UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
BOLIVIANA
COMERCIO INTERNACIONAL
EXPORTACION DE LA EMPRESA DELIZIA
INTEGRANTES: Arcani Pillco Nataly Sara
Cantuta Mansilla Anahi Sonia
Condori Cristian Cayo
Licon Ramos Massiel Angela
MATERIA: Comercio Internacional Boliviano
DOCENTE DE MATERIA: Lic. German Espejo Averanga
LA PAZ – BOLIVIA
2022
INTRODUCCIÓN:
El proceso de exportación primeramente nace con una idea, con una visión de
llegar a ser competitiva para llegar hacia los clientes tanto nacionales como
internacionales, la empresa Delizia desde hace más de 30 años comienza el
emprendimiento de venta de helados en bolo en un inicio, posteriormente llego a
ser muy bien recibida en los mercados de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz,
más tarde con ayuda de varios colaboradores es que la empresa llega a ser
competitiva gracias a varias inversiones que ayudaron a crecer a la empresa
Delizia y dar un salto hacia fábricas con más tecnología con unas cámaras
frigoríficas que fueron para almacenar más capacidad para sus productos.
Hoy en día esta empresa logro varios reconocimientos, certificaciones, y además
de contar con el sello de Hecho en Bolivia garantizando que los insumos para
producir sus productos son 100% bolivianos, gran parte de la materia prima
proviene de Alto Beni en Los Yungas y una parte del Chapare en Cochabamba.
ANTECEDENTES:
Delizia nace como emprendimiento de Bolivia en 1988, luego de que Felipe
Veraloza y su esposa Mabel Lavadenz empezaran a distribuir productos de la
marca Nordland, poco después Compañía de Alimentos Ltda. y al ver que ya se
había organizado una pequeña red de distribuidores, ambos decidieron cambiar
de rubro e invirtieron en la compra de equipos italianos para fabricar helados.
¨Nuestros primeros productos fueron litros de helado y vasitos; y pronto
empezamos a fabricar bolos, que nos llevaron a un crecimiento muy rápido y nos
obligaron a abrir nuestra primera planta (ubicada en la Av. Tejada Sorzano y Calle
Monje, en Miraflores) ¨ explica Veraloza.
Poco después la familia emprendedora de Bolivia diversificó la producción a
paletas de agua y crema. Este emprendimiento boliviano fue creciendo pero de
manera lenta los primeros años, pues carecían de recursos económicos para
invertir en equipos de producción. Sin embargo, gracias a la relaciones de amistad
con el gerente Banco Unión, lograron obtener financiamiento.
Hacia 1994, Delizia comenzó a fabricar yogurt en sachet, enfocado al mercado
escolar; línea que fue creciendo y que dio origen al conocido Chiquidrink, producto
que continúa siendo líder en el mercado.
Ante el continuo crecimiento, Veraloza el 2001 instala una planta industrial en la
ciudad de El Alto.
¨Esto nos permitió crecer de forma acelerada; incursionando en el mercado de
bebidas con contenido de jugo, como la franquicia internacional Tampico; así
como en productos de larga vida, como leche UHT en sus diversas
presentaciones¨, indica Veraloza.
La necesidad de cada vez comprar volúmenes mayores de leche fluida llevó a la
empresa a desarrollar un proyecto de Negocio Inclusivo, con la cooperación
holandesa (SNV).
¨Actualmente, la línea más importante de productos Delizia, son los helados,
productos para los que se hicieron importantes inversiones. “Nuestro portafolio
actual está a la altura de las mejores empresas de helados del continente; con
paletas y postres extruidos, túneles de congelamiento rápido¨ afirma Veraloza.
La segunda línea en importancia son las bebidas como el jugo Tampico, que es
una franquicia de EEUU, presente en más de 50 países del mundo,
constituyéndolo en líder en el mercado de este tipo de bebidas.
Cada año tenemos desafíos más grandes, señala al informar que Delizia compra y
procesa más de 8 millones de naranjas por año; lo que la convierte en la mayor
compradora de esta fruta del trópico boliviano.
VISIÓN DE LA EMPRESA:
Transmitir a todos los bolivianos el placer y nutrición de todos nuestros productos.
MISIÓN:
Contar con el personal mejor capacitado que permiten brindar calidad y el mejor
precio en nuestros productos.
