SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empres
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED DESEA TENER.
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciudades del país, con edades
de aplicaciones móviles celulares y tengan hábitos de uso de smart phones para realizar videoconferencias y
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo considere que es a ese segment
de marketing y ventas.

Palabras claves
Mass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Multi-side platform

Escriba aquí su segmento de clientes:

toda persona natural entre los 18 a 55 años residentes en el municipio de la union valle del cauca que cuente
salario minimo mensual legal vigente (SMMLV) y que no tengan vivienda propia y necesiten un lugar donde v
 onar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
que USTED DESEA TENER.
pales ciudades del país, con edades entre los 30 y 35 años, que sean usuarios
es para realizar videoconferencias y hacer envío de correos electrónicos.
go considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos

la union valle del cauca que cuenten con una fuente de ingreso no mayores a 1,5
propia y necesiten un lugar donde vivir de bajo costo.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicio

y que no debe hacer. Piense también en las motivaciones de compra de su segmen
quiere tener con él. La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los clien

Escriba aquí su propuesta de valor:

En nuestra propuesta de construccion a bajo costo se propone de uso de materiale

espacio y brindamos ideas para apovechar las energias removable lo cual le ayuda

Palabras claves:
Newness, desempeño, customización, diseño, marca/status, precio, reducción de c
entrega oportuna, usabilidad y conveniencia.
trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quiere ser
e compra de su segmento de cliente, y busque determinarla basado en el tipo de relación que
s problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.

one de uso de materiales que no solo reducen costos di no que son de larga duracion, optimizan el uso del
ovable lo cual le ayuda al medio ambiene es una de las mas completas en norte del valle

s, precio, reducción de costos, reducción de riesgos, accesibilidad, capacidad de innovar,

CANALES

La propuesta de valor debe ser entregada por medio de distribución, comunicación, ventas y canales
elabora una ruta para que los canales sean eficientes y logren su cometido. No basta con hacer una lis
Ejemplo: El tipo de canal estratégico de mi emprendimiento esta compuesto de una estrategia por m
diseñar un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de contenido, posicionamie

Escriba aquí sus canales:

* Marketing digital: posicionamiento online, publicidad en plataformas web.

* Consultores y asesores formados en venta consultiva y negociación para venta presencial realizando
* Marketing transversal durante todo el desarrollo del proyecto dejando una huella positiva en cada i
logrando una fuerza de publicidad de vos a vos.

Elementos claves:
1. Conocimiento: Cómo incrementamos conocimiento acerca de nuestros productos y servicios?
2. evaluación: Cómo hacemos para que el cliente tenga clara cuál es nuestra propuesta de valor?
3. Compra: Cómo permitimos que los clientes compren productos y servicios específicos?
4. Entrega: Cómo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Después de la venta: Cómo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
unicación, ventas y canales estratégicos. Es necesario que
o. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos.
sto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe
de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.

eb.
a venta presencial realizando lobby en las entidades.
una huella positiva en cada interacción y fidelizando a cada persona con la que se interactua,

productos y servicios?
tra propuesta de valor?
cios específicos?
RELACIÓN CON CLIENTES

Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En este segmento, defina c
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relaciones de largo plazo.

Escriba aquí el tipo de relaciones con los clientes:

La relación con el cliente se sustenta en:

* La excelencia, que está directamente relacionada con la capacidad de presentar proyectos de alta calida
impacto en la población objetivo.
* Una relación de servicio donde prima la claridad, la pertinencia de la información, la calidad de los proy
* Co-creación que permita tanto con el cliente como poblacion objetivo llegar a las mejores practicas de s
* Servicio al cliente híbrido, donde el recurso humano capacitado está a la altura para realizar mesas de t
estrategia de acercamiento, adicional una mesa de ayuda con un equipo técnico que articulado a un chat
proyectos.

Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Self-service
Servicio automatizado
comunidades
Co- creación
ente. En este segmento, defina cuál es el tipo de relación que quiere mantener
en relaciones de largo plazo.

resentar proyectos de alta calidad en su estructuración, con beneficios claros, asi como el

ormación, la calidad de los proyectos formulados.

egar a las mejores practicas de solución de problemas.
a altura para realizar mesas de trabajo, grupos focales, entrevitas, encuestas y todo tipo de
técnico que articulado a un chatboot podran resolver temas de forma del desarrollo de
INGRESOS

La corriente de ingresos son el reflejo de una buena buena propuesta de valor. Es el resultado de un buen
Defina claramente la percepción de los ingresos basado en la visión de negocios y la selección de los segm
Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento será 20% por medio de la venta de servi
de las transacciones hechas a través de nuestro portal electrónico.

