La importancia de las
tics en el turismo
MARIA FERNANDA BEDOYA BAUTISTA
POLITECNICO JAIME ISAZA CADAVID
2019/1
LAS TICS EN EL TURISMO.
“Las TIC seguirán cambiando el mundo, y no invertir en ellas es una desventaja”: Steve
Ballmer
Por lo que se refiere al impacto de las TIC en el sector, el informe aporta datos igualmente interesantes
como que la presencia en Internet del sector de alojamiento es muy superior a la media de las empresas
en general. Así, un 93,7% de las empresas de alojamiento con más de 10 empleados tienen su
propia web, y un 85,9% permite reservas online. Por su parte, de las empresas con menos de 10
empleados tendrían página en Internet el 91,8%, con un 55,7% de ellas que posibilitan las reservas en
línea. Datos que contrastan con la media de empresas que tienen web en España que se sitúa en el
75,8%, siendo solo un 16,9% de ellas las que realizan ventas directamente en el sitio.
En cuanto a las agencias de viaje, la presencia es algo menor que en el caso del alojamiento, aunque
sigue siendo significativa: Un 93,7% de agencias de viaje con más de 10 empleados tiene página
web, permitiendo realizar reservas un 68,5% de ellas. Por su parte, las agencias pequeñas (menos de 10
empleados) tienen web en el 64,5% de los casos, con un porcentaje del 55,6% que admiten reservar
online.
(Ticbeat, 2016)
Introducción Por otra parte, es común a todo el sector
turístico la necesidad de herramientas de
El turismo, como otros sectores
económicos, no puede quedarse ajeno a demostración y promoción basadas en
la revolución que está provocando el imágenes y medios audiovisuales, cada
desarrollo de las tecnologías en el día más flexibles y atractivos para el
mundo. futuro cliente.
Las ventajas de la tecnología en cuanto
a incremento de la competitividad,
reducción de errores y creación de
nuevas funcionalidades, son indiscutibles
en cualquier sector, pero hablando en el
sector de turismo ha tenido mucha
importancia y alce en todo nivel. Hay dos
factores que hacen que, en este caso,
sea muy importante el desarrollo de la
informática y las comunicaciones en el
turismo, sabemos bien que el turismo es
esencialmente para cualquier país,
teniéndolo, así como
una de las fuentes primordiales de la
economía.
Importancia de las tics en el
turismo.
Las nuevas tecnologías de la información ventajas competitivas por parte de las
están transformando la esencia del empresas turísticas ante otros sectores.
comercio global, pues han demostrado Por lo tanto, el Internet y las nuevas
que pueden mejorar la competitividad en tecnologías están obligando a las
cualquier sector aumentando los empresas u organizaciones de turismo
contactos entre productores, de todo el mundo a cambiar sus
proveedores y consumidores. Se puede estrategias rápidamente ya que
pensar que la causa fundamental por el constantemente las innovaciones hacen
que la mayoría de las empresas del que las personas se interesen en estar
sector turístico ha deciden entrar en el constantemente buscando nueva
comercio de todo lo que tiene que ver información en productos y procesos de
con las webs y utilizar las nuevas las empresas, interesándose más en
tecnologías de la información, es para aquellas proactivas y creativas. Esto
cuidar de sus clientes potenciales y sus logra tener una estrategia y así tener
futuros clientes, utilizando estas tics grandes ventajas competitivas ya que
como un arma estratégica que les hoy día la marca la hace la nueva era del
permita personalizar sus servicios, así Internet.
como llegar a los clientes de un modo
Hay que recordar que el turismo va
más efectivo y rápido.
avanzando de acuerdo con el desarrollo
de las tecnologías y las economías
emergentes y por supuesto con el
incremento de sus rentas y avances en
las comunicaciones.
La internet y la web han producido un
nuevo y poderoso canal de ventas y
mercadeo para los consumidores, las
empresas por ejemplo pueden usar
internet para realizar campañas de
publicidad y mejorar sus ventas. En los
El negocio turístico cuenta con grandes últimos años el sector turístico ha dejado
recursos para las actividades de un impacto muy positivo, sobre el manejo
publicidad y de investigación de de las tics así demostrando que pueden
mercados, por lo tanto, una buena ser de gran importancia para el sector.
aplicación de las tics en el turismo ayuda Las tics han tenido un alto impacto en los
a mejorar e identificar las necesidades diferentes sectores de la industria del
de los viajeros y la facilidad de turismo, más que todo cuando hablamos
personalizar y actualizar esta del factor información.
información, para así potencializar las
empresas y aportar facilidades y
comodidad a los clientes.
Según investigaciones la gestión eficaz
de la tecnología, permite ampliamente
reducir el coste de los servicios, también
estas tecnologías se convierten en un
elemento estratégico para obtener
A la hora de realizar un viaje de profunda sobre el destino turístico, por
vacaciones o negocios siempre se busca medio de un sitio Web.
diferentes opciones búsqueda,
anteriormente se tenía que ir a una
agencia de viaje teniendo que ir en un
horario laboral especifico, pero ahora en
la actualidad esto ha tenido un gran CONCLUSION
cambio gracias a la implementación de El uso de las tics en el Turismo El uso de
las tics, ya que los clientes interesados las TIC en el turismo ha llevado a que las
pueden ir a las páginas web oficiales de empresas estén al desarrollo de la
innovación y la implementación de
nuevas características de calidad y de
mercado, esto lleva a que cada empresa
del sector del turismo deje de depender
de los grandes productores y mayoristas
para así las pequeñas empresas puedan
crear sus productos y lograr obtener
menores gastos que favorecerán su
crecimiento en el mercado contra las
grandes empresas.
los proveedores de servicios o de las En conclusión, las ventajas del uso de
agencias para ver la información que las tics en el Turismo es muy importante
desean para planificar sus viajes, para porque con esto ayudan y dan una
reservar e incluso para pagar sin mayor comodidad y rapidez para poder
importar el horario. utilizar y disfrutar de los productos
Turísticos, que son ofrecidos en el
mercado Ofrece mayores facilidades
Hablando sobre la tics en la situación de para obtener de una forma más rápida la
los países en desarrollo como los información, menores riesgos y menores
latinoamericanos, donde el turismo es costos. Con esto da un mayor avance en
una importante fuente de ingresos, es la tecnología la cual día tras día van a la
necesario conocer el grado de desarrollo vanguardia, la cual las empresas tienen
del comercio electrónico y la que estar de la mano con la misma para
implementación de nuevas tecnologías poder ser más productivas, pero además
de información en el sector; para poder ayudan que los países tengan un gran
implementar de una forma más efectiva fortalecimiento económico y logren
el desarrollo de las tecnologías ya que grandes avances a nivel turístico.
así ayudan al sector a ser más
competitivo a nivel mundial. Aunque,
desafortunamente en muchos destinos
hay todavía poco interés por el internet,
pero lo importante es que en los países
donde paran los turistas potenciales se
estén adoptando y utilizando dichas
tecnologías, para que se les pueda
suministrar una información completa y
