METODOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
OBSERVACIÓN
Busca comprender el comportamiento del objeto de estudio de forma directa, para ejecutarlo del
modo adecuado, puedes registrar tus observaciones de campo en notas, grabaciones o en alguna
plataforma online u offline (preferentemente desde un dispositivo móvil, ya que podrás acceder
fácilmente a la información recopilada durante la observación. Lo mejor es registrar información
de forma ordenada y tratando de evitar riesgos o prejuicios personales.
Esto será de gran ayuda al realizar la evaluación de tus resultados, pues tendrás datos claros que
te permitirán tomar mejores decisiones.
CUESTIONARIOS O ENCUESTAS
Su objetivo es obtener datos directamente del objeto de estudio a fin de conseguir sus opiniones o
sugerencias, es importante tener claros los objetivos de tu investigación.
Este método se encargan de ofrecer información más amplia; Sin embargo, deben ser aplicados
cuidadosamente y para ello es necesario saber qué tipo de cuestionario es más eficiente para tu
investigación.
Algunos son:
Cuestionario abierto: Esta se usa para conocer a profundidad el criterio de las personas sobre un
tema específico, analizar sus opiniones y obtener información más detallada.
Cuestionario cerrado: Sirve para obtener gran cantidad de información, pero las respuestas de las
personas son limitadas.
FOCUS GROUP
Este consiste en una reunión de personas que comparten su opinión sobre un tema en específico.
Una de las cualidades de esta herramienta es poder obtener varias perspectivas de un mismo
tema y si se logra mantener un contexto agradable se podrán obtener opiniones honestas de los
compañeros, con esta herramienta observarán reacciones y actitudes que solo se podrán realizar
con este método.
Para poder implementar el Focus Group de la forma más adecuada necesitas un moderador
experto en el tema.
ENTREVISTA
Consiste en un formulario de preguntas con el fin de recopilar información a través de la
comunicación el emisor recibirá respuestas verbales del receptor sobre un tema en específico; La
entrevista puede realizarse de forma presencial o por teléfono y requiere un encuestador y un
informante.
Para implementar está herramienta debes preparar previamente la entrevista, escuchar con
atención y generar un ambiente de confianza, hacer preguntas fáciles de comprender, ya que
tendrás la oportunidad de captar reacciones, gestos y aclarar la información en el momento.
FORMULACION DE CONTACTOS
Un formulario en un sitio web es una gran fuente de datos que los usuarios aportan de manera
voluntaria, está herramienta beneficiará a tu marca, ya que sirve para conocer su nombre, correo
electrónico, ubicación, entre otros datos relevantes; también te ayudan a segmentar el mercado
para generar mejores resultados.
Puedes obtener estos datos al ofrecer un descuento especial, la suscripción a tu newsletter,
ebooks, infografías, videos, tutoriales y contenido que genere interés para los visitantes de tu sitio.
FUENTES ABIERTAS
Está sirve para comprender más a fondo tu nogocio o empresa, ya que te brinda información
valiosa, está herramienta encuentra información pública y gratuita en páginas gubernamentales,
universidades, instituciones independientes, organizaciones sin fines de lucro, grandes compañías,
plataformas de análisis de datos, agencias, revistas especializadas, etc.
MONITOREO EN REDES SOCIALES
Por medio de las redes sociales es posible que recopilen datos sobre el sector en el que se
desenvuelve tu marca, de tus principales competidores y sobre todo de tus clientes potenciales.
De esta forma también puedes comunicarte con ellos y conocer más de cerca a tu audiencia y Lo
mejor de todo es que la mayoría de este tipo de plataformas ya tienen integradas las herramientas
de análisis de rendimiento de tu perfil y de tus campañas de marketing, de forma gratuita; entre
ellas Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.
ANÁLISIS DEL SITIO WEB
Está es otra técnica para recopilar datos realmente útiles de los visitantes a tu sitio web es
implementar un píxel de seguimiento o cookies. Así conocerás fácilmente la ubicación del usuario,
sus patrones de comportamiento dentro de la página, con qué secciones interactúa más, las
palabras clave que usó en el buscador para llegar hasta allí, si vino de otro sitio web, entre otros.
Esto también te servirá para mejorar la experiencia de los usuarios en tu sitio web. Una de las
herramientas más populares para realizar esta tarea es Google Analytics.
HISTORIAL DE CONVERSACIONES
Guardar las conversaciones que se generan en el chat de tu sitio web, en las redes sociales,
chatbots, correos electrónicos, incluso llamadas y videollamadas con los clientes es también una
técnica eficiente de recolección de datos. Esto te brindará una excelente retroalimentación para
optimizar tus productos o servicios, mejorar la atención al cliente, acelerar el ciclo de ventas,
entregar puntualmente productos, solucionar quejas, etc.
FUENTES PRIMARIAS
De acuerdo con la base primaria se recolectaron datos sobre la deficiencia económica social y se
obtuvo que la mayoría de los jóvenes que dejaron de estudiar en Colombia, lo hicieron por
motivos económicos y solo el 13,8% de los encuestados lo hicieron porque consideran haber
conseguido la educación máxima en su carrera, es decir por falta de interés.
La principal razón para el abandono de los estudios se debe a la dificultad económica para
costearlos en 49,3%, seguida de la necesidad de trabajar y la falta de oportunidad que obtuvo un
19,9%. A demás un 30% debido a los problemas de salud.
FUENTES SEGUNDARIAS
Si tomamos la base primaria nos damos cuenta que la mayoría de estudiantes que por motivos
económicos no acceden a los estudios universitarios, corresponde al grupo de población en su
mayoría de jóvenes entre 17 a 29 años y adultos entre 30 y 39 años un aproximado de un 53,94%
a causas económicas o falta de ingresos, ya sea por falta de trabajo o discapacidad ya que la
discapacidad no permite en algunos casos acceder en el ámbito laboral.
Diego Santo, s. (2022) Estrategias del Marketing. Recolección de datos: métodos, técnicas e
instrumentos. Sin duda, los datos de los clientes son el activo más valioso de tu empresa.
Recuperado de: [Link]
