El método CRA es el acrónimo para consciencia, responsabilidad y acción.
Este modelo fue diseñado
por José Manuel Benavent y se considera el método básico para la práctica de coaching, el cual
cuenta con 3 fases claramente diferenciadas.
Comúnmente conocido como método CRA.
En todo proceso de cambio necesitamos asegurar que la persona tome Conciencia de la necesidad del
cambio en el dominio de sus competencias, asuma la Responsabilidad de querer cambiarlas y pase a
la Acción en su desempeño para que los cambios de las mismas se produzcan.
1ª Fase de consciencia. De acuerdo a este modelo de coaching, este es un proceso de
acompañamiento por lo que será muy importante que en una primera fase se determinen los
elementos que hacen falta y los elementos con los que se cuenta. Es decir, cuál es el punto de partida
y que es lo que se pretende realizar. Esta fase eleva el potencial o consciencia del coache e implica un
estado de expansión de su perspectiva o punto de vista.
2ª Fase de responsabilidad. Consecuentemente, del “darse cuenta” del coache, este procederá junto
con su coach a explorar los ámbitos, elementos y aspectos que puedan interponerse entre el coache y
su camino al éxito, tomando total responsabilidad de las acciones que deberá asumir.
3ª Fase de acción. Por último, en la fase de acción el coache se sumerge en el camino de la
exploración y consecución de sus objetivos previamente planteados, recibiendo retroalimentación
constante tanto de sus resultados como del propio coach en particular.
Modelo ACHIEVE
El estudio les ofreció un proceso de siete pasos que ellos consideran que seguían
los coaches de forma consciente o inconsciente. El modelo Grow fue el modelo de
referencia.
A = asses the current situation = Situación actual.
C = Creative Brainstorming = salir de la situación actual, aflorar sugerencias,
posibilidades.
H = Hone Goals = Metas.
I = Initiciate options = Búsqueda de opciones.
E = Evaluate options = Evaluar opciones.
V = Valid action programe design = validar el diseño del plan de acción.
E = Encourage Momentum = mantener la motivación
2ª Fase. Situación actual del coachee.
En el inicio es, tras la primera entrevista y primeras expresiones del coachee, él
mismo quien marcará de forma indirecta si iniciamos por la situación actual o por el
objetivo a conseguir. Incluso se iniciamos por una u otra, podemos cortar y retomar con la opuesta, si
en la sesión o proceso lo encontramos necesario.
En la situación actual no permitiremos ninguna obstrucción o manipulación por parte del coach. Es
decir, el coachee debe de expresarse en este momento inicial de la forma tal y como ve, siente y
desea expresar la situación tal y como es para él. Más adelante ya trabajaremos en que cambie este
aspecto en su enfoque y en el uso del lenguaje. Las prisas en querer actuar y procesar cambios
rápidos es habitual en coaches noveles o en formación. La paciencia es una importante habilidad a
dominar en todo coach que desee ser excelente.
El coach dispone de una larga lista de preguntas para llevar al cliente a que describa la situación
presente. Su atención se centra en el ahora y en la vida en general. Le interesa más su manera de
funcionar (proceso) que los detalles de sus experiencias.
Fase. Identificar Recursos.
Identificaremos los recursos con los que cuenta el coachee previamente a definir las
opciones a trabajar
Definición del plan de acción.
Debe contener de forma concreta las acciones a realizar por el coachee: cuándo,
con fecha, el cómo lo realizará, dónde, si necesita ayuda de alguien, cómo evaluará
los resultados y cómo sabrá si lo ha conseguido.
Esta fase es una proyección en el futuro, la cual permite configurarlo y empezar a
actuar inmediatamente. Esta fase va acompañada de la motivación del coachee
para seguir el camino hacia su destino deseado. El coach debe de realizar acciones
de acompañamiento enfocadas a la motivación. El uso del teléfono, email, MSN son
muy indicados y con excelentes resultados.
