Sistema Integrado de Gestión

Reglamento Interno de Seguridad

RISST Ed.07 21/02/2017
y Salud en el Trabajo

Reglamento de
seguridad y salud
en el trabajo
Teleatento del Perú S.A.C.

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Seguridad y
Salud en el
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Reglamento Interno de Trabajo

Índice
I. Resumen ejecutivo de la actividad de la empresa 6
II. Generalidades 6
III. Objetivos y alcance 7
A. Objetivos 7
B. Alcance 7
IV. Liderazgo, compromisos y la política de seguridad y salud en el trabajo 7
C. Liderazgo y compromiso 7
D. Política de seguridad y salud en el trabajo 8
V. Atribuciones y obligaciones 9
A. Funciones y responsabilidades 9
B. Organización interna de seguridad y salud en el trabajo 13
C. Implementación de registro y documentación del sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo 16
D. funciones y responsabilidades de los proveedores o empresas que
brindan servicios 17
VI. Estándares de seguridad y salud en las operaciones o procesos 18
VII. Estándares de seguridad y salud para labores fuera de la empresa 24
VIII. Estándares de seguridad y salud en trabajos de riesgo 26
IX. Estándares de seguridad y salud en los servicios y actividades conexas 29
X. Estándares de control de los peligros existentes y riesgos evaluados 34
XI. Estándares de ergonomía 37
XII. Preparación y respuesta a emergencias 40
XIII. Infracciones y sanciones 45
XIV. Base legal 47
XV. Términos y definiciones 47
XVI. Disposiciones finales y complementarias 51
XVII. Revisión y aprobación del documento 52
XVIII. Anexos 53
Anexo 1: Números telefónicos de emergencia 54
Anexo 2: Cargo de Entrega del Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo 57

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Resumen ejecutivo de la actividad de la empresa

Nuestra empresa TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C., comercialmente conocida como

ATENTO PERÚ o simplemente ATENTO, en adelante LAEMPRESA, es una organización privada,
formada en Perú en el año 1999, con domicilio fiscal en la Av. La Molina N° 190 Ate,
Lima – Perú, que es su sede principal con un área construida de 21,500 m2, y con diversas
sucursales en diversos puntos de Lima y del país.

LA EMPRESA se encuentra debidamente inscrita en la Superintendencia Nacional de

Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) con la Clasificación Industrial Internacional
Uniforme (CIIU) 8220, que corresponde a: actividades de centro de llamadas.

La actividad principal de LA EMPRESA en todas sus sedes es brindar diversos servicios

de gestión y atención de clientes como ventas, cobranzas, reclamos, consultas, servicios
técnicos, entre otros, a través de centros de contacto (contact centers) utilizando
plataformas multicanal como: teléfono, fax, internet, back office, mensajes de texto,
redes sociales, chat, back office, atención virtual, atención y venta presenciales, etc. y
medianteserviciosBPO(BusinessProcessOutsourcing)dondepredominanlaatenciónyventa
presenciales y el servicio técnico presencial.

CAPÍTULO II

GENERALIDADES

Artículo 1: El presente Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo, en adelante

REGLAMENTO, contiene las disposiciones y regulaciones en materia de Seguridad y Salud
en el Trabajo que rigen en LA EMPRESA.

Artículo 2: Este REGLAMENTO tiene como objetivo promover una cultura de prevención
de riesgos laborales, accidentes, incidentes y enfermedades ocupacionales en el marco
del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo; y propiciar el mejoramiento continuo de las
condiciones de seguridad, salud y ambiente de trabajo.

Artículo 3: Las normas contenidas en este REGLAMENTO alcanzan a todos los

trabajadores y beneficiarios de modalidades formativas, en adelante COLABORADORES;
y a todos los PROVEEDORES (incluyendo contratistas y subcontratistas) que brinden o
presten servicios dentro de las instalaciones de LA EMPRESA. Las disposiciones de este
REGLAMENTO, también alcanzan a los visitantes o terceros que se encuentren dentro de los
locales e instalaciones de LA EMPRESA, los que deberán observar las normas, en cuanto les
corresponda y les sea aplicable.

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CAPÍTULO III

OBJETIVOS Y ALCANCE

A. OBJETIVOS

Artículo 4: El presente REGLAMENTO tiene como objetivos:

a) Garantizar las condiciones de seguridad y salvaguardar la vida, integridad física y el bien
estar de los colaboradores, mediante la prevención de los accidentes de trabajo y las
enfermedades profesionales.
b) Promover una cultura de prevención de riesgos laborales en los trabajadores,
contratistas, proveedores y todos aquellos que presten servicios en relación a la empresa,
con el fin de garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.
c) Propiciar el mejoramiento continuo de las condiciones de seguridad, salud y medio
ambiente de trabajo, a fin de prevenir y evitar daños a la salud, a las instalaciones o a los
procesos, en las diferentes actividades ejecutadas facilitando la identificación de los riesgos
existentes, su evaluación, control y corrección.
d) Proteger las instalaciones y propiedad de la empresa, con el objetivo de garantizar la
fuente de trabajo y mejorar la productividad.
e) Estimular y fomentar un mayor desarrollo de la conciencia de prevención entre los
trabajadores, proveedores y contratistas con la aplicación del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
f) Regular el normal desarrollo y continuidad de la actividad de la empresa, mediante el
planeamiento de contingencias en el trabajo.

