
5. ¿Qué tipo de relleno usa o le gustaría usar?

118 respuestas

6%
9%

43%

42%

Fibra de poliéster Plumas Cervicales Látex

Análisis: Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar, la opción de “Fibra de poliéster” obtuvo 50 respuestas, equivalente a

43%

En segundo lugar, la opción de “cervicales” obtuvo 11 respuestas, equivalente a 9%

En tercer lugar, la opción de “Plumas” obtuvo 50 respuestas, equivalente a 42%

En cuarto lugar, la opción de “Látex” obtuvo 7 respuestas, equivalente a 6%

Interpretación: Con los datos obtenidos, se ha identificado que la mayoría de

encuestados prefieren usar o les gustaría usar almohadas rellenas de fibra de
poliéster y también almohadas rellenas de pluma, ya que ambas obtuvieron la misma
cantidad de respuestas.

36
6. ¿Le gustaría que las almohadas fueran?

7%

32%

61%

Grandes Medianas Pequeñas

Análisis: Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar, la opción “Grandes” obtuvo 38 respuestas, equivalente a 32%

En segundo lugar, la opción “Medianas” obtuvo 72 respuestas, equivalente a 61%

En tercer lugar, la opción “Pequeñas” obtuvo 8 respuestas, equivalentes a 7%

Interpretación: Con los datos obtenidos, se ha identificado que la mayoría de

encuestados prefieren almohadas medianas.

37
 7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?

 Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar, la opción de “L150” obtuvo 30 respuestas, equivalentes a un

49.2%, en segundo lugar, la opción “L200” obtuvo 27 respuestas, equivalentes a un
34.7% y, en tercer lugar, la opción “L350” obtuvo 16 respuestas, equivalentes a un
16.1%.

 Interpretación

Con los datos obtenidos se ha identificado que las personas estarían

dispuestas a pagar por una de nuestras almohadas, un estimado entre L150 y en
otras ocasiones un precio estimado de L200 – L350.

38
 8. ¿utilizaría este producto para viajes?

Análisis

Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los

siguientes:

En primer lugar, la opción de “si se usaría para viajes” obtuvo 30 respuestas,

equivalentes a un 44.1%, en segundo lugar, la opción “posiblemente se usaría para
viajes” obtuvo 20 respuestas, equivalentes a un 25.4%, en tercer lugar, la opción
“ocasionalmente se usaría para viajes” obtuvo 13 respuestas, equivalentes a un
20.3% y, en cuarto lugar, la opción “no se usaría” obtuvo 10 respuestas, equivalentes
al 10.2%.

Interpretación

Con los datos obtenidos se ha identificado que a las personas les parecen una
buena idea usar almohadas para hacer un viaje.

39
 9. ¿en qué momento compraría el producto?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar, la opción de “momentos especiales” obtuvo 37 respuestas,

equivalentes a un 51.7%, en segundo lugar, la opción “en cualquier momento” obtuvo
30 respuestas, equivalentes a un 41.5% y, en tercer lugar, la opción “de acuerdo a la
estación” obtuvo 6 respuestas, equivalentes a un 8.2%.

Interpretación

Con los datos obtenidos se ha identificado que las personas estarían

dispuestas a usar como regalos las almohadas y consumir por su propia cuenta
ocasionalmente

40
 10. ¿cada cuánto renueva su almohada?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 118 encuestas aplicadas fueron los
siguientes:

En primer lugar, la opción de “1-2 años” obtuvo 22 respuestas, equivalentes a un

67.8%, en segundo lugar, la opción “4 años o más” obtuvo 2 respuestas, equivalentes
a un 28.8% y, en tercer lugar, la opción “nunca” obtuvo 2 respuestas, equivalentes a
un 7.7%.

Interpretación

Con los datos obtenidos se ha identificado que las personas que conocen
acerca de estas empresas que se dedican a la elaboración de este estilo de camisas,
compran ocasionalmente en estas empresas y en ocasiones compran mensualmente
o semanalmente.

41
11. ¿Qué atributos son importantes para usted a la hora de realizar su compra?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

“Calidad” obteniendo 81 respuestas con un equivalente del 68.6%

“Atención al cliente” obteniendo 77 respuestas con un equivalente del 65.3%

“Precio” obteniendo 74 respuestas con un equivalente del 62.7%

“Impresión en alta calidad” obteniendo 64 respuestas con un equivalente del 54.2%

“Comodidad” obteniendo 60 respuestas con un equivalente del 50.8%

“Suavidad” obteniendo 57 respuestas con un equivalente del 48.3%

“Duración” obteniendo 49 respuestas con un equivalente del 41.5%

“Relleno” obteniendo 45 respuestas con un equivalente del 38.1%

“Color” obteniendo 36 respuestas con un equivalente del 30.5%

“Modelo” obteniendo 15 respuestas con un equivalente del 12.7%

“Sin relleno” obteniendo 2 respuestas con un equivalente del 1.7%

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas compran las almohadas de acuerdo a su calidad, la atención al cliente
que les brindan cuando las compras y el precio.

42
12. ¿Cuándo compra accesorios que tipo de establecimiento prefiere para su
adquisición?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Almacenes especializados en hogar” obteniendo 60

respuestas con un equivalente del 50%, como segundo lugar tenemos “Grandes
superficies (supermercados)” obteniendo 30 respuestas con un equivalente del
25.4%, en tercer lugar, tenemos “Almacenes por departamento” obteniendo 18
respuestas con un equivalente del 15.3% y por último tenemos “Almacenes de
muebles” obteniendo 11 respuestas con un equivalente del 9.3%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas compren una almohada en un establecimiento especializado en el hogar,
o en supermercados.

43
 13. ¿Mediante qué red considera más segura su compra y su atención?

Analisis: Antes de analisar estos datos seria de mucha importancia mencionar

que cada red está esta calificada individualmnte en cuanto a las respuestas obtenidas
de las encuestas, es decír; el porcentaje correspondiente a cada red, esta en en base
a 100 pero manera individual. Como podemos observar en la grafica, 4 aspectos de
esta pregunta obtuvieron exactamente el mismo resultado de 0.8%, con un porcentaje
de 2.5 se encuentra la aplicación Treinta, con un porcentaje mas considerable del
14.4% se pocisiona la aplicaion Hugo y siendo las tres redes definidas como las mas
seguras para la compra por parte de las perosnas encuestadas tenemos: Facebook
con un porcentaje de 40.7%, instragran con un 50% y siendo la red vista como la mas
conveniente y segura para realizar una compra tenemos a WhatsApp, Obteniendo un
porcentaje de 58.5%

Interpretacion : Con los resultados obtenidos en la encuesta en cuanto a esta

pregunta, podemos interpretar que lo coherente seria entregar nuestro producto a
traves de las plataformas que obtuvieron un mayor porcentaje, ya que de esta manera
el cliente se sentira mas seguro al momento de realizar su compra, pero claro; tambien
seria prudente manejar distintos canales para efectuar estas ventas, ya que se pudo
apreciar que hubieron porcentajes muy similares y esto significa que no hay un canal
de preferencia muy marcado.

44
 14.¿Que emoción o sentimiento genera para usted una almohada?

13%
Comodidad
6% Alegría
39%
Descanso
8%
Amor
Paz
22% tranquilidad
12%

Analsis: Para la pregunta “¿Qué emoción o sentimiento genera para usted una
almohada?”, se realizó como una pregunta abierta, es decir, se le dio la oportunidad
a la persona encuestada para que respondiera con libertad sobre el sentimiento o
emocion que le generaba pensar en una almohada, cabe destacar que se obtuvo una
gran diversidad en cuanto a repuestas, pero se seleccionaron los 6 atributos que mas
destacaron en estas respuestas, y los resultados quedaron de la siguiente manera:
los porcententajes mas bajos de los 6 atributos seleccionados fuero; la paz, con un
porcentaje de 6%, amor con un porcentaje de 8% y alegria con un porcentaje de 12%.
Los otros tres atributos mejor posisionados por parte de los 118 encuestados fueron:
tranquilidad con un 13%, con un porentaje mucho mas significativo y quedando
pocisionado como el segundo atributo mas mencionado por parte de los encuestados
esta el atributo de descanso, con un porcentaje del 22%; y en primer lugar siendo el
atributo mas mencionado, tenemos la comodidad; con un porcentaje de 39%.

Interpretacion: Luego de analizar los resultados obtenidos, podemos

interprestar que nuestro producto es considerado como muy importante para la gran
mayoria de las perosnas encuestadas, ya que a traves de sus respuestas pudimos
darnos cuenta que nuestro prodcutos despierta sentimientos o emociones muy
importantes para el ser humano.

45
 15.¿A la hora de dormir considera de uso esencial la almohada?

3%

97%

SI NO

Analisis: Luego de aplicar la encuesta a 118 peronas, el resultado final en

cuanto a la pregunta “¿A la hora de dormir, considera de uso esencial la almohada”,
los resultados obtenidos fueron los siguintes: un pequeño porcentaje del 3% de las
personas encuestadas, afirmó que no considera esencial la almohada, mientras que
el 97% de los encuestaron dijeron que si considera de uso esencial este producto.

Interpretación: Con los resultados obtenidos, se puede identificar que la gran

mayoria de las peronas encuestadas, afirma que considera de uso esencial una
almohada, por consiguiente podriamos interpretar que el 97% de las 118 personas
encuestadas, estaria dispeusta a comprar este pdoducto, lo que nos da a entender
que este producto puede tener una alta efectividad en el mercado, en cuanto a ventas
se refiere.

16. ¿Por cuál de estas razones usa la almohada?

46
Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Comodidad” obteniendo 96 respuestas con un

equivalente del 81.4%%, como segundo lugar tenemos “Salud” obteniendo 27
respuestas con un equivalente del 22.9%, en tercer lugar, esta “Costumbre” con 26
respuestas equivalente al 22% y por último tenemos “Decoración” obteniendo 25
respuestas con un equivalente del 21.2%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas usan las almohadas por comodidad, la satisfacción y salud del cliente
encabezan los motivos principales por los que usan almohadas.

17. Edad

47
Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “29-35” obteniendo 80 respuestas con un equivalente

del 67.2%, y como segundo lugar tenemos “35-44” obteniendo 39 respuestas con un
equivalente del 32.8%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas encuestadas son mayores de 35 años.

18. ¿Qué tipo de ingreso tiene?

48
Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Salario Mayor” obteniendo 46 respuestas con un

equivalente del 38.7%, como segundo lugar tenemos “Salario Menor” obteniendo 38
respuestas con un equivalente del 31.9% y por último tenemos “Salario Mínimo”
obteniendo 35 respuestas con un equivalente del 29.4%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas regalarían una almohada personalizada tienen un salario mayor así que
tienen la capacidad de comprar productos de la mejor calidad posible y que se
adapten a su presupuesto.

49
19. ¿Cuál es su ocupación?

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Empleado Privado” obteniendo 53 respuestas con un

equivalente del 44.5%, como segundo lugar tenemos “Empleado Público” obteniendo
35 respuestas con un equivalente del 29.4%, en tercer lugar, tenemos “Cuenta propia
que no contrata mano de obra temporal” obteniendo 25 respuestas con un equivalente
del 21% y por último tenemos “Cuenta propia que contrata mano de obra temporal”
obteniendo 6 respuestas con un equivalente del 5.1%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas regalarían una almohada personalizada tienen un Empleo privado por lo
tanto tienen la capacidad de comprar productos de la mejor calidad posible y que se
adapte a su presupuesto.

50
20. ¿estado civil?

20. Estado Civil:

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Soltero” obteniendo 67 respuestas con un equivalente

del 56.3%, como segundo lugar tenemos “Casado” obteniendo 35 respuestas con un
equivalente del 29.4%, en tercer lugar, tenemos “Unión Libre” obteniendo 14
respuestas con un equivalente del 11.8% y por último tenemos “Divorciado”
obteniendo 3 respuestas con un equivalente del 2.5%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas regalarían una almohada personalizada están solteras, por lo tanto,
existen las posibilidades de que sea a algún amigo o familiar y los convierte en una
persona detallista. Y las personas que reciban nuestro producto podrán recomendar
la calidad de este.

51
21. Nivel educativo

Análisis
Los resultados obtenidos de un total de 119 encuestas aplicadas 119 personas
respondieron los siguientes:

En primer lugar, contamos con “Superior” obteniendo 84 respuestas con un

equivalente del 70.6%, como segundo lugar tenemos “Secundaria” obteniendo 30
respuestas con un equivalente del 25.2% y por último tenemos “Primaria” obteniendo
5 respuestas con un equivalente del 4.2%.

Interpretación
Con los datos obtenidos se ha identificado que existe un mayor porcentaje en el que
las personas regalarían una almohada personalizada están en grados superiores, por
lo tanto, definimos que son personas mayores que saben de buena calidad en los
productos y podrán dar una opinión positiva del nuestro.

52
 Análisis externo

Política
El contexto político en Honduras se caracteriza por la falta de estabilidad en
las Políticas de Estado, las constantes fluctuaciones en las medidas del gobierno
generan incertidumbre a la hora de tomar decisiones, sobre todo cuando se trata de
invertir, ya que no se sabe si las “reglas del juego” van a seguir siendo las mismas en
el largo plazo. Además, la relativa cercanía de las elecciones presidenciales genera
un campo de especulaciones políticas y económicas que contribuyen a acentuar más
el desconcierto, más sin embargo las políticas en la industria textil han tenido un alto
grado de competitividad. (Chaves Garcia , 2018)

Según el diccionario de la Real Academia Española, factor es: elemento o

causa que actúa junto con otros. Bueno, entonces lo que debemos dilucidar nosotros
los hondureños, en el actual marco del diálogo político nacional, auspiciado por la
Organización de las Naciones Unidas (ONU), es, cuál es el principal factor que afecta
nuestra capacidad de desarrollarnos socioeconómicamente. ¡He ahí el gran problema
a resolver! Así pues, con motivo del diálogo político nacional, entre las distintas
fuerzas políticas en contienda, por hacer prevalecer sus intereses y puntos de vista;
se hace necesario arrojar ideas propositivas que ayuden a resolver el problema
ingente actual e histórico que vivimos los hondureños, en cuanto a nuestra falta de
desarrollo socioeconómico. (Guevara Juárez, 2018)

Se trata pues, de dar nuevas ideas al respecto, y no, de estar alimentando más
odios entre la familia hondureña. Tal parece que nosotros los hondureños estamos
faltos de ideas propositivas. Nos hemos convertido en la nación de las quejas. La falta
de confianza mutua nos está haciendo mucho daño en el esfuerzo por impulsar al
actual diálogo político nacional, que nos conduzca a resolver nuestros ingentes
problemas como nación.

