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TVCAB

El documento es una carta de un cliente dirigida a una empresa de televisión por cable e internet solicitando dar por terminado el servicio de internet. El cliente indica que en dos ocasiones anteriores acudió a la empresa para mejorar su servicio o realizar un nuevo contrato y no fue atendido adecuadamente. El cliente también menciona que según la ley de protección al consumidor tiene derecho a dar por terminado el contrato sin penalidad.

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christian patricio carrillo salguero
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El documento es una carta de un cliente dirigida a una empresa de televisión por cable e internet solicitando dar por terminado el servicio de internet. El cliente indica que en dos ocasiones anteriores acudió a la empresa para mejorar su servicio o realizar un nuevo contrato y no fue atendido adecuadamente. El cliente también menciona que según la ley de protección al consumidor tiene derecho a dar por terminado el contrato sin penalidad.

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Quito 7 de Marzo del 2022

Señores TV CABLE
Presente
De mis consideraciones:
Yo, Christian Patricio Carrillo Salguero con CI: 1716586225,
deseo dar por terminado el servicio de internet que tengo con
ustedes, ya que por 2 ocasiones me he acercado a su empresa y no
han sido solucionado mis necesidades, con los siguientes tickets:
2660195, indique que deseo cerrar el contrato para volver a realizar
un nuevo contrato para acceder a doble de megas o promociones, me
supieron manifestar que debo cancelar $100 para culminar el
supuesto nuevo contrato que no he firmado.

Con el siguiente ticket 214328, me acerqué a la matriz de Quito y


solicité la culminación de contrato y me dijeron que no había como,
ya que he acetado un nuevo contrato el momento que hice el traslado
de servicio, lo cual no tengo ningún correo o aviso.

Según la ley de consumidor de capítulo VII de Protección Contractual


y los artículos del 38 a 48 doy por terminado mi relación de internet
con su empresa, a la espera de pagar el mes de marzo que está
vigente y sin penalidad, ya que el único contrato físico que
firme lo he cumplido al igual que el trasado que solicité. A la
espera de una respuesta favorable me despido.

______________________________
CHRISTIAN CARRILLO SALGUERO
1716586225

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