EJE 3

FORMULACIÓN ESRATEGICA EN VILLA LOLY CENRO ECOTURISTICO

S.A.S

NOMBRES DE LOS ESTUDIANTES:

MARIA CLAUDIA RIOS AGUIRRE

YULIXA ESTHER ARRIETA MENDOZA

PRESENTADO A:

YOLLY SAMARA SANDOVAL JAIMES

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Y DEL DEPORTE

POSGRADOS SALUD

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

BOGOTA D.C.

2022
 INTRODUCCIÓN

Partiendo de que todas y cada una de las empresas son consideradas organizaciones que llevan a

cabo el desarrollo de actividades según sea la misma, además de estar respaldadas por una o un

grupo de personas que coadyuven en su productividad, cabe resaltar que en dicho escenario se

considera necesario la planeación de objetivos claros, precisos, viables y marcados en pro a la

adecuada formación de cualquiera sea la entidad. En el posterior trabajo se evidenciara la

elección de una empresa cuyo nombre es VILLA LOLY CENTRO ECOTURISTICO S.A.S., en

el cual, existen procesos necesarios y que resultan pertinentes en las empresas, es decir un

aspecto claro de ello es denominado la formulación de estrategias que son propias de las diferente

alternativas u opciones que se relacionen directamente con las necesidades, falencia o debilidades

de la empresa en elección, ya que se considera indispensable que en una entidad sin importar

cuán grande o pequeña se visualice es necesario que planteen planes estratégicos que vayan

encaminados al logro de los objetivos planteados ya sea a corto, mediano o largo plazo.

Así pues, a continuación se relacionan las características de la empresa elegida, es decir, la

misión, visión, objetivos, valores y objetivos estratégicos aspectos destacados en el adecuado

desarrollo de una empresa, además de considerarse claves al momento del análisis para generar

una plan de acción que se verá evidenciado en el transcurro del trabajo, sin embargo, para ello

tambien es necesario la elaboración de un diagnostico en cuanto a las debilidades, fortalezas,

oportunidades y amenazas evidenciadas mediante la elección de una matriz denominada DOFA,

el cual resulta idónea para el adecuado análisis y el posterior diseño de un plan de acción

ajustable a los aspectos identificados mediante la evaluación, control y seguimiento, el cual,

permitirá el cumplimiento y un buen desarrollo en la empresa seleccionada.

 OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD

Comprender y aplicar conceptos generales de formulación estratégica: visión, misión, objetivos

estratégicos, estrategia, y articulación en un plan de acción para la empresa VILLA LOLY

CENTRO ECOTURISTICO S.A.S.

 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA VILLA LOLY CENTRO ECOTURÍSTICO S.A.S:

UBICACIÓN:

La empresa Villa Loly Centro Eco turístico S.A.S se encuentra ubicada en el municipio de

Chiriguana Cesar, específicamente en la vía Tupe en el km 3.

MISIÓN:

Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios generales, administración de

campamentos empresariales, hotelería y ecoturismo educativo, alineados al cumplimiento en las

necesidades y requisitos de nuestras partes interesadas; ofrecemos servicios de calidad para

satisfacer a nuestros clientes.

Con nuestra adecuada infraestructura de servicios y con el apoyo de nuestro capital

humano competente, nos enfocamos en el mejoramiento continuo, de nuestro Sistema de Gestión

Integrado, la prevención de riesgos laborales, la conservación del medio ambiente, para construir

una organización confiable y sostenible en el tiempo.

VISIÓN:

Nos visionamos dentro de los próximos 5 años, como una empresa líder a nivel regional y

nacional, en el sector eco turístico y de servicios, reconocida por la satisfacción de sus clientes en

la prestación oportuna de servicios generales, administración de campamentos empresariales,

hotelería y ecoturismo educativo, con un enfoque en el compromiso y conservación del

patrimonio ambiental y cultural de Colombia.

