Nota informativa estandarizada
del seguro
Vida Protect (ecommerce)
Datos de la Entidad Aseguradora.
AXA Aurora Vida, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros.
Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Hoja nº. BI-640 (A). Inscripción 691. CIF A48464606. Domicilio Social C,
Domicilio social: C/ Alameda de Urquijo, 78 Planta Baja – 48013 Bilbao.
Clave de la entidad: C0711. La Entidad Aseguradora está sometida al control de la Dirección General de Seguros y Fondos de
Pensiones, que depende del Ministerio de Economía.
Nombre del producto.
Vida Protect (ecommerce)
Tipo de seguro.
Seguro Vida Riesgo Individual. Temporal Anual Renovable.
Cuestionario de salud.
Durante el proceso de contratación el asegurado deberá proporcionar información sobre su estado de salud. Esta información
se la pediremos a través de un cuestionario, que según el caso podrá ser escrito o verbal y que es necesario para que podamos
valorar adecuadamente su petición y por eso es muy importante que conteste a todas las preguntas que se le formulen de
forma veraz y concreta.
Debe tener en cuenta que, si una vez emitida la póliza se produce un siniestro relacionado con alguna cuestión de salud
existente en el momento de contratar la póliza y que no fue declarada en los cuestionarios de salud, la compañía podría llegar
a rechazar el pago del capital contratado.
Garantía principal.
Fallecimiento por cualquier causa: Si el Asegurado fallece durante la vigencia de la póliza, pagaremos a los Beneficiarios el
capital indicado en la póliza teniendo en cuenta las delimitaciones y exclusiones establecidas en la póliza.
Garantías complementarias.
Incapacidad Permanente Absoluta por cualquier causa: En caso de incapacidad permanente absoluta del Asegurado,
durante la vigencia de la póliza, pagaremos el capital indicado en la póliza.
Graves enfermedades: Si al Asegurado se le diagnostica alguna de las enfermedades cubiertas en la póliza, pagaremos el
capital indicado en la póliza. El pago de esta garantía anula la misma, permaneciendo en vigor el resto de las garantías.
En la póliza se detallan las delimitaciones y exclusiones de cada garantía.
Garantías adicionales.
Servicios de salud y bienestar: Se ofrece al Asegurado a través del área privada de "My AXA", dentro del apartado "Mis
consultas habituales", la posibilidad de acceder a una plataforma web en la que podrá solicitar y contratar servicios orientados
a la prevención, el bienestar y el cuidado de la salud.
Anticipo gastos de sepelio: Pago a cuenta de hasta el 10% del capital asegurado para fallecimiento con un máximo de 6.000€.
Anticipo para pago del impuesto de sucesión: Anticipo a cuenta del capital asegurado en la garantía de fallecimiento para el
pago del impuesto de sucesión.
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Límites de contratación
Para la garantía principal de fallecimiento por cualquier causa, la edad de entrada para ser asegurado deberá estar
comprendida entre los 18 y 74 años
Para las garantías complementarias, la edad de entrada deberá estar comprendida entre los 18 y 64 años.
Los límites de edad máxima de permanencia son:
Para la garantía principal de fallecimiento por cualquier causa, hasta la anualidad en que el asegurado cumpla 80 años.
Para la garantía complementaria de incapacidad permanente absoluta, hasta la anualidad en que el asegurado cumpla los 70
años.
Para la garantía complementaria de graves enfermedades, hasta la anualidad en que el asegurado cumpla los 65 años.
Principales exclusiones generales.
Denominamos “Exclusiones generales de la póliza” a aquellas situaciones que no están cubiertas en este seguro:
La Entidad Aseguradora no cubre ningún siniestro cuya causa sea consecuencia directa o indirecta de enfermedades o
accidentes anteriores al efecto del seguro y no declaradas por el Asegurado, aun cuando concurra con otras
enfermedades posteriores al efecto del seguro.
Suicidio durante el primer año, desde la fecha de efecto de la póliza. En el supuesto de rehabilitación de la póliza el plazo
de un año se computará desde la fecha de efecto de la expresada rehabilitación.
Aviación:
o Quedan excluidas de las coberturas del contrato, salvo pacto en contrario expresamente recogido en la póliza,
las personas que hagan del vuelo su profesión y ocupen una aeronave como integrantes de su tripulación.
o La utilización, aunque sea como pasajero, de vuelos en aparatos no autorizados para el transporte público de
viajeros, así como helicópteros.
o Se excluyen los sucesos ocurridos como consecuencia de efectuar descensos en paracaídas no exigidos por la
situación del aparato.
Este riesgo estará cubierto siempre que el Asegurado realice los vuelos como simple pasajero en líneas comerciales
regulares, vuelos "chárter" o, en general, en aparatos civiles.
