Semana 8
PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS DE
INGENIERÍA
9.1 Planificar la 9.2 Estimar los
9.3 Adquirir
Gestión de Recursos de las
Recursos
Recursos Actividades
9.4 Desarrollar 9.5 Dirigir al 9.6 Controlar
el Equipo Equipo los Recursos
GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL
PROYECTO
La Gestión de los recursos del Proyecto incluye los
procesos para identificar, adquirir y gestionar los
recursos necesarios para la conclusión exitosa del
proyecto.
Estos procesos ayudan a garantizar que los recursos
adecuados estarán disponibles para el director del
proyecto y el equipo del proyecto en el momento y
lugar adecuados..
GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL
PROYECTO
Los proyectos no son sólo planillas de cálculos, diagramas
de Gantt y planes. Las personas serán las que harán
realidad un proyecto exitoso y de allí la importancia de
saber liderarlos, motivarlos y retribuirlos de manera
apropiada.
Conceptos Clave para la Gestión de los
Recursos del Proyecto
➢El entorno del equipo.
➢La ubicación geográfica de los miembros del equipo.
➢Las comunicaciones entre los interesados.
➢La gestión de cambios en la organización.
➢Las políticas internas y externas.
➢Las cuestiones culturales y la singularidad de la organización.
➢Otros factores que pueden alterar el desempeño del proyecto.
Conceptos Clave para la Gestión de los
Recursos del Proyecto
➢El director del proyecto debería ser a la vez líder y gestor del
equipo del proyecto.
➢Además de las actividades de dirección de proyectos (iniciación,
planificación, ejecución, seguimiento y control, y el cierre) es
responsable del desarrollo proactivo de las aptitudes y las
competencias del equipo, conservando y mejorando al mismo
tiempo la satisfacción y la motivación del equipo.
➢El director del proyecto debería estar atento a un comportamiento
profesional y ético, comprometerse a ello y asegurarse de que
todos los miembros del equipo adopten el mismo comportamiento.
Tendencias y Prácticas Emergentes en la
Gestión de los Recursos del Proyecto
La tendencia en Gestión de los Recursos del Proyecto incluye:
◦ Métodos para la gestión de los recursos. Debido a la naturaleza de
escasez de recursos críticos en algunas industrias, se han vuelto
populares varias tendencias como lean , fabricación justo a
tiempo (JIT), Kaizen, mantenimiento productivo total (TPM),
teoría de restricciones (TOC).
◦ Inteligencia emocional (IE). El director del proyecto debería
invertir en la IE del personal mediante la mejora de las
competencias entrantes (por ejemplo, auto-gestión y auto-
conciencia) y salientes (por ejemplo, manejo de las relaciones).
Tendencias y Prácticas Emergentes en la
Gestión de los Recursos del Proyecto
La tendencia en Gestión de los Recursos del Proyecto
incluye:
◦Equipos Auto-organizados. El aumento en el uso de
enfoques ágiles, principalmente para la ejecución de
proyectos de TI, ha dado lugar al equipo auto-
organizado, donde el mismo funciona con ausencia de
control centralizado. En los equipos auto-organizados, el
rol de director del proyecto (que no es propiamente un
director del proyecto) proporciona al equipo el entorno
y el apoyo necesarios e impulsa al equipo para hacer el
trabajo.
Tendencias y Prácticas Emergentes en la
Gestión de los Recursos del Proyecto
La tendencia en Gestión de los Recursos del Proyecto
incluye:
◦Equipos virtuales/equipos distribuidos. La globalización
de los proyectos ha fomentado la necesidad de equipos
virtuales que trabajen en el mismo proyecto, pero que
no comparten el mismo sitio de trabajo. La
disponibilidad de tecnologías de comunicación tales
como correo electrónico, teleconferencias, medios
sociales de comunicación, reuniones basadas en
plataformas web y videoconferencias
Consideraciones sobre Adaptación en la
Gestión de los Recursos del Proyecto
Las consideraciones sobre adaptación incluyen, entre otras:
◦ Diversidad. ¿Cuáles son los antecedentes de la diversidad
del equipo?