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Los ingresos serán:

* En el sector público se ajustaran al número de pagos acordados en el desarrollo del proyecto y el valor d
precios en del sector público.
* En la empresa privada se acordara según el tamaño del proyecto pagos parciales o contra entrega y el va
negociación con la entidad.

Palabras claves
Asset sale Lista de Precios
Usage fee Ingresos dependen de productos
Subscripción Ingresos dependen de clientes objetivos
Prestamo/renta/Leasing Ventas por volumen
Licenciamiento
Brokerage Fee
Publicidad
valor. Es el resultado de un buen trabajo, de alta calidad y responsabilidad.
egocios y la selección de los segmentos adecuada de clientes.
% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio

esarrollo del proyecto y el valor del proyecto se fijará segun el eestudio de mercado y lista de

parciales o contra entrega y el valor del proyecto se fijará segun el eestudio de mercado y la

Negociación
Rendimientos
Real time-Market
RECURSOS CLAVES

Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga un inventa
intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).

Escriba aquí la forma de percibir sus ingresos:

Recursos humanos:
Equipo interdisciplinario de profesionales especializados.

Recursos físicos:
* Son limitados ya que el modelo se basa en teletrabajo y coworking, donde el uso de espaci
desarrollador del proyecto, en otro caso los espacios a usar para reuniones con el cliente ser

Recursos tecnológicos:
* El equipo humano debe contar con sus equipos.
* El espacio de coworking contará con wifi e impresora.
* Se garantizará para todo el equipo licencias de software necesarios para el desempeño de
ecto empresarial. Haga un inventario de recursos, físicos,

oworking, donde el uso de espacio físico esta dado a la necesidad de reuniones de trabajo del equipo
para reuniones con el cliente serán espacios físicos propios de este.

necesarios para el desempeño de sus labores.

ACTIVIDADES CLAVES

Cuáles actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nuestros canales de distr
O los ingresos?
Ejemplos: Producción, plataformas de tecnología, network

Escriba aquí la forma de percibir las Actividades Claves:

Las actividades claves son:

* La relación con los clientes a través del desarrollo de proyectos claves para la organización que se enma
* Brindar asistecia, acompañamiento en la formulación, desarrollo y evaluación de proyectos.
* Propiciar espacios de investigación, capacitación, formación y divulgación entorno a dar cumplimiento a
* Servir como puente para alianzas estrátegicas entre organizaciones publicas y privadas.
* Fortalecer la institucionalidad de las organziaciones a través de asesorías o consultorías.
* Aplicación de buenas practicas de heramientas TIC y gestion de proyectos.
ridad? Nuestros canales de distribución? La relación con los clientes?

ara la organización que se enmarquen en el cumplimiento de los ODS.

uación de proyectos.
ón entorno a dar cumplimiento a los ODS.
licas y privadas.
s o consultorías.
os.
ALIANZAS CLAVES

Quienes son nuestros aliados estratégicos, quienes son nuestros proveedores claves? Cuáles recursos claves
Cuáles actividades claves se pueden desempeñar con socios estratégicos?
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimización y economía, reducción de riesgos, adquisic

Escriba aquí la forma de percibir las lalianzas Claves:

Nuestras alianzas claves se dan con:

* Universidades e intituciones educativas, proveen personal capacitado, especializado en áreas específicas d

* Instituciones educativas para complementar la oferta de capacitación y contar con espacios especiales par
* Entidades gubernamentales la factibilidad de contratar con ellos reduce el riesgo de no contar con flujo de
* Oenegés como proveedores de proyectos a desarrollar.
ores claves? Cuáles recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?

omía, reducción de riesgos, adquisición de recursos particulares y actividades

especializado en áreas específicas de nuestra oferta de servicios.

contar con espacios especiales para desarrollo de la formación.
el riesgo de no contar con flujo de caja.
ESTRUCTURA DE COSTOS

Cuáles son los costos más importantes involucrados en nuestro modelo de negocio? Cuáles recursos claves s
Cuáles actividades claves son las más costosas? Es el modelo de negocio menos costoso en infraestructura?
La automatización de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de negocios es costosa?
Ejemplos: costos variables, economías de escala, economías de gama, salarios.

