Administración III
Liderazgo
Mtra. María Guadalupe Torres Figueroa
Liderazgo y poder
¡ El liderazgo es, en cierto sentido, un poder personal que
permite a alguien influir en otros por medio de las
relaciones existentes.
¡ La influencia implica una transacción interpersonal, en la
que un individuo actúa para provocar o modificar un
comportamiento, la nfluencia está estrechamente
ligado a los de poder y autoridad.
¡ En una organización, el poder es la capacidad de
controlar las decisiones y las acciones de otras personas,
aun cuando éstas se resistan.
Tipos de poder
¡ French y Raven señalan cinco tipos de poder:
¡ Poder coercitivo, se basa en el temor y la coerción. El subalterno percibe que si no cumple con las
exigencias del líder ello le puede llevar a sufrir algún castigo o sanción que quiere evitar.
¡ Poder de recompensa, se sustenta en la esperanza del subalterno de obtener algún premio, incentivo,
elogio o reconocimiento que desea.
¡ El poder legítimo, se deriva del cargo que ocupa el individuo en el grupo o en la jerarquía. En una
organización formal, el supervisor de primera línea es perci- bido como una persona que tiene más
poder que los obreros, el gerente tiene más poder que el supervisor y el director tiene más poder que el
gerente. Los niveles jerárquicos establecen escalafones de autoridad dentro de la organización.
¡ Poder de competencia, se basa en la especialización, el talento, la experiencia o el conocimiento
técnico. También se le llama poder de pericia. Los subalternos perciben al líder como una persona que
posee competencias y conocimientos superiores.
¡ Poder de referencia, se basa en la actitud y el atractivo. El líder que es admirado por ciertos rasgos de
personalidad deseables posee poder de referencia. A este poder se le llama popularmente carisma. El
poder de referencia proviene de la admiración por el líder y el deseo de parecerse a él.
Tipos de poder
Tácticas de poder
Las tácticas de poder son las formas en que los gerentes influyen en las personas y convierten su poder en
acciones específicas. Una investigación identificó siete elementos en las tácticas de poder:
1. La razón consiste en utilizar hechos y datos para elaborar una presentación lógica o racional de las ideas.
2. La amabilidad se refiere a utilizar elogios, crear un clima de buena voluntad, adoptar una postura humilde y
tratar de parecer amigable cuando se pide algo.
3. La coalición se refiere a conseguir que otras personas de la organización apoyen una idea.
4. La negociación consiste en lograr acuerdos por medio del intercambio de beneficios, favores o ventajas.
5. La afirmación se refiere a utilizar un enfoque directo y vigoroso, a repetir recordatorios y a girar órdenes que se
deben cumplir o reglas que exigen obediencia.
6. Las autoridades superiores, se refiere a conseguir que los niveles más altos de la organización apoyen una idea.
7. Las sanciones o el uso de recompensas y castigos, promesas o amenazas relacionadas con salarios, evaluación
del desempeño o ascensos.
Líder o gerente
¡ La administración está en manos de la gerencia y consiste en enfrentar complejidades.
¡ La administración busca el orden y la congruencia por medio de la elaboración de
planes formales, el desempeño de la organización y la comparación de los resultados
con los planes.
¡ El liderazgo se refiere a enfrentar el cambio. El líder desarrolla una visión de futuro, define
el rumbo a seguir, comunica esta idea a los demás, logra que se comprometan y los
inspira a superar obstáculos comportamiento.
¡ Todo administrador o gerente debe ser un líder, pero no todo líder es un administrador o
gerente.
¡ El administrador basa su posición en la jerarquía organizacional, mientras que el líder se
basa en sus cualidades personales.
¡ Para unir administración y liderazgo, el ejecutivo moderno debe demostrar equilibrio,
concentrarse en los procesos organizacionales (administración) y mostrar una auténtica
preocupación por las personas (liderazgo).
Líder o gerente
Política
¡ La política es el poder en acción, o sea, la ¡ Llos comportamientos políticos pueden ser de
aplicación de la autoridad para obtener varios tipos:
resultados.
¡ Retener información clave para que no llegue
¡ Cuando las persona convierten su poder a las personas de mayor jerarquía, a fin de
en acción dentro de las organizaciones, conservar poder en la toma de decisiones.
están haciendo política.
¡ Denunciar a colegas para eliminar posibles
¡ Por lo general, las personas se reúnen en competi-dores.
grupos, ya sea para ejercer influencia,
recibir recompensas o progresar en su ¡ Divulgar rumores.
vida profesional.