◦ Ubicación física. ¿Cuál es la ubicación física de los miembros
del equipo y de los recursos físicos?
◦ Recursos específicos de la industria. ¿Qué recursos
especiales se necesitan en la industria?
◦ Adquisición de miembros del equipo. ¿Cómo serán
adquiridos los miembros del equipo para el proyecto? ¿Los
recursos del equipo están dedicados al proyecto a tiempo
completo o a tiempo parcial?
Consideraciones sobre Adaptación en la
Gestión de los Recursos del Proyecto
Las consideraciones sobre adaptación incluyen, entre
otras:
◦Gestión del equipo. ¿Cómo se maneja el desarrollo del
equipo para el proyecto? ¿Existen herramientas de la
organización para gestionar el desarrollo del equipo o
tendrán que ser establecidas nuevas herramientas? ¿Hay
miembros del equipo que tengan necesidades
especiales? ¿Necesitará el equipo capacitación especial
para manejar la diversidad?
◦Enfoques del ciclo de vida. ¿Qué enfoque del ciclo de
vida se utilizará en el proyecto?
Consideraciones para Entornos
Ágiles/Adaptativos
◦ Los proyectos con alta variabilidad se benefician de
estructuras de equipo que maximizan el enfoque y la
colaboración, tales como equipos auto-organizados con
especialistas en temas generales.
◦ La colaboración es necesaria para aumentar la productividad y
facilitar la resolución innovadora de problemas.
◦ Los equipos colaborativos pueden facilitar la integración
acelerada de diversas actividades laborales, mejorar la
comunicación, aumentar el intercambio de conocimientos y
proporcionar flexibilidad en las asignaciones de trabajo,
además de otras ventajas.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
Proceso de definir cómo estimar, adquirir, gestionar y
utilizar los recursos físicos y del equipo.
El beneficio clave de este proceso es que establece el
enfoque y el nivel del trabajo de gestión necesarios para
gestionar los recursos del proyecto en base al tipo y
complejidad del proyecto.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
➢¿Cómo estimar, adquirir y gestionar los recursos físicos y humanos?
➢¿Cómo y cuándo se incorporará y desafectará cada recurso?
➢¿Cómo asegurar que los recursos sean adecuados para las actividades?
➢¿Cuáles serán los roles y responsabilidades de los miembros del equipo?
➢¿Cuáles son las necesidades de formación del equipo?
➢¿Cómo será el plan de recompensas individual y grupal?
➢¿Cómo monitorear la disponibilidad de recursos?
➢¿Cómo impacta en otros proyectos la competencia por recursos escasos?
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(Entradas)
➢Acta de constitución del proyecto
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de la calidad
➢Línea base del alcance
➢Documentos del proyecto
➢Cronograma del proyecto
➢Documentación de requisitos
➢Registro de riesgos
➢Registro de interesados
➢Factores ambientales de la empresa
➢Activos de los procesos de la organización
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Juicio de expertos
➢Representación de datos
➢Diagramas jerárquicos
➢Matriz de asignación de responsabilidades
➢Formatos tipo texto
➢Teoría organizacional
➢Reuniones
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Diagramas jerárquicos.- Diagrama donde se explicita el cargo y
nivel jerárquico de cada persona.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Estructura de desglose de recursos (RBS: Resource
Breakdown Structure): diagrama jerárquico con los distintos
tipos de recursos. Sirve como guía para definir las distintas
categorías de recursos.
RBS se suelen utilizar
para “Resource
Breakdown
Structure” y “Risk
Breakdown
Structure”.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Matriz de asignación de responsabilidades.- (RAM: Resource
Asignment Matrix): diagrama matriciales de asignación de
responsables para cada actividad o paquete de trabajo.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
Rol Descripción
Quien realiza la tarea. Debería existir un solo encargado
(R) por cada tarea; si existe más de uno, entonces el
R Responsible Encargado
trabajo debería ser subdividido en menores niveles
(uno para cada R).
