UNIDAD IX
SISTEMAS DISCIPLINARIOS
Disciplina Laboral
Supone el establecimiento de una situación en la que los trabajadores renunciaran de buena
gana a su provecho inmediato, sus deseos personales, su comodidad o su conveniencia, en aras
del grupo. Supone, por parte de la mayoría de los trabajadores, el empeño de alcanzar las metas
que se fija la empresa y la voluntad de observar las normas de la misma.
¿Cómo se identifica un medio ambiente en el que la disciplina es satisfactoria?
Ello depende de la situación, pero, en términos generales, hay que tener en cuenta los
aspectos siguientes:
El aspecto de los locales:
a) Orden. b) Limpieza c) Ausencia de peligros d) Un lugar para todo y todo en su lugar, e)
El aspecto del personal que trabaja en ellos, f) Se llevan prendas de vestir idóneas y
limpias, adecuadas para el trabajo, g) Se utiliza el equipo de seguridad cuando hace
falta.
El personal de supervisión y administrativo:
El personal de estas dos categorías a) acata las normas, b) Da un buen ejemplo c) Conoce el
alcance y los límites de su autoridad, d) No critica a la empresa.
El flujo de trabajo:
a) Buena calidad, b) Cantidad satisfactoria, c) Gastos lo más reducidos posible, d) No hay
despilfarro.
El comportamiento de los empleados:
1. Son puntuales, b) Acuden al trabajo con regularidad, c) No hacen "payasadas", d) Son
auto-disciplinados, e) No roban, g) No prolongan sus pausas de descanso, h) Aplican las
normas de la empresa, i) Respetan a los administradores y a los supervisores, y se
respetan entre sí, j) Aplican las normas de seguridad y los accidentes son raros, k) Rara
vez se pasa por alto al supervisor, l) Aplican los procedimientos, con inclusión del
procedimiento de presentación de quejas.
Las fuentes de los problemas disciplinarios:
La falta de autoridad de los supervisores.
El hecho de que el sistema de incentivos funciona en contradicción con las normas de
producción, de calidad o de seguridad.
El hecho de que la administración no de un buen ejemplo.
La existencia de normas disparatadas.
La existencia de normas que no han sido adecuadamente explicadas y justificadas.
Debilidad de la administración.
La falta de trabajo suficiente para ocupar la atención del personal
El hecho de no identificar y de no despedir, durante el periodo de prueba, a los nuevos
trabajadores que no son aptos.
Personas desalentadas, de poca instrucción y malos hábitos.
Cómo robustecer la moral para obtener el rendimiento máximo
Existe una moral satisfactoria en situaciones de trabajo en que:
La administración se preocupa por los trabajadores y las normas que se establecen
redundan en definitiva en provecho de ellos.
Todos los miembros de la empresa comprenden claramente los objetivos de la misma.
Cada persona sabe lo que se espera de ella para la consecución de esos objetivos.
Se tiene al tanto a los trabajadores acerca de los progresos que realizan.
Los trabajadores consideran que pueden influir sobre la administración y tienen voz
en las decisiones que los afectan.
La carga de trabajo y las normas de calidad exigidas son razonables.
No hay favoritismo.
Las normas son justas, sensatas, se aplican por igual a todos y se explican
adecuadamente a todos.
En la medida de lo posible, las personas sujetas a las normas han participado en su
elaboración o pueden participar en su modificación.
El contenido de la tarea tiene sentido y en todos los casos posee un elemento de
satisfacción en el empleo y de producción elevada.
La administración mantiene un equilibrio entre sus preocupaciones por a) los
requisitos del puesto, b) las necesidades del grupo, y c) las necesidades del individuo.
El supervisor conoce y comprende a cada uno de los miembros de su unidad.
El supervisor pone en conocimiento de la administración superior las reclamaciones,
los problemas, etc. de sus subordinados.
Toda crítica que se formule tiene siempre un carácter constructivo.
El supervisor defiende a su grupo de las críticas procedentes del exterior pero
aconseja a sus subordinados que supriman la causa de las críticas.
Se fomenta el espíritu de grupo. El "nosotros" es más importante que el "yo".
El supervisor anticipa o impide que se planteen problemas que pueden originar
quejas.
Los supervisores se expresan favorablemente acerca de la empresa y son buenos
agentes de "relaciones públicas".
La empresa dispone de un buen programa de capacitación y perfeccionamiento para
todo el personal.
Se escoge a los supervisores tanto por sus capacidades de liderazgo como por sus
capacidades técnicas.
El cumplimiento de las normas y el papel del supervisor con respecto al procedimiento
disciplinario
Normas: Son la política de la empresa en fórmulas concretas de autorización y de prohibición
relativas a las operaciones diarias. Conviene que una y otra llenen los requisitos siguientes:
Estar formuladas con claridad.
Ser explicadas a quienes habrán de acatarlas.
Ser justas.
Ser razonables.
Estar destinadas al provecho de todos.
Poder ser modificadas.
Características fundamentales de los procedimientos para la aplicación de medidas
disciplinarias
El procedimiento disciplinario de una empresa debe llenar los siguientes requisitos:
Constar por escrito.
Indicar a quien se aplica.
Contener disposiciones que permitan resolver los asuntos rápidamente.
Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse.
Señalar que escalones de la administración están autorizados a aplicar las distintas
clases de medidas disciplinarias, procediendo de manera que normalmente los
superiores jerárquicos inmediatos no estén facultados para hacer despidos sin referirse
al escalón administrativo superior.
Disponer que se informe a las personas de las reclamaciones que se le hacen y que se
les dé la oportunidad de explicar su versión de los hechos antes de que se tomen las
decisiones
Conceder a las personas el derecho de comparecer acompañadas de un representante
sindical o de un colega que ellos escojan.
Asegurar que, salvo en el caso de faltas graves, ningún trabajador pueda ser despedido
por una primera falta a la disciplina.
Asegurar que no se aplique ninguna medida disciplinaria sin antes haberse
investigado cuidadosamente el caso.
La investigación justa e imparcial: El proceso disciplinario
Lo que si debe quedar incluido dentro de los procedimientos por escrito es una lista de pasos
disciplinarios que muestren que la acción, cuando sea necesaria, tales como los presentados a
continuación:
1. Investigación preliminar
2. Una conversación informal y amistosa.
3. Una amonestación verbal.
4. Un memorando por escrito u oficial
5. Una serie graduada de castigos, tales como suspensión disciplinaria, degradación o
transferencia y "como último recurso" el despido.
El Despido
Esta forma drástica de acción disciplinaria, a menudo citada como la pena de muerte
industrial, debe ser reservada sólo para las ofensas más serias o para los individuos que no
responden a castigos más ligeros. La Ley de Trabajo de Venezuela (LOTTT, 2012), considera las
siguientes causas de despido: Conducta inmoral en el trabajo, violencia, falta de respeto grave al
trabajador o a su familia, negligencias, omisiones, imprudencias o hechos intencionados grave
que afecten la salud o seguridad en el trabajo, inasistencia injustificada de tres días en un periodo
de treinta días.