¡ Difundir información confidencial acerca de
¡ La política organizacional incluye actividades de la organización para proyectar
actividades para adquirir, desarrollar y una imagen de importancia.
utilizar el poder y otros recursos a efecto
de obtener los resultados pretendidos ¡ Intercambiar favores con otras personas de la
cuando existe incertidumbre o disenso en organización para beneficio recíproco.
cuanto a las elecciones.
¡ Cabildear para que una decisión sea aceptada
¡ La política es el uso del poder para influir en la organización.
en la toma de decisiones o en el
comportamiento de las personas.
Conceptos de Liderazgo
¡ Es el proceso consistente en dirigir el comportamiento de las personas para que
alcancen ciertos objetivos. En este caso, dirigir se entiende como llevar a las
personas a actuar de cierta manera o a seguir un curso de acción particular.
¡ Es un intento interpersonal de alcanzar una o varias metas por medio de la
comunicación
¡ Es la habilidad de influir en las personas para que alcancen objetivos. Esta definición
destaca que el líder se involucra con otras personas para lograr metas. El liderazgo
es recíproco y se da entre individuos. Es una actividad enfocada en las per- sonas,
no en actividades como archivar papeles o resolver problemas. Implica usar el
poder.
¡ El liderazgo depende de las necesidades que se presentan en una situación y
consiste en una relación entre un individuo y un grupo. En este caso el concepto se
basa en una relación funcional, que se presenta cuando un grupo ve en un líder a
una persona que posee o controla los medios para satisfacer sus necesidades.
¡ Líderazgo es el proceso de influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de sus
metas.
Teoría del liderazgo
¡ Teoría de rasgos (1920–1930)
¡ Investigación enfocada en identificar características personales que
diferencian a los líderes de los que no lo son; fue un fracaso.
¡ La concepción más antigua de liderazgo (la teoría de los rasgos)
buscaba identificar los rasgos de personali- dad que diferenciaban a las
grandes personas de las ma- sas. La historia de la humanidad ofrece
varios ejemplos: Jesucristo, Moisés, Gengis Khan, el huno Atila, Pedro el
Grande, Napoleón, Getulio Vargas,
¡ Después, la investigación sobre el proceso del liderazgo identificó siete
características asociadas con el éxito del liderazgo:
¡ Dirección, el deseo de dirigir, honestidad e integridad, confianza en sí
mismo, inteligencia, conocimiento relevante del trabajo y extroversión.
Modelo de liderazgo basado en habilidades personales
1. Manejar la tensión del quehacer diario. El líder debe ser capaz de trabajar en
un ambiente de tensión creativa y equilibrar elementos estresantes, es decir,
moderar algunos que influyen de forma negativa en el aprendiz y estimular otros
que le ayudan a lograr objetivos. También debe hacer sentir la urgencia del
cambio y la innovación, y, al mismo tiem- po, suavizar esa premura para no
sobrecargar al aprendiz. Además, debe administrar su propio tiem- po y la
delegación de responsabilidades a sus subal ternos.
2. Desarrollar la atención. El líder define y redefine valores y prioridades, identifica
su estilo de comportamiento y evalúa las actitudes de las personas ante el cambio
que pretende motivar.
3. Resolver creativamente los problemas. El líder utiliza un enfoque racional o uno
creativo para solucionar los problemas, de acuerdo con la naturaleza de éstos. En
general, hace más hincapié en el enfoque creativo pa- ra fomentar la innovación
en las personas.
Modelo de liderazgo basado en habilidades interpersonales
1. Adquirir poder e influencia. El líder debe adquirir poder y
ejercer influencia y, después, atribuir facultades a las
personas que están bajo su orientación, de modo que pueda
repartir ese poder y pro- porcionarles mayor responsabilidad
y autonomía.
2. Comunicarse para brindar apoyo. El líder debe saber cómo
comunicarse por las dos vías (lo cual incluye saber escuchar
a las personas, facilitar su comunicación, entender sus
problemas y puntos de vista) a efecto de aconsejarlas y
orientarlas. Incluye también la expresión de ideas y puntos de
vista, la transmi- sión de información, conocimientos,
experiencias y expectativas.
3. Motivar a las personas. El líder debe diagnosticar el
desempeño de los individuos, crear un ambiente agradable y
motivador y recompensar el buen desempeño a fin de
reforzarlo e incentivarlo
4. Administrar conflictos. El líder debe identificar las causas y el
origen de posibles conflictos en su equipo, escoger las
estrategias adecuadas para resolverlos correctamente y
administrar posibles confrontaciones a efecto de reducir al
mínimo posible las consecuencias negativas de situaciones
conflictivas (tensión emocional y estrés) y aprovechar al
máximo sus consecuencias positivas (identificación con el
grupo y afiliación grupal) para obtener el esfuerzo en
cooperación.