Responsable de que la tarea se realice y de rendir
cuentas sobre su ejecución. Debe existir una sola
A Accountable Responsable
persona que rinda cuentas (A) sobre la tarea ejecutada
por su encargado (R).
Posee alguna información o capacidad necesaria para
C Consulted Consultado
realizar la tarea.
I Informed Informado Debe ser informado sobre el avance de la tarea.
La matriz RAM o RACI no indica cuándo debe realizar la actividad cada persona.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Formatos tipo texto.- para definir los roles y responsabilidades
de cada miembro del equipo.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Teoría organizacional.- provee información sobre el
comportamiento de las personas en las organizaciones (sistemas
abiertos, cerrados, naturales y racionales).
Conocer estos comportamientos ayuda a planificar los recursos
de manera más eficiente. Por ejemplo, el DP puede aplicar un
estilo de liderazgo situacional que se va adaptando a medida que
maduran los miembros del equipo a lo largo del ciclo de vida del
proyecto.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Otras herramientas.
➢Lean: reducir costos de procesos eliminando desperdicios y recursos innecesarios.
➢J.I.T. (Just in time): los recursos llegan a la organización "justo a tiempo", o sea, un
poco antes de utilizarlos y sólo en las cantidades necesarias.
➢Kaizen: pequeñas mejoras continuas de procesos involucrando a todos los
recursos humanos de la organización.
➢Mantenimiento productivo total (T.P.M.): eliminación de pérdidas por parada de
planta, produciendo lo necesario con el mínimo empleo de recursos mediante 0
roturas, 0 defectos y 0 accidentes (de personas y medio ambiente).
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(H/T)
➢Otras herramientas.
➢Teoría de las restricciones (o limitaciones): Existen tres tipos de restricciones en
un sistema: físicas (recursos materiales y humanos), políticas (reglas de la
organización) y de mercado (demanda de productos).
➢Metodologías ágiles: en proyectos con gran variabilidad y cambios en cada
iteración, es complicado asignar recursos específicos o expertos para todo el ciclo de
vida del proyecto. Por lo tanto, se suele trabajar con equipos auto-organizados de
conocimientos genéricos.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(Salidas)
➢Plan de Gestión de los Recursos
➢Identificación de recursos.
➢Adquisición de recursos.
➢Roles y responsabilidades (Rol, Autoridad, Responsabilidad, Competencia)
➢Organigramas del proyecto
➢Gestión de los recursos del equipo
➢Capacitación
➢Desarrollo del equipo
➢Control de recursos
➢Plan de reconocimiento
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(Salidas)
➢Acta de Constitución del Equipo
➢Valores de equipo
➢Pautas de comunicación
➢Criterios y procesos para la toma de decisiones
➢Proceso para resolución de conflictos
➢Pautas para reuniones
➢Acuerdos del equipo.
➢Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
➢Registro de supuestos.
➢Registro de riesgos.
9.1 Planificar la Gestión de Recursos
(Salidas)
➢Ejercicio 1.- Marque con una cruz a quién corresponde el rol
principal en cada caso: P: Patrocinador; G: Gerente Funcional; D:
Director del proyecto; E: Equipo.
➢Ejercicio 2.- En la tabla a continuación marque quién es el principal
responsable de resolver los siguientes problemas.
Debería existir un único responsable para cada paquete de
trabajo
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades
Proceso de estimar los recursos del equipo y el tipo y las
cantidades de materiales, equipamiento y suministros
necesarios para ejecutar el trabajo del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que identifica el tipo,
cantidad y características de los recursos necesarios para
completar el proyecto.