B. ALCANCE

Artículo 5: El alcance de este REGLAMENTO aplica a todas las actividades, servicios y

procesos que realiza LA EMPRESA en todas sus instalaciones a nivel nacional.
El REGLAMENTO establece las funciones y responsabilidades que con relación a
la seguridad y salud en el trabajo deben cumplir obligatoriamente todos los
COLABORADORES, PROVEEDORES, visitantes y otros cuando se
encuentren en cualquiera de nuestras instalaciones ubicadas a nivel nacional.

CAPÍTULO IV

LIDERAZGO, COMPROMISOS Y LA POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

C. LIDERAZGO Y COMPROMISO

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Artículo 6: La Alta Dirección de LA EMPRESA se compromete a:

La Alta Dirección de LA EMPRESA se compromete a:
1) Liderar y brindar los recursos para el desarrollo de todas las actividades en la organización
y para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo a fin de
lograr su arraigo y éxito en la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
2) Asumir la responsabilidad de la prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales, fomentando el compromiso y participación de cada trabajador mediante el
estricto cumplimiento de las disposiciones y regulaciones que contiene el presente
REGLAMENTO.
3) Proveer los recursos necesarios para mantener un ambiente de trabajo seguro y
saludable.
4) Establecer programas de seguridad y salud en el trabajo definidos, y medir el
desempeño del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, llevando a cabo las mejoras que se
justifiquen.
5) Operar en concordancia con las regulaciones y prácticas aceptables del sector, y con
pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo.
6) Investigar las causas de los accidentes de trabajo, enfermedades profesionales e
incidentes peligrosos que se produzcan en los locales e instalaciones de LA EMPRESA; y
desarrollar las acciones correctivas en forma efectiva.
7) Fomentar una cultura de prevención de los riesgos laborales para lo cual se inducirá,
entrenará, capacitará y formará a sus trabajadores en el
desempeño seguro y productivo de sus actividades y trabajos.
8) Mantener un alto nivel de alistamiento para actuar en casos de emergencia, promoviendo
su integración con el Sistema Nacional de Defensa Civil (INDECI).
9) Exigir a los PROVEEDORES, visitantes y terceros que se encuentren en las instalaciones
de LA EMPRESA el cumplimiento de todas las normas y disposiciones de seguridad y salud
en el trabajo que les sean aplicables.

D. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 7:: La Alta Dirección de LA EMPRESA y todos los COLABORADORES que

pertenecemos a la misma establecemos nuestro compromiso con la Seguridad y Salud en
el Trabajo a través de la Política del Sistema Integrado de Gestión:

“En Atento Perú contamos con una amplia trayectoria en el sector de Contact Center y
Business Process Outsourcing (BPO), como especialistas en la gestión de contactos y el
relacionamiento con el cliente, proponiendo soluciones y servicios para toda la cadena de
valor a través del uso eficiente de los recursos y de las tecnologías.

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Nuestro liderazgo en el mercado peruano es fruto de nuestro compromiso con:

• La satisfacción de las necesidades y requisitos de nuestros clientes.

• La seguridad de la información y el adecuado tratamiento de los datos personales de
nuestra organización y clientes manteniendo la confidencialidad, integridad y
disponibilidad.
• La continuidad del negocio y el desarrollo de estrategias adecuadas para su recuperación.
• El cuidado del medio ambiente a través del uso sostenible de los recursos y de la
prevención de la contaminación.
• La seguridad y salud de nuestros trabajadores, proveedores, clientes y demás partes
interesadas, creando una cultura de prevención, participación activa y consulta.

De esta manera aseguramos la mejora continua de nuestros servicios y el cumplimiento

de requerimientos legales, normativos, contractuales y de aquellos que voluntariamente
suscribamos.”

Artículo 8: La elaboración, actualización y comunicación de la Política del Sistema

Integrado de Gestión es responsabilidad de la Alta Dirección, y la revisión de esta debe ser
una vez al año como mínimo.

CAPÍTULO V

ATRIBUCIONES Y OBLIGACIONES

A. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. DE LA EMPRESA

Artículo 9: Responsabilidad de la Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

La gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo es responsabilidad de la Alta Dirección de
LA EMPRESA, quien asume el liderazgo y compromiso de estas actividades en la organiza-
ción. LA EMPRESA, delegará las funciones y la autoridad necesaria al personal encargado del
desarrollo, aplicación y resultados del sistema de gestión de la seguridad y salud en el
trabajo, quien rendirá cuentas de sus acciones al empleador o autoridad competente, ello
no lo exime de su deber de prevención.

Artículo 10: Obligaciones de LA EMPRESA

a. Implementar el sistema de gestión de seguridad y salud a fin de lograr su éxito en la
prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales.
b. Proporcionar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo para sus colaboradores,

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en todos los aspectos relacionados con su labor, en el centro de trabajo o con

ocasión del mismo.
c. Desarrollar acciones permanentemente con el fin de mantener y mejorar los niveles
de protección existentes.
d. Identificar las modificaciones que puedan darse en las condiciones de trabajo
y disponer lo necesario para la adopción de medidas de prevención de los riesgos
laborales.
e. Investigar las causas de accidentes, enfermedades e incidentes, relacionados
con el trabajo para la aplicación de la medida correctiva.
f. Gestionar los riesgos inherentes a su actividad, eliminándolos en su origen y
aplicando sistemas de control a aquellos que no se puedan eliminar.
g. Asumir la responsabilidad de prevención de accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales, fomentando el compromiso de cada trabajador mediante el estricto
cumplimiento de disposiciones que contiene el presente REGLAMENTO.
h. Capacitar y entrenar anticipada y debidamente a sus colaboradores.

