FACULTAD DE
INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“PRACTICA DE CAMPO 6”
Alumno:
Armas Torres, Karina Judith
Bobadilla Ruiz, Edgar Manuel
Estrada Valera, Joan Francis
Malca Romero, Yander
Paz Lozano, Gladys Esther
Docente:
Latorraca Ríos, Felicita Esperanza
Cajamarca - Perú
2020 - 2
CURSO: GESTIÓN DE LA CALIDAD
Tema : CARTAS DE CONTROL
Sesión: 06
Instrucciones: Lea cuidadosamente cada problema y responda en forma ordenada, clara y
precisa.
1. Una fábrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensión de cierta barra de acero en el
momento de ensamblarla, por lo que se decide colectar datos para analizar el proceso
correspondiente. La longitud ideal de la barra es de 100 mm, con una tolerancia de ± 2 mm.
Cada dos horas se toman cinco barras consecutivas y se miden. Los datos obtenidos (en mm)
en una semana se muestran en la tabla siguiente:
a) Obtenga una carta X e interprétela.
Gráfica Xbarra-R de C2; ...; C6
1
103 1
Media de la muestra
102 LCS=101.948
101
__
X=100.288
100
99
5 LCI=98.629
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
LCS=6.084
6.0 Como se observa en la gráfica de la media de la muestra, este proceso no está en
Rango de la muestra
4.5 control. Entonces, se elimina aquellas muestras que acarrea estar fuera de control
como son la muestra 6,7 y 13. _
3.0 R=2.877
b) Interprete
1.5 los límites de control y establezca la diferencia conceptual de éstos con las
especificaciones.
0.0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Los límites de control permiten especificar
Muestra cuánto las medias están cumpliendo con
las especificaciones, los resultados muestran que, en este caso existen muestras
que no cumplen con la estimación, es decir que están fuera de ± 3S.
La especificación es una medida real de aceptación, las cuales en este caso se
encuentra de 98 a 102 mm.
Gráfica Xbarra-R de C2; ...; C6
1
103 1
Media de la muestra
102 LCS=101.948
101
__
X=100.288
100
99
5 LCI=98.629
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control estadístico en cuanto a la
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
variabilidad. Muestra
6.0 LCS=6.084
Rango de la muestra
4.5
_
3.0 R=2.877
1.5
0.0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
Como se puede observar en la gráfica obtenida, esta indica que existe un control
estadístico en cuanto a los límites que se consideran, por lo tanto, el proceso opera
de manera estable.
d) Explique con sus palabras cuál es la diferencia entre lo investigado en a y en c.
Encontramos que la diferencia es que con la carta X , se mide la exactitud respecto
a especificaciones, por otra parte, la carta R se controla la precisión de los datos,
cuanto la media puede variar y que se encuentre en ese rango.
e) Para continuar con el uso de la carta de control, ¿qué límites de control propondría?
Para continuar, se propone un límite de control natural o real del proceso ya que es
la manera que expresa que una buena cantidad de datos se encuentren dentro del
rango, de modo que se podría evaluar con las especificaciones ya que los límites
que se tiene solamente sirven para detectar cambios en la media del proceso y
evaluar su estabilidad.
f) Obtenga los límites naturales del proceso y compárelos con las especificaciones.
LCS=μ+ 3 σ=100.2881+3 ( 1.46 )=104.67
LCI =μ−3 σ =100.2881−3 ( 1.46 ) =95.91
La longitud de las barras dadas, se espera que varíen entre (95.91 a 104.67). La
amplitud de los límites está muy fuera de la variación tolerada, entonces, se están
fabricando barras de acero que no cumple con las especificaciones de (100 ∓ 2
mm).
g) ¿Cuáles son sus conclusiones generales tanto en lo referente a la estabilidad del proceso
como a su capacidad?
Se llega a la conclusión de que los límites obtenidos con los datos, varían respecto a
especificaciones y tolerancias, mientras que los límites reales del proceso con
respecto a especificaciones vienen fijados desde el diseño del producto.