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (Entradas)
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Línea base del alcance
➢Documentos del proyecto
➢Atributos de la actividad
➢Lista de actividades
➢Registro de supuestos
➢Estimaciones de costos
➢Calendarios de recursos
➢Registro de riesgos
➢Factores ambientales de la empresa
➢Activos de los procesos de la organización
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Juicio de expertos
➢Sistema de información para la dirección de proyectos
➢Reuniones
➢Análisis de datos
➢Análisis de alternativas
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Estimaciones ascendentes.- (Estimación de abajo hacia arriba):
primero descomponer el trabajo de la actividad en partes menores;
luego estimar los recursos necesarios de las partes inferiores; y por
último sumar todos los recursos desde abajo hacia arriba.
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Estimación análoga
➢Estimación paramétrica
➢Análisis de datos
➢Análisis de alternativas
➢Sistema de información para la dirección de proyectos
➢Reuniones
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Estimación análoga.- estimar los mismos recursos para una
actividad que los que se utilizaron para otra actividad similar
realizada en el pasado. Estimación simple, rápida, barata, pero
poco precisa.
➢Estimación paramétrica.- utilizar información histórica para
estimar recursos. Por ejemplo, si 4 telefonistas atendieron 100
consultas diarias, para atender 1000 consultas diarias
necesitaremos 40 telefonistas.
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Ejercicio 3. Su empresa trabaja en proyectos que utilizan metodologías
ágiles y tiene información histórica de lo que demora una iteración según la
cantidad de programadores dedicados full-time a esa iteración.
Si quisiéramos realizar una iteración de un proyecto similar a los históricos en
1 semana (40 horas):
a) ¿Cuál sería la cantidad de recursos estimados bajo una estimación análoga?
b) ¿Cuál sería la cantidad de recursos estimados bajo una estimación
paramétrica?
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (H/T)
➢Solución
a) Estimación Análoga. Estimamos 4 programadores porque una vez se realizó la iteración en 40
horas con 4 programadores.
b) Estimación Paramétrica. Observando toda la información histórica vemos que existe una
relación potencial entre la cantidad de programadores y la duración de la iteración, con un R2 de
0,9427 que es estadísticamente significativo.
Y = 39,741 . X -0,708
Donde Y es el número de programadores y X las horas de trabajo.
Reemplazando X por el dato de 40 horas tenemos:
Y = 39,741 . 40 -0,708 = 2,9
Por lo tanto, si queremos realizar una actividad en 40 horas, considerando toda la información
histórica, podríamos estimar 3 programadores (ya que no podemos tener 2,9 programadores).
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (Salidas)
➢Los requisitos de recursos.- identifican los tipos y cantidades de
recursos necesarios para cada paquete de trabajo o actividad dentro
de un paquete de trabajo y se pueden agregar para determinar los
recursos estimados para cada paquete de trabajo, cada ramificación
de la EDT/WBS, y el proyecto en su totalidad.
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (Salidas)
Base de las Estimaciones
➢El método utilizado para desarrollar la estimación,
➢Los recursos utilizados para desarrollar la estimación (tal como la
información de proyectos similares anteriores),
➢Los supuestos asociados con la estimación,
➢Las restricciones conocidas,
➢El rango de las estimaciones,
➢El nivel de confianza de la estimación, y
➢La documentación de los riesgos identificados que influyen en la
estimación.
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades (Salidas)
Estructura de desglose de recursos(RBS) .- es una representación jerárquica de
los recursos por categoría y tipo.
9.3 Adquirir Recursos
Proceso de obtener miembros del equipo, instalaciones,
equipamiento, materiales, suministros y otros recursos
necesarios para completar el trabajo del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que describe y guía la
selección de recursos y los asigna a sus respectivas
actividades.
9.3 Adquirir Recursos
➢Conocer qué personas han sido previamente asignadas al
proyecto
➢Negociar para obtener los mejores recursos posibles
➢Conocer bien las necesidades y las prioridades de la
organización
➢Contratar a los trabajadores de manera internos o externa
➢Conocer las ventajas y desventajas de los equipos virtuales
9.3 Adquirir Recursos
No confiar en el “Efecto Halo” al momento de incorporar
miembros al equipo. Por ejemplo, como fue un buen jugador
de fútbol va a ser un muy buen técnico; o como fue un gran
ingeniero será un buen PM.