Debemos tomar conciencia que nosotros los hondureños somos una nación
única en el gran concierto de las naciones del mundo y, como tal, debemos encontrar
nuestro propio camino para resolver mediante acuerdos políticos por consenso,
nuestros grandes problemas de Estado y de país.

53
 Dialogo político
El actual diálogo político nacional, debemos aprovecharlo al máximo. Es por
eso, que, en dicho diálogo, nuestra clase política, debe dilucidar de entrada, cuál es
el principal factor que afecta nuestro desarrollo socioeconómico. Para esto, se debe
revisar nuestra historia como Estado, dizque independiente. En dicho sentido, la
doctora Ethel García Buchard, historiadora, docente e investigadora del departamento
de Historia, de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras (UNAH); en su obra:
Una revisión a las prácticas electorales y cultura política en Honduras durante el siglo
XIX (1812-1894), nos aclara cual ha sido el principal factor en nuestra falta de
desarrollo socioeconómico: nuestra inestabilidad política. (Guevara Juárez, 2018)

Fraude político
“La imposición del fraude electoral en Honduras vuelve a poner de manifiesto
que, para derrotar los planes de la derecha y la ultraderecha, se necesita la
consolidación de un liderazgo realmente comprometido con los sectores populares”.

El pasado 26 de noviembre de 2018 se cumplió un año del fraude electoral que

otorgó la victoria a Juan Orlando Hernández (JOH), entonces presidente de facto
hondureño, tras su ilegal reelección. Durante las primeras semanas de diciembre del
año anterior, Honduras se teñía de sangre nuevamente, continuando con la violencia
que caracteriza a ese país desde 2009. Desde el llamado “golpe suave”, la población
hondureña sobrevive en medio de la excepcionalidad como norma, el despojo, la
violencia estructural, del crimen organizado y la que proviene del Estado. (Chaves
Garcia , 2018)

A pesar de los llamados al desarrollo de nuevas elecciones por parte de

organismos internacionales, el fraude electoral fue consumado. Éste se erigió como
la maniobra política para evitar un triunfo electoral de un movimiento político diverso
que confrontó directamente a la dictadura y se aglutinó en su derrocamiento. La
manipulación electoral es la maniobra para continuar con el Gobierno dictatorial y la
norma de emergencia gobernante. (Chaves Garcia , 2018)

De esta forma, Honduras se consolida como bastión estadounidense frente a

una región que presenció el surgimiento de proyectos políticos alternativos. La
consumación del primer golpe suave en la región sirvió de antesala a la fuerte oleada
conservadora y antiprogresista en la región. Y es a partir de ello que distintas

54
organizaciones sociales señalan a Honduras como un laboratorio de experimentación
para la intervención en otros estados. (Chaves Garcia , 2018)

Cambio de presidencia

Xiomara Castro ha tomado posesión este jueves como presidenta de Honduras

para los próximos cuatro años en un acto multitudinario en el Estadio Nacional. “Sí,
se puedo, sí se pudo”, los hondureños celebraron después de una larga travesía por
el desierto que duró más de 12 años, el regreso de la izquierda al poder en Honduras.
Xiomara Castro, de 62 años, se convirtió en presidenta este jueves para los próximos
cuatro años cuando juró el cargo frente a Luis Redondo, uno de los dos presidentes
que se han proclamado presidente del Congreso. (GARCÍA, 2022)

Castro se puso la banda presidencial en presencia del expresidente derrocado

Manuel Zelaya y su nieta, un momento que el presentador del evento describió como
“el regreso de la legalidad a Honduras”, desde que hace más de diez años Zelaya fue
expulsado del poder en pijama. (GARCÍA, 2022)

Inestabilidad política en honduras

El 28 de junio de 2009 el entonces presidente hondureño, Manuel Zelaya,

aparece en pijamas en Costa Rica. Denunciaba un Golpe de Estado. Un sector del
Partido Liberal, el Partido Nacional y las Fuerzas Armadas habían consensuado el fin
abrupto de su mandato constitucional, el cual se había iniciado en 2005. El consenso
bipartidista había funcionado en un país donde ambos partidos habían organizado por
décadas el juego político. (Gori, 2022)

El Gobierno de Zelaya intentó solucionar dos grandes problemas que le

granjearon tensiones con actores económicos y políticos que luego se organizaron
ante la instalación de la llamada «cuarta urna». Esos dos graves problemas fueron la
crisis energética y la crisis social. (Gori, 2022)

55
 Deuda política

En los últimos cuatro periodos de elecciones (2005 al 2017) el pueblo

hondureño le ha pagado más de 500 millones de lempiras, en concepto de deuda
política, a los partidos políticos. Es un costo muy alto en medio de una democracia
tan débil, pues se trata de millones y millones de lempiras que se manejan a discreción
y con escasa o nula rendición de cuentas por parte de los líderes y dirigentes de los
partidos políticos. (Fiallos, s.f.)

Desde que Honduras ingresó al que muchos cuestionan y otros denominan

“retorno al proceso democrático”, en 1981, en el país se han realizado nueve procesos
electorales. El número diez se llevará a cabo el próximo 28 de noviembre del 2021, y
para ello el gobierno hondureño tiene dispuestos mil millones de lempiras,
aproximadamente, para financiar las elecciones generales. (Fiallos, s.f.)

Nivel de corrupción

Honduras ha obtenido 23 puntos en el Índice de percepción de la Corrupción

que publica la Organización para la transparencia Internacional. Su puntuación ha
descendido en el último informe, lo que significa que los hondureños perciben un
incremento de la corrupción en el sector público del país. (datosmacro.expansion, s.f.)

Con esa puntuación Honduras mantiene la posición 157, de los 180, luego la
percepción de corrupción de sus habitantes es muy alta. (datosmacro.expansion, s.f.)”

“En los últimos cinco años, la percepción de los ciudadanos de la corrupción

en el sector público en Honduras ha empeorado, lo que ha venido acompañado de un
descenso de su posición en el ranking internacional de corrupción.
(datosmacro.expansion, s.f.)”

“Éste índice clasifica a los países puntuándolos de 0 (percepción de altos

niveles de corrupción) a 100 (percepción de muy bajos niveles de corrupción) en
función de la percepción de corrupción del sector público que tienen sus habitantes.
(datosmacro.expansion, s.f.)”

56
 Errores políticos

El último gran error político que cometimos, fue el golpe de Estado del 28 de
junio de 2009; el cual se dio sin necesidad, porque el entonces presidente de la
república, Don José Manuel Zelaya Rosales, no controlaba ninguna de nuestras
instituciones republicanas, ni aún al mismo Poder Ejecutivo, ya que varios de los
ministros de su gabinete, pasaron a formar parte del nuevo gobierno pos-golpe de
Estado. (Juárez, 2018)

Eso quedó más que demostrado y, no necesita mayor discusión. No se debe

patinar sobre ese tan doloroso y deletéreo asunto para nuestro país. Lo más triste, es
que, para colmo de males, agregamos en los últimos años, la crisis pos-electoral, del
26 de noviembre, de 2017. Tan sólo porque las elecciones generales no fueron
transparentes y, el actual gobernante, Juan Orlando Hernández Alvarado, haciendo
caso omiso a nuestra triste historia, se le antojó reelegirse arbitrariamente, al margen
de lo establecido en nuestra actual Constitución política. (Juárez, 2018)

Acuerdos internacionales
Las condiciones macroeconómicas de Honduras se mantuvieron estables en
el 2018. El crecimiento del PIB se desaceleró con respecto al desempeño dinámico
en el 2017, ubicándose en el 3¾ por ciento debido al debilitamiento de los términos
de intercambio, pero se mantuvo cerca de su potencial, apoyado por el consumo
privado, que se vio impulsado por un importante crecimiento de las remesas
internacionales. (Anspach, 2019)

La inflación se mantiene estable, cerca del punto medio de la banda del 4±1
por ciento fijada por el banco central. Debido a la caída de los precios del café y el
incremento de los precios del petróleo, el déficit de cuenta corriente se amplió al 4¼
por ciento del PIB, pero se mantuvo cercano a su media histórica. A pesar del déficit
más alto de lo esperado registrado por la Empresa Nacional de Energía Eléctrica
(ENEE), el sector público no financiero (SPNF) presentó un déficit del 0,9 por ciento
del PIB, en línea con la meta establecida en la Ley de Responsabilidad Fiscal (LRF).
El sistema financiero se mantiene estable, líquido y bien capitalizado, con una
morosidad a niveles históricamente bajos. (Anspach, 2019)

57
 ECONOMIA
Convertir a Honduras en el país líder del sector textil en la Américas, al ofrecer
un mercado abierto, posición estratégica, garantizar sostenibilidad ambiental y calidad
de vida a los empleados de la maquila, fue el principal objetivo del presidente Juan
Orlando Hernández durante la Cumbre Mundial de la Industria Textil que se desarrolló
en Dinamarca. (Copenhague, 2021)

Ante más de mil inversionistas de diferentes partes del mundo, el mandatario

hondureño cerró la cumbre con una exposición sobre las ventajas que Honduras
ofrece en la industria textil, sector que está siendo repotenciado mediante el Programa
Nacional de Desarrollo Económico Honduras 20/20. (Copenhague, 2021)

La exposición del mandatario estuvo centrada en tres ejes fundamentales que

hacen de Honduras el país ideal para el rubro textil, destacando en primer lugar que
es una economía abierta al comercio mundial, ya que tiene tratados comerciales con
más de 40 países que dan acceso a más 1,500 millones de consumidores.
(Copenhague, 2021)

Además, Honduras cuenta con tratados comerciales con los Estados Unidos y
la Unión Europea para asegurar el trato preferencial de las exportaciones a estos
mercados, explicó. (Copenhague, 2021)

Asimismo, el presidente Hernández destacó la posición geográfica del país al

estar en el centro de las Américas, lo que permite una conexión vía marítima con
Europa en solo 14 días, y 2.4 días a los Estados Unidos, factor que permite reducir el
tiempo y costos de exportación en comparación a lo que ofrece el mercado asiático.
(Copenhague, 2021)

Salario mínimo
El salario mínimo en Honduras es el salario mínimo mensual fijado por la
Dirección General de Salarios en la Secretaría de Trabajo y de la Comisión de Salario
Mínimo, por lo que ningún trabajador puede percibir un salario inferior en Honduras.

La subida del salario mínimo en Honduras para 2022 fue anunciado por el
gobierno de Honduras el pasado 26 de junio en La Gaceta.

58
 Honduras tiene una ley del Salario Mínimo desde 1971, siendo de las primeras
en Latinoamérica en tener esta regulación.

La Ley del Salario Mínimo y el Reglamento de la Comisión establecen que para

la fijación o revisión del salario mínimo deben utilizarse datos, informes,
documentación y estudios técnicos presentados por la Dirección General de Salarios.
Se permiten además la presentación de otros datos, informaciones y
argumentaciones por parte de los miembros de la Comisión o por Partes Interesadas.

El salario mínimo se define como “la cuantía mínima de remuneración que un

empleador está obligado a pagar a sus asalariados por el trabajo que estos hayan
efectuado durante un periodo determinado, independientemente del tipo de contrato
que tenga.

El salario mínimo en Honduras mensual en 2022 está entre 7.033,48 lempiras

(291 USD) y las 12,357.84 lempiras (511,3 USD). Si vamos al monto diario de los
trabajadores está entre US$ 9,78 y los US$ 18,57 diarios. El salario mínimo 2022 en
Honduras está vigente desde el 1 de Julio de 2021. (Salario online, 2022)

Importaciones
Las importaciones CIF de mercancías generales de Honduras totalizaron
11,992.8 millones de dólares, de enero a noviembre del 2021, mientras las
exportaciones totales, de mercancías generales, se situaron en 4,744.7 millones de
dólares, a punto de triplicar lo que se trae del exterior. (Diario la tribuna, 2022)

El Banco Central de Honduras confirmó que el comercio exterior de mercancías

generales al finalizar noviembre registró un déficit de 7,248.1 millones de dólares que
aumentó 76.4 por ciento ($3,138.5 millones) con relación al presentado en el mismo
período de 2020 ($4,109.6 millones).