Igualmente se excluyen los siniestros producidos:
o Como consecuencia directa o indirecta de la reacción o radiación nuclear o contaminación radiactiva;
o En el desarrollo de la navegación submarina o en viajes de exploración.
El Asegurador no cubre los daños por hechos derivados de conflictos armados, haya precedido o no declaración oficial de
guerra.
Actos delictivos del Asegurado.
No están cubiertos por la póliza los riesgos cubiertos por el consorcio de Compensación de Seguros.
Estarán excluidos los siniestros derivados de la práctica de cualquier deporte con carácter profesional.
El Asegurador no cubre siniestros derivados de la práctica de los siguientes deportes, tanto a nivel profesional como
amateur, y salvo que haya sido declarado y expresamente aceptado:
o Motociclismo y automovilismo.
o Alpinismo, escalada en cualquiera de sus modalidades o trekking en alturas superiores a 3.000 metros.
o Aviación deportiva, ultraligeros, paracaidismos, parapente, ascensión en globo y ala delta.
o Cualquier actividad de ocio relacionada con la tauromaquia y encierro de reses bravas.
o Esquí fuera de las pistas habilitadas por las estaciones y con trineos.
Los deportes descritos podrían tener cobertura, siempre que hayan sido comunicados, valorados y aceptados por el
Asegurador y recogidas en el apartado “condiciones limitativas y especiales de la póliza”, y siempre que la sobreprima
correspondiente haya sido liquidada.
Condiciones, plazos y vencimientos de las primas.
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El Tomador puede escoger entre pagar la prima de forma anual, semestral, trimestral o mensual mediante la aplicación de los
siguientes recargos; 1% en pago semestral; 2% en pago trimestral; 4% en pago mensual.
El pago de las primas, desde el primer recibo, se realizará obligatoriamente por Domiciliación Bancaria. En caso de impago del
primer recibo el contrato no tomará efecto, siendo nulo a todos los efectos, circunstancia que será comunicada al domicilio
del Solicitante mediante carta centralizada de Servicio al cliente con copia al Mediador.
El primer recibo incluye el ajuste de precio por los días asegurados.
La prima se calculará en cada renovación en función de la edad alcanzada por el Asegurado y el capital asegurado. Las
renovaciones anuales serán siempre el día 1 del mes y año de renovación.
La prima anual mínima es 60€ y el recibo mínimo es 30€.
Duración del seguro.
El seguro se acaba: 1) En la fecha fijada en la póliza. 2) En caso de fallecimiento del Asegurado. 3) En caso del pago de las
prestaciones aseguradas. 4) En caso de que el Tomador deje de pagar la prima vencida dentro de los plazos establecidos en las
condiciones de la póliza.
Las partes pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con un
plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso cuando quien se oponga a la
prórroga sea el tomador y de dos meses cuando sea el asegurador.
El asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso,
cualquier modificación del contrato de seguro.
Rescisión.
En caso de que tengamos conocimiento de reserva o inexactitud en la contestación realizada en el cuestionario de salud al
que le hemos sometido para emitir la póliza, podremos rescindir el contrato en el plazo de un mes, desde que haya conocido
dicha inexactitud, mediante comunicación escrita que le dirigiremos.
Resolución.
El Tomador del seguro tendrá la facultad de resolver el contrato dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que AXA
Aurora Vida le entregue la póliza o un documento de cobertura provisional solicitando por escrito la anulación sin efecto de la
misma y, por tanto, a la devolución de las primas pagadas hasta ese momento, teniendo el Asegurador el derecho a deducir de
tal importe la prima correspondiente a la cobertura de riesgo otorgada.
Si por culpa del Tomador la primera prima no ha sido pagada, AXA Aurora Vida tendrá derecho a resolver el contrato o a exigir
el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Salvo pacto en contrario, si la prima no ha sido pagada antes
de que se produzca el siniestro el Asegurador queda liberado de su obligación. En caso de falta de pago de una de las primas
siguientes, la cobertura quedará suspendida un mes después del día de su vencimiento. Si el Asegurador no reclama el pago
dentro de los seis meses siguientes al vencimiento de la prima, se entenderá que el contrato queda extinguido.
Rescate.
Esta modalidad de seguro carece de valores de rescate y reducción.
Designación del beneficiario de la prestación.
La designación y cambio de Beneficiarios es un derecho exclusivo del Tomador, que podrá efectuarse en la contratación de la
póliza, mediante posterior declaración escrita comunicada a la Entidad Aseguradora o en testamento.