9.3 Adquirir Recursos
9.3 Adquirir Recursos (Entradas)
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Plan de gestión de las adquisiciones
➢Línea base de costos
➢Documentos del proyecto
➢Cronograma del proyecto
➢Calendarios de recursos
➢Requisitos de recursos
➢Registro de interesados
➢Factores ambientales de la empresa
➢Activos de los procesos de la organización
9.3 Adquirir Recursos (H/T)
➢Toma de decisiones
➢Análisis de decisiones con múltiples criterios.- Seleccionar recursos
considerando diferentes criterios ponderados en función de las
necesidades del proyecto.
➢Disponibilidad
➢Costo
➢Capacidad
➢Experiencia
➢Conocimiento
➢Habilidades
➢Actitud
➢Factores internacionales
9.3 Adquirir Recursos (H/T)
➢Toma de decisiones
➢Análisis de decisiones con múltiples criterios
9.3 Adquirir Recursos (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Negociación.- negociar los mejores recursos con los gerentes
funcionales, otros directores de proyectos, proveedores
➢Asignación previa.- considerar para la ejecución de actividades
los recursos que ya fueron asignados al proyecto. Esos recursos
deberían asignarse de tal forma que no tengan horas muertas,
caso contrario, es probable que se pague igual un costo fijo por
esas horas sin trabajo en el proyecto.
9.3 Adquirir Recursos (H/T)
➢Equipos virtuales
9.3 Adquirir Recursos (Salidas)
➢Recursos asignados (físicos y humanos)
➢Asignaciones del equipo del proyecto.- La documentación
de las asignaciones del equipo registra los miembros del
equipo y sus roles y responsabilidades para el proyecto.
➢Calendario de recursos: conocer con exactitud el
momento en que se tendrán los recursos disponibles.
9.3 Adquirir Recursos (Salidas)
➢Al vincular los recursos asignados con el cronograma del
proyecto, obtendremos el histograma de recursos, o sea, los
recursos distribuidos a través del tiempo.
Sirve para detectar sobre
asignación e infra asignación
de recursos. Las sobre
asignaciones podrían
corregirse con más recursos,
nivelación de recursos, más
plazo, menor alcance.
9.4 Desarrollar el Equipo
Proceso de mejorar las competencias, la interacción de los
miembros del equipo y el ambiente general del equipo para
lograr un mejor desempeño del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que produce como
resultado una mejora del trabajo en equipo, mejoras de las
habilidades interpersonales y competencias, empleados
motivados, reducción de la deserción y mejora el
desempeño del proyecto en general.
9.4 Desarrollar el Equipo
➢Desarrollar el equipo es más beneficioso en las etapas
iniciales, pero debe realizarse durante todas las fases del
proyecto.
➢CoMpetencias
➢CohEsión
➢TrabaJo en equipo
➢COnfianza
➢InteRrelaciones
➢HAbilidades
9.4 Desarrollar el Equipo
9.4 Desarrollar el Equipo (Entradas)
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Documentos del proyecto
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Cronograma del proyecto
➢Asignaciones del equipo del proyecto
➢Calendarios de recursos
➢Acta de constitución del equipo
➢Factores ambientales de la empresa
➢Activos de los procesos de la organización
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Coubicación.- (co-location): colocar a los miembros del equipo en un mismo
lugar físico para facilitar las comunicaciones cara a cara y favorecer el trabajo en
equipo. Por ejemplo, en proyectos que utilizan metodologías ágiles como Scrum,
se suelen colocar entre cinco y nueve personas en la misma oficina sentados
codo a codo hasta que terminen con la iteración asignada.