La información disponible a noviembre de 2021, muestra que Norteamérica

continúa siendo la zona que concentra el mayor flujo de operaciones comerciales de
Honduras con el exterior, mostrando un balance transaccional de 3,086.0 millones de
dólares, sobresaliendo los Estados Unidos como principal socio comercial, se destinó
el 31.6 por ciento de las exportaciones de mercancías generales y se adquirió el 33.1
por ciento del valor importado. (Diario la tribuna, 2022)

59
 Exportaciones
Las exportaciones de mercancías generales fueron de US$3,126.3 millones,
denotando un crecimiento de US$477.9 millones (18.0%) al compararlo con lo
acumulado entre enero y julio de 2020. El resultado refleja el incremento en las
exportaciones de café, hierro y sus manufacturas, aceite de palma, oro, camarones,
puros, y plásticos y sus manufacturas. No obstante, este comportamiento fue
atenuado parcialmente por la contracción en las exportaciones de banano, azúcar y
jabones. (CNI, 2021)

Bienes de Transformación
Durante el primer semestre de 2021, la balanza comercial de bienes para
transformación (Maquila) fue superavitaria en US$772.0 millones, reflejando un
crecimiento de US$468.8 millones con relación a lo reportado en 2020 (US$303.3
millones); de igual manera el resultado obtenido en 2021 es mayor al observado en
2019. (CNI, 2021)

Este comportamiento es atribuido básicamente a la recuperación en las

exportaciones de productos textiles y partes eléctricas y equipo de transporte,
fundamentalmente hacia el mercado de los Estados Unidos de América (EUA); país
que ha experimentado reactivación de su actividad económica de 6.6% al segundo
trimestre de 2021, acompañado con el aumento acumulado de 11.9 % en el gasto de
consumo privado a junio de 2021, resaltando los rubros de ropa y calzado, así como
de vehículos y sus partes. Lo anterior, ha favorecido el mejor desempeño de la
industria maquiladora hondureña. (CNI, 2021)

Inflación

“Honduras cerró el 2021 con una tasa de inflación del 5,32 % debido al alza de
precios de los alimentos y fue superior al rango previsto por las autoridades
económicas del país centroamericano, informó este lunes el Banco Central (BCH).”
(efe.com, 2022)

“La inflación fue superior en 1,31 puntos porcentuales a la observada al cierre

de 2020 (4,01 %) y se ubicó por encima del rango meta establecido en el Programa

60
Monetario 2020-2021 (4 % y más o menos un punto porcentual), indicó el Banco
Central.” (efe.com, 2022)

“El alza estuvo asociada, según el presidente del BCH, Wilfredo Cerrato, al
choque de oferta derivados de mayores precios de las materias primas, combustibles
y costos de fletes, debido a los obstáculos que enfrentan las cadenas de suministro a
nivel mundial.” (efe.com, 2022)

Desempleo

Una nueva caravana migrante salió de Honduras el pasado viernes 15 de

enero; la primera de 2022, y seguramente no será la última, ya que mientras las altas
tasas de desempleo, inseguridad y corrupción persistan en el país, la expulsión de
hondureños continuará, y en ese sentido, el reto del nuevo gobierno es crear esas
condiciones que le den a los compatriotas motivos para quedarse en su patria.
(Mendoza, 2022)

“Si no se generan oportunidades, especialmente de trabajo permanente,

decente y con un buen ingreso, y si no se producen oportunidades especialmente
para los jóvenes, tanto laborales como educativas, si no hay un control de la situación
de violencia e inseguridad sobre todo en el área urbana, los hondureños y hondureñas
continuarán migrando”, explicó el director de la Facultad Latinoamericana de Ciencias
Sociales en Honduras, Rolando Sierra. (Mendoza, 2022)

El académico señaló que en Honduras la migración internacional es

relativamente reciente, ya que los hondureños comenzaron a migrar del país a finales
del siglo pasado, y una de las consecuencias fue el impacto del huracán Mitch; desde
entonces, el número de hondureños viviendo fuera del país ha ido en aumento,
pasando de aproximadamente 340,000 en el año 2000 a cerca de un millón entre
2019 y 2020. (Mendoza, 2022)

Estancamiento económico

61
 Honduras posee múltiples fortalezas con el potencial para un crecimiento más
rápido y una mayor prosperidad compartida, con su ubicación estratégica, una
creciente base industrial, esfuerzos continuos para diversificar sus exportaciones y
una población joven y en crecimiento. (bancomundial, 2021)

En años recientes, Honduras había registrado las segundas tasas de

crecimiento económico más altas de Centroamérica, superadas solo por las de
Panamá. El crecimiento del PIB del país alcanzó el 4,8% en 2017, el 3,7% en 2018 y
el 2,7% en 2019, por encima del promedio en Centroamérica y muy por encima del
promedio en América Latina y el Caribe (ALC). (bancomundial, 2021)

Sin embargo, el país enfrenta altos niveles de pobreza y desigualdad.

Estimaciones internacionales para el último año disponible (2019), antes del doble
impacto de la pandemia COVID-19 y los huracanes Eta e Iota, mostraron que el 14,8%
de la población hondureña vivía con menos de 1,90 dólares por día. Además, casi la
mitad de la población (4,8 millones de personas) vivía con menos de 5,50 dólares al
día, la segunda tasa de pobreza más alta de ALC después de Haití. Otro tercio de la
población era casi pobre y vulnerable a volver a caer en la pobreza, mientras que el
tamaño de la clase media de Honduras (18%) se encontraba entre los más pequeños
de la región (en comparación con una clase media promedio del 41%).
(bancomundial, 2021)

Pobreza

TEGUCIGALPA, HONDURAS.- Honduras es uno de los 20 puntos críticos de

hambre en el mundo para el periodo de febrero a mayo de 2022.
La pobreza en el país llegó a niveles extremos en los que la inseguridad alimentaria
se convirtió en emergencia para casi tres millones de personas. El 73.6 por ciento de
los hondureños son pobres y el 53.7 por ciento viven en extrema pobreza, siendo el
área rural que carga con más dificultad, según datos del Instituto Nacional de
Estadística (INE). (elheraldo, 2022)

62
La Unidad de Datos de EL HERALDO Plus analizó tres informes: uno es Hunger
Hotspots, realizado por la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y
la Alimentación (FAO) y el Programa Mundial de Alimentos (PMA), en el que se
solicitan acciones urgentes para atender la severa crisis. (elheraldo, 2022)

Igualmente, se tomó como base la Encuesta Permanente de Hogares de Propósitos

Múltiples Julio 2021, elaborada por el INE, y “La pobreza: condición estructural
limitante para el desarrollo económico y social del país”, realizado por la Universidad
Nacional Autónoma de Honduras (UNAH). (elheraldo, 2022)

“En los tres informes la situación de la pobreza en Honduras es alarmante, con índices
críticos a corto plazo que podrían desembocar en una crisis nunca antes vista si las
autoridades entrantes no prestan la atención necesaria. (elheraldo, 2022)”

FACTOR LEGAL
Considerar y conocer los aspectos legales al momento de cimentar una
empresa, resulta ser de suma importancia, ya que se debe de estar informado de los
pros y contra que poseen las leyes para el desarrollo de la misma, así como también
saber qué beneficios u oportunidades que ofrecen. (La gaceta, 2008)

Ley para el fomento y desarrollo “Ley para el fomento y desarrollo de la

competitividad de la micro, pequeña y mediana empresa”

Artículo 1.- finalidad: Esta ley tiene por finalidad fomentar el desarrollo de la
competitividad y productividad del micro, pequeña y mediana empresa urbana y rural,
a objeto de promover el empleo y el bienestar social y económico de todos los
participantes en dichas unidades económicas. (Gaceta, 2008)

Al efecto el estado brindará su apoyo a este sector en los campos

administrativos tributarios, previsional, laboral, crediticio y de desempeño económico,
se asegurará el fortalecimiento de prácticas de equidad de género, la mejora de su
seguridad jurídica en el ámbito económico, así como la protección del medio
ambiente; el acceso en igualdad de condiciones a los factores de producción

63
necesarios para su desarrollo; la transparencia en los procesos de utilización de los
recursos económicos, y el fortalecimiento de la identidad nacional.

Esta ley forma parte del desarrollo y oportunidad que dan las autoridades a la
formación de empresas, de tal manera que son apoyadas en diferentes aspectos
importantes para su funcionamiento, de manera que estas puedan incrementar su
producción y así se de oportunidades de empleado en el país. De esta manera no
solo ayudan al pequeño empresario, sino también a toda la sociedad. (Gaceta, 2008)

Registro o matricula mercantil

De acuerdo con el artículo 389 del Código de Comercio, es obligatoria la
inscripción para los titulares sociales e individuales de empresas mercantiles, así
como la de establecimiento y buques, y la de los hechos y relaciones jurídicas que
especifique la ley. (Secretaria de desarrollo economico , 2017)

1. Quién realiza el trámite: El empresario

2. Adónde se realiza: En la Cámara de Comercio e Industria del
municipio o ciudad donde operará la empresa.
3. Tiempo promedio: Un día hábil.
4. Costo: Según lo estipulado en el Artículo 53 de la Ley de
Propiedad, el cual establece: Los actos o contratos que deban inscribirse en
los diferentes Registros, salvo los casos expresamente señalados por otras
leyes, estarán sujetos al pago de las tasas siguientes:

Cuando el valor del acto o contrato fuese L 20.00 indeterminado o no exceda

de mil lempiras;

Sobre el excedente de mil lempiras se pagará L. 1.50/millar o fracción de millar.

Los pagos se efectuarán empleando los medios electrónicos o físicos que

autorice el Instituto de la Propiedad. (Comercio, 2017)

Los registros se renovarán obligatoriamente todos los años terminados en cero

(0) y cinco (5). (Secretaria de desarrollo economico , 2017)

Ley de Protección al Consumidor

En 1989 se aprueba la Ley de Protección al Consumidor instrumento que
serviría para velar porque se cumplan los derechos de los consumidores. Se

64
comienza a velar por la oferta y la demanda, organizando las cadenas de detallistas,
en el Distrito central dirigidos por personal de la Dirección General de Comercio
Interno, en el año 2008 se derogo porque no reunía los requisitos para proteger
efectivamente los derechos de los consumidores ni regula las relaciones de consumo
que el mundo globalizado requiere en sus transacciones comerciales de la vida
moderna. (Secretaria de desarrollo economico)

El Congreso Nacional Aprobó la Ley actual el 07 de julio de 2008, la cual tiene

por objeto proteger, defender, promover, divulgar y hacer que se cumplan los
derechos de los consumidores regulando las relaciones de consumo que se
establecen en el mercado para la adquisición de bienes y servicios, disponiendo los
procedimientos aplicables, derechos, obligaciones, las infracciones y sanciones en
dicha materia. (Secretaria de desarrollo economico)

Obligaciones legales

Desde el año 2003 el Registro Tributario Nacional ha sido modificado a un

arreglo de sólo números en 14 posiciones, utilizando como documento base el
número de la Tarjeta de Identidad de las personas cuando se trata de personas
naturales y un arreglo equivalente para las personas jurídicas. (RTN, 2017)

1. Quién realiza el trámite: El empresario.

2. Adónde se realiza: En las oficinas de la Dirección Ejecutiva de
Ingresos y en la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa.
3. Tiempo promedio: Un día hábil.
4. Costo: Ninguno.

Conflicto de interés

El conflicto de intereses es un tema muy poco discutido en la sociedad

hondureña, aun cuando está presente en numerosas decisiones de la vida de

65
profesionales, directivos y empleados, así como de empresas y organizaciones tanto
como públicas y privadas. (Sanchez, n.d.)

Así pues, una persona incurre en un conflicto de interés cuando valiéndose de

su cargo busca influir con el objeto de conseguir un beneficio indebido o ilegal, sea
este directo o indirecto, para así recibir algún pago o gratificación no merecida. Utiliza
la jornada laboral o cualquier tiempo de la misma para realizar trabajos personales u
otros ajenos a sus deberes y responsabilidades. Toma indebidamente o se apropia
de dinero, bienes o servicios, ya sea en calidad de préstamo o bajo cualquier otra
forma. Puede ser que lo haga influenciado para obtener beneficios secundarios,
económicos, búsqueda de prestigio, tanto del involucrado como de la institución.
(Sanchez, n.d.)

Ya que es muy difícil prevenir completamente estos conflictos lo que la ética

recomienda es que actuemos con criterio preventivo y se puedan establecer métodos
para tratar de conducir a los implicados a situaciones claras y transparentes como la
existencia de un código de conducta para conocimiento de los involucrados de la
institución u organización ya sea pública o privada.

Ley de Protección al Consumidor

En 1989 se aprueba la Ley de Protección al Consumidor instrumento que

serviría para velar porque se cumplan los derechos de los consumidores. Se
comienza a velar por la oferta y la demanda, organizando las cadenas de detallistas,
en el Distrito central dirigidos por personal de la Dirección General de Comercio
Interno, en el año 2008 se derogo porque no reunía los requisitos para proteger
efectivamente los derechos de los consumidores ni regula las relaciones de consumo
que el mundo globalizado requiere en sus transacciones comerciales de la vida
moderna. (Economico, n.d.)

El Congreso Nacional Aprobó la Ley actual el 07 de julio de 2008, la cual tiene

por objeto proteger, defender, promover, divulgar y hacer que se cumplan los
derechos de los consumidores regulando las relaciones de consumo que se
establecen en el mercado para la adquisición de bienes y servicios, disponiendo los

66
procedimientos aplicables, derechos, obligaciones, las infracciones y sanciones en
dicha materia. (Economico, n.d.)

Los decretos aprobados por el congreso nacional de Honduras fueron Decreto

No. 41-89 aprobado el 07 de abril de 1989 y el Decreto No. 024-2008 aprobado el 07
de Julio de 2008, bajo el Acuerdo No. 15-2009 aprobado el 15 de abril del 2009.
(Economico, n.d.)

Obligaciones legales

Desde el año 2003 el Registro Tributario Nacional ha sido modificado a un

arreglo de sólo números en 14 posiciones, utilizando como documento base el
número de la Tarjeta de Identidad de las personas cuando se trata de personas
naturales y un arreglo equivalente para las personas jurídica (Juárez, 2018)

Quién realiza el trámite: El empresario.

Adónde se realiza: En las oficinas de la Dirección Ejecutiva de Ingresos y en la

Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa.

Tiempo promedio: Un día hábil.

Costo: Ninguno.

Seguridad jurídica

“Según (Juárez, 2018) Uno de los ejes del desarrollo es la seguridad jurídica;
sin ella no llega y la que está operando en el país está con un pie adentro y otro
afuera”.

En cuanto al delicado asunto de la reelección, que se aborda como tema de

discusión en el actual diálogo político nacional, se debe estar claro que, sólo el Poder
Constituyente, expresado en el único soberano político que es el pueblo, debe decidir
sobre tan delicado asunto de nación y de Estado. (Juárez, 2018)

67
 Así lo da entender nuestra actual Constitución política, al expresar en su
artículo número 2 lo siguiente: “La soberanía corresponde al pueblo del cual emanan
todos los poderes del Estado que se ejercen por representación. La suplantación de
la soberanía popular y la usurpación de los poderes constituidos se tipifican como
delitos de traición a la Patria. (Juárez, 2018)

La responsabilidad en estos casos es imprescriptible y podrá ser deducida de

oficio o a petición de cualquier ciudadano.”. Por lo tanto, ningún poder constituido,
llámese Poder Legislativo, Poder Judicial y mucho menos, el Poder Ejecutivo, puede
estar sobre la voluntad soberana del pueblo, o nación entera. (Juárez, 2018)

Impuesto sobre la renta

“Es un impuesto que grava los ingresos provenientes del capital, del trabajo o
de la combinación de ambos.” (SAR, 2019) El impuesto sobre la renta es aquel valor
porcentual que se paga a las autoridades gubernamentales, en beneficio a la
sociedad o bien ya sea por permisos de operación. Lo cual incluye un costo adicional
al producto o servicio que se ofrece.