Teorías del comportamiento
¡ Estudios de la Universidad de Iowa (Kurt Lewin-1930)
Identificó tres estilos de liderazgo:
a. El liderazgo autocrático. El líder fija las directrices y centraliza el poder y la toma de
decisiones. En pocas palabras, decide, informa al grupo lo que debe hacer y lo supervisa de
cerca. El líder es dominante y personal en los elogios y las críticas al grupo.
b. El liderazgo liberal (laissez-faire). El líder tiene una participación mínima, su supervisión es
muy distante, otorga total libertad para las decisiones grupales o individuales y no intenta
evaluar o regular las acciones del grupo.
c. El liderazgo democrático. El líder esboza las directrices, fomenta la discusión y la
participación del grupo en las decisiones y descentraliza la autoridad. El líder conduce y
orienta al grupo y se limita a los hechos cuando hace elogios o críticas.
¡ Hallazgos de la investigación: resultados mixtos
¡ Ningún estilo específico fue consistemente superior para producir un mejor desempeño
¡ Los empleados estaban más satisfechos con un líder democráctico que con un líder
autocrático.
Teorías del comportamiento
Estudios de la Universidad de Michigan
¡ Identificaron dos dimensiones del comportamiento del líder
¡ Orientados al empleado: énfasis en las relaciones personales
¡ Orientados a la producción: énfasis en el cumplimiento de las tareas
¡ Hallazgos de la investigación:
¡ Los líderes orientados al empleado están fuertemente asociados con la alta
productividad del grupo y una gran satisfacción en el trabajo.
Diferencias entre la orientación a las tareas o a las personas
LIDERAZGO ORIENTADO A LAS TAREAS LIDERAZGO ORIENTADO A LAS PERSONAS
• Comportamiento orientado a apoyar y a ayudar a las
• Comportamiento orientado a finalizar el trabajo.
personas en el trabajo.
• Planea y establece cómo se desempeñará el trabajo. • Apoya a los subordinados y les cuida las espaldas.
• Atribuye la responsabilidad de las tareas a cada individuo. • Desarrolla relaciones sociales con los subordinados.
• Define con claridad las normas de trabajo. • Respeta los sentimientos de las personas.
• Procura completar el trabajo. • Es sensible a las necesidades individuales.
• Monitorea los resultados del desempeño. • Muestra confianza en los seguidores.
• Se preocupa por el trabajo, los métodos, los procesos, las • Se preocupa por las personas y por sus sentimientos,
reglas y los reglamentos. aspiraciones y necesidades.
Teorías del comportamiento
¡ Estudios del Estado de Ohio
La Universidad Estatal de Ohio realizó una investigación al mismo tiempo que
la Universidad de Michigan. Entregó cuestionarios a organizaciones
industriales y militares para medir las percepciones de los subordinados sobre
el liderazgo de sus superiores. Los encuestados identificaron dos dimensiones
similares a las descubiertas en los estudios de Michigan.
¡ Consideración por la persona.
¡ Enfoque en la estructura de trabajo.
¡ Hallazgos de la investigación: resultados mixtos
¡ Líder “alto–alto”, por lo general alcanza un alto nivel de desempeño y
satisfacción en las tareas del grupo.
¡ La evidencia indica que los factores situacionales parecen influir
fuertemente en la efectividad del liderazgo.
El Grid gerencial
La rejilla del liderazgo fue desarrollada por Blake y Mouton para medir la preocupación por las
personas y por la producción, y para anotar los resultados en una rejilla que tiene nueve
espacios.
Se trata de un modelo tridimensional basado en cinco estilos de liderazgo, colocados en una
rejilla que tiene un eje vertical (preocupación por las personas) y uno horizontal (preocupación
por la producción). Cada eje tiene una escala de nueve puntos; el uno indica una escasa
preocupación y el nueve una elevada.
¡ Evalúa los estilos del liderazgo mediante la utilización de dos dimensiones:
¡ Interés por las personas
¡ Interés por la producción
¡ Coloca los estilos gerenciales en cinco categorías:
¡ Administración empobrecida
¡ Administración de tareas
¡ Administración a medio camino
¡ Administración de club campestre
¡ Administración en equipo
Grid
gerencial
Teorías contingentes del liderazgo
¡ El modelo de Fiedler, propone combinar el estilo de liderazgo de acuerdo con la situación de
la organización.