➢Equipos virtuales.- desarrollar los equipos virtuales. Por ejemplo, si el
presupuesto lo permite, organizar un evento social cara a cara al inicio del
proyecto para que se conozcan los miembros del equipo virtual u organizar
videoconferencias para socializar con temas culturales
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Tecnología de la comunicación.- existen varias herramientas TIC que si se
utilizan correctamente, facilitarán el desarrollo de los miembros del equipo. Por
ejemplo: sitios online donde se pueda compartir información, simuladores,
video-conferencias, teleconferencias, emails, chats, etc.
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Gestión de conflictos.- para desarrollar un equipo de alto rendimiento, el DP debe
resolver los problemas del equipo de manera constructiva en tiempo y forma. Para
ello, será importante fomentar la colaboración del equipo para la resolución de
conflictos, con una comunicación abierta y efectiva.
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Influencia.- el PM puede persuadir a los miembros del equipo para que actúen en
favor del desarrollo personal y grupal. Para ello, será muy importante que sepa
escuchar a los demás, considere los diferentes puntos de vista, recopile información
crítica para la resolución de conflictos, desarrolle la confianza entre los interesados.
➢Motivación.- es la causa del movimiento; la raíz dinámica del comportamiento; los
factores internos que incitan a una acción.
➢Negociación- proceso de intercambio de propuestas y concesiones entre distintos
interesados con posiciones diferentes sobre un mismo asunto, donde las partes
quieren llegar a un acuerdo.
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Trabajo en equipo.- promover un ambiente de colaboración y cooperación entre los
miembros del equipo para que cada uno aporte su trabajo al equipo en pos de un
objetivo común del proyecto.
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Reconocimiento y recompensas.- Utilizar un sistema de incentivos para
premiar comportamientos positivos. Aquellos premios donde sólo existe
un ganador, pueden ser perjudiciales para la cohesión del equipo. En su
lugar, suele ser preferible otorgar un premio a cualquiera que supere el
objetivo.
➢Capacitación.- actividades de formación para mejorar las competencias
individuales y del trabajo en equipo. Puede incluir actividades de
mentoring (consejero con foco en las relaciones) o coaching (no aconseja y
pone el foco en la tarea).
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Evaluaciones individuales y de equipo.- Encuestas actitudinales, pruebas de
habilidad, grupos de enfoque, entrevistas focalizadas, etc. Con estas
herramientas el DP podría obtener información sobre los gustos, prioridades y
preferencias de los miembros de su equipo; lo que facilitará el desarrollo del
mismo mediante una mejor comunicación, confianza y compromiso.
Evaluación 360º: se pregunta sobre el desempeño de una persona a todas las
personas que trabajan con ella (superior, colegas, subordinados, clientes). Útil
para aclarar roles y responsabilidades, descubrir polémicas y desarrollar planes
de formación individual.
➢Reuniones
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Teorías Motivacionales
➢Maslow (MASLOW, Abraham. 1954. Motivation and Personality)
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Teorías Motivacionales
➢Mc Gregor Teoria (X,Y) (Mc GREGOR, Douglas. 1960. El lado humano de la
Empresa)
Teoría X.- En la Teoría X, los líderes asumen que los empleados están inherentemente
desmotivados y evitarán el trabajo si es posible, lo cual justifica un estilo autoritario
de gestión.
Teoría Y.- En la Teoría Y, los líderes asumen que los empleados son auto motivados y
buscan aceptar una mayor responsabilidad. La Teoría Y implica un estilo más
participativo de gestión.
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Teorías Motivacionales
➢Teoría de las necesidades (Mc CLELLAND, David. 1961. El Motivo de Logro,
Afiliación y Poder)
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Teorías Motivacionales
➢Teoría de las expectativas (VROOM, Victor H. 1964. Work and Motivation)
Motivación = (Expectativas del resultado de un acción) x (valor de ese
resultado)
9.4 Desarrollar el Equipo (H/T)
➢Teorías Motivacionales
➢Herzberg (HERZBERG, Frederick. 1975. The motivation to work)
Las personas están influenciadas por:
Factores higiénicos: salario, seguridad, status, condiciones laborales
Agentes motivadores: Responsabilidad, autoestima, desarrollo profesional,
reconocimiento
Si no están cubiertos los factores higiénicos, no puede haber motivación.
