UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
VICERRECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
CONTABILIDAD
MAESTRÍA EN GERENCIA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA
EMPRESARIAL
LOGÍSTICA INTERNACIONAL
CASO GRUPAL #1
ESTUDIANTES:
EDUARDO MOSCOTE 8-908-736
RONY HERNANDEZ 9-748-2408
CAROLINA GUERRA 8-914-1740
Panamá, 2022
Introducción
La tecnología de ahora nos exige día con día nuevos cambios en nuestras
empresas u organizaciones, pues las cosas van cambiando a lo largo del tiempo.
Cada día la tecnología va avanzando y por ende se vuelve indispensable para las
empresas, pero de que nos puede ayudar para tener un control exacto de nuestra
información.
Los sistemas basados en tecnología de información tienen un propósito
fundamental y es otorgar un apoyo a los usuarios, o clientes dándole respuestas
rápidas a tiempo a sus problemas y el manejo eficiente de la información lo que
realmente le genere un valor a la compañía.
Un ERP tiene una información única de datos, pues contempla todas las áreas y
procesos de la empresa, simplifica también el flujo de información entre las
distintas áreas/departamentos de la organización y establecer controles.
Preguntas de desarrollo
1- Compare y contraste la función de los sistemas ERP y los sistemas de
planeación en el mejoramiento del desempeño y la competitividad de la
empresa.
R/. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) o sistemas heredados
son la columna vertebral del sistema de información logística de la mayoría de
las empresas. Incorporan una base de datos integrada de toda la corporación.
Entre las transacciones de la cadena de suministro facilitadas por un ERP se
encuentran la recepción y administración de pedidos, la asignación de
inventarios y el embarque. Aparte, suelen incluir capacidades financieras, de
contabilidad y de recursos humanos. Sin embargo, los ERP en general no
evalúan estrategias alternas ni ayudan con la toma de decisiones. Los
sistemas de planeación de la cadena de suministro, denominados Sistemas de
Planeación y Programación Avanzadas (AdvancedPlanning and Scheduling,
APS) están diseñados para ayudar a evaluar las alternativas y determinar
sugerencias en las tomas de decisiones de la cadena de suministro. Mediante
datos históricos y actuales, el software evalúa los cursos de acción alternos y
recomienda soluciones dentro de las restricciones impuestas. Por lo tanto, es
probable que los sistemas de planeación APS se conviertan en el diferenciador
competitivo fundamental para el futuro, porque las empresas se esfuerzan por
mejorar su desempeño y la productividad de sus activo a través de un
inventario y activos físicos reducidos, y estos sistemas apoyan también la toma
de decisiones en tiempo crítico y permiten a los administradores principales
comprender el impacto de los cambios estratégicos, tales como fusiones
adquisiciones y acciones competitivas.
2- Compare y contraste la función de los sistemas ERP y los sistemas de
ejecución logística.
R/. Los sistemas de ejecución logistica junto con el ERP para proporcionar
funciones específicas. Existen algunos sistemas ERP que apoyan las funciones
logísticas requeridas, pero existen otros que no tienen la funcionalidad para
soportar operaciones tales como almacenaje y transporte, y ahí es donde se
necesita un sistema de ejecución para complementarlo. Ejemplos de estos
sistemas de ejecución son: administración del transporte (TMS), de almacén
(WMS) y de patio (YMS). Tales sistemas se instalan o se integran al ERP para
facilitar el intercambio de datos. En conclusión, los de ejecución logistica sirven
como un complemento de un sistema ERP y se vuelven mas importantes para
controlar las operaciones de almacén y transporte.
3- Analice la racionalización para que las empresas implementen ERP en la
administración de la cadena de suministro
R/. Las empresas implementan ERP, diseñada como modulo de transacciones
integradas como una base de datos común y uniforme para dar seguimientos a las
actividades fundamentales, como el cumplimiento de pedidos y el re abasto.
