1.
Proyecto integrador
2. Empresa FIERRO, S.A.
FIERRO, S.A. es una empresa familiar dedicada a la venta de productos de
ferretería y maquinaria con grandes problemas en relación al registro de sus datos, por
lo que una nueva administración busca una solución a este problema.
3. Antecedentes
Desde que surgieron las primeras formas de escritura hasta los centros de datos
modernos, la raza humana no ha dejado de recopilar información, el crecimiento del
sector tecnológico ha provocado el aumento desmesurado del volumen de datos, por lo
que son necesarios sistemas de almacenamiento de datos más sofisticados.
4. Pregunta de investigación
Para dar una respuesta a nuestro cliente, debemos realizarnos esta pregunta.
¿Qué tecnologías de Big Data, son las más apropiadas para diseñar el plan de
implementación que busca mejorar las estrategias comerciales y de segmentación al
interior de la Empresa FIERRO, S.A.?
5. Sistema de información - BID DATA
Para la empresa FIERRO, S.A. definitivamente es beneficioso poner en marcha un
proyecto como Big Data, así como, implementar un sistema de información gerencial
que permita el ordenamiento de los datos que se manejan por departamento
actualmente, además, que le ofrezca la opción de organizar toda la información en un
mismo sistema, en relación a sus productos, proveedores, clientes, ventas, entre otros
servicios. Es importante dejar claro que el compromiso para implementar este software
depende de quien lidere la empresa.
6. Características
Las características del Big Data que se implementaran en FIERRO, S.A. son
conocidas como “las 7 V”:
Volumen
Velocidad
Veracidad
Variedad
Valor
Visualización
Variabilidad
7. Ventajas y Beneficios
Con esta tecnología Big Data, la empresa puede localizar posibles problemas que no
sabía que tenían, predecir las tendencias del mercado y estudiar el comportamiento de
sus clientes cuando navegan por su web. De esta manera, no solo aumentan los
beneficios, sino que también fidelizan a los clientes y mejoran su reputación.
Reducción de costos
Rapidez
Mejor servicio al cliente
Mejor eficiencia operacional
8. Solución ERP
Debido a los problemas actuales con los datos e información de los clientes, que se
manejan por departamentos, cada uno con su propio sistema, provocando que los
valores de estos no coincidan, se propone la utilización de un sistema de planificación
de recursos empresariales ERP para FIERRO, S.A. Este sistema de información
gerencial integraría y manejaría el conjunto de aplicaciones de software integradas, que
permiten automatizar la mayoría de las prácticas de la empresa relacionadas con los
aspectos operativos o productivos, facilitando y centralizando la información de todas
las áreas que la componen: compras, producción, logística, finanzas, recursos
humanos, marketing, servicios, proyectos y atención al cliente.
9. Características
Algunas características principales de implementar el sistema ERP en la Empresa
FIERRO, S.A. son:
Automatización de tareas.
Administración de la cadena de suministro.
Integraciones con plataformas de pagos y manejo de inventarios.
Funcionamiento en tiempo real.
Módulos de gestión financiera.
Reportes y analíticas.
10. Ventajas
Entre las principales ventajas están:
Mejora en la toma de decisiones
Se evitan duplicidades
Mayor escalabilidad
Adaptación a las necesidades
Mayor control y trazabilidad
Más seguridad informativa
Integración con clientes y proveedores
Mejor rentabilidad
11. ¿Por qué necesita la Empresa FIERRO, S.A. un software de gestión ERP?
Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando como siempre, con la
única excusa de que así se ha hecho toda la vida y funciona. No se pone en duda que
así sea, pero sí que se pueda competir en igualdad de condiciones con la competencia.
El objetivo primordial de este software ERP, es tanto el cambiar la forma de trabajar
como el poder responder a los clientes en poco tiempo.
Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es
un rotundo sí ya que:
A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre la empresa y mayor
volumen de pedidos.
La inversión se recupera en unos meses.
El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una
mejora en la eficacia de cada trabajador.
Su uso es muy sencillo y fácil de entender.
12. Implementación de infraestructura Cloud & Tradicional On premise
Es recomendable que la Empresa FIERRO, S.A. opte por un software en la nube por
el tipo de servicio que ofrece. Es decir, en términos de trabajo en remoto, la
implementación cloud permite acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
13. Elementos importantes
Precio
Seguridad
Personalización
Implementación
Definitivamente, la Empresa FIERRO, S.A. tendrá múltiples ventajas, desde
disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, acceso desde cualquier
lugar y dispositivo, contará con una inversión inicial mínima, no requiere de servidor, lo
que permite el crecimiento de la empresa.
14. Estrategia empresarial y marketing
En pleno 2022, podemos afirmar que los clientes de esta empresa son bastante
exigentes y muy a la vanguardia, siempre navegando por sitios web en Internet, como
también en las plataformas de redes sociales, buscando las mejores opciones,
seguridad y calidad de los productos.
Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram, así como la
creación de una página web propia, permitirá a la Empresa FIERRO, S.A. medir y
evaluar la preferencia de sus consumidores y las necesidades que estos tengan con la
adquisición de cada producto.
15. Business Intelligence.
La idea principal que se busca de la mano de business intelligence con Big Data es
que se genere una necesidad y estrategia para esta empresa en el enfoque decisivo
del negocio, resaltando esa importancia al recurso tan valioso que son los datos, que la
información obtenida mejore la calidad del negocio y de vida de las personas en
cualquier entorno. Que sea la mejor opción, tenga un gran impacto y que ese análisis
obtenido del conocimiento de nueva información lleve a tomar medidas inteligentes
para prever el futuro en base a las situaciones imprevistas del pasado.
16. Beneficios
El Business Intelligence ayuda a las empresas a tomar decisiones basadas en
información concreta, que proviene del análisis de datos que ellas mismos generaron.
Optimizar procesos.
Utilizar la evidencia como base para la toma de decisiones.
Tener una visión más amplia y concreta de la empresa.
Agregar valor al negocio y a las soluciones ofrecidas a los clientes
Identificar las tendencias y el comportamiento del consumidor.
Identificar nuevas oportunidades comerciales.
Identificar pérdidas en algún punto.
17. Servicio personalizado
Se recomienda a la Empresa FIERRO, S.A. establecer políticas que beneficien la
fidelización del cliente, con el fin de ofrecer un servicio lo más personalizado e
individualizado posible que proporcione cambios a la mejora de la empresa, para así
atraer nuevos clientes y seguir aumentando la cartera de la empresa.
Algunas recomendaciones son:
Establecer ofertas en línea.
Verificación del estatus de sus compras.
Acceso de mercancía en bodegas.
Catálogos digitales y para compartir en línea.
Establecer puntos de compras a clientes frecuentes.
Establecer créditos de 30 días a otras empresas.
18. Conclusión
Los sistemas de información nunca dejan de actualizarse, ya que las empresas
están en constante cambio y por eso surge nuevas necesidades.
19. Recomendaciones
Sustituiralgunos formatos por otros que contengas información clara,
precisa y completa de manera que simplifique el registro de la información.
Tener en cuenta una elaboración de manuales de procedimientos de
selección, acorde a las necesidades.
Ejecutar programas de capacitación sobre la naturaleza del sistema a
implementarse, se puede decir que el sistema de información gerencial
trabajaría mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.
20. Gracias