Muestra Longitud de las Piezas
1 101 99.4 99.9 100.5 100.2
2 100 98.8 101 100.3 100.1
3 99.1 99.4 101.3 99 99.1
4 100.3 100.1 98.7 101.3 99.8
5 97.2 99.7 98.9 100.5 99.3
6 102.2 103.6 100.2 104.7 104.9
7 98.2 97.6 99 100.6 99
8 100.7 99.8 100.4 99.7 98.3
9 100.4 103 98.7 101.6 100.5
10 97.9 99.8 100.6 99.3 100.7
11 101.5 100.2 102.1 99.7 102.3
12 100.4 100 100.2 97.7 102.1
13 101.4 102.4 103.2 103.2 102.6
14 97.8 100.1 99.3 98.6 100.7
15 100.7 101.3 98.9 99.9 101.2
16 101.7 98.4 97.9 102.2 100.3
17 101 100.3 101.3 101.1 99.5
18 99.6 102 100.5 97.6 100
19 101.5 100.2 99.4 99.2 99.6
20 100.2 102.1 101 100.6 101.6
21 100.5 100.4 100.2 100.7 98.9
22 99 99 101.4 101.1 97.9
2. En una empresa que se dedica a procesar y envasar arenas (uno de sus usos es la elaboración
de pinturas), ha habido reclamaciones de los clientes porque el peso de los costales es muy
variable. En particular, para cierto tipo de arena, los costales deben pesar 20 kg. Para atender
esta queja, se decide estudiar la variabilidad del proceso de envasado mediante la puesta en
práctica de una carta de control X −¿R. La especificación inferior se establece como 19 y la
superior como 21. En el proceso de envasado, cada tres horas se toman tres bultos
consecutivos y se pesan. Los datos obtenidos en una semana están en la tabla
correspondiente:
a) Mediante una carta X −¿R, investigue la estabilidad del proceso.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se puede observar que la estabilidad del
proceso es buena, a excepción por un punto que ese encuentra fuera de la
desviación estándar de la línea central este valor es del punto 15.
b) Si en la carta anterior obtuvo puntos fuera de control, explique gráficamente y con sus
palabras qué significa eso.
Gráfica Xbarra-R de Peso de los costales en Kg.; ...; C4
21 LCS=20.952
Media de la muestra
20
__
X=19.471
19
18 LCI=17.990
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Muestra
4
Rango de la muestra
LCS=3.727
3
2 _
R=1.448
1
0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Muestra
Podemos observar que existe un punto fuera de control, el cual es el punto 15, que,
observando en la tabla de valores, apreciamos que este punto contiene la variación
de peso más altas, esto es lo que provoca que se encuentre fuera de la línea
permisible de control.
c) Mediante una carta X analice si el proceso de encostalado está en control estadístico.
Explique los resultados que obtenga.
Con los resultados obtenidos, observamos que todos los puntos se encuentran
dentro de control estadístico, ninguno presenta un varianza alta ni
comportamientos anormales.
Al tener en cuenta la especificación inferior, notaremos que muchos puntos están
muy por debajo de esta.
Gráfica Xbarra-R de Peso de los costales en Kg.; ...; C3
21
LCS=20.813
Media de la muestra
20
__
X=19.479
19 6
LCI=18.144
18
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
LCS=3.358
3
Rango de la muestra
2
_
R=1.305
1
0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
Además, se puede apreciar que añadido al punto 15, el punto 6 también genera
una prueba de fallo, 4 de 5 puntos más de 1 desviación estándar a partir de la línea
central.
Por lo que para obtener un proceso en control estadístico será necesario borrar
ambos puntos, quedándonos de esta manera el siguiente proceso:
Gráfica Xbarra-R de Peso de los costales en Kg.; ...; C3
LCS=20.767
20.5
Media de la muestra
20.0
__
19.5 X=19.5
19.0
18.5
LCI=18.233
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
LCS=3.187
3
Rango de la muestra
2
_
R=1.238
1
0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21
Muestra
d) ¿Cuál es la diferencia de lo investigado en a y c?
La diferencia más notoria que se podría describir es la del hecho de que en “a”
observamos que el proceso no está en control pues existe un punto de gran
variación que excede el límite, sin embargo, en “c” el proceso parece estar en
control estadístico, ningún punto sale de los límites ni presenta anomalías.
e) ¿El proceso está en control estadístico? Argumente su respuesta.