También incorporan una base de datos integrada de toda la corporación, también
conocida como el almacenamiento de datos, junto con las transacciones
adecuadas para facilitar la planeación y las operaciones logísticas de la cadena de
suministro. Entre las transacciones de la cadena de suministros facilitadas por los
sistemas ERP están la recepción y la administración de pedidos, asignación del
inventario y el embarque. Los sistemas ERP suelen incluir capacidades
financieras, de contabilidad y de recursos humanos para desarrollar y organizar el
conocimiento relacionado con los clientes, los productos y las operaciones. Por lo
que es altamente recomendable que las empresas lo implementen para la
administración de la cadena de suministro.
4. Analice los retos principales que debe esperar una empresa al implementar un
sistema ERP integrado, que incluya aplicaciones financieras, de la cadena de
suministro, de servicio y de recursos humanos.
R/. Pueden facilitar la planeación y las operaciones logísticas de la cadena en lo
que tiene que ver con la recepción y la administración de pedidos; los sistemas
ERP incluyen capacidades financieras, de contabilidad y de recursos humanos;
apoyo general de decisiones y otras aplicaciones de integración empresaria son la
columna vertebral para el desarrollo y organización del conocimiento relacionado
con los clientes.
5. Analice las aplicaciones, los beneficios y los retos relacionados con la utilización
de RFID para mejorar el desempeño de una cadena de suministro.
R/. Entre algunas de las aplicaciones que se le pueden dar al RFID se puede
mencionar la identificación de la mercancía en movimiento para localizar el
producto sea dentro de la empresa o cuando está en el vehículo, almacén o tienda
para así poder ser controlado.
Los beneficios son que se le puede dar un seguimiento continuo al producto
sabiendo la información necesaria de donde se encuentra, la seguridad, gran
capacidad de almacenaje de información y ágil trazabilidad con la información
hacia el cliente en tiempo real de donde se encuentra su mercancía.
Los retos de la RFID es dar una adecuada trazabilidad del producto por toda la
cadena de suministro, hasta llegar al cliente final brindándoles todas las garantías
sobre su mercancía, agregándole valor a la cadena.
6. Analice cómo difieren la planeación/coordinación y el flujo operativo para las
empresas MTO MTP.
R/. Cuando la empresa puede utilizar una estrategia de fabricación sobre pedido
MTO o MTP en esencia estos procesos y operaciones se reflejan entre sí; pues,
cuando es posible una estrategia, puede no ser necesario programar con
anticipación materias primas y producción o mantener un inventario de seguridad.
7. Compare y contraste la función de la planeación/coordinación y las operaciones
en el mejoramiento de la competitividad de una empresa.
R/. Estos componentes de planeación y coordinación son una pieza fundamental a
la hora de mejorar frente a otras organizaciones ya que nos ayudan a definir las
actividades fundamentales y guiar las asignaciones de recursos de la empresa y el
desempeño de la adquisición hasta la entrega del producto al cliente final.
Entre sus principales componentes están la administración de ventas y
operaciones, restricciones de capacidad, requerimientos logísticos, requerimientos
de fabricación y requerimientos de adquisición. Todo esto da un valor agregado a
las operaciones y ayuda a la competitividad de la organización.
8. Analice la razón fundamental y los riesgos asociados con la utilización de una
predicción común para dirigir el flujo de planeación de una empresa.
R/. Podemos analizar que unas de las razones podrían ser el desempeño que se
realiza en el inventario y el riesgo en el que puede ir asociado para los
requerimientos necesarios logísticos y dentro de la fabricación.
En otra parte que también puede ser fundamental seria la administración con la
que se conlleva el inventario es un riesgo en sus operaciones y distribuciones en
el transporte y en su embarque estas son una de las razones en la que más se
considera que puede tener un riesgo fundamental y necesitan en cierta parte
requerimientos de adquisición necesarios en la empresa.
9. Analice la función del sistema CRM en el manejamiento de la competitividad de
una empresa.
