INSTITUTO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
JOHN VON NEUMANN
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES
ASIGNATURA:
EXPERIENCIAS FORMATIVA EN SITUACIONES
REALES DE TRABAJO
AUTORES:
JOHN ANTON LLANCHIPA CHACOLLA
DOCENTE:
JORGE GUSTABO QUIÑONEZ
TACNA – PERÚ
2022
ÍNDICE
Tabla de contenido
ÍNDICE.....................................................................................................................
INTRODUCCIÓN...................................................................................................
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL..........................................................................
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA...................
RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL................................................................
NOMBRE COMERCIAL:......................................................................................
MISIÓN:...................................................................................................................
VISIÓN:...................................................................................................................
OBJETIVOS:..........................................................................................................
GIRO DEL NEGOCIO:..........................................................................................
BIEN OFRECIDO:.................................................................................................
ORGANIGRAMA...................................................................................................
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA DE
LA INSTITUCIÓN O EMPRESA..........................................................................
ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA CORPORACION MARJOHN...................
ANÁLISIS GENERAL DE LA COMPETENCIA................................................
¿QUIÉNES SON NUESTRA COMPETENCIA?................................................
¿DÓNDE SE UBICA NUESTRA COMPETENCIA?.........................................
ANALISIS FODA...................................................................................................
FORTALEZAS.......................................................................................................
OPORTUNIDADES...............................................................................................
DEBILIDADES.......................................................................................................
AMENAZAS............................................................................................................
DIAGRAMA DE ISHAKAWA O ESPINA DE PESCADO..............................
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO..................................................................
IMPORTANCIA DEL PROYECTO....................................................................
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA......................................
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA...........................................
PLANIFICACIÓN DE LA PROPUESTA Y DESCRIPCIÓN DE
ETAPAS................................................................................................................
CONCLUSIONES................................................................................................
INTRODUCCIÓN
Les daré a conocer acerca del proyecto de mejora de la
corporación MARJOHN SAC. Donde y durante mi estadía
gracias a la aprobación de mi superior observe algunas áreas
de oportunidad , donde medí a la tarea de realizar este
proyecto ya que necesita una mejora tecnológica de realidad
aumentada en los productos mediante QR para llamar más la
atención a la población para aquellos que quieren incursionar
en el negocio de distribución o importación ,esto proyectara
un nuevo golpe para la competencia la corporación se
posicionara con mejor impacto en el mercado actual que
repuntara en el beneficio de una cartera amplia de clientes
dándole una buena promoción a la imagen por medios de lar
redes sociales páginas web y otros medios de mercadotecnia
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
ASPECTOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN O
EMPRESA
RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL
CORPORACION MARJOHN
NOMBRE COMERCIAL:
MARJOHN S.A.C
MISIÓN:
Nuestro propósito es ser una empresa de excelencia,
confiable, centrada en el cliente y comprometida con el
bienestar de todo su personal; basada en valores y principios
éticos que se manifiesten claramente en productos y
servicios de alta calidad.
VISIÓN:
Nuestra misión es proveer soluciones logísticas de alta
calidad en diversos rubros a fin de permitir realizar
exitosamente los negocios de sus clientes, en el momento
preciso, en óptimas condiciones, en la cantidad correcta y a
tarifas competitivas.
El mejoramiento continuo, capacitación, motivación y mística
de todo nuestro personal, constituyen las bases para
gestionar la total satisfacción de los requerimientos del
cliente.
OBJETIVOS:
Insertarnos en el mercado con productos nuevos y diferentes
en el mercado. Ser viables como empresa para la generación
que desea actualizarse. Generar confianza en los clientes.
Ser líderes en el mercado
GIRO DEL NEGOCIO:
Ofrecemos los servicios logísticos de importación, así como
asesoramiento
BIEN OFRECIDO:
Nos encargamos en la importación y venta de productos, así
como en la fabricación de diseños exclusivos e innovadores
de productos diversificados
ORGANIGRAMA
IDENTIFICACIÓN Y DESCRIPCIÓN DE LA
PROBLEMÁTICA DE LA INSTITUCIÓN O EMPRESA
ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA CORPORACION
MARJOHN
ANÁLISIS GENERAL DE LA COMPETENCIA
Para MARJOHN es competencia toda aquella empresa que
elabora, importa y vende sus mismos tipos de productos.
Los artículos que sus competidores ofrecen son muy
similares a los de MARJOHN: productos innovadores, género
de calidad y precios reducidos. llegando en ocasiones a
coexistir productos casi idénticos en varias tiendas una
misma temporada.
Aunque MARJOHN tiene posición relativamente cómoda no
debe confiarse ya que muchas empresas están al acecho. su
mercado es muy amplio, y es por ello que haremos un breve
estudio de la competencia del grupo centrándonos en la
provincia de LIMA.
¿QUIÉNES SON NUESTRA COMPETENCIA?
En el mercado de LIMA existe un gran número de empresas
de distribución de ropas de calzas, medias, lencería y brasier
tenemos por ejemplo a SOCMAR E.I.R.L que se encuentra
ubicado cerca de nuestras instalaciones tiendas conocidas
en los MALLS como saga FALABELLA, 5CONTINENTES,
etc.