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En caso de no haber designación específica los Beneficiarios para las garantías de fallecimiento, serán en orden preferente y
excluyente los siguientes:
El cónyuge del Asegurado no divorciado
Los hijos del Asegurado a partes iguales
Los herederos del Asegurado
Si la designación se hace a favor de varios Beneficiarios, la prestación convenida se distribuirá, salvo estipulación en contrario,
por partes iguales. Cuando se haga a favor de los herederos, la distribución tendrá lugar en proporción de la cuota hereditaria,
salvo pacto en contrario. La parte no adquirida por un Beneficiario acrecerá a los demás.
El Beneficiario de la póliza para las garantías de incapacidad será el propio Asegurado, salvo designación expresa del Tomador.
En los casos de prestaciones por incapacidad, en los que el Asegurado ha acreditado su derecho al cobro de la prestación,
pero hubiera fallecido antes del abono de la misma, el importe de la prestación les corresponde a los herederos legales del
Asegurado. Si el fallecimiento del Asegurado se hubiera producido antes de que hubiera quedado acreditado su derecho al
cobro de la prestación de incapacidad, el importe de ésta corresponde a los Beneficiarios designados en póliza para caso de
fallecimiento.
El Beneficiario en caso de Enfermedades Graves será siempre el propio Asegurado
Instancias de reclamación.
De conformidad con lo establecido en Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades
aseguradoras y reaseguradoras y el Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las
entidades aseguradoras y reaseguradoras, los conflictos que puedan surgir entre las partes podrán resolverse, como sigue:
a) El Tomador podrá formular sus reclamaciones por escrito, ante el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de la
Entidad Aseguradora con dirección: Calle Emilio Vargas, 6 Madrid, Edificio AXA, 28043 Madrid, por correo electrónico:
[Link]@[Link], directamente o a través de la página [Link] o la web Clientes. Dicho departamento
acusará recibo por escrito de las reclamaciones que se les presenten y las resolverá siempre por escrito motivado.
En Cataluña, y en cumplimiento de lo dispuesto en de conformidad con la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo
de Cataluña, podrá dirigirse, además, a la siguiente dirección: World Trade Center Almeda Park, edificio 6, Plaza de la Pau s/n,
08940 - Cornellá del Llobregat o contactar en el teléfono 900 132 098.
Una vez transcurrido el plazo de un mes desde la fecha de presentación de la reclamación, sin que el Servicio de Atención de
Quejas y Reclamaciones haya resuelto, o bien una vez que haya sido denegada expresamente la admisión de reclamación o
desestimada la petición, podrá acudirse ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del
Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, mediante presentación de la queja o
reclamación, en soporte papel o por medios informáticos, electrónicos o telemáticos. La reclamación o queja será tramitada
de conformidad con el procedimiento previsto en la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el
procedimiento de presentación de reclamaciones ante los Servicios de Reclamaciones del Banco de España, la Comisión
Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Podrá presentar su reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en
la dirección Paseo de la Castellana, 44 - 28046 – Madrid o en [Link]
b) Por decisión arbitral en los términos de los artículos 57 y 58 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y leyes complementarias;
o en los términos de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, en materia de libre disposición conforme a derecho y
salvo aquellos supuestos en que la legislación de protección de los consumidores y usuarios lo impida (siempre que hubiera
acuerdo por ambas partes para someterse a este mecanismo de solución de conflictos), siendo los gastos ocasionados
satisfechos por mitad entre Tomador y Asegurador.
c) Por mediación en los términos previstos en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación de asuntos civiles y mercantiles.
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d) Por los Jueces y Tribunales competentes (siendo Juez competente para el conocimiento de las acciones derivadas del
contrato de seguros el del domicilio del Asegurado).
Legislación aplicable.
Ley 50/1980 de 8 de octubre de Contrato de Seguro y su normativa de desarrollo.
Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y
reaseguradoras.
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de
las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por
el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma electrónica.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los
consumidores.
Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del
Consorcio.
Y cualquier otra norma que durante la vigencia de la póliza pueda ser aplicable.
La Entidad Aseguradora está sometida al control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que es un órgano
administrativo que depende de la Secretaría de Estado de Economía, adscrita al Ministerio de Economía, siendo el órgano de
control y supervisión de las entidades aseguradoras españolas.
Régimen fiscal.
A reserva de las modificaciones ulteriores que se puedan producir durante la vigencia del contrato el mismo queda sometido a
la normativa fiscal española actualmente vigente.
Las prestaciones de fallecimiento y en general aquéllas en que se designe un Beneficiario distinto del Tomador, tributarán por
el Impuesto de Sucesiones y Donaciones. Las demás prestaciones tributarán en el Impuesto sobre la Renta de las Personas
Físicas como rendimientos del ahorro.
Situación financiera y de solvencia de la entidad aseguradora.
El informe financiero y de solvencia de Axa se encuentra a disposición de los asegurados de la entidad y público en general a
través la web [Link].