Artículo 11: De los programas de capacitación y entrenamiento en seguridad y salud

en el trabajo
LA EMPRESA define los requisitos de competencia necesarios para cada puesto de traba-
jo y adopta disposiciones para que todo colaborador de la organización esté capacitado
para asumir deberes y obligaciones relativos a la seguridad y salud, debiendo establecer
programas de capacitación y entrenamiento para que se logre y mantenga las
competencias establecidas.

Artículo 12: Deberes de LA EMPRESA

Impartir a sus colaboradores, oportuna y apropiadamente, capacitación y entrenamiento
en seguridad y salud en el trabajo, tal como se señala a continuación:
a. Al momento de su contratación, cualquiera sea su modalidad o duración de ésta.
b. Durante el desempeño de su labor.
c. La capacitación y entrenamiento se imparten dentro o fuera de la jornada de trabajo,
según acuerdo entre LA EMPRESA y sus COLABORADORES.
Artículo 13: LA EMPRESA debe transmitir a sus COLABORADORES, de manera adecuada
y efectiva, la información y los conocimientos necesarios en relación con los riesgos en el
centro de trabajo y en el puesto o función específica; así como las medidas de protección
y prevención.

Artículo 14: LA EMPRESA debe proporcionar a sus COLABORADORES equipos de

protección personal (EPP) adecuados, según el tipo de trabajo y riesgos específicos
presentes en el desempeño de sus funciones.

Artículo 15: De los discapacitados

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a. Garantizar protección a colaboradores discapacitados especialmente sensibles a

los riesgos derivados del trabajo.
b. Considerarlo en las evaluaciones de los riesgos y adoptar las medidas preventivas y
de protección necesarias.

Artículo 16: Frente a la función de protección, maternidad y lactancia

a. Considerar en las evaluaciones del plan integral de prevención de riesgos, los factores
de riesgo de la función reproductiva, en particular por la exposición a los agentes físicos,
químicos, biológicos, psicosociales y adoptar las medidas preventivas necesarias.
b. Evitar la exposición a labores peligrosas en el período de embarazo y lactancia, y adoptar
las medidas preventivas.

2. DE LOS COLABORADORES

Artículo 17: Deberes de los COLABORADORES, proveedores y visitantes

Todos los COLABORADORES de LA EMPRESA (cualquiera sea su relación laboral), los
proveedores (incluyendo contratistas y subcontratistas) y visitantes de ser el caso, están
obligados a cumplir las normas contenidas en este REGLAMENTO y otras disposiciones
complementarias. En ese sentido:

a. Cumplir con las normas, procedimientos e instrucciones de seguridad y salud en el

trabajo que se apliquen en el lugar de trabajo y con las instrucciones que les impartan
sus supervisores directos.
b. Los colaboradores harán uso adecuado de los equipos, herramientas, materiales,
equipos de protección personal, resguardos, dispositivos de seguridad y además medios
suministrados de acuerdo con este REGLAMENTO, para su protección y obedecerán
todas las instrucciones de seguridad procedente de la autoridad competente,
relacionadas con el trabajo.
c. No operar o manipular equipos, maquinarias, herramientas u otros elementos para los
cuales no hayan sido autorizados ni capacitados.
d. Deben informar a su jefe inmediato y al responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo, y
éstos a su vez a la Gerencia de la jefatura a la que pertenecen, de los accidentes e
incidentes ocurridos, por menores que éstos sean, en un plazo máximo de 48 horas. Caso
contrario LA EMPRESA no está en la obligación de realizar un proceso de investigación.
Asimismo, los COLABORADORES deben participar en el proceso de investigación de los
accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales cuando los datos que conocen
ayuden al esclarecimiento de las causas que lo originaron.
e. Velar por el cuidado integral de su salud física y mental, así como por el de los demás
colaboradores que dependan de ellos durante el desarrollo de sus labores.
f. Señalizar el área donde se encuentren realizando trabajados de riesgo a fin de evitar
accidentes durante el desempeño de sus funciones que puedan afectar a otros
colaboradores o terceros.
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g. Someterse a los exámenes médicos obligatorios, antes, durante y al término de la relación

laboral.
h. Participar de los programas de capacitación y otras actividades destinadas a
prevenir riesgos laborales, que organice LA EMPRESA.
i. Presentarse al centro de trabajo a tiempo para marcar su asistencia y en
condiciones de poder realizar su labor con seguridad. No está permitido laborar bajo
los efectos de alcohol o estupefacientes.
j. Dar aviso en caso hayan sido contagiados con alguna enfermedad infecto
contagiosa que pueda poner en riesgo la vida y la salud de los demás colaboradores.
k. Mantener condiciones de orden y limpieza en todos los lugares y actividades,
así como no dejar objetos ni mobiliarios que obstaculicen el libre tránsito de ellos
y de terceros especialmente en las zonas de seguridad y evacuación.
l. En caso requieran utilizar elementos inflamables dentro de la empresa, deben
solicitar la autorización correspondiente de la Jefatura de procedencia, haciéndose
responsables del retiro de los mismos luego de culminado el evento.
Está terminantemente prohibido pararse sobre las sillas o mobiliario sin preservar
las medidas de seguridad previas.
m. Acudir a sus chequeos médicos por enfermedades preexistentes
(no ocupacionales) y recibir su tratamiento bajo prescripción médica a fin de no
presentar problemas de salud durante su jornada de trabajo, siendo de
responsabilidad del COLABORADOR la aplicación de las mismas, de ser el caso.
n. Acudir a las citaciones del médico ocupacional de LA EMPRESA a fin de presentar
las constancias de atención, informes médicos, y en general la información de salud
que le sea requerida en vías del seguimiento de su estado de salud.
o. Cumplir con las demás obligaciones que pueda determinar LA EMPRESA, o con
aquellas previstas en el presente REGLAMENTO.

