LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA
Comunicación oral
Es aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten sonidos de forma verbal. La
entonación y la vocalización juegan un papel fundamental en este tipo de comunicación
para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser interpretado por el receptor.
Comunicación escrita
Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de la comunicación oral,
la escritura puede perdurar en el tiempo. Esto ocasiona que la interacción con el receptor no
se produzca de manera inmediata.
Paralingüística
Aunque forma parte de la comunicación no verbal, el paralenguaje está estrechamente
unido a la comunicación verbal. Indica emociones y sentimientos mientras se habla, con la
emisión de tonos, silencios y sonidos que indican miedo, sorpresa, interés o desinterés,
entre otros.
Kinésica
Es una disciplina que trata del lenguaje corporal, de los movimientos que podemos realizar
con una parte concreta, una extremidad o con la totalidad del cuerpo. Utilizaremos los
ejemplos anteriores para ilustrar esta parte de la comunicación no verbal.
Proxémica
Estudia la relación de proximidad espacial y la actitud que existe entre los interlocutores en
un acto comunicativo. Veamos cómo se manifiesta la proxémica en los ejemplos que
venimos dando.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA
Verbal:
-Utiliza los signos lingüísticos, ya sea oralmente o por escritos.
-Responde a una convención social, ya que depende del código empleado (idioma) para
que emisor y receptor puedan entenderse.
-Es precisa y concreta: se dice lo que se quiere decir, y siempre se pueden añadir más
palabras para aclararlo.
-Puede darse a través de distancias, con la ayuda de la tecnología o de la escritura.
-Depende de la emisión consciente y voluntaria de la palabra, de modo que si hay silencio
no se comunica.
Escrita:
-No emplea los signos lingüísticos, sino signos de otro tipo, o gestualidades, etc.
-Se da de manera constante, ya sea consciente o inconsciente, voluntaria o involuntaria,
incluso mientras se habla.
-Es totalmente directa y contextual, si la sacamos de su instante mismo de producción
pierde todo sentido.
-Es menos precisa, tiende a ser vaga, ambigua y permite un mucho menor nivel de detalle.
-Tiende a ser universal, es decir, a servir independientemente de la tradición cultural o el
idioma que manejan emisor y receptor.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA
● Emisor: Es el que elabora el mensaje desde su intelecto.
● Receptor: Es el que interpreta y emite una reacción ante el mensaje escrito.
● Mensaje: Es la información redactada.
● Canal: Es el soporte en el que se plasma el escrito, como el papel o un dispositivo
electrónico.
● Código: Es el sistema lingüístico empleado para elaborar el mensaje.
● Situación: Es el contexto en el que tiene lugar la comunicación, tanto la situación
del emisor como la del receptor, que suelen ser diferentes.
● Retroalimentación: Es lo que permite al emisor determinar si el receptor ha recibido
y comprendido adecuadamente su mensaje.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y
ESCRITA
Ventajas de la comunicación oral:
● Es mejor para transmitir emociones y sentimientos.
● Es más personal.
● Permite socializar.
● La retroalimentación es inmediata.
Desventajas de la comunicación oral:
● Es de corta duración, efímera
● No se puede borrar lo dicho
● Hay que tener mucho oficio para pensar mientras se habla
● No se puede archivar ni hacer referencia a ella.
Ventajas de la comunicación escrita son:
● Mejor para hechos y opiniones
● Mejor para mensajes difíciles y complicados
● Se puede revisar, corregir y mejorar
● Útil cuando se necesita llevar un registro
● Puede planificarse.
Desventajas de la comunicación escrita:
● Hay que dedicarle más tiempo
● Puede resultar cara
● No hay informatización inmediata
● No hay pistas que indiquen en qué ánimo se escribió
● Le falta calor
● Es difícil estar seguro si se leyó el mensaje.
LA COMUNICACIÓN EN INGENIERÍA
La comunicación es una herramienta que habilita al ingeniero para difundir información e
interrelacionarse en el ámbito social en el que desarrollará su vida profesional y con el
desarrollo de estas habilidades se podrá comunicar de manera eficaz, tanto en forma oral,
escrita y gráfica. Para que el ingeniero en el desempeño de su profesión pueda establecer
una comunicación efectiva para el logro de sus objetivos es necesario reconocer formas que
se aplican en la comunicación en su entorno político, económico, social y cultural, para
comprenderlas y poder desarrollar habilidades que le permitan difundir información e
interrelacionarse en todos éstos ámbitos.
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