DESARROLLO:
MEJOR PRODUCTO:
El producto más requerido es el Chikidrink, una bolsita de yogur escolar que se
presentó al mercado en 2005. En la línea de helados los de mayor demanda son
el Negrito, Roky y Sándwich, y todos generan ingresos a la compañía.
Para la elaboración, la materia prima que utiliza Delizia es la leche natural, que
proviene de las comunidades productivas del departamento de La Paz y Santa
Cruz, de donde la empresa acopia el lácteo para luego procesarlo en un alimento
de calidad para los consumidores.
“Lo que se pretende es crear empleos indirectos, que las familias de productores
lecheros del altiplano salgan de la pobreza creando competencia con su materia
prima, mejorando las condiciones de recolección”, manifestó Vera.
EXPORTACIÓN Y DESAFÍO:
Según Vera, al ser productos congelados o de corta vida, la empresa exportó muy
poco al sur de Perú y al norte de Chile. “No es fácil exportar, y el tipo de cambio
tampoco favorece, uno de los aspectos que no permite la exportación es las
devaluaciones en los países vecinos”, señaló.
Dijo que el mayor desafío es hacer que Delizia sea una compañía sostenible a lo
largo del tiempo, que tenga productos dentro del más alto nivel de los
consumidores, que la marca sea preferida en cada una de sus líneas y perdure en
el tiempo.
Actualmente, la firma nacional tiene contratos firmados para la dotación del
desayuno escolar, además de proveer el subsidio de lactancia materna.
ENCUESTA:
P1 1¿Cuáles son los productos que ofrece Delizia?
R.- Delizia tiene variedad de productos como ser Jugos – Yogures griego y
prebióticos - Mantequillas – Leches, productos alimenticios en bebidas
saborizadas y jugos y también productos alimenticios para mascotas como el
Argos y yogures, más se dedica en línea láctea.
P2 2¿Por qué empresas o asociaciones están certificados?
R.- Nosotros estamos registrados FUNDEMPRESA y obtuvimos un
reconocimiento por la CAMARA NACIONAL DE COMERCIO recientemente a la
cabeza del ingeniero Vera Loza por la trayectoria que tiene dentro del campo
alimenticio.
P2 3¿La empresa está inscrita en el IBNORCA O SENAVEX?
R.- Tenemos la certificación en el IBNORCA ya hace tiempo con el registro
P3 4¿A nivel nacional en qué departamento se distribuye?
R.- Nos destacamos en los departamentos de Santa Cruz – La Paz – Tarija –
Cochabamba como principales y de igual forma se llega a los demás
departamentos y provincias, pero los fuertes son La Paz y Santa Cruz.
P3 5¿A nivel internacional a que países se exporta?
R.- Delizia es una empresa tan grande que se exporta a Chile – Perú – Brasil
teniendo una buena calidad de producto, posteriormente llegaremos a demás
continentes como Asia y Europa.
P4 6¿Cual su cadena logística de la empresa?
R.- Nosotros tenemos sucursales o agencias para la distribución de nuestros
productos, nos manejamos en tiendas de barrio, colegios diferentes medios para
ser comercializado el producto se puede decir que las agencias son las más
conocidas.
P2 7¿Delizia está inscrita a un NIT o RUEX?
R.- Estamos avalados en impuestos nacionales para temas de facturación,
también se tiene los convenios con el gobierno que son como la Billetera móvil –
consume lo nuestro es el servicio que brindamos.
P5 8¿Qué tipo de mercado la empresa Delizia abarca?
R.- El mercado que abarca es toda la línea alimenticia como lácteos y
refrigerados, abarcamos mercados, centros médicos, centros de salud, colegios y
demás.
P4 9¿Cuáles serían sus deberes y obligaciones con las mercancías al
momento de exportar?
R.-
P6 10¿De dónde se obtiene la materia prima para los productos?
R.- Tenemos varios campos en Cochabamba, Santa Cruz y La Paz, las frutas se
selecciona los mejores para la elaboración de productos.
P6 11¿Dónde mayormente se encuentra sus fábricas para su producción?
R.- Las fábricas se encuentran ahora en La Paz- El Alto y Llojeta, también en
Santa Cruz en la Zona industrial estas fábricas son las más grandes a nivel
nacional.
P6 12¿Cuánto produce semanal o mensual?