Artículo 18: Son derechos de los COLABORADORES:

a. Conocer los programas de capacitación y entrenamiento, así como también
formular recomendaciones con el fin de mejorar la efectividad de los mismos.
b. Participar en la identificación de peligros y en la evaluación de los riesgos en el
trabajo, sugerir medidas de control y hacer seguimiento de las mismas.
c. Ser informados:
• A título grupal, de las razones para los exámenes de salud ocupacional e investigaciones en
relación con los riesgos para la seguridad y salud en los puestos de trabajo.
• A título personal, sobre los resultados de los informes médicos previos a la asignación de
un puesto de trabajo y los relativos a la evaluación de su salud. Los resultados de los exáme-
nes médicos al ser confidenciales, no son susceptibles de uso para ejercer discriminación
alguna contra sus trabajadores en ninguna circunstancia o momento.
d. Interrumpir la realización de una labor impartida por LA EMPRESA en caso de un peligro
inminente que constituya un riesgo importante o intolerable para la seguridad y salud de los

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COLABORADORES, si se cuenta con una razón objetiva.

B. ORGANIZACIÓN INTERNA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

1. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO
Artículo 19: Constitución del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo
De conformidad con lo establecido en el artículo 29° de la Ley N° 29783 de Seguridad y
Salud en el Trabajo, LA EMPRESA, ha constituido un Comité de Seguridad y Salud en el
Trabajo, el cual está conformado por cinco representantes de los trabajadores y cinco
representantes de LA EMPRESA más sus respectivos suplentes; debiendo contar con
un libro de actas donde constarán todos los acuerdos adoptados
en cada sesión y el cumplimiento de los mismos en el plazo establecido.

Adicionalmente la empresa ha visto por conveniente la creación de Subcomités en las
sedes de Washington, Maquinarias y Trujillo, los cuales siguen las mismas formalidades de
la Ley N° 29783 y su reglamento para su conformación y organización interna.

Artículo 20: Elección y Duración de los mandatos del Comité

Los representantes del empleador en el Comité son designados por un periodo indefinido.
Los representantes de los trabajadores en el Comité se eligen por mayoría simple de los
votos válidos de los trabajadores, y por un período de dos años como máximo. Para ser
elegido como representante de los trabajadores en el Comité de Seguridad y Salud en
el Trabajo de LA EMPRESA, se requiere:
• Ser trabajador a tiempo completo.
• Tener 18 años de edad como mínimo.
• No tener un cargo de dirección o confianza.
• De preferencia, tener capacitación en temas de seguridad y salud.

El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo estará conformado por igual número de

representantes de LA EMPRESA y representantes de los trabajadores. Los cargos asignados
o electos en el Comité son honoríficos y obligatorios.

Artículo 21: Obligaciones del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

Son obligaciones del Comité: Hacer cumplir el presente REGLAMENTO y las normativas
sectoriales y complementarias en relación a la Seguridad y Salud en el Trabajo.
a. Aprobar el Programa Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
b. Aprobar el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo.
c. Realizar inspecciones periódicas a las instalaciones de la empresa.
d. Reunirse mensualmente en forma ordinaria para analizar y evaluar el avance de los
objetivos establecidos en el programa anual, y en forma extraordinaria para analizar los
accidentes graves o cuando las circunstancias lo exijan.
e. Analizar las causas y las estadísticas de los incidentes, accidentes y de las enfermedades
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ocupacionales emitiendo las recomendaciones respectivas.

f. Asegurar que todos los colaboradores conozcan el REGLAMENTO y los
procedimientos internos en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo de
LA EMPRESA.
g. Hacer recomendaciones para el mejoramiento de las condiciones relacionadas
con la seguridad y salud en el trabajo, y verificar que se lleven a efecto las medidas
acordadas y evaluar su eficiencia.
h. Promover la participación de todos los colaboradores en la prevención de los
riesgos laborales, mediante la comunicación eficaz, la participación de los
colaboradores en la solución de los problemas de seguridad, la inducción, la
capacitación, el entrenamiento, simulacros, entre otros.
i. Asegurar que todos los colaboradores reciban una adecuada formación sobre
seguridad y salud en el trabajo.
j. Colaborar con los servicios médicos y de primeros auxilios.
k. Llevar en el libro de actas el control del cumplimiento de los acuerdos y propuestas
del comité.
l. Reportar a la Alta Dirección de la empresa, la siguiente información:
• Reporte de cada accidente fatal dentro de las 24 horas de ocurrido.
• Informe de investigación de cada accidente fatal y las medidas correctivas
adoptadas dentro de los 10 días de ocurrido.
• Reportes trimestrales de estadísticas de accidentes.
• Actividades trimestrales del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo.

m. Deberá elaborar y presentar los reportes de los accidentes de trabajo, así como
los informes de investigación de cada accidente ocurrido y las medidas correctivas
adoptadas por la Alta Dirección de la empresa.
n. Colaborar con los inspectores del Trabajo de la Autoridad competente o
fiscalizadores autorizados cuando efectúen inspecciones a la empresa.
o. El comité tiene carácter promotor, consultivo y de control en las actividades
orientadas a la prevención de riesgos y protección de la salud de los trabajadores.
p. Propicia la participación activa de los trabajadores y la formación de éstos, con
miras a lograr una cultura preventiva de seguridad y salud en el trabajo, que
promueve la resolución de los problemas de seguridad y salud generados en el
trabajo.