¡ Fiedler utiliza un cuestionario llamado escala de preferencia del colaborador (EPC) para medir
el estilo de liderazgo de una persona.
¡ Se pide a los entrevistados que describan a la persona con la cual les gustaría trabajar.
¡ Fiedler argumenta que los líderes EPC (los que son descritos en términos positivos en el
cuestionario) tienen un estilo de liderazgo que hace hincapié en las relaciones, mientras que
los de bajo EPC tienen un estilo de liderazgo concentrado en las tareas. El líder que se
concentra en as tareas consigue mayor eficacia del grupo en situaciones de mucho o poco
control de la situación. Fiedler se basa en tres variables:
¡ Relaciones entre el líder y los miembros (buenas o malas), o sea, la manera en que los miembros apoyan al
líder.
¡ Estructura de la tarea (mucha o poca), o sea, la medida en que los miembros comprenden los objetivos de
las tareas, los procedimientos y las instrucciones.
¡ Poder de posición del líder (alta o baja), es decir, la au- toridad del líder para recompensar o sancionar y su
experiencia en la tarea.
Modelo de Fiedler
Teorías contingentes del liderazgo
¡ Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS)
¡ Argumenta que el liderazgo exitoso se alcanza seleccionando el estilo
de liderazgo adecuado, el cual depende del nivel de disposición de
sus seguidores.
¡ Aceptación: la efectividad del liderazgo depende de que los
seguidores acepten o no al líder.
¡ Disposición: grado en el cual los seguidores tienen la habilidad y el
deseo de realizar una tarea específica.
¡ Los líderes deben ceder control y contacto con los seguidores en la
medida en que son más competentes.
Teorías contingentes del liderazgo
Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS)
¡ Estilo de contar. Es mejor para subalternos que tienen escasa preparación. Este
estilo de dirección define los roles de las personas que no son capaces de
asumir responsabilidades propias o no desean hacerlo. Elimina toda inseguridad
sobre las tareas a desempeñar.
¡ Estilo de vender Es mejor para los subalternos poco o medianamente
preparados. Este estilo ofrece dirección en las tareas y apoyo a las personas que
ca- recen de capacidades, pero desean asumir la respon- sabilidad del trabajo.
Combina el enfoque directivo con la explicación y el refuerzo, a fin de
mantener el entusiasmo.
¡ Estilo participativo. Es más indicado para subalter- nos que tienen una
preparación de media a elevada. Las personas capacitadas pero carentes de
iniciativa requieren apoyo para aumentar su motivación. Este estilo lleva a los
subalternos a compartir el proceso de decisión y fortalece el deseo de
desempeñar el trabajo.
¡ Estilo delegador. El estilo participativo es el más indicado para el personal que
posee buena preparación. Requiere poca dirección y apoyo para realizar el
trabajo, y estimula a los subalternos con la capacidad, iniciativa y la voluntad a
asumir la responsabilidad de las actividades.
Teorías contingentes del liderazgo
¡ Modelo de la participación del líder (Victor Vroom y Phillip Yetton-1970)
¡ Se relacionaba el comportamiento y la participación del liderazgo con la toma
de decisiones.
¡ El modelo argumentaba que el comportamiento del líder debe adaptarse para
reflejar la estructura de las tareas, ya sea rutinaria, no rutinaria o intermedia.
¡ Se le denominma modelo normativo, porque proporcionaba una serie de reglas
en secuencia (normas) que el líder seguía para determinar la forma y la
cantidad de par-ticipación en la toma de decisiones, de acuerdo con las
diversas situaciones.
¡ Decidir: El líder toma la decisión por sí mismo y la anuncia o vende al grupo.
¡ Consultar individualmente: El líder presenta el problema a los miembros del grupo de
manera individual, obtiene sus sugerencias y después toma la decisión.
¡ Consultar al grupo: El líder presenta el problema a los miembros del grupo en una
junta, ob-tiene sus sugerencias y después toma la decisión.
¡ Facilitar: El líder presenta el problema al grupo en una junta, y actuando como
facilitador define el problema y los límites dentro de los cuales se puede tomar una
decisión.
¡ Delegar: El líder permite que el grupo tome la decisión dentro de límites prescritos.