Tasas personas jurídicas pagan el 25%; sobre la total renta neta gravable.
Personas naturales; tasas del 15% hasta el 25% en forma progresiva. Los no
residentes 10% sobre los ingresos brutos. 10% para personas naturales sobre precio
alquiler viviendas y edificios de apartamentos, renta superior a 15 mil lempiras al mes.
(SAR, n.d.)

Formas de pago del Impuesto sobre la renta: El impuesto sobre la renta se

paga de forma directa por el obligado o mediante el sistema de Retención por parte
de agentes retenedores denominados por el Fisco. Obligados a presentar declaración
del impuesto sobre la renta. (SAR, n.d.)

Factor Cultural

Falta de conocimiento sobre la importancia de la cultura para el desarrollo de

Honduras, carencia de políticas culturales y falta de presupuesto, son algunos de los
factores que se levantan como muros en el panorama cultural hondureño. “La cultura

68
no puede seguir desvinculada de los planes de desarrollo económico y social y de los
programas de participación ciudadana, entendiendo que somos un país multiétnico y
pluricultural en el que deben respetarse los derechos culturales de todas las
comunidades étnicas, comenzando por las culturas locales” (Torres, 2013)

“Una política cultural en Honduras debe estar orientada a fortalecer la

autonomía de la acción de los embajadores de la cultura, y debe de recoger la
diversidad cultural que nosotros tenemos” Para Funes, toda política cultural debe
tomar en cuenta principalmente a los creadores, “en el sentido de estimularlos y
valorizarlos para que sus creaciones se difundan”, y agregó que apostar por las
industrias culturales generará oportunidades para que los creadores sostengan sus
productos culturales, y que a la vez estos sean de calidad, “si no vamos a seguir en
el círculo vicioso de cultura mediocre”. (Torres, 2013)

Para el poeta y gestor cultural Salvador Madrid, una política cultural debe ser
propuesta por el Estado, pero a la vez, esta no debe ser producto de una consultoría,
“de lo que una persona o un grupo de personas creen que es la cultura, sino que sea
un proceso de consulta, y que de alguna manera todos participemos, y otra cosa que
está clara, las políticas culturales no son reglas, no son leyes, son posibilidades que
hay para promocionar la cultura, para abrir espacios y para invitar al ciudadano a la
cultura”. “Tan importante es la cultura que un país con desarrollo cultural es igual a
un país con desarrollo económico y social. (Torres, 2013)

Creatividad e identidad cultural

Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE) de septiembre de 2006,
el 62.1% de los hogares hondureños se encontraba bajo la línea de pobreza y el
42.3% en situación de pobreza extrema. Estas cifras desagregadas a nivel urbano
señalaban que el 55.3% de los hogares permanecía bajo la línea de pobreza y el
24.6% en pobreza extrema. En el ámbito rural las cifras eran todavía menos
alentadoras, el 68.9% de los hogares vivían bajo la línea de pobreza y el 60.3% en
condiciones de pobreza extrema. (MDG)

El Gobierno de Honduras decidió apostar por una visión innovadora para

promocionar el desarrollo, impulsando la cultura como motor de cambio, tanto por su
contribución a la construcción de la ciudadanía a través del diálogo, la convivencia y

69
la integración, como por el desarrollo económico que la cultura encierra en su seno,
contribuyendo a la creación de industrias creativas, culturales y de turismo. (MDG)

El programa también apuntó hacia la generación de información estadística

adecuada, en vista de que no existía información sobre este ámbito ni del propio
sector, ni incorporada a la encuesta de hogares del INE, ni en las cuentas nacionales
(aportes al PIB), que permitiese orientar acciones y recursos públicos o sirviese de
guía al sector privado inversionista. (MDG)

Demográficos

Crecimiento poblacional

La dinámica poblacional de Honduras ha mostrado en años recientes un

crecimiento paulatino, tanto así que ha mantenido tasas promedio de 2.1%, siendo el
más alto crecimiento poblacional registrado en los años 2001 a 2002 de 4.1%. Cabe
mencionar que el año 2014, se registró una disminución en relación con el 2013 del
2.7%, producto de los ajustes metodológicos aplicados a partir del XVII censo de
población y VII de vivienda de 2013. Para 2018, el país cuenta con una población total
estimada de 9,023,838 personas; mayor en 2,683,829 al estimado en 2001, lo que
quiere decir que el crecimiento de la población va en aumento. (Ruben Alonzo, 2014)

Según (INE, 2022) el dato actualizado hasta la fecha 14 de febrero del 2022,
la población total en Honduras es de 9,543,359 de hondureños.

Ubicación estratégica y conectividad

Honduras se encuentra en el corazón geográfico de América, a tan sólo dos

horas de los EE.UU. por avión, y de 48 a 72 horas por mar, esto lo coloca muy cerca
de los centros de producción de Norteamérica y del mercado más grande del mundo;
además, Honduras es una plataforma privilegiada de distribución para América
Central, con los costos de logística entre los más bajos de la región (Ruben Alonzo,
2014)

70
 Posición privilegiada de Honduras en la industria textil.

La tendencia a hacer cadenas de suministro más cortas da a Honduras un alto

potencial en material textil. Tras la pandemia, el reacomodo de las cadenas de
suministro coloca a con un alto potencial a la industria textil en Honduras, sobre todo
en su relación ya significativa con Estados Unidos en este sector. (Velasquez, 2021)

Las estadísticas de la Oficina de Textiles y Confecciones (Otexa, por sus siglas

en inglés) del Departamento de Comercio de Estados Unidos, ya coloca al país
centroamericano como el primero en exportaciones textiles a esa nación.
Principalmente lo posiciona con productos hechos de algodón. (Velasquez, 2021)

Ubicación

“Nos han robado tanto que hasta nos han robado el miedo”, es una frase que
resuena en un país que, sin estar en guerra, soporta una tasa de homicidios superior
a los lugares en conflicto (90 por cada 100.000 personas). Y San Pedro Sula, a 244
km de Tegucigalpa, llegó a ser calificada como la ciudad más peligrosa del
planeta. (Areses, s.f.)

Además de la violencia callejera, de las muertes vinculadas a la droga,

cualquier persona que se muestre crítica con el gobierno o con las multinacionales
que están ocupando gran parte del país, son amenazadas de muerte y, en muchos
casos, asesinadas. En los últimos cinco años, 25 periodistas han muerto por este
motivo y casi 170 líderes indígenas y defensores de los derechos humanos. (Areses,
s.f.)

El gobierno de Honduras ha optado por una política minero-extractiva, con la

que se privatizan y concesionan miles de hectáreas, incluso algunas que no les
pertenecen, favoreciendo así la inversión extranjera en nombre de un crecimiento
económico que realizan totalmente de espaldas al desarrollo social y de los derechos
comunitarios. Muchas de las comunidades indígenas hondureñas, originarias desde
hace muchos años esas tierras, están siendo expulsadas. (Areses, s.f.)

71
 Salario

Actualmente en el área urbana el salario mínimo es de L 10,022, mientras que

en el sector rural se aproxima a los L 7,000. El mismo se define a través del cálculo
de la inflación anual y según datos del Banco Central de Honduras (BCH), este
concepto cerrará el 2021 en alrededor de un 4.2%. Al respecto, el economista explicó
que el salario mínimo se debería fijar en términos reales y no nominales, “es decir, si
a usted le van a aumentar 1,000 lempiras, se le debería aplicar el deflactor para ver
cuánto vale esa cantidad en términos reales”. (Donaire, 2022)

Agregó: “Por eso se dice que el aumento al salario mínimo va por las escaleras
mientras la inflación va en el ascensor; cuando usted ve la realidad se da cuenta que
la inflación es mucho mayor de lo que están reportando en las instituciones oficiales
del Gobierno”. (Donaire, 2022)

“Otra situación que atenúa las condiciones laborales de los hondureños son las
violaciones a los derechos de los trabajadores con la forma de contratación avalada
por el gobierno, es decir el contrato por hora.” (Donaire, 2022)

Competencia extranjera

“Tegucigalpa, 30 jun (EFE).- La inversión extranjera directa (IED) en Honduras

cayó 7 % en el primer trimestre de 2021 frente al mismo periodo del año anterior hasta
llegar a 311,4 millones de dólares, informó este miércoles el Banco Central (BCH).
(swissinfo, 2021)”

Ante un panorama "más favorable" de la economía mundial, reflejado en un

aumento de la demanda externa, el contexto doméstico denota una "recuperación
gradual" de la actividad económica, lo que se observa en una "variación interanual de
la serie desestacionalizada de 1,3 %" del producto interno bruto (PIB) trimestral, indicó
el emisor en un informe. (swissinfo, 2021)

La IED en el primer trimestre, señaló, fue inferior en 23,6 millones de dólares

(7 %), a los 335 millones captados durante el mismo periodo de referencia del año

72
pasado. La mayoría de los flujos fue reinversión de utilidades (275,8 millones de
dólares), seguido de otro capital (19 millones) y acciones y participaciones de capital
(16,6 millones), detalla el informe del organismo hondureño. (swissinfo, 2021)

Según el documento, los sectores más atractivos para los inversionistas

extranjeros fueron manufactura (47,5 %); servicios (31,7 %); comercio, restaurantes,
hoteles (11,9 %); electricidad, gas y agua (11,1 %); industria de bienes para
transformación (Maquila, 8,7 %), y agricultura, silvicultura, caza y pesca (3,6 %).

Por origen, las fuentes principales de inversión fueron Norteamérica (Estados

Unidos, Canadá y México) con 111,6 millones de dólares; resto de América con 65,7
millones; Centroamérica con 62,1 millones; Europa con 56,2 millones; y Asia y
Oceanía con 43,6 millones de dólares, añadió la entidad. (swissinfo, 2021)

Social

“Honduras posee múltiples fortalezas con el potencial para un crecimiento más

rápido y una mayor prosperidad compartida, con su ubicación estratégica, una
creciente base industrial, esfuerzos continuos para diversificar sus exportaciones y
una población joven y en crecimiento.” (bancomundial, 2021)

En años recientes, Honduras había registrado las segundas tasas de

crecimiento económico más altas de Centroamérica, superadas solo por las de
Panamá. El crecimiento del PIB del país alcanzó el 4,8% en 2017, el 3,7% en 2018 y
el 2,7% en 2019, por encima del promedio en Centroamérica y muy por encima del
promedio en América Latina y el Caribe (ALC). (bancomundial, 2021)

Sin embargo, el país enfrenta altos niveles de pobreza y desigualdad.

Estimaciones internacionales para el último año disponible (2019), antes del doble
impacto de la pandemia COVID-19 y los huracanes Eta e Iota, mostraron que el 14,8%
de la población hondureña vivía con menos de 1,90 dólares por día. Además, casi la
mitad de la población (4,8 millones de personas) vivía con menos de 5,50 dólares al
día, la segunda tasa de pobreza más alta de ALC después de Haití. Otro tercio de la
población era casi pobre y vulnerable a volver a caer en la pobreza, mientras que el

73
tamaño de la clase media de Honduras (18%) se encontraba entre los más pequeños
de la región (en comparación con una clase media promedio del 41%).
(bancomundial, 2021)

Delincuencia y violencia

Existen en Honduras gravísimos índices de criminalidad e impunidad de

violaciones de derechos humanos. El país presenta una de las tasas de homicidios
más altas del mundo, a pesar de la reducción de estos delitos en los últimos años.
Entre los más vulnerables a actos de violencia se incluyen periodistas, activistas
campesinos, y lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero (LGBT). La
destacada activista por los derechos indígenas y ambientalista Berta Cáceres fue
asesinada en marzo de 2016; la policía no había investigado amenazas previas contra
su vida. (hrw.org, s.f.)

Hubo escasos avances en los esfuerzos para reformar las instituciones

responsables de brindar seguridad pública. La actuación del poder judicial y la policía,
dos instituciones donde la corrupción y los abusos son generalizados, sigue siendo
en gran medida ineficaz. (hrw.org, s.f.)

En abril, miembros de una comisión creada por acuerdo entre la Organización

de los Estados Americanos (OEA) y el gobierno —Misión de Apoyo Contra la
Corrupción y la Impunidad en Honduras (MACCIH)— comenzaron a operar en
Honduras. El mandato de la comisión incluye la selección y supervisión de un grupo
de jueces, fiscales, policías y científicos forenses que llevarán adelante causas de
corrupción. (hrw.org, s.f.)

74
 Psicológico

Estrés

El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que

tiene lugar en el entorno de trabajo. Generalmente es consecuencia del desequilibrio
entre la exigencia laboral (también propia) y la capacidad o recursos disponibles para
cumplirla eficientemente. Aunque en ocasiones, también puede originarse por
factores completamente ajenos al trabajador. Los síntomas pueden ir desde un ligero
mal humor hasta graves depresiones, y casi siempre suelen ir acompañadas de un
cierto agotamiento y debilidad física. (prevecon, 2018)

¿Cuáles son las causas del estrés laboral?

Las más comunes son:

Excesiva responsabilidad en el trabajo.

Demasiada carga de trabajo.

Relaciones humanas problemáticas.

Condiciones laborales insatisfactorias.

Por supuesto, estos factores no afectan de la misma forma a todas las

personas. Existen individuos que pueden soportar perfectamente una gran carga de
trabajo y sin embargo no son capaces de sobrellevar una gran responsabilidad. O
puede darse el caso de empleados que trabajen mejor bajo una gran responsabilidad.
También existen las personas que son capaces de sustraerse y no dejarse afectar
por un mal ambiente entre compañeros, mientras que para otros, esta situación puede
volverse insostenible. (prevecon, 2018)

75
Matriz de amenazas

76
77
78
Matriz de oportunidades

79
Matriz pest

80
Análisis interno

Detalles del producto

Ofrecemos almohadas personalizadas, fabricadas con una tela de excelente
calidad, además de ser un producto duradero, el cual ofrece mayor comodidad para
que las personas puedan descansar con facilidad y logre reducir cualquier dolor de la
zona del cuello y hombros, es una variedad de almohadas dependiendo como la pida
el cliente, puede ser para viajar, mujeres embarazadas o para el trabajo, que puedan
usarlas en sus momentos de descanso, el clientes puede elegir el tamaño, diseños y
el relleno de su almohada, dándole total acceso a sus preferencias.