2. ORGANIGRAMA DEL COMITÉ

Artículo 22: Organigrama funcional del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo

LA EMPRESA adoptará el siguiente organigrama funcional para el Comité de
Seguridad y Salud en el Trabajo:
Artículo 23: El Presidente es el encargado de convocar, presidir y dirigir las sesiones del
Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo y, facilitar la aplicación y vigencia de los acuerdos,
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Presidente
Representante de la
empresa

Secretario
Representante de los
trabajadores

Miembro Miembro Miembro Miembro

Representante de la Representante de la Representante de los Representante de los
empresa empresa trabajadores trabajadores

Miembro Miembro
Representante de la Representante de los
empresa trabajadores

Miembro Miembro
Representante de la Representante de los
empresa trabajadores

canalizando el apoyo de las autoridades de LA EMPRESA. En caso de votación y empate,

tiene voto dirimente.

Artículo 24: El Secretario está encargado de las labores administrativas en el Comité, como
llevar y tener al día el Libro de Actas y distribuir las copias correspondientes. Cuando el
Comité no se encuentre sesionando, es el nexo entre el Presidente de éste y los miembros.

Artículo 25: Los miembros del Comité, entre otras funciones, aportan iniciativas propias o
de los COLABORADORES para ser tratadas en las sesiones del Comité; y son los encargados
de fomentar y hacer cumplir las disposiciones o acuerdos adoptados por el Comité sobre
Seguridad y Salud en el Trabajo de LA EMPRESA.

Artículo 26: El cargo de miembro del Comité queda vacante por alguna de las causales
siguientes:
a) En caso de muerte.
b) En caso de renuncia como trabajador de LA EMPRESA.
c) En caso de renuncia como integrante del Comité, debidamente justificada.
d) Inasistencia injustificada a tres (3) sesiones consecutivas del Comité o a cuatro (4)
alternadas, en periodo de su gestión.

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e) Por cualquier otra causa que extinga el vínculo laboral.

3. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL ÁREA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

Artículo 27: Del Área de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para asegurar la continuidad, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo la EMPRESA, ha visto por conveniente implementar el
Área de Seguridad y Salud en el Trabajo, con personal capacitado y con experiencia en el
campo de prevención de riesgos laborales y sistemas de gestión para cumplir las siguientes
responsabilidades y funciones:
a. Elaborar y actualizar los planes y programas de seguridad y salud en el trabajo de la
EMPRESA, asegurando el cumplimiento de los objetivos de seguridad y salud en el trabajo.
b. Liderar la identificación de peligros, la evaluación de riesgos e implementación de los
controles necesarios.
c. Verificar la implementación de los controles operacionales y de su eficacia en el tiempo,
así como proponer nuevos controles en caso sea necesario.
d. Asesorar al Comité y Subcomités de Seguridad y Salud en el Trabajo en los temas
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
e. Dar soporte técnico a todas las áreas de la EMPRESA en relación a la gestión de la
seguridad y salud en el trabajo.
f. Coordinar y ejecutar las actividades necesarias para sensibilizar, capacitar y entrenar
al personal sobre los riesgos y su control presentes en su lugar de trabajo.
g. Coordinar y ejecutar la realización de inspecciones, monitoreos y auditorías de seguridad
y salud en el trabajo para asegurar la eficacia del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo.
h. Coordinar la elaboración de planes de emergencia, la conformación de brigadas de
emergencia y la implementación de equipos contra emergencias, así como la realización
de simulacros.
i. Gestionar la realización de los exámenes médicos preocupacionales, periódicos y de
retiro.
j. Realizar la vigilancia de la salud ocupacional de los trabajadores de la EMPRESA.
k. Gestionar la implementación de los nuevos requisitos de seguridad y salud en el
trabajo en coordinación con las áreas pertinentes.
l. Realizar el seguimiento de las acciones correctivas y preventivas de la gestión de
seguridad y salud en el trabajo, derivadas del análisis de accidentes e incidentes,
inspecciones, monitoreos ocupacionales y auditorías.

C. IMPLEMENTACIÓN DE REGISTRO Y DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

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Artículo 28: De los registros en seguridad

LA EMPRESA, se encarga de implementar los registros y documentación del Sistema
de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, en función de sus necesidades. Estos
registros y documentos deben estar actualizados y a disposición de los colaboradores y
de la autoridad competente, respetando el derecho a la confidencialidad, siendo éstos:
a. Registro de accidentes y enfermedades ocupacionales, incidentes peligrosos y
otros incidentes, en el que deben constar la investigación y las medidas correctivas.
b. Registro de exámenes médicos ocupacionales.
c. Registro del monitoreo de agentes físicos, químicos, biológicos, psicosociales y
factores de riesgo disergonómico.
d. Registro de las investigaciones y medidas correctivas adoptadas en cada caso.
e. Registro de inspecciones internas de seguridad y salud en el trabajo.
f. Registro de estadísticas de seguridad y salud en el trabajo.
g. Registro de equipos de seguridad o emergencia.
h. Registro de inducción, capacitación, entrenamiento y simulacros de emergencia.
i. Registro de auditorías.
j. Otros registros que de acuerdo a la actividad realizada sean de importancia.

D. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PROVEEDORES O EMPRESAS QUE

BRINDAN SERVICIOS

Artículo 29: De Los proveedores o empresas que brindan servicios

Todo PROVEEDOR o empresa que brinde servicios a LA EMPRESA o quien asuma el
contrato principal de la misma, garantizará:
a. Cumplir con las normativas y dispositivos legales vigentes en materia de seguridad y salud
en el trabajo, así como con las políticas, procedimientos y lineamientos de LA EMPRESA,
incluido el presente REGLAMENTO.
b. Proporcionar a sus trabajadores las herramientas y equipos de protección personal (EPP),
así como las capacitaciones necesarias para asegurar que los trabajos o actividades que
se realicen en las instalaciones de LA EMPRESA se desarrollen de manera segura, evitando
situaciones que puedan afectar la seguridad o salud de cualquier colaborador, proveedor,
visitante o infraestructura de LA EMPRESA.
c. Informar oportunamente a LA EMPRESA sobre cualquier trabajo o actividad que pueda
afectar la seguridad y la salud de los colaboradores, proveedores, visitantes u ocasionar
daños a la propiedad de LA EMPRESA.
d. Informar inmediatamente a LA EMPRESA cualquier lesión sufrida por su personal,
incidente o accidente ocurrido durante la realización de sus tareas o actividades en las
instalaciones de LA EMPRESA.
e. Brindar las facilidades para que LA EMPRESA pueda realizar inspecciones y
auditorías, para evaluar el cumplimiento y aplicación de los controles operacionales

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y el cumplimiento de los requisitos legales por parte de la empresa que brinda

servicios.
f. Brindar facilidades a los miembros del Comité Seguridad y Salud en el Trabajo de
LA EMPRESA para el desarrollo de sus funciones, cuando corresponda.
g. Asegurar a sus trabajadores mediante el Seguro Complementario de Trabajo
de Riesgo (SCTR) si es que la actividad prestada a LA EMPRESA, es considerada
de riesgo.
h. Contar con un responsable de Seguridad y Salud en el Trabajo, quien será el
coordinador de la empresa que brinda servicios con el Área de Seguridad y Salud
en el Trabajo de LA EMPRESA, quien deberá acreditar conocimientos y experiencia
en la materia.
i. Informar al Área de Seguridad y Salud en el Trabajo de LA EMPRESA, cuando se
realicen cambios de personal que realice labores dentro de las instalaciones de
LA EMPRESA.
j. Contar con sistemas que garanticen el adecuado uso de equipos y herramientas
así como la supervisión de las actividades realizadas por la empresa que brinda
servicios.
k. Asumir la responsabilidad por los daños que ocasione a los trabajadores, propiedad
de LA EMPRESA o terceros, por la no aplicación correcta de las normas de Seguridad
y Salud en el Trabajo.
l. Asumir las sanciones correspondientes, de acuerdo a los que establezca
LA EMPRESA y las disposiciones legales vigentes, en caso de infringir las normativas
legales e internas de LA EMPRESA en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, así
como el presente REGLAMENTO.
 
CAPÍTULO VI

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OPERACIONES O PROCESOS

Artículo 30: De los estándares

Los estándares son los modelos, pautas y patrones establecidos por LA EMPRESA que
contienen los parámetros y los requisitos mínimos aceptables de medida, cantidad,
calidad, valor, peso y extensión establecidos por estudios experimentales, investigación,
legislación vigente o resultado del avance tecnológico, con los cuales es posible comparar las
actividades de trabajo, desempeño y comportamiento. Son parámetros que indican la
forma correcta de hacer las cosas para prevenir riesgos laborales.

Artículo 31: De los estándares generales

a. Antes de empezar una tarea, se debe identificar los peligros, y evaluar la posibilidad de que
éstos puedan hacerle algún daño; programar las tareas y proceder a emprenderla.
b. No se permitirá, bajo ninguna circunstancia, que se realice alguna labor en forma insegura

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como correr para llegar a su puesto de trabajo, entre otros que ésta puedan causar algún
accidente o enfermedad.
c. Si el colaborador es testigo de alguna acción o condición subestándar, tendrá que
obligatoriamente reportarla a su jefe de área, el cual a su vez deberá de tomar las medidas
correctivas del caso.
d. En caso de accidentes con daño personal, éste será notificado a su supervisor o a un
miembro del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, quien según el caso brindará los
primeros auxilios para su posterior derivación a un centro asistencial o llamará al servicio
de emergencias.
e. Los puntos de entrada y de salida están demarcados y señalizados para tal fin, los
senderos por donde el personal se desplazará están fijados y debidamente señalizados
en el plano del ambiente de trabajo.
f. Cada colaborador es responsable de mantener ordenado y limpio su lugar de trabajo
así como mantener libres de obstáculos escaleras, corredores y pasadizos. No dejar
herramientas, cables, mangueras o equipos que puedan ocasionar tropezones,
resbalones y caídas.
g. Ninguna labor será considerada como terminada si el área de trabajo no queda limpia
y ordenada.
h. En el trabajo no se permite jugar de manos, hacer bromas pesadas, pelear o distraer
a otro trabajador, o cualquier comportamiento que pueda originar un accidente.
i. Se cumplirá con las disposiciones de “NO FUMAR” en las áreas señaladas como
prohibidas de conformidad con la Ley N° 25357.
j. No está permitida la concurrencia a trabajar bajo la influencia del alcohol, narcóticos
sustancias estupefacientes y drogas, en este último caso si su uso no ha sido prescrito
mediante receta médica legal.
k. Todos los colaboradores deben estar conscientes de la necesidad de hacer uso
adecuado de los servicios higiénicos, manteniéndolos limpios, de modo que estos brinden
siempre un buen servicio.
l. Los colaboradores que se encuentren en contacto con dinero, deberán lavarse las
manos, con agua y jabón antes de emprender otra tarea.
m. Almacenar los materiales de limpieza en los lugares establecidos y señalizados.
n. Mantener libre de obstáculos el acceso a los equipos de emergencia, tales como,
extintores, camilla, etc.
o. Cumplir y respetar lo indicado en las señales de seguridad.
p. Al retirarse de las oficinas se debe asegurar que todos los equipos eléctricos y
electrónicos, que no se van a utilizar, queden apagados.
q) En las áreas de trabajo se mantendrá un flujo de aire continuo para evitar la exposición al
personal de enfermedades en el ambiente de trabajo.