Teorías contingentes del liderazgo
¡ Modelo Camino – Meta (Robert House)
¡ Teoría de la trayectoria a la meta, la cual afirma que es trabajo del líder ayudar a sus
seguidores a lograr sus metas y proporcionar la dirección o el apoyo necesarios para
garantizar que sus metas sean compatilbles con los objetivos generales del grupo u
organización. La teoría de la trayectoria a la meta es un modelo de contingencia del liderazgo
que toma elementos clave de la teoría de las expectativas de la motivación.
¡ House identificó cuatro comportamientos de liderazgo:
¡ Líder directivo: Permite a los subordinados saber lo que se espera de ellos, programa el trabajo a
realizar y proporciona dirección específica sobre la manera de rea- lizar las tareas.
¡ Líder de apoyo: Es amistoso y muestra interés por las necesidades de los seguidores.
¡ Líder participativo: Consulta a los miembros del grupo y usa sus sugerencias antes de tomar una
decisión.
¡ Líder orientado hacia los logros: Establece metas desafiantes y espera que sus seguido- res
logren su máximo nivel de desempeño.
Nuevos enfoques del liderazgo
Liderazgo transformacional
¡ Líderes que inspiran a los seguidores a trascender sus propios
intereses por el bien de la organización, clarificando los
requerimientos de los roles y las tareas.
¡ Líderes que son capaces de tener un efecto profundo y
extraordinario sobre sus seguidores.
Algunos autores identifican dos tipos de liderazgo político:
¡ Transaccional: Líderes que guían o motivan a sus seguidores en la
dirección de los objetivos establecidos aclarando las necesidades de
roles y tareas.
¡ Transformacional se basa más en los cambios de valores, creencias y
necesidades de sus seguidores. Proporcionan atención
individualizada, estimulación intelectual y que posee carisma.
Características de los líderes transaccionales y
transformacionales
Líder transaccional Líder transformacional
¡ Recompensas contingentes: ¡ Carisma: Proporciona visión y sentido
Intercambio de recompensas o de misión, infunde orgullo, genera
promesas de recompensas por el respeto y confianza
esfuerzo y el buen desempeño.
Reconocimiento del éxito.
¡ Inspiración: Comunica elevadas
expectativas, utiliza símbolos para
¡ Administración por excepción concentrar esfuerzos, expresa
(activa): Procura e identifica propósitos importantes a través de
desviaciones de las reglas y las normas medios simples.
para provocar acciones correctivas.
¡ Estimulación intelectual: Promueve la
¡ Administración por excepción inteligencia, la racionalidad y una
(pasiva): Interviene sólo cuando las cuidadosa solución de problemas.
normas no se cumplen.
¡ Consideración personal: Ofrece
¡ Liberalidad (laissez-faire): Renuncia a atención personal, trata, asesora e
las responsabilidades, evita tomar impulsa individualmente.
decisiones, omite.
Liderazgo carismático
¡ Liderazgo carismático
¡ Un líder entusiasta y seguro cuya personalidad y acciones influyen en
las personas para que se comporten de determinada manera.
¡ Características del líder carismático:
¡ Tienen una visión
¡ Son capaces de articular la visión
¡ Intentan tomar riesgos para alcanzar la visión
¡ Son sensibles al entorno y a las necesidades de los seguidores
¡ Muestran comportamientos que están fuera de lo ordinario.
¡ El carisma se deriva de ciertas características sobresalientes y de
cierto magnetismo personal que influye fuertemente en las
personas. Los líderes carismáticos como Moisés, Jesús, Gandhi,
Napoleón, Getulio Vargas y John F. Kennedy cambiaron el mundo.
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Liderazgo visionario
¡ Un líder que crea y articula una visión realista, creíble y atractiva
del futuro, la cual mejora la situación presente.
¡ Los líderes visionarios tienen la habilidad para:
¡ Explicar la visión de otros
¡ Expresar la visión no solo verbalmente, sino a través del
comportamiento
¡ Amplía o aplica la visión a diferentes contextos de liderazgo
Liderazgo en equipos
¡ Características del liderazgo de equipos
¡ Tienen paciencia para compartir información
¡ Son capaces de confiar en otros y delegar autoridad
¡ Comprensión sobre cuándo deben intervenir
¡ Trabajo del líder del equipo
¡ Administrar los límites externos del equipo
¡ Facilitar el proceso de equipo
¡ Capacitan, facilitan, manejan problemas de disciplina, revisan el
desempeño individual y el del equipo, entrenan y comnican
¡ Papel del liderazgo de equipos
¡ Enlace con instancias externas
¡ Solucionan problemas
¡ Manejan conflictos
¡ Capacitan
Bibliografía
Chiavenato, I. (2009). Comportamiento Organizacional.
Mc Graw Hill