No, como observamos en la pregunta “c”, con la ayuda de una gráfica X se obtuvo
una gráfica que nos muestra el proceso de encostalado, y observamos que
aparentemente se encuentra en control estadístico.
Sin embargo, al considerar la especificación inferior que es de 19, observamos que
muchos puntos se encuentran excediendo esta especificación lo que provoca que el
proceso no se encuentre en un estado de control estadístico.
f) Mediante un histograma analice la capacidad del proceso.
Histograma de Peso de los costales en Kg.
Normal
19 21
Media 19.47
25 [Link]. 0.8963
N 69
20
Frecuencia
15
10
0
16.8 17.6 18.4 19.2 20.0 20.8 21.6
Peso de los costales en Kg.
g) ¿El proceso es capaz? ¿El proceso es estable (está en control)?
Como se observó anteriormente el proceso es estable y se encuentra en control, sin
embrago se incumplen con ambas especificaciones dadas, lo que provoca que el
proceso sea incapaz de cumplir con los requerimientos y no sea aceptado.
h) ¿Los límites de control de la carta X son equivalentes a las especificaciones? Explique su
respuesta.
No, estos límites de control no coinciden con las especificaciones del proceso,
mientras que los límites presentan unos valores de 21.096 y 17.846, las
especificaciones por su parte poseen valores de 21 y 19.
i) Explique de manera sencilla el significado de los límites de control de ambas cartas.
Estos límites nos brindan una guía en el sentido de que si los datos no sobrepasan
estos se considerará al proceso como bajo control, por otro lado, si existiese una
varianza muy alta en los pesos, esto provocará que los datos excedan estos límites
provocando que el proceso sea denominado como NO CONTROLADO.
j) ¿Qué recomendaciones daría para lograr que el peso de los costales esté más cercano a
20 kg?
Se recomienda que se debe capacitar al personal encargado de empacar estos
costales de arena. Además, el problema podría deberse a alguna falla en la
máquina o balanzas empleadas, será necesario darles seguimientos a estos activos.
Muestra Peso de los costales en Kg.
1 19.8 20 20.7
2 19.3 19.2 18.5
3 17.9 19.7 19
4 18.1 19.9 20.4
5 20 19.6 17
6 19 17.7 20.4
7 20.2 20.2 20.3
8 20.9 20.5 20
9 19.5 19.4 19.7
10 19.8 19.9 18.7
11 19.9 19.4 18.4
12 18.5 19.8 19.9
13 20.4 20 19.3
14 19.6 19.6 19.7
15 17 19.3 21.6
16 19.4 19.5 20.4
17 19.2 18.4 17.9
18 20.3 19.3 19.3
19 20 19.5 19
20 19.5 19.8 19.8
21 18 19.4 19.7
22 18.7 21.6 18.8
23 18.7 20.1 19.5
3. Representan los resultados obtenidos en un proceso. Como se aprecia, el tamaño del subgrupo
es de n = 10, y se tiene un total de 20 subgrupos.
Sub Grupo Mediciones
1 50 41 21 52 55 45 62 55 28 51
2 60 44 61 61 53 36 60 45 71 57
3 69 53 65 63 54 35 37 66 55 39
4 40 67 64 46 53 64 43 39 48 38
5 46 60 75 55 56 59 60 73 75 60
6 45 50 57 45 35 61 35 53 58 31
7 46 56 48 43 30 56 50 48 41 50
8 62 59 52 47 68 46 47 44 38 54
9 61 79 49 55 58 39 41 58 28 67
10 27 62 51 50 39 40 51 47 61 60
11 58 55 46 68 66 58 42 50 52 35
12 65 20 42 75 36 65 24 65 62 33
13 52 58 62 55 53 44 52 41 46 61
14 44 50 53 61 54 59 54 55 32 50
15 35 47 60 59 64 48 52 55 64 49
16 50 58 44 48 37 46 43 66 51 52
17 45 52 56 61 47 76 44 66 43 38
18 40 72 25 67 47 33 54 42 50 40
19 52 52 42 60 52 35 42 37 58 65
20 50 23 37 48 52 48 33 39 60 77
Conteste lo siguiente:
a) Calcule los límites de control para las cartas correspondientes e interprételos.