Escriba aquí la estructura de costos :

Los costos principales en orden de costo mayor a menor son:

* Nómina del equipo de profesionales.
* Costos financieros y deducciones.
* Pago de impuestos.
* Gastos de administración.
* Gastos de logistica.
* Gastos de publicidad y marketing.
* Gastos de arrendamiento.
 e negocio? Cuáles recursos claves son los más costosos?
menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo?
uesta de negocios es costosa?
Modelo de Negocio CANVAS
Diseñado para: Idea de negocio creacion de empresa Diseñado por: Jorge Mario Forero Botero 8/27/2019

ALIANZAS CLAVES ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

Las actividades claves son:

Las actividades claves son: En nuestra propuesta de construccion a bajo costo se propone La relación con el cliente se sustenta en: toda persona natural entre los 18 a 55 años residentes en el
* La relación con los clientes a través del desarrollo de proyectos de uso de materiales que no solo reducen costos di no que son municipio de la union valle del cauca que cuenten con una fuente
claves para la organización que se enmarquen en el * La relación con los clientes a través del desarrollo de proyectos de larga duracion, optimizan el uso del espacio y brindamos * La excelencia, que está directamente relacionada con la capacidad de ingreso no mayores a 1,5 salario minimo mensual legal vigente
cumplimiento de los ODS. claves para la organización que se enmarquen en el cumplimiento de ideas para apovechar las energias removable lo cual le ayuda de presentar proyectos de alta calidad en su estructuración, con (SMMLV) y que no tengan vivienda propia y necesiten un lugar
* Brindar asistecia, acompañamiento en la formulación, los ODS. al medio ambiene es una de las mas completas en norte del beneficios claros, asi como el impacto en la población objetivo. donde vivir de bajo costo.
desarrollo y evaluación de proyectos. * Brindar asistecia, acompañamiento en la formulación, desarrollo y valle * Una relación de servicio donde prima la claridad, la pertinencia de la
* Propiciar espacios de investigación, capacitación, formación y evaluación de proyectos. información, la calidad de los proyectos formulados.
divulgación entorno a dar cumplimiento a los ODS. * Propiciar espacios de investigación, capacitación, formación y * Co-creación que permita tanto con el cliente como poblacion
* Servir como puente para alianzas estrátegicas entre divulgación entorno a dar cumplimiento a los ODS. objetivo llegar a las mejores practicas de solución de problemas.
organizaciones publicas y privadas. * Servir como puente para alianzas estrátegicas entre organizaciones * Servicio al cliente híbrido, donde el recurso humano capacitado está
* Fortalecer la institucionalidad de las organziaciones a través de publicas y privadas. a la altura para realizar mesas de trabajo, grupos focales, entrevitas,
asesorías o consultorías. * Fortalecer la institucionalidad de las organziaciones a través de encuestas y todo tipo de estrategia de acercamiento, adicional una
* Aplicación de buenas practicas de heramientas TIC y gestion de asesorías o consultorías. mesa de ayuda con un equipo técnico que articulado a un chatboot
proyectos. * Aplicación de buenas practicas de heramientas TIC y gestion de podran resolver temas de forma del desarrollo de proyectos.
proyectos.

RECURSOS CLAVES CANALES

Recursos humanos: * Marketing digital: posicionamiento online, publicidad en plataformas

Equipo interdisciplinario de profesionales especializados. web.
* Consultores y asesores formados en venta consultiva y negociación
Recursos físicos: para venta presencial realizando lobby en las entidades.
* Son limitados ya que el modelo se basa en teletrabajo y coworking, * Marketing transversal durante todo el desarrollo del proyecto
donde el uso de espacio físico esta dado a la necesidad de reuniones dejando una huella positiva en cada interacción y fidelizando a cada
de trabajo del equipo desarrollador del proyecto, en otro caso los persona con la que se interactua, logrando una fuerza de publicidad
espacios a usar para reuniones con el cliente serán espacios físicos de vos a vos.
propios de este.

Recursos tecnológicos:
* El equipo humano debe contar con sus equipos.
* El espacio de coworking contará con wifi e impresora.
* Se garantizará para todo el equipo licencias de software necesarios
para el desempeño de sus labores.

ESTRUCTURA DE COSTOS INGRESOS

Los costos principales en orden de costo mayor a menor son: Los ingresos serán:
* Nómina del equipo de profesionales. * En el sector público se ajustaran al número de pagos acordados en el desarrollo del proyecto y el valor del proyecto se fijará segun el eestudio de
* Costos financieros y deducciones. mercado y lista de precios en del sector público.
* Pago de impuestos. * En la empresa privada se acordara según el tamaño del proyecto pagos parciales o contra entrega y el valor del proyecto se fijará segun el eestudio de
* Gastos de administración. mercado y la negociación con la entidad.
* Gastos de logistica.
* Gastos de publicidad y marketing.
* Gastos de arrendamiento.