Sin embargo, si están cubiertos los factores higiénicos no mejora la
motivación, ya que para ello hay que trabajar sobre los agentes motivadores.
9.4 Desarrollar el Equipo (Salidas)
➢Evaluación del desempeño del equipo: se elaboran informes con las
competencias adquiridas por los trabajadores y la efectividad del trabajo en
equipo.
9.4 Desarrollar el Equipo (Salidas)
➢Solicitudes de cambio
➢Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Actualizaciones a los documentos del proyecto
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Cronograma del proyecto
➢Asignaciones del equipo del proyecto
➢Calendarios de recursos
➢Acta de constitución del equipo
➢Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa
➢Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
9.5 Dirigir al Equipo
Proceso que consiste en hacer seguimiento del desempeño
de los miembros del equipo, proporcionar
retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios
en el equipo a fin de optimizar el desempeño del proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que influye en el
comportamiento del equipo, gestiona los conflictos y
resuelve los problemas.
9.5 Dirigir al Equipo
9.5 Dirigir al Equipo (Entradas)
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Documentos del proyecto
➢Registro de incidentes
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Asignaciones del equipo del proyecto
➢Acta de constitución del equipo
➢Informes de desempeño del trabajo
➢Evaluaciones de desempeño del equipo
➢Factores ambientales de la empresa
➢Activos de los procesos de la organización
9.5 Dirigir al Equipo (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Gestión de conflictos.- Existen cinco técnicas generales de resolución de
conflictos.
1.- Retirarse/eludir. Retirarse de una situación de conflicto real o potencial,
posponer el incidente para estar mejor preparado o para que lo resuelvan
otros.
2.- Suavizar/adaptarse. Hacer énfasis en los puntos de acuerdo en lugar de
las diferencias; ceder en la postura propia frente a las necesidades de otros
para mantener la armonía y las relaciones.
9.5 Dirigir al Equipo (H/T)
➢Gestión de conflictos.- Existen cinco técnicas generales de resolución de
conflictos.
3.- Consensuar/conciliar. Buscar soluciones que aporten cierto grado de
satisfacción a todas las partes a fin de resolver el conflicto de manera
temporal o parcial. Este enfoque en ocasiones da lugar a una situación
perder-perder.
4.- Forzar/dirigir. Imponer el punto de vista propio a costa de los demás,
ofreciendo únicamente soluciones de tipo ganar-perder, y generalmente
hacerlas cumplir mediante uso de una posición de poder para resolver una
emergencia. Este enfoque a menudo da lugar a una situación ganar-perder.
9.5 Dirigir al Equipo (H/T)
➢Gestión de conflictos.- Existen cinco técnicas generales de resolución de
conflictos.
5.- Colaborar/resolver el problema. Incorporar múltiples puntos de vista y
visiones desde diferentes perspectivas; requiere una actitud colaboradora y
un diálogo abierto que normalmente conduce al consenso y al compromiso.
Este enfoque puede dar lugar a una situación ganar-ganar.
9.5 Dirigir al Equipo (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Inteligencia emocional.- Gestionar las emociones y sentimientos de uno mismo y
de los otros miembros del equipo.
➢Apreciar y expresar de manera justa las emociones propias y las de otros
➢Percibir el estado de ánimo de otras personas y adelantarse a los problemas
➢Reconocer las preocupaciones de otras personas, solidarizarse con ellos y lograr una
buena empatía
➢Comprender a los demás; qué los motiva, cómo operan, cómo relacionarse
adecuadamente
➢Reaccionar positivamente ante el humor, el temperamento y las emociones de los
miembros del equipo
9.5 Dirigir al Equipo (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Influencia.- persuasión, articulación clara para comunicar puntos de vista,
escucha activa, considerar diferentes enfoques y puntos de vista, buscar
consensos, promover el respeto entre los miembros del equipo.