X=50.92
LS=61.94
LI=39.9
b) Grafique las cartas e interprételas.
En la gráfica de media se puede decir que es un proceso estable, en el gráfico de la
desviación estándar tiene un punto que está afuera de los límites.
c) ¿El proceso tiene una estabilidad aceptable? Argumente.
La estabilidad del proceso es regular, debido a que su índice de inestabilidad es de
5% el cual nos indica que el proceso no es estable.
d) Si hay causas especiales de variación, elimine los subgrupos correspondientes y vuelva a
calcular los límites de control.
e)
Suponiendo especificaciones de EI = 20 y ES = 80, haga un estudio de capacidad, para ello:
S=11.20
C4=0.9727.
Por lo tanto, = 11.5143
f) Calcule los límites reales del proceso e interprételos.
LCS=61.84
LCC=50.92
LCI=39.99.
Se esperaría con un 99.73% de probabilidad que la variación en los valores del proceso
este entre 61.84 y 39.99.
g) Obtenga un histograma para los datos individuales, inserte especificaciones e interprete a
detalle.
h) Calcule los índices de capacidad e interprételos.
Cp=0.87 no es potencialmente capaz puesto que la variación real es mayor que la
variación tolerada. Cps=0.84; Cpi=0.90; Cpk=Cps=0.84. El valor de Cpi y Cps nos dice
que el proceso no es capaz de cumplir con ambas especificaciones. Este valor de Cpk
nos dice que el proceso no cumple con una especificación, en este caso la superior,
aunque no cumple las dos, es mas probable que no se cumpla la superior que la
inferior.
N=50; T=11.55099; Cpm=0.865726. El proceso no cumple con las especificaciones
por problemas de centrado o de variabilidad, en este caso por problemas de
variabilidad.
i) Con apoyo de la tabla correspondiente estime el porcentaje de producto que no cumple
con
especificaciones.
El porcentaje del producto que no cumple con las especificaciones es del 0.6934%.
Expresado en ppm seria, 6934.046 datos (piezas, productos, defectos, etc.) fuera de
especificación por cada millón.
j) ¿El proceso es capaz de cumplir especificaciones?
El proceso no cumple con las especificaciones por exceso de variabilidad.
k) ¿En qué aspecto recomendaría centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad o a
estabilidad? Argumente su respuesta.
Debido a que la incapacidad de cumplir las especificaciones es consecuencia directa
del exceso de variabilidad, recomendaría que se inspeccionara detalladamente
todo el proceso, desde la materia prima hasta el producto terminado con el
objetivo de detectar las causas especiales de variación y reducirlas al mínimo,
además de controlar la variación natural del proceso para que esta sea estable y lo
más reducida posible.
Cartas individuales
4. En una empresa, los gastos por consumo de agua son considerablemente altos, por lo que se
decide
establecer una carta de individuales con el propósito de detectar anormalidades y buscar
reducir el consumo. Se tomará la lectura al medidor de agua todos los lunes para cuantificar el
consumo de la semana anterior. Los datos (en m3) obtenidos en 20 semanas se muestran en la
tabla.
Semana Consumo
1 562
2 577
3 536
4 536
5 650
6 525
7 533
8 569
9 563
10 553
11 549
12 480
13 557
14 555
15 518
16 557
17 553
18 540
19 517
20 571
a) ¿Por qué no es apropiado analizar estos datos mediante una carta X −¿R?
Para analizar mediante la carta X −¿R para variables que se aplican a procesos
masivos, en los que se quiere tener una mayor potencia para detectar pequeños
cambios. Por lo general, el tamaño de los subgrupos es n ≥ 10, en este caso se haría
difícil obtener otra medición de consumo de agua, es decir, en cada semana solo se
dispone un dato debido a esto la carta mas recomendada para realizar este tipo de
análisis son las cartas de variables individuales.
b) Mediante una carta para individuales y una carta de rangos móviles, investigue si el
consumo de agua estuvo en control estadístico.
