ASERTIVIDAD EN EL CONDUCTOR PROFESIONAL
SESIÓN# 8
1.- ESTUDIO DE CASO: Según el estudio en clase del diálogo asertivo, lea
cada caso y responda según cada tipo de conducta.
Situación 1: Un amigo acaba de llegar a cenar, pero una hora más tarde de
lo que se había planeado, no ha llamado para avisar que se retrasaría.
Estás irritado por la tardanza. ¿Cuál sería tu tipo de conducta?
CONDUCTA PASIVA CONDUCTA CONDUCTA
ASERTIVA AGRESIVA
Expresa sentimientos, Es una conducta que
Como mencionamos esta
deseos, derechos legítimos y incluye ofensas verbales,
conducta tiene como objetivo
opiniones sin amenazar o insultos, amenazas y
es el apaciguar a los demás y
castigar a los demás.
comentarios hostiles o
el evitar conflictos
Entonces una adecuada humillante se expresara así
He estado esperando durante
contestación seria de esta Me has puesto muy
una hora sin saber lo que
manera: A toda costa nervioso llegando tarde. Es
pasaba (hechos). Me he
Saludarle como si tal cosa y
puesto nervioso e irritado
la última vez que te invito
decirle “Entra la cena está en
(sentimientos), si otra vez te
la mesa”.
retrasas avísame por favor
(conducta concreta) harás la
espera más agradable
(consecuencias).
Situación 2: Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para
que se lo hagas. Decides terminar con esta situación. Puedes crear la
situación preguntándole, cómo lleva su trabajo o, esperar a que él la cree
cuando te pida otra vez que le ayudes haciéndole algo. ¿Cuál sería tu tipo de
conducta?
CONDUCTA PASIVA CONDUCTA CONDUCTA
ASERTIVA AGRESIVA
Estoy bastante ocupado. Muy frecuentemente me Olvídalo. Casi no queda
Pero si no consigues tiempo para hacerlo. Me
pides que te eche una
hacerlo, te puedo ayudar. tratas como a un esclavo.
mano en el trabajo que te Eres un desconsiderado.
asignan, porque no te da
tiempo o porque no sabes
hacerlo (hechos). Estoy
cansado de hacer, además
de mi trabajo, el tuyo
(sentimientos), así que
intenta hacerlo tú mismo
(conductas), seguro que así
te costará menos la
próxima vez
(consecuencias
2.- INVESTIGAR: 6 características de una persona NO ASERTIVA.
1. Habla poco y bajo. En una persona pasiva podemos observar que habla con un
volumen de voz bajo y de manera poco fluida, presenta bloqueos, tartamudeos,
vacilaciones, silencios y muletillas
2. No expresa sus pensamientos y opiniones. La persona pasiva no es capaz de expresar
lo que piensa y lo que opina, especialmente si sus opiniones difieren de las del resto.
3. Antepone las opiniones de los demás. Una persona pasiva respeta las opiniones de los
demás y las antepone a las suyas propias. Así evitan molestar u ofender a los demás.
Son personas "sacrificadas" que viven preocupadas por satisfacer a los demás.
4.
5. No expresa sus sentimientos. Las personas pasivas suelen sentirse incomprendidas,
manipuladas y no tenidas en cuenta, pero no lo manifiestan. Por lo que presentan
deshonestidad emocional.
6. Tiene en cuenta los derechos de los demás. Las personas pasivas anteponen los
derechos de los demás anulando los suyos propios
7. Tiene una autoestima baja. La persona pasiva tiene la autoestima baja, no se siente
bien con ella misma y por ello necesita ser querida y apreciada por todo el mundo
3.- INVESTIGAR: 6 recomendaciones para ser una persona asertiva.
1. Habla de forma tranquila y directa. En una persona asertiva podemos observar
fluidez, volumen y velocidad adecuados, seguridad, contacto ocular directo,
relajación corporal, comodidad postural y la ausencia de bloqueos o muletillas. Su
expresión facial es amistosa y sonríe frecuentemente
2. Expresa sus pensamientos y opiniones. La persona asertiva es capaz de expresar lo
que piensa y lo que opina, aunque sus opiniones difieran de las del resto
3. Respeta las opiniones de los demás. Una persona asertiva sabe aceptar sus errores y
sabe respetar la postura de los demás, aunque no la comparta.
4. Expresa sus sentimientos. Las personas asertivas son capaces de expresar
sentimientos tanto positivos como negativos.
5. Tiene en cuenta los derechos de todos. Las personas asertivas conocen y creen en
unos derechos para sí y para los demás. Defienden los propios respetando los de los
demás.
6. Actúa de forma adaptativa. La persona asertiva se adapta al contexto y actúa de la
manera más eficaz en cada situación.