Artículo 32: Estándares de seguridad para el personal que labora en operaciones

a. No gritar, ni conversar alto durante su gestión de trabajo, evitar realizar ruidos con objetos

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que puedan perturbar la concentración de los demás colaboradores.

b. Usar ropa de trabajo adecuada, acorde con la naturaleza de su trabajo y de
correspondiente a la estación.
c. Si alguna máquina o equipo eléctrico produce chispas, humo o choque eléctrico,
informar rápidamente al jefe del área.
d. Reportar con su Supervisor o apoyo administrativo cualquier desperfecto en tus
equipos de trabajo (computadora, headphone o headset, sillas, etc.).
e. Llegar con la debida anticipación para no correr y evitar caídas, especialmente
si ha llovido.
f. Evitar inclinarse hacia atrás en las sillas o jugar con ellas.
g. Solicitar ayuda en caso de mover equipos o muebles pesados.
h. En caso de lluvia no transitar corriendo las zonas de alto tránsito para evitar caídas.
i. Evitar colocar en el piso los cables eléctricos o de teléfono sin protección.
j. Guardar los lápices afilados, cortapapeles, tijeras, alfileres y otros objetos punzantes.
k. Evitar realizar decoraciones con globos, serpentinas, papeles u otros materiales
inflamables cerca de un punto eléctrico.
l. Desconectar las estufas, equipos de ventilación, calefactores, hervidores, máquinas
de preparar café entre otros, al finalizar la jornada de trabajo.
m. El colaborador es responsable del cuidado de los bienes y recursos que le son
confiados para el desarrollo de su trabajo.

Artículo 33: Estándares de seguridad en el área administrativa (oficinas)

a. Usar ropa de trabajo adecuada, acorde con la naturaleza de su trabajo y de
correspondiente a la estación.
b. No colocar cerca de los bordes de escritorios o mesas, artefactos como: teléfonos,
máquinas o equipos de oficina.
c. Desconectar los equipos eléctricos antes de limpiarlos.
d. No limpiar las máquinas con líquidos inflamables.
e. Si alguna máquina o equipo eléctrico produce chispas, humo o choque eléctrico,
informar rápidamente al jefe del área.
f. No dejar las gavetas de los escritorios abiertas, se deberán cerrar inmediatamente
después de haberlas usado.
g. Evitar inclinarse hacia atrás en las sillas.
h. Solicitar ayuda en caso de mover equipos o muebles pesados.
i. No manipular con las manos húmedas los artefactos eléctricos de limpieza.
j. En caso de lluvia no transitar corriendo las zonas de alto tránsito para evitar caídas.
k. Evitar colocar en el piso los cables eléctricos o de teléfono sin protección.
l. Guardar en gavetas los lápices afilados, cortapapeles, tijeras, alfileres y otros objetos
punzantes.
m. Mantener un tono moderado de voz, evitando la generación de ruido innecesario y
molesto para sus compañeros.

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n. Desconectar las estufas, equipos de ventilación, calefactores, hervidores, máquinas

de preparar café entre otros, al finalizar la jornada de trabajo.
o. El colaborador es responsable del cuidado de los bienes y recursos que le son
confiados para el desarrollo de su trabajo.

Artículo 34: Estándares de seguridad para el personal médico

Dentro de las instalaciones de la empresa, contamos con una unidad de urgencias u
emergencias, cuyo objetivo atender, estabilizar y/o derivar al trabajador en caso de urgencia
o emergencia. En caso ser necesario, contamos con un proveedor de ambulancias quien
apoyaría con el traslado al hospital.

El personal que brinda la atención médica debe:

a. Lavarse las manos antes y después de brindar de proporcionar cualquier atención al
paciente, con cuidado especial ante la piel no intacta.
b. No realizar procedimientos invasivos dentro la unidad de urgencias médicas..
c. Utilizar guantes y mascarilla para auscultar o advertir cualquier enfermedad infecto
contagiosa.
d. Disponer adecuadamente del mobiliario y equipos, de forma que facilite el
desplazamiento de los trabajadores y les permita mantener posiciones adecuadas
durante el desarrollo del trabajo.
e. Advertir cualquier situación de emergencia que ponga en peligro la salud de los
colaboradores de la empresa.
f. Las sustancias peligrosas deberán estar etiquetadas: En un mismo campo visual deberán
figurar los siguientes datos:
• Nombre de la sustancia
• Concentración de la sustancia
• Nombre y dirección del fabricante, envasador, distribuidor.
• Pictogramas e indicaciones de peligro.
• Mención de los riesgos específicos de las sustancias
• Consejos de prudencia relativos a las sustancias peligrosas
g. Envolver con algodón o similar, ampollas, tubos de cristal o frascos tapados antes de
romper, desenroscar o apretar. Si se rompieran, echar los trozos de cristal a un contenedor
adecuado.
h. Las agujas y jeringas, han de ser de un solo uso y se deben desechar en el envase
adecuado según las normas de bioseguridad.
i. Las torundas, gasas, algodón, etc. contaminadas con sangre han de colocarse en el tacho
rojo de residuos biocontaminados, debidamente señalizados.