R.- La cifra es inexacta ya que los productos son variados abarcando las
demandas de la población, pero mayormente se produce toneladas de lácteos y
demás.
P7 13¿Será que habrá productos con mayor demanda?
R.- Los productos con mayor demanda son todos los helados en general, la gente
siempre busca los helados Delizia porque son los más ricos a nivel nacional
P8 14¿Para la elaboración de los productos Delizia se usa elementos de
otros países?
R.-No, los elementos que utilizamos para los productos son 100% Bolivianos y
también producidos por manos Bolivianas.
P2 15¿Delizia cuenta con certificado de origen?
R.- Si, también con registros sanitarios.
P4 16¿Cómo llegaría a ser la realización de los contenedores de los
productos?
R.- Nosotros estamos basados en cuidar el medio ambiente así facilitando la
producción de nuestros mismos envases.
P8 17¿Las publicidades les ayuda en el venta?
R.- Por el momento las publicidades por las redes sociales son las que más nos
ayudan en la venta ya que son más llamativos y también los letreros en cada
agencia banners y demás.
18¿Actualmente quien está a cargo de la empresa Delizia?
R.- El ingeniero Felipe Veral Loza es el dueño, gerente general y encargado de la
empresa Delizia, a cabeza de el estamos a nivel nacional.
19¿Aproximadamente cuantas personas trabajan para la empresa Delizia?
R.- Se generan aproximadamente 100.000 empleados directos y unos 150.000
indirectos, se puede decir que somos una familia numerosa en todas las áreas.
P8 20¿Cuál es su forma de vender los productos?
R.- Nosotros nos caracterizamos por ser amables con la clientela, tratar de brindar
lo que las personas necesitan y satisfacer todo lo que pidan, para así llevar
nuestro producto más alto.
P4 21¿Para el transporte de los productos que transporte utilizan?
R.- Utilizamos camionetas, camiones, conteiner y demás para hacer la distribución
de los productos.
P9 favoritos 22¿Algunos de los países mencionados tiene un producto
favorito?
R.- En las encuestas realizadas recientemente los productos favoritos serian
nuestros productos Premium como el TENTACION por sus diferentes sabores.
P donde está marketing 23¿Delizia tiene personas publicitarias en otros
países?
R.- Si tenemos corresponsales en diferentes regiones, las cuales se encargan de
ver las necesidades tienen a nivel internacional para poder ver que productos
tienen mayor demanda.
P10 24¿Cómo sería su proceso de exportación?
R.- Al tener un equipo logístico a nivel internacional, se puede decir que se hace
todo lo posible para que el producto sea llamativo para su venta y así el
importador se encargue de la distribución del mismo.
CONCLUSIÓN:
El estudio en base a la exportación resulto bastante importante para conocer más
a profundidad el funcionamiento de la empresa analizada para el proceso de
estudio, se logró identificar que efectivamente Delizia es una empresa boliviana
constituida legalmente en el país además también cuenta con el número de
identificación tributaria (NIT), también cuenta con la sello de ¨Hecho en Bolivia¨ por
parte del SENAVEX que efectivamente garantiza un valió a productos bolivianos y
elaborados en el país que también así mismo es parte del motor económico para
la economía boliviana, además es una empresa afiliada a la Cámara de
Exportadores (CAMEX) que es uno de los impulsores para el desarrollo del sector
exportador.
Para el proceso de exportación utiliza mayormente los medios de transporte
carretero que según las respuestas son propios de la empresa o de
microempresarios con el adecuado sistema frigorífico para la conservación de sus
productos y toda la cadena logística que debe de pasar para llegar al extranjero
que en este caso, la empresa logró exportar al sur de la República del Perú y al
norte de la República de Chile con productos mayormente congelados y de corta
vida, que el Ing. Felipe Vera Loza afirma que tienen dificultades al exportar debido
al tipo de cambio que no favorece ya que se devalúa en los países vecinos.
BIBLIOGRAFÍA:
https://www.ahoraelpueblo.bo/delizia-empresa-boliviana-que-genera-miles-de-
empleos/
https://boliviaemprende.com/historias-de-exito/felipe-veraloza-delizia
https://senavex.gob.bo/normativa-hecho-bolivia/#
https://www.canva.com/design/DAE_Ctr66DA/f-4hlMLGTvcgGMMQTBSgHw/edit?
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