Cultura Organizacional

Misión
La misión de empresa es lograr ofrecer almohadas que sean del agrado del
cliente, logrando innovar y mejorar la calidad, yendo más allá de las almohadas
cotidianas.

Visión
Ser una empresa que logre destacar, además de ayudar a nuestros clientes,
ya que con nuestras almohadas se logra reducir cualquier dolor o tensión muscular,
así aportando un beneficio muy positivo a nuestros compradores.

Valores
Ética, Excelencia, Responsabilidad, Calidad, Honestidad, Integridad,

 Ética: La ética nos hace la mejor empresa.

 Excelencia: La excelencia es nuestra especialidad.
 Responsabilidad: La responsabilidad nos identifica como la
mejor empresa.
 Calidad: Le brindamos la mejor calidad tanto en nuestros
productos y servicios.
 Honestidad: La honestidad es la base que nos lleva al éxito.
 Integridad: Trabajamos con mucha integridad.

81
 Confiar en nuestros colaboradores ayuda enormemente a la cultura de la
empresa y esto ayuda a generar trabajadores independientes que impulsarán el
crecimiento de la empresa.

Sabemos que si se mantiene una buena relación con nuestros empleados

trabajarán motivados y serán más productivos, por tal motivo la empresa brindará
capacitaciones continuas que promueva el trabajo en equipo y como brindar el mejor
servicio al cliente.

82
Identificar estructura

Se presenta el siguiente organigrama de la nuestra empresa

Figura 1.
Organigrama de la Empresa

Organigrama de la Empresa

Gerente
General
Dylan Zelaya

Contador
Kevin Oseguera

Gerente de Departamento Departamento de

Administradora de Marketing compras
ventas
Génesis Enamorado Eliana Rodríguez Kimberly Lobo Maria José Burgos

(Sosa, 2015)

1. Generante General: Es la persona encargada de los planes a futuro para

la empresa.
2. Contador: Es la persona que lleva elabora estados financieros y lleva un
control sobre la información contable
3. Gerente de ventas: Es la persona encargada de organizar los planes de
venta,
4. Administradora: Persona que se encarga de la organización de las
tareas de una organización.

83
 5. Departamento de Marketing: Aquí se investiga al mercado, ayuda con el
buen posicionamiento de marca, impulsando la promoción del producto.
6. Departamento de compras: Gestionar bien la compra de los productos,
determinar los precios que tendrá el producto a vender.

Recursos Humanos

El departamento de recursos humanos se encarga de organizar de todo lo

relacionado con las personas que forman parte de una empresa. En este sentido, el
departamento de recursos humanos se encarga de gestionar el capital humano, ya
sea en materia administrativa, así como la propia gestión de equipos.

También es tarea indispensable de este departamento la contratación de

personal. Por ello, de este depende la calidad del equipo humano con el que cuenta
la empresa, ejerciendo un rol determinante en la consecución de los objetivos.

Reclutamiento
Mediante el reclutamiento de personal se busca captar nuevos talentos
calificados y capacitados para la empresa. Dentro de este proceso de reclutamiento,
se enfocará en un reclutamiento mixto, donde se les dará la oportunidad a personas
que ya estén trabajando dentro de la empresa, el poder aplicar al puesto de trabajo
que se necesita y que cuenten con las cualidades necesarias para el puesto y también
se realizará este proceso de reclutamiento a personas ajenas a la empresa.

Como parte del departamento de recursos humanos de la empresa, los

reclutadores se encargarán de buscar ciertas habilidades y competencias
profesionales de acorde a las necesidades de la empresa, entre las cuales se pueden
destacar las siguientes:

 Capacidad para tomar decisiones: De cara a la productividad,

es fundamental que el trabajador sea capaz de tomar decisiones
adecuadas en situaciones límite, descartando las menos apropiadas.
 Trabajo en equipo y escucha activa: El candidato debe ser
capaz de realizar tareas y actividades dentro de un equipo de trabajo,

84
 además de escuchar todos los comentarios y propuestas que se realicen,
tanto de sus clientes como de sus propios compañeros.
 Resolución de problemas y autocrítica: La velocidad de
respuesta a la hora de resolver problemas también es clave, y cuando los
resultados no son buenos también es importante la capacidad para
identificar los problemas y resolverlos lo antes posible.

Plan de incentivos laborales

Elaborar un plan de incentivos laborales atractivo se convierte en una prioridad
cuando la compañía quiere crecer y diferenciarse del resto de competidores. Porque
el mercado laboral está en constante movimiento y es de suma importancia para la
empresa contratar personal cualificado, retenerle y motivarle, para que cada vez sea
más productivo.

Por eso, el plan de incentivos de la empresa se dividirá en dos tipos:

Incentivos laborales económicos

Los Incentivos laborales económicos son las recompensas monetarias que la
empresa le dará al empleado por la consecución de unos objetivos determinados, eso
con el fin de incrementar su implicación, productividad y la satisfacción dentro de la
empresa. Por ello, se otorgarán algunos de estos incentivos económicos como son el
pago de primas anuales, aumentos de sueldo como consecuencia al cumplimiento de
objetivos dentro de la empresa o beneficios sociales como planes de pensiones,
seguro médico, etcétera.

Incentivos laborales No económicos

Aparte de los incentivos económicos, también se contará con Incentivos no
económicos que estos cumplen las mismas funciones que los anteriores, pero aquí la
empresa buscara motivar a los empleados con incentivos que no sean económicos,
por eso se plantea otros tipos de estímulos como: conceder una mayor flexibilidad
horaria que permita conciliar la vida laboral y familiar, el reconocimiento de los logros,
la facilidad para elegir las vacaciones y los días libres y permitir el crecimiento de los
empleados dentro de la misma empresa.

85
Perfil de puesto
En el perfil de puesto se muestran los requisitos para poder adquirir tal cargo.

Figura 2

Perfil del Gerente General

Puesto: Gerente General

Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Tomar decisiones y dirigir al equipo de
trabajo
Nivel académico requerido: Graduado de la Universidad
Competencias requeridas:  Capacidad para tomar
decisiones
 Capacidad para dirigir a un
equipo de trabajo
 Tener iniciativa
 Capacidad de negociación
 Saber trabajar con su equipo
 Buena comunicación
 Pensamiento critico
Características personales:  Positivismo
 Seguridad
 Confianza
 Tenacidad
 Liderazgo
 Conocimiento
 Motivador
(9551, 2018)

86
Figura 3

Perfil del Contador

Puesto: Contador
Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Poder llevar a cabo la contabilidad de la
empresa
Nivel académico requerido: Graduado de la Universidad
Competencias requeridas:  Tener buena comunicación.
 Analizar todos los detalles.
 Visión para los negocios
 Capacidad de observación
 Capacidad de tomar decisiones
Características personales:  Analítico
 Creativo
 Responsable
 Visionario
 Comprometido
 Conocimiento
 Agilidad

(9551, 2018)

87
Figura 4

Perfil de Gerente de ventas

Puesto: Gerente de ventas

Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Supervisar las actividades del
departamento
Nivel académico requerido: Graduada de la Universidad
Competencias requeridas:  Tener buena comunicación con
los empleados y superiores.
 Autocontrol
 Iniciativa
 Capacidad para tomar para
tomar decisiones
 Conocimiento de la empresa
 Excelente negociador

Características personales:  Liderazgo

 Motivador
 Persuasivo
 Competitivo
 Flexible
 Analítico
 Visionario
 Emprendedor
(9551, 2018)

88
Figura 5

Perfil del Administrador

Puesto: Administrador
Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Organizar, planear y controlar los
recursos de la empresa.
Nivel académico requerido: Graduada dela Universidad
Competencias requeridas:  Ser capaz de tomar decisiones
 Capacidad para negociar
 Tener buena comunicación con
los empleados y superiores.
 Adaptarse al cambio.
 Tener autocontrol
 Tener buen manejo de su tiempo
 Estar enfocados en los buenos
resultados
 Organizar las actividades que se
lleven a cabo.

Características personales:  Liderazgo
 Confiable
 Responsable
 Organizado
 Flexible
 Perseverante
 Creativo
(9551, 2018)

89
Figura 6

Perfil de Departamento de Marketing

Puesto: Departamento de Marketing

Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Investigar la situación del mercado
Nivel académico requerido: Graduada de la Universidad
Competencias requeridas:  Analizar los datos
 Saber trabajar en equipo
 Crear estrategias de marketing
 Crear contenido innovador
 Tener buena comunicación.
 Tener una visión a futuro
 Adaptarse a los cambios

Características personales:  Ágil

 Creativo
 Flexible
 Analítico
 Visionario
 Responsable
(9551, 2018)

90
Figura 7

Perfil de Departamento de compras

Puesto: Departamento de compras

Género: Masculino o femenino
Objetivo del puesto: Organizar los datos de los pedidos
Nivel académico requerido: Graduada de la Universidad
Competencias requeridas:  Tener buena relación con los
proveedores.
 Adaptarse a los cambios.
 Analizar los datos de los pedidos
a detalle.
 Evaluar los precios de los
productos
 Tener buena administración en
el área.
 Estar al tanto de que se estén
llevando las compras de manera
correcta.

Características personales:  Flexible

 Analítico
 Persuasivo
 Comprometido
 Responsable
 Dinámico

(9551, 2018)

91
Objetivos Corporativos
1. Darles un excelente servicio a nuestros clientes, para obtener su confianza
y de esta manera ellos siempre vuelvan por nuestro producto.

2. Convertirnos en una empresa digna y que este a la altura de grandes

competidores en el mercado.

3. Obtener grandes ganancias en la venta de las almohadas.

Objetivos Organizacionales
1. Lograr una expansión de la empresa.

2. Con el tiempo lograr contratar más personal a medida vayamos creciendo

como empresa.

3. Lograr abrir sucursales en otras ciudades del país.

Empresa soñada
Nuestra empresa tiene en sus planes expandirse de manera genuina, teniendo
en cuenta nuestros objetivos medibles y alcanzables, además lograr tener buenas
ventas, una empresa en donde los empleados se sientan satisfechos con la manera
en que trabajan y siempre tener un buen trato con ellos, además de lograr satisfacer
la necesidad de nuestros clientes y que ellos logren confiaren nosotros con la
posibilidad de sean clientes recurrentes, obtener mayores ganancias, siempre
teniendo un punto fijo y sin tener expectativas demasiado irreales, tener un edificio el
cual siempre estaremos pendientes de mantener en buen estado y tener siempre una
imagen impecable de la misma, irnos actualizando y cambiando la imagen de la
empresa, lograr en cierto momento lograr reinventarse cuando sea necesario.

92
Clientes
Ficha del cliente resumida

Variable Target
Edad 29 – 44 años
Sexo Hombres y mujeres
Ingreso Salario mínimo menor, medio y mayor
Clase social Clase media baja, media, media alta y
alta
Ocupación Obrero privado
Educación Secundaria
Ciclo de vida familiar Casado y unión libre
Generación Todas excepto la Generación Z
Nacionalidad Indiferente
Religión Indiferente
Grupo Étnico Indiferente
Beneficios buscados Calidad, comodidad y confort
Uso del producto Tosas las opciones: El cliente puede
utilizar el producto para lo que quiera.
Ocasiones o situaciones Mejor conciliación de sueño para
cualquier tipo de persona u ocasión.
Personalidad Introvertidos, ya que son personas que
usualmente pasan más tiempo en
cama.
Estilo de vida Innovación
Motivaciones Innovación, detalle y estilo
Reacción Química Melatonina
Reacción conectiva con el producto Melatonina y hormona del crecimiento

93
Competencia
 SASS BOUTIQUE Hn

Es una tienda en físico dedicada a todo tipo de venta en artículos hace más
de 6 años, SASS es una tienda siempre a la vanguardia de la moda, ropa,
accesorios, maquillaje y la más especificada dedicada a la venta de cojines
personalizados con diferentes tamaños variados desde 15X15, 10X15,
transmitiendo ese cariño, ese amor o aprecio en un cojín a personas especiales
para ellas ya sea para cumpleaños, fechas especiales con su pareja, entre otras
con un pequeño detalle que llene, que transmita mediante un cojín que siempre
se lleva presente a la persona. (SASS BOUTIQUE Hn)

Ubicados en Tegucigalpa, Honduras, centro comercial Las Hadas, 2do

nivel.

Perfil de SASS BOUTIQUE Hn

94
 Diseño de cojines personalizados

 Angelitos Hn

Es una pequeña micro empresa online desde los inicios del 17 de abril del
año 2021, como en tiempos de pandemia, el dueño se vio obligado o bueno en
abrir un pequeño negocio sustentable con la iniciativa de los cojines, siendo estos
tanto para bebes, para utilizarlas en viajes, para cumpleaños, detalles en fechas
especiales o en cualquiera, con textura suave, de tipo algodón o fibra de poliéster,

95
especialmente hechos a mano y con mucho amor y personalizados a como el

cliente quiera. (Angelitos Hn, 2021)

Perfil de angelitoshn

Diseños de cojines personalizados

96
  REDBUBBLE

Es una tienda online con la venta de diferentes artículos, sin embargo,

cuentan con cojines personalizados catrachos, hechos con amor, para mandar
hacia al extranjero o aquí mismo en el país, esta plataforma cuenta con artistas
hondureños que se sumaron más a esta plataforma gracias al beneficio que se los
obtiene para poder vender ahí.