➢Liderazgo.- comunicar una visión compartida del proyecto inspirando a los
miembros del equipo para que hagan bien su trabajo.
Liderazgo situacional: adaptar el estilo de liderazgo dependiendo
de la situación y persona.
9.5 Dirigir al Equipo (Salidas)
➢Solicitudes de cambio
➢Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Línea base del cronograma
➢Línea base de costos
➢Actualizaciones a los documentos del proyecto
➢Registro de incidentes
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Asignaciones del equipo del proyecto
➢Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa
9.6 Controlar los Recursos
Proceso de asegurar que los recursos físicos asignados y
adjudicados al proyecto están disponibles tal como se
planificó, así como de monitorear la utilización de recursos
planificada frente a la real y tomar acciones correctivas
según sea necesario.
El beneficio clave de este proceso es asegurar que los
recursos asignados están disponibles para el proyecto en el
momento adecuado y en el lugar adecuado y son liberados
cuando ya no se necesitan
9.6 Controlar los Recursos
9.6 Controlar los Recursos (Entradas)
➢Plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Documentos del proyecto
➢Registro de incidentes
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Asignaciones de recursos físicos
➢Cronograma del proyecto
➢Estructura de desglose de recursos
➢Requisitos de recursos
➢Registro de riesgos
9.6 Controlar los Recursos (Entradas)
➢Datos de desempeño del trabajo
➢Acuerdos
➢Activos de los procesos de la organización
9.6 Controlar los Recursos (H/T)
➢Análisis de datos
➢Análisis de alternativas.- evaluar distintas opciones para corregir
desvíos en los recursos. Por ejemplo, utilizar más horas por día el
recurso, agregar más recursos, cambiar recursos por otros de
mayor productividad
➢Análisis costo-beneficio.- decidir por la mejor alternativa para
corregir los desvíos de recursos, maximizando los resultados del
proyecto con la menor cantidad de recursos posible.
9.6 Controlar los Recursos (H/T)
➢Análisis de datos
➢Revisiones del desempeño.- comparar el estado de los recursos
utilizados versus los que se habían planificado.
➢Análisis de tendencias.- en base a la información histórica de los
recursos utilizados, hacer proyecciones de cuántos recursos serán
necesarios en lo que resta del proyecto.
9.6 Controlar los Recursos (H/T)
➢Resolución de problemas.- solucionar problemas relacionados con la
disponibilidad de recursos compartidos, recursos dañados por el mal uso,
proveedores que no están cumpliendo con sus entregas en tiempo y forma.
Pasos para la resolución de conflictos:
➢Identificar y definir el problema
➢Investigar el problema analizando datos e información
➢Analizar la causa raíz del problema
➢Buscar alternativas para resolver el problema
➢Implementar la mejor solución para resolver el problema
➢Verificar si la solución implementada está resolviendo el problema
9.6 Controlar los Recursos (H/T)
➢Habilidades interpersonales y de equipo
➢Negociación
➢Influencia
➢Sistema de información para la dirección de proyectos
9.6 Controlar los Recursos (Salidas)
➢Información de desempeño del trabajo
➢Solicitudes de cambio
➢Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
➢Plan de gestión de los recursos
➢Línea base del cronograma
➢Línea base de costos
9.6 Controlar los Recursos (Salidas)
➢Actualizaciones a los documentos del proyecto
➢Registro de supuestos
➢Registro de incidentes
➢Registro de lecciones aprendidas
➢Asignaciones de recursos físicos
➢Estructura de desglose de recursos
➢Registro de riesgos
Bibliografía
▪Guía de los fundamentos para la dirección de
proyectos (Sexta Edición) Project Management
Institute, 2017.
▪Director de proyectos: Cómo aprobar el examen
PMP® sin morir en el intento. Pablo Lledó. 6ta ed.
