MATRIZ DE PARTES INTERESADAS
PLANIFICACION
PARTES NECESIDADES Y INFORMACION
N° EN EL SISTEMA
INTERESADAS EXPECTATIVAS DOCUMENTADA
DE GESTION
Registro
Productividad,
Control de la [Link] de
costos, rentabilidad,
ACCIONISTAS/ produccion, contractos, registro de
1 beneficios y el
PROPIETARIOS facturacion, costos, matriz DAFO Y
crecimiento de la
costos. registro de revision del
organización
sistema.
Control y mejora
de los procesos
ajuste con los
costos de Regristro de produccion,
Relacion calidad/
produccion registro de costos por
precio competitivo
optimizacion de produccion
los recursos
(Humanos y
materiales)
Adaptar el
Control del
producto/servicio a Proyecto de diseño
2 CLIENTES proceso de diseño
sus necesidades
Matriz de capacitacion,
Capacitacion y plan de formacion,
Atencion antes y
despues del producto formacion del
registro de formacion y
personal procedimiento de
y servicio adecuado. atencion, antes, durante
y despues.
Alta satisfaccion del Metodologia de Encuesta de satisfaccion
cliente valoracion. y fidelizacion.
Metologia de
Formacion adecuada formacion y Plan de formacion
caoacitacion.
metodologia de Registro de equipos de
Seguridad en el
prevencion de proteccion personas,
3 Trabajadores trabajo riesgos laborales plan de formacion.
Buen ambiente de
Planes de
trabajo, estabilidad Registros
promocion
laboral.
Identidicacion del
4 Competidores investigacion de la contexto de la Matriz DOFA, matriz de
competencia organización y riesgos
gestion de riesgo
Respeto al ambiente,
Porcedimientos
revision de impactos
de: Gestion
de actividades en la
ambiental, Registros asociados
socuedad y la imagen
corporativa para indentificacion de
impactos
evitar malestar social.
5 Sociedad
Cobrar a tiempo
procedimiento de Orden de compra y
Requisitos bien proveedores subcontrato
6 Proveedores definidos
NECESIDADES Y PLANIFICACION EN EL INFORMACION
No PARTES INTERESADAS
EXPECTATIVAS SISTEMA DE GESTION DOCUMENTADA
Registro producción.
Productividad, costos,
Registro de contractos,
ACCIONISTAS/ rentabilidad, beneficios y Control de la producción,
1 registro de costos, matriz
PROPIETARIOS el crecimiento de la facturación, costos.
organización DAFO Y registro de
revisión del sistema.
Control y mejora de los
procesos ajuste con los Registro de producción,
Relación calidad/ precio costos de producción
registro de costos por
competitivo optimización de los
producción
recursos (Humanos y
materiales)
Adaptar el Control del proceso de
producto/servicio a sus Proyecto de diseño
2 CLIENTES diseño
necesidades
Matriz de capacitación,
plan de formación,
Atención antes y después Capacitación y formación registro de formación y
del producto y servicio del personal adecuado. procedimiento de
atención, antes, durante y
después.
Alta satisfacción del
Metodología de valoración. Encuesta de satisfacción y
cliente fidelización.
Metodología de formación
Formación adecuada Plan de formación
y capacitación.
3 TRABAJADORES
Registro de equipos de
Metodología de prevención
Seguridad en el trabajo protección personas, plan
de riesgos laborales
de formación.
Buen ambiente de
trabajo, estabilidad Planes de promoción Registros
laboral.
Identificación del contexto
Investigación de la Matriz DOFA, matriz de
4 COMPETIDORES de la organización y gestión
competencia riesgos
de riesgo
Crecimiento de
organización para
garantizar relaciones a Cumplimiento con plazo
largo plazo de pago y entrega
procedimiento de
5 PROVEEDORES pactada, calidad
proveedores
concertada, posible
alianza estrategicas.
Requisitos bien definidos
SGC SG-SST SGA
Buen clima laboral,
Mayor rentabilidad y Seguimiento de los
mejoramiento continuo
utilidad. diferentes procesos
de la empresa
Buscan proveedores que
Que se brinde Recibir informacion
informacion veraz y garanticen y se oportuna con relacion a
efectiva, Buscan preocupen por la la disposicion final de
mediciones acertadas y seguridad y salud de sus los productos
colaboradoeres con el
con el menor indice de terminado el ciclo de
cumplimiento legal
variabilidad, buscan pro obligatorio vida.
Adquirir y fortalecer
conocimientos tecnicos
Agilizacion de procesos y
eliminacion de Promocion y desarrollo
reprocesos, garantizar de responsabilidad
que la informacion ambiental, Creacion de
documentada este conciencia ambiental de
disponible y sea idonea nuestro entorno.
para su uso.
Capacitar e innovar y
mejorar el desarrollo de
sus tareas.
documentada este conciencia ambiental de
disponible y sea idonea nuestro entorno.
para su uso.
Capacitar e innovar y
mejorar el desarrollo de
sus tareas.
Analizar las necesidades
del mercado y la oferta de
los competidores
actuales, para establecer
medidas
Crecimiento
Mantener buena
organizacional y Optima disposicion de
manipulacion de sus residuos generados por
capacidad e pago, para
productos por parte de
dar continuidad al lazo sus productos
la organización
comercial
¿Cómo atendemos sus necesidades?
Para cumplir con las expectativas de los accionarios, se evaluan a traves de diferentes
informes, el rendimiento y rentabilidad operacional de la empresa.
Para cumplir con las expectativas de los clientes , se realizan controles que garanticen la
calidad de sus productos, capacita a su personal para brindar excelente servicio y
fortalecer conocimientos tecnicos y habilidades blandas, se preocupan por la satisfaccion
de los clientes y realiza encuestas de satsisfaccion y seguimiento a solicitudes,
monitoreando quejaas y reclamos proveniente de usuarios, en lo que se busca cuidar la
salud y seguridad de clientes, colaboradores e implementar medidas que promuevasn
cuidado ambiental
Para satisfacer las necesidades de los colaboradores, la empresa atrae, desarrola y
retiene el talento humano en un marco de relacion laborales claras, respetuosas,
equitativas y justas que generen un ambiente de confianza y desarrollo integral.
equitativas y justas que generen un ambiente de confianza y desarrollo integral.
Atendemos las expectativa de nuestros proveedores satisfaccion continuamente las
necesidades y expectativas de sus proveedores satisfaccion continuamente las
necesidades y expectativas de sus clientes, de esta manera garantizaqr el crecimeinto y
estabilidad organizacional y permitiendo asi que los clientes reconozcan los productos y
servicios suministrados por entes externos (porveedores)