Trabajaremos permanentemente en la satisfacción de nuestros clientes y partes

interesadas, mediante el mejoramiento continuo de nuestros procesos y bajo estrictas políticas

corporativas, que nos comprometan a entregar eficiencia y confiabilidad, para alcanzar la

sostenibilidad y rentabilidad de la compañía.

VALORES DE VILLA LOLY CENTRO ECOTURISTICO S.A.S

Compromiso

Esta organización se encuentra comprometida a nivel regional brindando oportunidades laborales

a las personas del municipio de Chiriguana Cesar, dicho compromiso se transmite a cada uno de

sus colaboradores con el fin de que estos trabajen constantemente cumpliendo los indicadores

establecidos por la empresa.

Trabajo en equipo

Se fomenta el trabajo en equipo, ya que a través de él la organización multiplicará su

productividad lo cual contribuirá al desarrollo de todos miembros de esta.

Espíritu de progreso

Sin dejar de lado los valores mencionados anteriormente, este valor es la principal base de esta

organización, ya que este les ha permitido progresar, evolucionar, y desarrollar nuevas

competencias a nivel personal y laboral a cada uno de sus miembros, facilitándoles la adquisición

de nuevos hábitos para construir a través del progreso una mejor calidad de vida a nivel colectivo

e individual.


 MARCO TEÓRICO

En la actualidad los procesos operativos de las empresas se han enfocado en dar respuesta a los

objetivos estratégicos para dar respuesta a las necesidades que se presentan en las organizaciones

y de esta forma de manejar cumplir eficientemente con el logro de los objetivos empresariales.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, la formulación de estrategias facilita

los procesos de planificación; los cuales permiten evaluar, formular, implementar estrategias para

direccionar a las empresas en diversos procesos y obtener óptimos resultados.

Por lo tanto, este trabajo se encuentra fundamentado bajo la matriz FODA, la cual permite

definir las estrategias dentro cualquier organización, la cual según Avalo y otros (2017); es una

herramienta considerada como la base para tomar decisiones estratégicas que les facilitan a las

empresas convertir debilidades en fortalezas y de este modo mejorar la situación actual en la

empresa mediante la conformación de un cuadro para identificar factores internos y externos de

la organización.

Dado lo anterior, según Wheelen, Hunger & Sánchez 2007 (como se cita en Peñafiel

2020), plantea que luego de definir las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la

empresa se procede a la toma decisiones sobre las actividades a corto, mediano, y largo plazo

para atender de manera eficiente las oportunidades y amenazas tomando como base fundamental

las fortalezas y debilidades que se hayan encontrado en esta actualmente.

Por otro lado, Para Casallas Junca, 2018 (como se cita en Peñafiel 2020), la planeación

estratégica se enfocará en atender dentro de una organización la utilización de los recursos,

adecuar el ambiente que lo rodea y preparar a la organización frente a posibles contingencias

futuras, por lo tanto dichas decisiones facilitaran la evaluación y control de esas decisiones

permanentemente coadyuvando al bienestar colectivo de la empresa.

 Según Keith Simerson. Define “que la planeación resulta fundamental en nuestras vidas,

pero tambien en las diferentes áreas de desenvolvimiento de las personas, es decir tambien en el

área de trabajo o empleadas en empresas” esto incurre en que a través de muchas investigaciones

realizadas por diversos autores, concluyen en la importancia de implementar una planificación de

forma estratégica para un mejor desarrollo dentro de una organización.

Por último, Phau & Poon (2010). Citado por Sarandis Mitropoulos (2021). Refiere “que

para llevar a cabo una planeación estratégica en una empresa se requiere el liderazgo, el

compromiso y la acción dirigida a conseguir el desarrollo óptimo de una empresa u organización”

de ahí vemos con claridad que existen muchos factores detrás de una planeación estratégica y que

ayudan a conseguir los objetivos identificados en una empresa.