Redbubble nació en 2006 en Melbourne (Australia). El objetivo era simple:

ofrecer a los artistas independientes una nueva manera de vender sus creaciones.
A día de hoy, ponemos a más de 700 000 artistas y diseñadores de todo el mundo
en contacto con millones de personas. ¡Un mundo con más personalidad es
posible. (REDBUBBLE, 2006)

Los directores aportan sólidas credenciales de gobierno corporativo y

experiencia en la industria objetivo a la Junta de Redbubble. Las habilidades
funcionales de la Junta incluyen gobierno corporativo, tecnología, contabilidad,
finanzas y marketing, combinadas con una profunda experiencia en la industria en
mercados en línea, empresas de crecimiento tecnológico, comercio minorista y
comercio electrónico.

Sra. Anne Ward

 Presidente de la Junta
 Consejero no ejecutivo independiente
 Miembro nato del Comité de Personas y Nombramientos y del
Comité de Auditoría y Riesgos

97
  Miembro del Comité de Divulgación

Sr. Martín Hosking

 Director no ejecutivo
 Miembro del Comité de Personas y Nominaciones
 Miembro del Comité de Divulgación

Martin Hosking es cofundador de Redbubble. Se convirtió en director ejecutivo

y director general por primera vez en julio de 2010. Martin renunció a sus funciones
ejecutivas y comenzó como director no ejecutivo el 1 de octubre de 2018. Luego,
Martin fue reelegido director ejecutivo y director general el 18 de febrero de 2020,
antes de volver a ser director no ejecutivo. -director ejecutivo tras el nombramiento de
Michael Ilczynski como director ejecutivo el 27 de enero de 2021.

Sr. Greg Lockwood

 Consejero no ejecutivo independiente

 Miembro del Comité de Auditoría y Riesgos
 Miembro del Comité de Divulgación

Greg Lockwood fue nombrado director no ejecutivo a partir de junio de 2015.

Greg es socio de Piton Capital, que es accionista de Redbubble.

Los productos se imprimen y estampan bajo pedido, garantizamos unas

condiciones laborales dignas y nuestra huella ecológica es mínima. Además,
contamos con más de 60 productos de alta calidad manufacturados de la manera más
responsable posible. (REDBUBBLE, s.f.)

¿Cómo funciona Redbubble?

Los artistas pueden abrir Tú encuentras diseños Ellos cobran por su

originales estampados en trabajo y tú te llevas a
productos molones. casa algo que te encanta.
98
una tienda en la plataforma

y suben sus obras

Perfil de REDBUBBLE

99
  Gabush Art

Es una tienda ubicada en San Pedro Sula, Honduras, con la venta de

diferentes artículos y cojines personalizados. Para más accesibilidad de
encontrarla se crearon una cuenta en Emprendedor Hn que esta plataforma es
basada para que las mismas personas que quieren vender un producto o
tienen una tienda o para ser reconocida rápidamente y brindarles mayor
atención a sus clientes.

Características de los cojines que venden:

o Tela Suave al tacto

o Funda por separado
o Color blanco (tela)
o Estampado a todo color
o Impresión en una cara
o Relleno de algodón sintético
o Parte trasera con traslape al centro
o Medida de cojín 35x35cm
o Área de Estampado 29x20cm (mínimo), 29x30cm
(máximo)

Antes de realizar tu pedido lee esta información:

• Envíanos tu imagen y la referencia del diseño que desees a nuestro

correo:
[email protected]

Si vemos que la imagen no tiene la calidad requerida, no te preocupes,

no personalizamos nada cuando la imagen tiene mala calidad, en ese caso te
responderemos el correo indicándote si la imagen y diseño son aptos para
personalizar tu cojín.

¿De qué están hechos los cojines con foto?

R: Nuestros cojines personalizados están confeccionados en un 100%

de poliéster. Las fundas de cojín están hechas de tela de poliéster y el relleno
es algodón sintético.

100
 ¿Tienen plantillas prediseñadas o debo subir mi propio diseño? ¿Qué
resolución deben tener mis fotos?

R: Por el momento no tenemos plantillas prediseñadas así que tendrá

que subir su propia foto o diseño para crear su propio cojín. Para obtener
mejores resultados de impresión, recomendamos que su archivo tenga una
resolución de 150 DPI como mínimo.

¿Qué técnica de impresión utilizan para los cojines personalizados?

R: Utilizamos la impresión por sublimación de tinta. Esto le ofrece una

impresión vibrante de alta calidad que no se descascara ni agrieta.

¿Puedo lavar mis cojines personalizados?

R: Si, puedes lavarlo. Ya que el cojín se puede extraer de la funda.

P: ¿Porque hay un tamaño mínimo y máximo en el área de estampado?

R: El área del estampado puede variar dependiendo del diseño, por eso
lo debemos adaptar al tamaño que mejor se adapte. Si deseas un tamaño de
impresión personalizado, por favor háganoslo saber.

Perfil de la plataforma Emprendedor Hn

Diseño de cojín personalizado

101
  Ecodetalles

Somos una empresa familiar con más de diez años de experiencia

compartiendo felicidad, todos nuestros detalles son elaborados y
personalizados a mano, por lo que nuestros clientes llevan siempre la
satisfacción de tener algo único. (Ecodetalles, s.f.)

Nos esmeramos por brindar un servicio 100% personalizado, incluso si

tu no estás en Honduras, pues recibimos pedidos de cualquier parte del
mundo, con la misma garantía que si estuvieras aquí. (Ecodetalles, s.f.)

Ofrecemos un amplio catálogo de productos donde encontrarás el

detalle perfecto que se acomode a tu presupuesto y tu gusto. Como empresa
familiar y responsable siempre tenemos presentes el cuidado y respeto al
medio ambiente, por lo que en Ecodetalles jamás desperdiciamos nada,
siempre tenemos una idea creativa que pueda compartir amor. (Ecodetalles,
s.f.)

Perfil de Ecodetalles

102
Diseño de cojin personalizado basado en foami

103
Canal de distribución
Se utilizará un canal de Distribución de: Productor, Mayorista, Minorista
y Consumidor.

 Redes sociales

Las redes sociales forman parte del marketing digital y cada día toman
más importancia, las empresas hoy en día utilizan estas herramientas con más
frecuencia para el crecimiento de sus negocios.

 Mendels

La Corporación MCC tiene 30 años de existir, está constituida por 15 tiendas

por departamento Mendel’s, 18 tiendas especializadas Acá Joe, 1 Manufacturera
Vestimoda S.A, 1 Franquicia de Comida rápida (4 restaurantes Chesters Chicken), 1
televisora Mas TV Canal 54 y 1 empresa inmobiliaria con 4 Centros comerciales en
las ciudades de Siguatepeque, Danlí, Juticalpa y La Ceiba, propietaria de 10 locales
en los principales Centros Comerciales del país.

Están en 9 de las principales ciudades hondureñas, sobrepasando los 28,000

metros de área de ventas y 34,000.00 metros en centros comerciales, generando
cerca de mil empleos entre directos e indirectos. La sede administrativa se encuentra
en Tegucigalpa junto con Centro de distribución.

Después de 30 años siguen siendo una empresa líder especializada en los

formatos de tiendas de moda. Ello, gracias a sus clientes, a su filosofía fundamentada
en la excelente atención al cliente, la permanente disposición de servicio.

Sus tiendas ofrecen a sus clientes la satisfacción de sus necesidades, gustos

y preferencias, mediante experiencias de compra únicas y excelente servicio,
variedad de productos, y el mejor precio, propiciamos espacios modernos y
diferenciados por formato comercial. Trabajan con una estructura organizacional
definida, una clara visión de futuro y el cumplimiento riguroso de todas las
obligaciones y responsabilidades económicas y sociales.

104
  Diunsa

Distribuciones Universales, S.A. conocida socialmente como DIUNSA, es una

empresa comercial fundada en 1976, con domicilio en San Pedro Sula, Honduras;
cuenta con operaciones significativas en las ciudades de San Pedro Sula,
Tegucigalpa y La Ceiba, a través de seis tiendas y su Centro de Distribución.
(DIUNSA, s.f.)

La actividad principal de la empresa es la venta y distribución de productos

nacionales e internacionales, en las siguientes categorías: línea blanca, electrónica,
artículos para el hogar, artículos escolares y de oficina, juguetes, mobiliario, artículos
deportivos, vestuario, calzado y artículos ocasionales de temporada, logrando hacer
de DIUNSA la empresa que encuentras todo en un sólo lugar. (DIUNSA, s.f.)

Hoy por hoy, Diunsa es una marca de peso en todo el país, los consumidores
reconocen su valor y lo asocian con calidad, precios bajos y sobre todo el gusto de
ser una marca 100% hondureña. Diunsa está reconocida por manejar los mejores
precios del mercado, es por eso que su slogan es “Lo mejor para comprar”. (DIUNSA,
s.f.)

Las principales marcas hondureñas e internacionales siempre buscan tener

una asociación ya sea promocional o de patrocinio ya que reconocen el gran valor de
marca que Diunsa tiene; estamos en la mente de cada familia de hondureños ya que
puedes encontrar TODO EN UN MISMO LUGAR. (DIUNSA, s.f.)

Diunsa opera con una estrategia multicanal: mayoreo, en línea y retail, a través
de las seis tiendas ubicadas en las ciudades de Honduras.

105
Proveedores
 Tiendas Relax

Es una empresa hondureña dedicada a la fabricación y ventas de

almohadas, cojines, fundas y demás, esta empresa cuenta con personal
profesional en constante capacitación y encargados de satisfacer las
necesidades del cliente.

Están ubicados en Tegucigalpa, San Pedro Sula, Choluteca, La Ceiba y

Roatán. Todo inicio con un sueño, dos hermanos, cuatro máquinas, siete
colaboradores.

En 1966 produjeron el primer bloque de esponja de poliuretano en

Honduras, en 1968 lanzaron la primera cama de esponja. En 2013 sufrieron un
terrible incendio, perdieron el 80% pero no se dieron por vencidos,
reestablecieron oficinas y la fábrica provisional.

Cuenta con materiales para

la fabricación de almohadas como
la venta de ellas.

Perfil de Tiendas Relax

106
107
  Imprenta y Serigrafía Publiprint
Después de la compra o la elaboración de los cojines, es necesario
comenzar con la personalización que el cliente ha deseado. Imprenta y
serigrafía Publipint es una empresa dedicada al diseño e Impresión profesional
en offset, serigrafía, sublimación, láser, plotter, estampados, bordados y
confección. (Publiprint, s.f.)

Ubicados en Comayagüela, plaza mamachepa. Brindando un servicio y

producto de alta calidad desde hace más de tres años. (Publiprint, s.f.)

Perfil de Publiprint

108
 MATRIZ DE PROVEEDORES
Nombre Producto Precio Cantidad

Tiendas Relax Materiales y L. 10,000.00 1 Docena

Almohadas hechas

Imprenta y Diseño e impresión L. 500.00 Media docena

Serigrafía Publiprint

109
 5 fuerzas de Porter
I) Rivalidad entre competidores

Rivalidad entre competidores.

Valoración Promedio
Tendencia a seguir al consumidor 4 Alto
Sus competidores son bastante equilibrados 4 Alto
Existe crecimiento lento del sector industrial 3 Moderado
Existe similitud en los productos y servicios ofertados
por su competencia 5 Muy alto
Elementos de la capacidad instalada 3 Moderado
Existe diversidad de estrategias competitivas 4 Alto
Rivalidad entre competidores es: 4 Alto

La rivalidad entre la competencia resultó tener el porcentaje de 4%, lo que

significa que existe un promedio alto de rivalidad entre la competencia, pero esto no
es del todo negativo; ya que existe una similitud en la oferta de los productos por parte
de la competencia, pero ofrece algo diferente de la competencia, haciendo que el
cliente cree y personalice la almohada a su gusto, eligiendo el material de relleno de
su preferencia y la entrega de su almohada de manera muy rápida.

110
 ll) Amenaza de entrada de nuevos competidores

Amenaza de entrada de nuevos competidores

Valoración Promedio
Nivel de contribución del competidor 3 Moderado
Riesgo de entrada de nuevos
competidores 5 Muy alto
Nivel de inversión 3 Moderado
Productos poco innovadores 3 Moderado
Acceso a canales de distribución 4 Alto
Fácil consecución de materias primas 3 Moderado
Facilidad de aprendizaje del manejo
del mercado 3 Moderado
El impacto de su competencia es 4 Alto
La amenaza de la entrada de nuevos
competidores es: 3 Moderado

En la matriz de entrada de nuevos competidores podemos observar que la

valoración final fue de 3%, valoración considerada Como “moderado”, Seria de suma
importancia destacar algunas variables que pueden tener repercusión ya sea de
manera positiva o negativa, variables que se tiene que tener en consideración como
el alto riesgo de la entrada de nuevos competidores, pero también podemos observar
variables que tuvieron una valoración alta y esta variables tiene un impacto positivo
en la situación actual de mercado, variables como, acceso a canales de distribución
obteniendo un porcentaje alto; y también encontramos variables a las que debemos
darle la importancia pertinente como es el caso la facilidad de aprendizaje del manejo
del mercado.

111
 lll) Amenaza de productos sustitutos

Amenaza de producto sustituto

Valoración Promedio
Existe presencia de productos sustitutos 5 Muy alto
Los productos sustitutos tienen calidad y servicios
competitivos 4 Alto
Los productos sustitutos tienen precios más bajos 3 Moderado
Brindan tendencias de mejoramiento en el
mercado 3 Moderado
Los competidores ofrecen mejor calidad al mismo
precio 2 Bajo
Ofrece un excelente desempeño al usuario 4 Alto
La amenaza de productos sustitutos: 3 Moderado

Las almohadas son un producto muy comercializable ya que indirectamente

cubren una necesidad fisiológica como es dormir, y es muy difícil suplir este producto
por otro, si bien es cierto es muy difícil pensar en otro producto para sustituir una
almohada, pero eso no quiere decir que no exista un producto sustituto si la situación
lo amerita. En este caso no se sustituiría el producto como tal, sino que se sustituirá
el material de fabricación, y a esto también lo podemos denominar como un producto
sustituto, y como podemos observar en la tabla, vemos variables sobre los productos
sustitutos con una alta valoración como lo es el caso de la existencia y también la
calidad competitiva de producto sustituto, y también podemos observar que la
valoración final de los productos sustitutos fue de 3%.

112
 lV) Poder renegociación del proveedor.