Gráfica I-MR de Consumo
1
650 LCS=644,8
600
Valor individual
_
550 X=550,0
500
450 LCI=455,3
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Observación
1
120 LCS=116,4
90
Rango móvil
60
__
MR=35,6
30
0 LCI=0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
Observación
Se puede observar en la carta de control que el proceso de consumo de agua, está
fuera de control estadístico ya que se puede notar que existen 1 puntos que
sobrepasa los límites de control, esto quiere decir que el proceso no se encuentra
bajo control, por lo tanto, se debe analizar las causas y tomar medidas.
c) Explique de manera clara los límites de control que obtenga.
El promedio de los consumos es de X =¿ 550 m3, y lo normal sería que variara entre
LCI = 455.3 m3 y LCS = 644.8 m3
d) Obtenga los límites naturales del proceso.
Media = 550
R 35,63
Desviación(σ) = = =31.59
d 2 1,128
LRI = 550 – 3*(31.59) = 455.23
LRS = 550 + 3*(31.59) = 644.77
Los limites naturales nos indican el rango de consumo que se debería tener.
e) ¿Qué límites de control usaría para analizar datos futuros mediante ambas cartas?
Utilizaría los datos X-Individual, ya que estos nos entregan información del consumo
de agua real obtenido durante la semana.
f) Con base en este estudio inicial, la administración decide impulsar un programa de ahorro
de agua, para lo cual forma un equipo responsable. Este equipo, siguiendo el ciclo PHVA
realiza una serie de modificaciones. El consumo de agua en las siguientes cuatro semanas
las modificaciones es el siguiente: 510, 460, 420, 505. ¿Existe evidencia de que las
modificaciones dieron resultado? Argumente con base en la carta de control que obtuvo
antes.
Al comparar el consumo durante las próximas semanas con las anteriores, vemos
que no da resultado lograr obtener el consumo de agua bajo control estadístico, ya
que existen datos que están bajo el límite inferior de consumo en X-individual.
Cartas de atributos
5. En un proceso se produce por lotes y éstos se prueban a 100%. Se lleva un registro de la
proporción de artículos defectuosos. Los datos de los últimos 25 lotes se muestran en la tabla.
Artículos
Lote Tamaño
Defectuosos
1 200 21
2 200 20
3 200 27
4 200 33
5 200 22
6 200 40
7 180 27
8 180 23
9 180 20
10 200 26
11 200 28
12 200 21
13 200 23
14 200 21
15 200 25
16 200 29
17 200 20
18 220 28
19 220 18
20 220 24
21 200 13
22 200 23
23 200 12
24 200 19
25 200 26
a) Obtenga una carta p usando el tamaño de muestra (lote) promedio e interprete.
Los límites de control muestran que cada 200 articulos, que se espera de forma
ordinaria, la proporción de articulos defectuosos varíe entre LCI=0.0494 y LCS=0.1862
con un promedio de 0.01178
b) ¿Cómo explicaría los límites de control que obtuvo alguien que no tiene conocimientos
profundos de estadística?
La explicación es que como la distribución de los lotes no se encuentra dentro de los
límites que son LCS = 0.1862 y LCI= 0.0494 el proceso no se encuentra controlado.
c) Obtenga una carta p con límites de control variables e interprete.
Los límites de control muestran, que se espera de forma ordinaria, la proporción de
artículos defectuosos varíe entre LCI=0.0494 y LCS=0.1862 con un promedio de
0.01178 además se debe hacer una corrección en el artículo 6.
d) ¿Qué límites de control usaría para analizar datos futuros mediante las cartas p?
Se debe considerar estos límites entre LCI=0.0494 y LCS=0.1862 además eliminando
el articulo 6 el que era deficiente nos ayuda a mejorar el proceso.
e) Suponiendo que todos los lotes tienen el mismo tamaño (el promedio), obtenga una carta
np para tales datos. Comente.
Después de realizar la prueba, el proceso no se encuentra bajo control estadístico,
debido a que existe causas especiales en la muestra 6. Se espera que de cada 200
muestras de artículos inspeccionados, el número de rechazados varíe entre LCI= 9.88
y LCS= 37.24 con un promedio de 23.56.