 DESARROLLO DE ACTIVIDAD

CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR DE LA INDUSTRIA DONDE SE

DESARROLLA LA ACTIVIDAD ECONÓMICA DE LA EMPRESA A ESTUDIAR:

El sector de la industria de la empresa VILLA LOLY CENTRO ECOTURISTICO S.A.S se

focaliza en la prestación de servicios en atracción turística y hotelería, la cual cuenta con una

enorme diversidad en plantas, aves, y espacio propicio para caminatas o cabalgatas, piscina,

juegos alimentos etc.

Por otra parte, es importante resaltar que la actividad económica de esta organización está

orientada a la prestación de servicios generales, administración de campamentos empresariales,

hotelería y ecoturismo educativo.

AREA SELECCIONADA DE VILLA LOLY CENTRO ECOTURISTICO S.A.S

El área seleccionada de esta organización para el desarrollo de la actividad será el área de bodega,

la cual es el área donde se almacenan los diversos productos utilizados por la organización para

prestar sus servicios generales y el mantenimiento de la empresa para las áreas de piscina entre

otras. Se eligió dicha área, dado que en esta se están presentando diversas dificultades que

generan problemáticas en la organización y que requiere una mejora lo más pronto posible.

Para ello se aplicará la matriz FODA, para de esta manera identificar los factores internos

y externos, lo cuales facilitaran la toma de decisiones y la elaboración de los objetivos

estratégicos y las estrategias para dar cumplimiento a los mismos.

FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Organización  Recursos  Innovación en  Deficiencias
de los limitados en la sus productos en las
diversos utilización de y servicios relaciones
materiales en materiales turísticos u interpersonales
bodega. cuando a hoteleros. de los
 Dotación veces se  Promoción de empleados del
 adecuada a requiere en la empresa en área de
los empleados mayor diversas redes bodega.
de bodega cantidad. sociales.  Presión
para la  Robo por  Participación laboral.
realización de parte de en el mercado  Inconsistencias
sus empleados a municipal y en algunos
actividades. materiales en departamental inventarios de
 Bienestar bodega. . materiales de
laboral en  Inadecuada  Excelente servicios
pausas rotación de relación con generales.
activas. inventarios de sus clientes.  Poca
 Festejo de. los materiales  Destaca por la responsabilida
fechas de servicios calidad de los d por parte de
especiales de generales. servicios algunos
cada uno de  Limitados prestados en empleados de
sus permisos para el centro eco dicha área.
colaboradores sus trabajares turístico y la  Comunicación
. de esa área. formalidad de asertiva baja
 Crecimiento y  Conflictos sus entre algunos
capacitación interpersonale empleados. empleados.
en otras áreas s en dicha
de la empresa área.
de acuerdo
con
desempeño.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

 Incrementar materiales de servicios generales para suplir adecuadamente la prestación de

los servicios solicitados.

 Proponer medidas que faciliten la adquisición de habilidades sociales entre los empleados

de la organización para fortalecer la comunicación asertiva.

 Implementar medidas de bienestar laboral que faciliten a los miembros de la organización

suplir sus necesidades de salud, ya que es fundamental para su bienestar general.

 Establecer normas que mitiguen y eliminen los robos dentro del área de bodega, ya que

afectan la economía de la organización y las relaciones interpersonales de dicha área.

ESTRATEGIAS PARA DAR CUMPLIMIENTO A OBJETIVOS

Para dar cumplimiento a los objetivos planteados anteriormente, las estrategias que se utilizarán

serán las siguientes:

 Estrategia de comunicación asertiva según Ezequiel Ponce, la cual contribuirá no solo a

mejorar las relaciones laborales entre compañeros, sino también las personas con el fin de

mejorar la capacidad de escucha y eliminar los conflictos que se presentan en el área de

bodega.

 Estrategia de bienestar laboral, a través de un programa de bienestar laboral que coadyuve

a mejorar los procesos de recursos humanos en cuanto a permisos y los robos que se

presentan.

 Estrategia de optimización de los recursos, la cual permitirá a la organización llevar un

equilibrio sobre las cantidades exactas que necesita para suplir las necesidades en la

prestación de servicios generales, lo cual contribuirá a que se utilicen los materiales

necesarios y que suplan las necesidades de los servicios que ofrece la empresa Villa Loly

Centro Eco turístico S.A.S.