Poder de negociación del proveedor

Valoración Promedio
El riesgo de subir precio es: 4 Alto
El riesgo de disminuir la calidad y el servicio es: 3 Moderado
El riesgo que las negociaciones cambien es: 4 Alto
Tener una cartera diversificada de proveedores es: 4 Alto
Existe el riesgo de tener desabastecimiento de materiales
vitales para la producción 3 Moderado
El proveedor vende insumos diferenciados. 4 Alto
Su proveedor le genera confianza 4 Alto
El proveedor facilita hacer alianzas con la competencia 3 Moderado
El poder de negociación del proveedor es: 4 Alto

El poder de negociación del proveedor resultó ser de 4%, en esta parte

podemos destacar algunos aspectos positivos que nos beneficiaran para que nuestro
producto se comporte de buena manera en el mercado, ya que se ha identificado que
lo proveedores ofrecen calidad en la materia prima que nos ofrecen y que es confiable,
esto es muy importante ya que tener un proveedor que ofrezca materia prima de
calidad, y también mantener buenas relaciones con este siempre será ganancia y
nos permitirá mantenernos en la alta competencia.

113
 V) Poder de negociación del comprador

Poder de negociación del comprador

Valoración Promedio
Influencia sobre la fijación de precios 4 Alto
Exigencia de calidad y servicios a precios
constantes. 5 Muy alto
Posibilidad de venta de grandes volúmenes 4 Alto
Consumen productos estándar no diferenciados 3 Moderado
Canales de distribución satisfacen las necesidades
del negocio. 4 Alto
Poca fidelidad por parte de los consumidores. 3 Moderado
Existen políticas marcadas de financiamiento. 4 Alto
El poder de negociación de sus clientes o canales
de distribución es: 4 Alto

Aquí podemos ver que la valoración total del poder de negociación con los
clientes es de 4% ,pero es de suma importancia analizar a fondo cada una de esta
variables, ya que en esta etapa es donde nuestro producto empieza a hacer
distribuido para llegar al cliente, y aquí se encuentran variables que pueden tener una
influencia tanto positiva como negativa, esto según la situación de mercado en la se
encuentre, tal es el caso de la variable de influencia sobre la fijación de precios, que
aparece con una valoración del 4%, pero esto varía según el canal de distribución
donde se quiera distribuir nuestro producto, siendo una influencia positiva cuando la
venta se realiza por un canal de distribución directo como el de redes sociales, y
siendo negativo cuando la venta de nuestro producto se realiza a través de
supermercados, ya que estos se quedan con un porcentaje jugoso de la venta. Es por
ello que hay que tener cuidado sobre cómo se manejaran estas situaciones que
pueden variar.

114
Matriz de fortalezas y

115
116
Justificación de la Matriz Fortalezas y Debilidades

Como resultados de la matriz de fortalezas y debilidades se observó

resultados favorables al momento de poner en marcha las distintas variables que esta
matriz implica, utilizando diferentes factores los cuales reflejaron al final una serie de
resultados; por medio de los cuales se logró identificar las posibles complicaciones
que se puedan presentar en el camino de la empresa o las ventajas y beneficios que
se puedan obtener de las oportunidades que se posee. Los canales de distribución
son el medio para poder llegar a nuevos mercados, por tal motivo hay que identificar
los canales de distribución adecuados para tener mayor penetración en estos nuevos
mercados. Y desdé luego generar propuestas diferentes que le parezcan atractivas a
los consumidores. Se trabajará en establecer estándares de calidad tanto en la
materia prima como en su manufactura para lograr la mayor calidad del producto y
utilizar siempre empaques con la misma calidad.

Esto también ayudara a posicionar el producto y la marca frente a la

competencia, ya que la empresa está dando inicio a su funcionamiento, y es necesario
buscar alternativas o estrategias que generen un crecimiento en cuanto a la fuerza de
ventas de la misma. Establecer buenas relaciones con los proveedores es de mucha
importancia ya que por medio de ello obtendremos beneficios y lograr que el precio
de producto no aumente y logre ser mantenido y accesible para el público. Por otro
lado, llegar a establecer un modelo jerárquico con personas capacitadas para cada
área ayudaría a mantenerse bajo la misma línea con la que se viene trabajando en la
dirección organizacional, fomentar la cultura organizacional para que las personas se
sientan parte de la empresa, todo esto ayudaría para seguir creciendo.

La empresa no se olvida de sus trabajadores por tal motivo se realizará

pruebas de capacidades que permitan escoger al personal mejor calificado, también
se considera reconocer a los empleados por su trabajo y darle a saber lo importante
que son para la empresa, ya que esto los motivará a realizar sus actividades con
eficacia, y desde luego tomar en cuenta la opinión de los empleados en la toma de
decisiones podría ayudar a que la empresa tenga nuevas ideas frescas y creativas
que ayuden a su crecimiento.

117
Matriz de perfil interno

118
Análisis de la matriz de perfil interno

Esta matriz surge de lo investigado de cada una de las categorías

anteriormente mencionadas, así mismo dividida por distintas variables, que ayudan a
realizar una comparación de que tan cerca o lejos está nuestra marca de las
principales competencias.

SASS BOUTIQUE Hn y Angelitos Hn siendo las principales empresas en

competición de este rubro de almohadas

Dentro del área de publicidad se tomará en cuenta el Marketing digital y

aprovecharemos las redes sociales que facilitara el posicionamiento dentro del
mercado ya que hoy en día es una de las principales áreas donde se hacen las
campañas de publicidad para atraer nuevos clientes.

Se tratará de tener un buen servicio al cliente ya que, siendo una empresa

nueva en el mercado, uno de nuestros principales objetivos será ofrecer el mejor
servicio posible. Capacitando a los empleados de la mejor manera que puedan ofrecer
el servicio que cada cliente desea.

Dentro del área de producción contamos con una leve ventaja a nuestros
competidores ya que, tendremos producto de una buena calidad.

Dentro de la tercera área que es el área organizacional la empresa tiene un

puntaje positivo dentro de las diferentes variables. Contando con una dirección
empresarial fuerte, con una estructura organizacional estable y no menos importante
los empleados tienen en claro los valores que la empresa desea transmitir a través
de sus productos, los cuales ellos están comprometidos a seguir y transmitirlos dentro
de la organización.

Por último, tenemos el área de recursos humanos también contando con una
buena puntación contando con incentivos para los empleados al alcanzar una meta
de ventas, con un amplio reclutamiento de personal mediante la empresa vaya en
crecimiento y en expansión.

119
Diferenciación y ventaja competitiva

Diferenciación (mejorar la redacción)

La diferenciación de la empresa en relación a la competencia se obtiene por

medio de los siguientes factores:

 Precio: Un Aspecto diferenciador de la empresa es el precio, ya

que este es más bajo y más accesible que la competencia, y esto nos ayudara
a atraer a los clientes y que puedan elegir con mayor facilidad su decisión de
compra.
 Producto: empresa es un producto único lo que genera una
diferenciación de nuestra marca, en referencia a la competencia, de la empresa
es un producto que cumple con dos funciones, la primera es proporcionar una
correcta alineación de la columna en la parte cervical, reduciendo tensiones
musculares, permitiendo el máximo estado de reposo de la zona muscular de
hombros y cuello. La segunda es que se pueden usar de manera decorativa.

Ventaja competitiva (mejorar la redacción)

Las principales ventajas competitivas de empresa, son las que se presentan a

continuación:

 Precio: Se toma como ventaja competitiva el precio, ya que el

material del relleno utilizado para cada almohada cuenta con un precio
razonable y accesible en comparación con la competencia.
 Innovación: de la empresa es un producto original y diferente en
el mercado. En Honduras este tipo de almohadas personalizadas no se
encuentran con facilidad en el comercio local.

Calidad: empresa es un producto duradero no perecedero, fabricado con la

mejor tela y rellenos de muy alta calidad, utilizamos materiales nacionales e
internacionales, lo que asegura la calidad del producto.

120
 Decisiones de posicionamiento

Catálogo de Símbolos

Tipografía

Canvas es una fuente perfecta para todos tus diseños divertidos y creativos.

Cuadrado: se utiliza para transmitir fortaleza, solidez, seguridad y orden. También

suele utilizarse para buscar demostrar estabilidad, honestidad, realismo y confianza.

Figuras

Corona: es una manera directa de decir que usted es un jugador serio del
mercado que debe tenerse en cuenta. El dueño de una corona es un líder seguro que
lucha por el dominio.

Casco: Esto hace que la seguridad y la protección sean los

principales significados simbólicos

Estrellas: Se trata de un emblema que hace alusión al nacimiento,

prosperidad, la gloria. De hecho, si nos paramos a pensar, nos daremos cuenta que
el símbolo de las estrellas nos rodea constantemente.

Colores

121
  Negro: el negro se considera un color elegante y serio que
muestra potencia, inteligencia y lujo. Si no se usa correctamente, puede
asociarse con conceptos negativos como la tristeza e incluso la muerte. Este
color se usa comúnmente como fondo o para logos monocromáticos.
 Blanco: el blanco es puro, limpio, simple y fresco. Es un color
neutro que a menudo se usa como fondo para resaltar los otros colores.
Además, el blanco es popular en industrias como la salud, la tecnología y los
productos de lujo.
 Azul: el azul es tranquilidad, confianza y estabilidad. Es el color
más popular utilizado para las compañías Fortune 500. Además, este color es
uno de los colores favoritos de hombres y mujeres.
 Rojo: el rojo es pasión, poder, energía y confianza. Es un color
dinámico que evoca emociones fuertes, atrae la atención y crea un sentimiento
de urgencia. Las empresas de la industria alimentaria usan este color porque
aumenta el apetito.
 Amarillo: el amarillo es el color de la felicidad y la alegría. Es
divertido y lleno de optimismo. El amarillo se puede utilizar para llamar la
atención de los consumidores e incentivarlos a pasar a la acción. A veces, se
asocia con precaución.

Objetivos Smart

Corto Plazo

 Innovar y cambiar el empaque del producto de acuerdo a las

festividades importantes del año por el mes que esta se celebre a partir de
2023.
 Presentar la marca con productos 100% de calidad en un lapso
de 3 meses.
 Potenciar la presencia de la marca en redes sociales en un 30%,
mediante la implementación de anuncios publicitarios segmentados por edad

122
en redes sociales, para ser conocidos por nuestro mercado meta, tratando de
promocionarnos en 90 días a partir de la fecha de lanzamiento.
 Publicitar el producto utilizando la imagen o testimonio de
influencers o personas reconocidas en medios de comunicación, en nuestras
páginas de Facebook e Instagram a principios del 2023.
 Monitorear la competencia y el desarrollo de esta cada 2 meses
para hacer propuestas que distingan la empresa

Mediano Plazo

 Presentar un informe de gestión anual de la empresa, donde sea

reflejado la implementación de los valores. A partir del 2023.
 Aumentar el presupuesto destinado a la publicidad en las redes
sociales a mitad del año 2022, para generar un 20% de ganancias
 Diseñar un eficiente sistema de pago a los proveedores
 Adquirir un medio de transporte adecuado para los productos de
la empresa, a finales de los últimos 4 meses del 2023
 Realizar una segmentación a los empleados dentro la empresa
según a lo que se dediquen para mantener el orden de jerarquía
 Realizar un control de conocimientos, desarrollo y capacitación
dentro la organización para tener un control de los desarrollos de los productos

Largo Plazo

 Tener acceso a la red de influencers más importantes del país

que puedan dar fe de la calidad de nuestros productos que implementa nuestra
marca aumentando un 40% en la demanda del producto en los próximos tres
años.
 Aumentar la fuerza laboral con incentivos laborales a los
empleados un 15% de su salario 2 meses al año en los próximos 3 años.

123
  Crear un sistema donde los empleados tengan que dar su opinión
e ideas y realicen planes para el mejoramiento del producto cada 4 meses
 Realizar proyectos individuales 1 por año, para probar la
creatividad de los trabajadores y esto también les pueda ayudar con el
crecimiento de sus trabajos para empresa
 Expandir la empresa a nuevas zonas del país para generar
oportunidades de empleo para personal calificado

Formulación de estrategias para situaciones de mercado especifico

Estrategia de diseño de productos

 Desarrollar productos nuevos: Mantener una constante actualización,
dispuestos a cambios para desarrollar nuevos modelos de productos para diversificar
y ofrecer a las personas lo que buscan.
 Añadir etiqueta con la información necesaria: Todos los productos irán
con la etiqueta respectiva, con la información necesaria como materiales y tipo de
lavado.
 Línea de productos: Productos personalizados a las distintas fiestas
temáticas del año para que los consumidores siempre tengan esa opción de compra.

Estrategia de plaza:
 Plaza física: Ubicar nuestros productos en un solo punto de referencia,
que sea conveniente, para que las personas puedan llegar y no se dificulte la
búsqueda.
 Plaza online: Ofrecer nuestros productos vía internet, WhatsApp y
envíos a domicilio.
 Plaza en redes sociales: Brindar la línea de almohadas personalizadas
median redes sociales (Facebook e Instagram).

124
Estrategia de precios
 Precio de lanzamiento: Comenzar con precios atractivos desde el
lanzamiento de nuestros productos para generar atracción en los consumidores.
 Precios competitivos: Mantener actualizados los precios de la
competencia, materia prima y mercado en general para generar precios competitivos
que les guste a los consumidores.
 Psicología de precio: Ofrecer ofertas de precios diferenciales (centavos)
que se vean vistosas al momento de ver el precio.

Precio de equilibrio: Mantener el equilibro entre materia prima, mano de obra y

valor de ganancia para ofrecer precios justos y contabilizados.

Estrategia de mercado en crecimiento:

 Penetración del mercado: Ingresar al mercado con precios competitivos
y atractivos para los consumidores; Se hará un estudio de precios de la competencia
para definir un precio final.
 Distribución del producto en el mercado: Encontrar un lugar de
distribución céntrico para poder expandir el producto a los lugares al rededor, así
mismo distribuir los productos mediante ventas en línea.

