CLAVE PDP_AI_OPE001
PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Director de Operaciones REPORTA A: Consejo Administrativo
ÁREA/DIRECCIÓN: Operaciones LE REPORTAN: Coordinador de Ventas, Coordinador de Mantenimiento, Coordinador de Ingeniería
de proyectos, Gerencia de instalaciones
Edad 40 < 45 años Sexo X M F ESTUDIOS Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, LAE
ESCOLARIDAD NIVEL DE CONOCIMIENTO
Preparatoria/Bachillerato Licenciatura Titulado Aprendiz: sin experiencia, tareas repetitivas con supervisión directa
Carrera Técnica X Maestría Especialista: conocimientos específicos, trabajo autónomo con dirección
Licenciatura Trunca Doctorado Experto: conocimientos generales extensos, desarrolla equipo de trabajo
Licenciatura Pasante Diplomado X Autoridad: alta capacidad, talento y conocimiento, dirige expertos
Gestión y control de unidades de negocio en el ramo del aire acondicionado (venta, TIEMPO DE < 12 meses 25 < 60 meses
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS instalación, mantenimiento, etc.) alta capacidad de negociación con clientes y EXPERIENCIA
PARA EL PUESTO
proveedores, conocimiento en mejora continua y sistemas de gestión de calidad, 13 < 24 meses X > 60 meses
manejo y control de presupuestos, optimización de recursos humanos, tecnológicos
y financieros.
MANEJO DE SOFTWARE ERP, Microsoft, Windows
HABILIDADES Liderazgo, negociación, visión de negocio, planeación y estrategia, desarrollo de equipos de trabajo.
ACTITUDES Servicio, Disciplina, Consistencia, Integración.
VALORES Lealtad, Respeto, Honestidad, Compromiso.
LENGUA EXTRANJERA Ingles Conocimiento Básico X Comprension de Lectura Capacidad de Comunicació
RIESGO FISICO X Bajo Medio Alto DISPONIBILIDAD X Para viajar X De horario Cambiar lugar de residencia
OBJETIVO Dirigir la operación de las unidades de negocio de la compañía, garantizando que se cumplan con los márgenes de rentabilidad establecidos;
GENERAL buscará lograr eficiencias y maximizar la productividad de los recursos asignados.
FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES
Participará en los ejercicios de planeación estratégica y en la definición de los objetivos de negocio para el área de operaciones. De
Planeación y presupuestos manera anual definirá junto a Gerencias y coordinaciones a su cargo, los presupuestos de gasto corriente en función de la operación y
planes de crecimiento establecidos.
En función del ejercicio de planeación estratégica, establecerá los objetivos de negocio del área de operaciones, los cuales deberán
Objetivos de negocio estar alineados a la visión de crecimiento marcado por el consejo de dirección; dará a conocer los objetivos de negocio a las diferentes
áreas bajo su gestión.
Coordinación de las Desarrollará planes de negocio con las distintas áreas operativas y unidades de negocio bajo su gestión. Destinará recursos financieros,
unidades operativas de tecnológicos y humanos para cada área en base al presupuesto autorizado. Es el responsable de los resultados parciales y globales de
negocio las áreas de Mantenimiento, Proyectos e Instalaciones.
Seguimiento en el alcance de De manera frecuente supervisará los resultados a corto, mediano y largo plazo en relación a los objetivos establecidos para cada una de
objetivos las áreas. Identificará desviaciones y establecerá tácticas y estrategias para corregirlas; medirá los resultados obtenidos contra los
objetivos planteados; presentará los resultados al consejo directivo.
Atención a clientes Atenderá y dará seguimiento puntual a los requerimientos de clientes estratégicos en términos de negocio; ocasionalmente ofrecerá
soporte al coordinador de ventas en el cierre de proyectos. Autorizará precios y condiciones especiales de venta en función de
estratégicos fortalecer y/o desarrollar relaciones comerciales con clientes de interés para AAITSA.
Participación en el desarrollo En conjunto con el área de compras, desarrollará a proveedores de equipos de aire acondicionado a nivel nacional e internacional.
de proveedores estratégicos Evaluará a los proveedores en función de la calidad, soporte y servicio, buscará formalizar alianzas con proveedores estratégicos así
como establecer relaciones comerciales de largo plazo.
Participará en la implementación de metodologías y/o filosofías de mejora continua dentro de su área; promoverá el desarrollo de las
Mejora continua habilidades gerenciales de su equipo de gerentes y coordinadores; implementará sistemas de gestión de calidad. En conjunto con el
coordinador de desarrollo organizacional, buscará cursos de capacitación que permitan explotar el potencial del equipo humano con el
que cuenta; evaluara el desempeño de su equipo de trabajo.
RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS INDICADORES DE DESEMPEÑO
INTERNAS
Presupuesto Presupuesto ejecutado / Presupuesto asignado.
• Consejo de Dirección. • Coordinador de Ventas •
Coordinador de mantenimiento • Coordinador
Abastecimientos • Coordinador de Ingeniería de proyectos Rentabilidad % de rentabilidad logrado por unidad de negocio.
• Gerente de Instalaciones • Costos y presupuestos
Alcance Objetivos logrados / Objetivos marcados
EXTERNAS
• Clientes • Proveedores • Asociaciones y cámaras
industriales del ramo de la construcción.
INGENIERIA
ORGANIZACIONAL 7/6/2015
Elaborado por Validado Jefe Directo Validado Coordinador DO Fecha última revisión