PLAN DE ACCION
OBJETIVO
ESTRATEGICO ESTRATEGIA ACTIVIDADES PLAZOS RESPONSABLES RECURSOS INDICADO
R
Incrementar -Análisis del -Realizar De 1 a 2 -Gerente de la Económicos -Mejorar la
materiales de producto y del periódicamente meses empresa Humano calidad de
servicios servicio inventarios, de Contabilidad servicio.
generales para entrada y salida - obtener
suplir de los productos satisfacción
adecuadamente en los
la prestación de clientes
los servicios
solicitados
Proponer -Medición de -Realizar taller -6 meses -Profesional en el -Humano - Mejorar
medidas que los niveles de sobre (se área de psicología -Físicos las
faciliten la estrés y comunicación requiere -gerente -económico relaciones
adquisición de ansiedad, asertiva seguimie interperson
habilidades relacionados -taller nto) ales entre
sociales entre los con el denominado empleados
empleados de la ambiente habilidades para -fomentar
organización laboral la vida la
para fortalecer la comunicaci
comunicación ón asertiva
asertiva.

Implementar - -Pausas activas 4 meses -Profesional en el Humano -Identificar

medidas de Entrenamiento -socialización (se área de psicología -Físicos falencias a
bienestar laboral y del estrés requiere -gerente -económico nivel de
que faciliten a capacitaciones laboral y seguimie salud
los miembros de a los sobrecarga nto) -fomentar
la organización trabajadores. laboral medidas de
suplir sus promoción
necesidades de y
salud, ya que es prevención
fundamental de la salud.
para su bienestar
general.

Establecer -Reglas o -Socialización Indefinid -Gerente -Físicos -Disminuir

normas que normas de las normas y o -Autoridades -económico el grado de
mitiguen y sus competentes -Gerente robos que
eliminen los repercusiones se dan en la
robos dentro del empresa
área de bodega, -crear
ya que afectan la sentido de
economía de la pertenencia
organización y en los
las relaciones trabajadore
interpersonales s para con
de dicha área la empresa
Organización -Vacaciones -Sorteos, sin - -Gerente -humanos -Lograr
para que se lleve -Descanso repetición del Anualme -trabajadores -físicos que se
a cabo el mismo nte alcance la
suministro de trabajador, es motivación
días de descanso decir, quien va máxima en
a los obteniendo el los
trabajadores, en beneficio no trabajadore
días específicos participara hasta s
y rotatorios. que a todos les
haya tocado el
turno.

CONCLUSIONES
La elaboración de este trabajo, facilito a la organización Villa Loly Centro Eco turístico S.A.S

implementar objetivos estratégicos y las estrategias que facilitan a la organización mejorar en

aspectos que generan dificultades en una de sus áreas y que afectan a nivel general a la

organización.

Así mismo, este ejercicio facilito la adquisición de recursos que nos permiten a nosotros como

futuros especialistas en gerencia en seguridad y salud en el trabajo adquirir los recursos

necesarios y las herramientas para generar bienestar integral en la organización a través de

diversos recursos como la planificación y elaboración de estratégicas, las cuales contribuyen a la

toma de decisiones a corto, mediano y largo plazo.

Por otra parte, fortalece nuestro conocimiento en cuanto a la necesidad que conlleva la definición

de manera clara y precisa de los propósitos de una empresa, sus gestiones y el trabajo de manera

organizada y estratégica para finalmente conseguir el objetivo propuesto por la organización, que

a su vez les permita ser más competitivas y que logren satisfacer las necesidades del mercado o

de los clientes, el cual, generalmente requieren un camino y por supuesto una acción a seguir, de

ahí nos indica lo pertinente que resulta la planeación de un plan de acción que se aspira llevar al

pleno desarrollo, teniendo en cuenta las necesidades y las opotunidades que tiene la organización

en este caso VILLA LOLY CENTRO ECOTURISTICO S.A.S.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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