Estrategia de posicionamiento
 En base a los beneficios: Buscamos posicionarnos por medio de los
benéficos que nuestra almohada ofrece, como la comodidad, las telas y tamaño, para
que las personas nos conozcan por esas cualidades.
 En base a la fidelización: Crear una red de fidelización por medio de una
base de datos que iremos creando a lo largo de nuestras ventas, con el permiso de
las personas para obtener mejores respuestas.
 En base a la calidad: Mantener la calidad de nuestros productos en cada
una de nuestra líneas y productos, así tendremos la confianza de los consumidores y
ventas.

125
Estrategia de Precios
Para obtener el valor monetario con el cual se ofertará el producto en el
mercado, este no deberá ser demasiado bajo, porque se podría percibir como de mala
calidad, ni demasiado alto, debido que no habría una rápida acogida por parte del
mercado, ya que el producto no es conocido aún, por lo que habría una resistencia
en adquirir el bien por parte del target. Por lo tanto, se lanzará al mercado las
almohadas con una distinción de colores y rellenos que serán llamativos para los
clientes.

Con un precio acorde a lo que arrojo el resultado de la investigación de

mercado referente a este tópico, así no perdería parte del mercado exponiendo la
sensación de las camisetas sean excesivamente económicas o demasiado costosas,
para no desaprovechar la oportunidad de una rápida introducción.

Por esta razón mediante la investigación de mercado se comprobó que los

clientes potenciales en su mayoría estarían dispuestos a pagar por el producto entre
un rango de Lps.150.00 a Lps.200.00 por una almohada personalizada con sus
colores y rellenos favoritos, motivo por el cual se escogió un valor estimado, por él se
venderá el bien en Lps.200.00, así se diferenciará de la competencia dentro del
segmento de mercado.

Estrategias para nuevas entradas de mercado

 Llevar a cabo un análisis del consumidor, con el objetivo de desarrollar
nuevos productos innovadores y atractivos para el consumo del cliente.
 Buscar colaboraciones con influencers reconocidos para dar a conocer
la marca.

Utilizar distribuidores posicionados y reconocidos en el mercado para llegar a

obtener influencia y clientes potenciales.

Estrategias de mercado maduros y en declive

 Establecer relación con proveedores que nos brinden la mejor calidad
en materia prima para la correcta elaboración del producto.

126
  Diversificar el producto con el objetivo de no desaparecer del mercado.
 Crear y fidelizar los clientes con un producto excelente y diferente a la
competencia.
 Mantener el producto y esperar a que los competidores se retiren
primero del mercado.
 Reducir los gastos de promoción.
 Implementar recortes de precios para conseguir que los clientes
compren el producto.

Estrategias de diferenciación
 Se le brindan capacitaciones a los empleados para que den la mejor
atención y servicio a nuestros clientes.
 Ofrecemos almohadas que se pueden personalizar dependiendo de
cómo lo solicite del cliente en base a sus gustos.
 El precio de las almohadas no es alto, realmente es muy accesible.
 Nuestras almohadas lograr proporcionar una correcta alineación de la
columna en la parte de la cervical, reduciendo tensiones musculares.
 Usamos telas y rellenos de muy buena calidad, los cuales son materiales
tanto nacionales como internacionales.

Estrategias de merchandising
 Cuando las almohadas estén distribuidas en el lugar que serán
vendidas, deben ser colocadas en lugares estratégicos, donde sean visibles y
llamen la atención del cliente.
 Usar una buena iluminación que logre desatacar y sea favorecedora
para nuestro producto.
 En la sección donde estén ubicadas las almohadas, se pueden exhibir
imágenes donde se muestren las almohadas siendo usadas por personas, ya sea
que estén acostados en una cama o sentados en un sofá, para que se logre tener
una mejor visualización sé cómo se vería en sus hogares.

127
Estrategias de mk digital
 Hacer publicaciones en redes sociales que sean atrayentes y donde se
dé a conocer mejor el producto, dando un mensaje claro y conciso, además de
lograr entablar una buena relación con los clientes que surjan en redes sociales.
 Hacer uso de algún programa para enviar correos electrónicos
personalizados, que se vean atrayentes para los clientes, logrando una buena
estructura para el correo a enviar.
 Creación de un blog, en donde se encuentre información más detallada
sobre la creación de las almohadas, imágenes creativas donde se muestren
algunas almohadas como muestra, además de videos cortos.

Estrategias de mix promoción

 Ofrecemos almohadas que cumplen con las descripciones hechas,

como ser en calidad, comodidad y en base a la personalización.
 A los clientes más frecuentes se les puede dar alguna oferta, por su
preferencia hacia nuestra marca.
 Tomando en cuenta nuestro presupuesto, le solicitaríamos a un medio
que cobre un precio accesible, que promocione nuestras almohadas
semanalmente o ciertos días de la semana,
 Al tener distribuciones logramos ser más competentes además de lograr
una expansión en el mercado.

128
MATRIZ DE COSTOS

MATRIZ DE COSTOS

MATERIA PRIMA DIRECTA L196,572.39

Tela L100,000.00
Poliester L50,000.00
Siper L25,000.00
Hilo L7,000.00
Tijeras L220.00
Agujas L240.00
Maquina de coser L3,695.00
Maquina remalladora L2,172.24
Cinta metrica L15.00
Reglas L100.00
Silhouette Cameo 4 L6,872.45
Vinilo textil L1,257.70
MANO DE OBRA DIRECTA L28,000.00
Impresión L5,000.00
Diseño L3,000.00
Empaquetado L20,000.00
COSTO PRIMO L224,572.39
Gastos indirectos de fabricacion L3,000.00
COSTOS DE PRODUCCION L227,572.39
GASTOS DE OPERACIÓN L179,400.00
GASTOS DE VENTA L122,800.00
Gastos de combustible L9,500.00
Costo de distribucion L36,000.00
Gastos de muestrario L60,000.00
Pago de telefono fijo L2,000.00
Pago de agua L1,500.00
Pago de internet L5,000.00
Pago de telefonia movil L5,800.00
Pago de luz L3,000.00
GASTOS DE ADMINISTRACION L22,500.00
Pago de telefono fijo L2,000.00
Pago de agua L1,000.00
Pago de luz L1,500.00
Pago de internet L2,500.00
Pago de alquiler L15,500.00
GASTOS DE DISTRIBUCION L30,000.00
GASTOS FINANCIEROS L2,600.00
GASTOS DE PUBLICIDAD L20,000.00

129
 OTROS GASTOS L1,500.00
Arreglo maquina de coser L1,500.00
COSTO TOTAL L549,772.39
Margen de utilidad 25% L137,443.10
PRECIO DE VENTA TOTAL L687,215.49
Costo Unitario L449.62
Costo de venta L629.47
PRODUCCION MENSUAL L1,300.00

130
PLAN DE ACCION

131
132
133
 Recomendaciones

 Prestar más atención a los procesos de fabricación de las almohadas y

cojines para que cumplan con todos los requerimientos y normas de producción.
 Verificar y dar seguimiento a la situación financiera de manera firme para
conocer la rentabilidad de la misma y a su vez tomar decisiones oportunas.
 Se recomienda promocionar el producto por las redes sociales
continuamente, para lograr un posicionamiento del producto en este medio.
Además de mantener a los clientes al tanto de los nuevos diseños o novedades
relacionados al producto y mostrar accesibilidad financiera que beneficie tanto al
cliente como a la empresa.

134
Conclusión

 Actualmente el problema de estrés está presente en nuestra

sociedad a causa del trabajo, los estudios, etc. A medida que hemos
desarrollado nuestro proyecto, los datos encontrados han revelado lo real y lo
importante que es no sentir estrés, aquella sensación que causa, la
satisfacción y de que hay diferentes maneras de usos para utilizar una
almohada.
Este producto soluciona todos los problemas que uno pueda tener y
además brinda comodidad y tranquilidad al usuario. Las especificaciones
dadas por nuestros compradores serian un reflejo de nuestro interés en que
verdaderamente este problema sea disminuido.
Aunque no lo parezca, este tipo de productos seria uno de los más vendidos
en nuestro mercado ya que al sentirnos estresados diariamente necesitamos
relajarnos.
 Se concluye, que el presente proyecto es factible acorde a los
estudios realizados. Por la cual, los productos, es decir, almohadas y cojines,
se elaborarán con materiales adecuados para garantizar la calidad de los
productos y venderles calidad, un buen servicio al cliente de tal modo quedar
satisfecho tanto la persona como el servicio que prestaría la empresa.
 El proceso de desarrollar un producto nuevo, trae consigo varios
factores, pero estos son necesarios para indagar en las características, deseos
y necesidades, motivaciones, experiencias del futura mercado meta, y para
adquirir esa información y realizar un estudio se aplica un cuestionario de
preguntas clave para logra el objetivo antes mencionado.
Conocer, el mercado desde sus aspectos más generales es de suma
importancia, por lo que se debe identificarse bien el entorno en que se
desarrollan y que tipo de cultura es la que poseen, ya que esto nos ayudara a
determinar las diferentes necesidades o intereses que existen en el mercado.

El análisis de las variables internas y externas nos ayuda a determinar el

análisis FODA, dónde se facilita el poder determinar aquellos aspectos en los cuales
poseemos fortalezas y oportunidades o debilidades y amenazas con el fin de trabajar

135
en los aspectos encontrados, ya que permite realizar o elaborar las estrategias
comerciales para entrar al mercado

136
Anexos

Rubrica de evaluación

137
Glosario
Acuerdos internacionales: Convenio, tratado o cualquier otro acto vinculante
por el cual dos o más naciones se comprometen a acatar condiciones específicas en
su intercambio comercial, lo cual incluye de ordinario concesiones mutuamente
benéficas.

Competencia: son aquellos factores que distinguen a una persona con un

desempeño superior al de otras personas que tienen un desempeño promedio o
aceptable. En consecuencia, las competencias son aquellas características
individuales (motivación, valores, rasgos, etc.)

Cultura organizacional: Normas y valores por las que se rige una empresa.

Declive: Problemas económicos y sociales que las han hecho perder la pasada
prosperidad, ofreciendo a su población niveles de riqueza y bienestar declinantes

Dirección empresarial: proceso que se debe seguir para gestionar los recursos
de una compañía para alcanzar las metas y objetivos que se hayan plantado los
dueños, directivos y gerentes.

Economía: es la ciencia social que estudia cómo las familias, empresas y

gobiernos organizan los recursos disponibles que suelen ser escasos, para satisfacer
las diferentes necesidades y así tener un mayor bienestar.

Fidelizar: Conseguir la fidelidad de un cliente, normalmente por medio de un

buen trato, ofertas especiales, regalos, etc.

Proveedores: es una persona o una empresa que abastece a otras empresas

con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente o transformados
para su posterior venta.

Promoción: es la acción de promocionar una persona, cosa, servicio, etc. Tiene

como objetivo promover y divulgar productos, servicios, bienes o ideas, para dar a
conocer y persuadir al público de realizar un acto de consumo.

Publicidad: es toda forma de comunicación realizada por una persona física o

jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial,
artesanal o profesional, con el fin de promover, de forma directa o indirecta, la
contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, etc.

138
Cuestionario

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Departamento de Mercadotecnia

Encuesta Almohadas Personalizadas

Nuestro proyecto se basa en la personalización de almohadas al gusto del cliente,

que consiste en satisfacer tanto la necesidad fisiológica del consumidor como en
hacer sentir un momento especial para su pareja, familiar, etc. Ya sea en como el
cliente quiera su producto tanto en fotografía, textos y demás, para fechas especiales,
en cualquier momento que lo consideren

1. ¿Estaría dispuesto a comprar una almohada personalizada?

 Definitivamente si
 Quizás
 Definitivamente no
 Podría comprarlo
 Probablemente lo compraría
 Probablemente no lo compraría

2. ¿Regalaría este tipo de detalle en fechas especiales?

 Por supuesto que si
 Quizás
 Por supuesto que no
3. ¿La personalizaría a su gusto?
 Claro que si
 Posiblemente
 Quizás
 No
4. ¿En que consideraría que solo es importante este producto?
Respuesta____________________

5. ¿Le gustaría que las almohadas fueran?

139
  Grandes
 Medianas
 Pequeñas
6. ¿Qué tipo de relleno usa o le gustaría usar?
 Plumas
 Fibra de poliéster
 Látex
 Cervicales

7. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar?

 150
 200
 350
8. ¿Utilizaría este producto para viajes?
 Posiblemente
 Si
 Ocasionalmente
 Nunca
 No
9. ¿En qué momento compraría usted el producto?
 En cualquier momento
 Momentos especiales
 De acuerdo a la estación
10. ¿Cada cuánto renueva una almohada?
 1-2 años
 4 años a mas
 Nunca
11. ¿Qué atributos son importantes para usted a la hora de realizar su compra?
 Atención al cliente
 Impresión en alta calidad
 El relleno
 Precio
 Duración
 Sin relleno
 Suavidad
 Calidad
 Modelo
 Comodidad
 Color
12. ¿Cuándo compra accesorios que tipo de establecimiento prefiere para su
adquisición?
 Grandes superficies (supermercados)
 Almacenes especializados en hogar
 Almacenes por departamento
 Almacenes de muebles

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 13. ¿Mediante qué red consideraría más segura su compra y su atención?
 Instagram
 Facebook
 WhatsApp
 Aplicación Treinta
 Aplicación de Hugo
 Otras ________________________________

14. ¿Qué emoción o sentimiento genera para usted una almohada?

Respuesta__________________________

15. ¿A la hora de dormir considera de uso esencial la almohada?

Si
No
16. ¿Por cuál de estas razones usa la almohada?
 Decoración
 Salud
 Costumbre
 Comodidad
Datos demográficos:

17. Edad:
 29-35 años
 36-44 años
18. ¿Qué tipo de ingreso obtiene?
 Salario menor (Lps. 0 – 6,999)
 Salario mínimo (Lps. 6,700 – 12,500)
 Salario Mayor (Lps. 12,501 a mas)
19. ¿Cuál es su ocupación? (Una opción)
 Empleado Publico
 Empleado privado
 Cuenta propia que no contrata mano de obra temporal
 Cuenta propia que contrata mano de obra temporal
20. Estado civil:
 Casado
 Unión libre

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  Soltero
 Divorciado
21. Nivel educativo
 Primaria
 Secundaria
 Superior

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