Sin embargo, como competencia directa podemos citar a los
que normalmente llamaríamos competencia ilegal ya que
estas tiendas y muchas veces simples puestos no se
encuentran registrados en la sunat (contrabando), abastecen
sus tiendas sin pagar un mínimo de impuestos, lo cual los
beneficia ya que estos pueden ofrecer productos similares a
los nuestros con mínimos costos.
Es por ello que los actuales participantes en el mercado
deben velar continuamente por nuevas características en los
productos, recurrir a nuevas estrategias como ofrecer
promociones, por ejemplo.
¿DÓNDE SE UBICA NUESTRA COMPETENCIA?
Todas las competencias mencionadas anteriormente tienen
establecimientos en lima, se encuentran en el centro de la
ciudad y en los centros comerciales: ZOFRI LIMA que
presenta establecimientos importantes en Leticia que es una
de las avenidas más concurridas de nuestra ciudad y la otra
que se encuentra ubicada en la AVENIDA Abancay con
Grau.
Así mismo por estos alrededores también se encuentra
UNICACHI, tiendas que ya tienen un mercado ganado en la
ciudad de LIMA, sin embargo, nuestra principal competencia
se encuentra ubicada en las dos ferias más conocidas de la
ciudad, GAMARRA que se encuentra ubicado en el
DISTRITO VICTORIA en muchos casos es la propia
competencia la que se instala a los alrededores.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
• Incorporación de tecnología como páginas web para
una mayor satisfacción y desenvolvimiento de
nuestros
clientes
• Alto nivel de satisfacción entre nuestros clientes
• Rapidez, eficiencia, puntualidad y búsqueda de
nuevas soluciones a las necesidades de nuestros
clientes en lo que respecta a pedidos.
OPORTUNIDADES
• El grado insatisfacción de los usuarios por los
servicios
que brinda la competencia.
• La molestia que los clientes demuestran por la calidad
que otorga los mercados minoristas.
• Escasa experiencia sobre asuntos de marketing.
• Por el poco tiempo que se lleva en el mercado ya que
estas pueden ser explotados y aplicados al máximo.
DEBILIDADES
• Escaza experiencia sobre asuntos de marketing, es el
punto débil que se va mejorando día a día.
AMENAZAS
• Los cambios en la política económica del Gobierno
afectan al crecimiento de la empresa y que no permite
que esta pueda tener facilidades.
• Shock externo: crisis económica y/o financiera global.
Como el cambio del dólar ya que se trabaja con
empresas extranjeras.
• El desaduanar la mercadería toma tiempos largos y
procedimientos de documentación no tan sencillos.
• Los nuevas cambios y actualizaciones en la ley
general de aduanas y sus reglamentos
DIAGRAMA DE ISHAKAWA O ESPINA DE PESCADO
MALA RECURSOS GASTOS
FORMULACION FINANCIEROS
SUBIDA EN EL
CAMBIO DE NO AUTORIZAN PRESIO DEL
MERCADO EL PRESTAMO FLETE
FALTA DE AUMENTAN AUMENTANLOS
ANALISIS LOS GASTOS GASTOS FIJOS
FIJOS
Escaza experiencia sobre
LOS
asuntos de marketing
CIERRAN LOS TEMOR DEL
ESTABLESIMI- IMPUESTOS
SUBIERON PERSONAL
ENTOS
VENDEDORES
NO SE AUMENTA EL NO SPUEDEN
QUIEREN DOLAR SALIR A
VACUNAR VISITAR A
CLIENTES
LA PANDEMIA EXTERNO PERSONAL
JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
La mejora continua supone un cambio en el que un plan
de mejor debe incentivar a las modificaciones para
poder brindar un mejor servicio mediante una mejora
tecnológica en nuestro caso ponemos en manifiesto
distintas complicaciones que se suscitan para poder
generar un cambio que sea beneficioso para las
personas que quieran incursionar en el negocio de
importación y distribución ya que representaría un
aspecto importante que conduciría a continuar con una
calidad de servicio.
En la actualidad se busca mantener un mercado
permanente para asegurar la satisfacción de todo, cada
día son mayores las competencias y es primordial
marcar la diferencia con cambios e innovaciones, pero
todo ello debe ir acompañado de un buen servicio
IMPORTANCIA DEL PROYECTO
Se implementará un sistema de realidad aumentada
para la venta de productos importados donde se
almacenará la información de cada uno de los
productos que se venda o estén por vender, si como
también tener un control de las facturas que se
entregan a los clientes al igual de llevar un control del
cliente. lo cual nos permitirá dar un servicio más rápido
y eficiente
Al momento en que se encuentran registrados en la
base de datos del sistema y así de esta forma ayudara
que tanto hay en el almacén como en pedidos a los
proveedores de forma controlada, sin necesidad de
realizar inventario nocturno lo cual conlleva horas de
trabajo extracurriculares
DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE MEJORA
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA DE MEJORA
• Se puede realizar el alta de productos, eliminar o
modificar, búsqueda del producto para saber si
existe un caso de que si exista el producto el
sistema mostrará la información del producto
• Simplemente aparecen los datos de la compra
que se realizó, fecha nombre del producto etc.
• Tener una mayor gama de clientes aumentando
nuestra distribución en