R/. Analizando el sistema CRM o también llamado Customer Relationship
Management en una única base de datos toda la información relativa a la relación
entre una empresa y sus clientes, ya sean actuales o potenciales. Los
departamentos que utilizan estos sistemas suelen ser el de Marketing, el de
Comercial y Ventas y el de Atención al Cliente.
La información almacenada en estos sistemas permite optimizar campañas de
publicidad y marketing, identificar los deseos y necesidades del consumidor con
mayor facilidad o mejorar la toma de decisiones, entre otros.
Al implementar un CRM en su organización, puede obtener las siguientes ventajas
competitivas.
Una herramienta para alcanzar los objetivos
Con un CRM podrá armar flujos de trabajo sin discontinuidades y asegurar la
preservación de los procesos de ventas. Estos flujos automatizados eliminan
errores de comunicación, así como la doble entrada de datos.
Servicio personalizado
Las expectativas de sus clientes se ven superadas cuando todos en la empresa
conocen la promesa que se realizó, que fue lo que compró, qué proyectos se
encuentran en ejecución y que está previsto para el futuro. Toda la compañía,
todos sus colaboradores autorizados pueden tener esta visión del cliente y sus
interacciones con la empresa.
Procesos sin discontinuidades y automatizados
El Customer Relationship Management, CRM, apropiado automatiza procesos de
manera que pueda entregar resultados consistentes a sus clientes. Por ejemplo,
puede crear plantillas de procesos personalizadas que asignen tareas a la persona
adecuada en el momento preciso.
Información centralizada
Los Customer Relationship Management, CRM, más avanzados permiten manejar
la relación con contactos y otros aspectos del negocio relacionados. Por ejemplo:
órdenes de venta, tickets de servicio, administración de contratos. Todo de
manera centralizada para evitar la duplicación de trabajo y mantenimiento.
Las pequeñas y medianas empresas deberían evaluar el uso de un CRM para ser
más competitivas, más productivas y responden a solicitudes y oportunidades con
gran rapidez y eficacia.
10. Describa las ventajas y desventajas de considerar el diseño de S$OP en la
implementación de un sistema S$OP.
R/. La planificación de ventas y operaciones (S&OP) es un proceso de gestión
empresarial en el que los equipos ejecutivos y de liderazgo se
reúnen para garantizar que cada función empresarial esté alineada, y así equilibrar
la oferta y la demanda.
Las ventajas en este caso es una amplitud que conlleva productos y servicios, al
igual que las promociones y niveles de los desempeños que se desean. Al no
integrar estos planes de mercadotécnica y parte financiera esto podría a llegar a
producir una desventaja bastante grande como un servicio deficiente, inventarios
muy excesivos e en cierta parte impediría no cumplir los objetivos o metas
prepuestas de forma financiera.
Conclusión
Contar con un ERP en nuestra empresa nos permite unificar y ordenar toda la
información de la que se dispone, acceder de manera inmediata a los datos y
custodiarlos de forma segura. Con la implantación de un ERP se integran tanto los
procesos internos de la compañía (contabilidad, finanzas, producción, costes,
inventarios, ventas, etc.) como los externos (su relación con clientes y
proveedores), quedando toda la información compilada y automatizada en una
única base de datos compartida, lo que posibilita además el intercambio de
información interna, con todas las ventajas que eso supone en la gestión diaria.
La cadena de suministro es la espina dorsal de una empresa. De ella es de donde
debe partir una correcta organización para todos los demás procesos. Por ello es
por lo que debemos buscar el máximo control y ajuste posible.
Los sistemas ERP pueden ser de gran ayuda en este sentido. Pueden ayudarnos
a recopilar información para elaborar estrategias punteras que nos permitan
optimizar el flujo de stock, el control de salidas y entradas y la trayectoria, una vez
que haya salido el producto de la compañía hasta su llegada al cliente entre otras
muchas aplicaciones.