Artículo 35: Estándares de seguridad en cocinas y cafeterías.

La empresa concesionaria que provea de alimentos a LA EMPRESA deberá dotar a su
personal de los equipos de protección personal (EPP) y adoptar todas las medidas de

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seguridad correspondientes a un establecimiento que brinda el servicio de

comercialización de alimentos, para lo cual deberán cumplir con los estándares de
seguridad para ese rubro y que la información sea conocida por sus colaboradores.

Artículo 36: Estándares de seguridad en las estructuras, locales de trabajo y patios

a. Todos las edificaciones permanentes o temporales, serán de construcción segura y firme
para evitar el riesgo de desplome y deberán reunir cuando menos, las exigencias que
determinen los reglamentos de construcción o las normas técnicas respectivas.
b. Los techos tendrán suficiente resistencia a condiciones normales de lluvia y viento,
de acuerdo con las condiciones climatológicas de la zona y cuando sea necesario,
para soportar la suspensión de cargas.
c. Los cimientos y pisos tendrán suficiente resistencia para sostener con seguridad las
cargas para las cuales han sido calculados y no serán sobrecargados.
d. Los “Factores de Seguridad” correspondientes a los materiales utilizados en las
estructuras, deberán cuando menos corresponder a los que determinen los reglamentos
de construcción del país, o las normas técnicas respectivas, teniendo en cuenta la
naturaleza estática o dinámica de la carga a que estén sometidos.

Respecto a la responsabilidad del personal de jardinería:

a. Es responsabilidad de las empresas de jardinería dotar a sus trabajadores
obligatoriamente de los equipos de protección personal (EPP) de acuerdo al trabajo
a realizar, capacitar a su personal en el uso y manejo de herramientas, equipos y
productos químicos que emplean en el desarrollo de sus actividades diarias.
b. Todos los trabajadores tienen la obligación de limpiar y mantener en orden y buenas
condiciones las dependencias del ambiente del que estén haciendo uso.
c. Todos los productos químicos (combustibles, plaguicidas, abonos, cloro, productos
de limpieza.), deben mantenerse en su envase original y estar correctamente
etiquetados.
d. Para el almacenamiento de combustible se tendrá un armario protegido contra el fuego.
e. Los productos fitosanitarios (pesticidas, abonos, etc.) no se almacenarán con el
combustible. Se guardarán en un armario de seguridad.
f. Utilizar las máquinas de acuerdo con las instrucciones del fabricante y sólo en
aquellos trabajos para los que han sido diseñados.
g. Cuando se riega jardines evitar caminar hacia atrás, mientras se arrastra la manguera,
vaciar la manguera antes de doblarla, evitar que las mangueras atraviesen vías de
circulación.
h. Utilizar mangos de longitud adecuada al trabajador, que le permitan una postura cómoda.
i. No dejar las herramientas colgadas en arbustos, escaleras, etc. ni clavadas en el suelo
cuando no se utilicen.
j. Inspeccionar las herramientas de trabajo cada vez que las use, para asegurar que estén en
buenas condiciones de funcionamiento.

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Artículo 37: Estándares de seguridad en el uso de vehículos y estacionamientos

Todas las personas que trabajan para LA EMPRESA, sean personal directo o PROVEEDORES
y que conduzcan vehículos ligeros o pesados (motos, automóviles u otros) deben acatar las
siguientes normas:
a. El conductor debe contar con una licencia de conducir, expedida por el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones, válida para conducir en vías y carreteras públicas.
b. Leer el manual del operario de cada vehículo que estará conduciendo y conocer las reglas
de conducir correspondientes.
c. El conductor debe realizar una inspección de seguridad diariamente. Si algo no está
funcionando apropiadamente, alertar de inmediato al encargado o supervisor inmediato
y en caso el vehículo sea propio tomar las previsiones correspondientes.
d. Ajustar la silla, los espejos laterales y el retrovisor.
e. El conductor debe manejar a una velocidad establecida de acuerdo a las normas legales
vigentes y a la normativa vigente establecida por el MTC.
f. El conductor debe observar a sus compañeros de trabajo y avisarles antes de retroceder.
g. El colaborador mientras esté conduciendo no debe comunicarse con otra persona
mediante el uso de un teléfono celular, si esto implica, el chofer debe dejar de manejar el
vehículo.
h. Tanto el conductor como el pasajero, siempre deben usar el cinturón de seguridad y
obedecer todas las señales de tránsito, y usar los implementos de seguridad
correspondientes a cada caso (Por Ejemplo: casco en el uso de motos) a fin de evitar los
riesgos y atajos.
i. El conductor no debe operar el vehículo si está cansado o ha tomado drogas o bebidas
alcohólicas.
j. Estacionar en lugares seleccionados respetando la vía peatonal.
k. No dejar encendido el vehículo para evitar la emanación de monóxido de carbono.
l. No tocar la bocina, salvo se trate de una emergencia, para lo cual utilizará la señal
respectiva.
m. El COLABORADOR debe contar con seguro obligatorio contra accidentes de tránsito
(SOAT) y seguro contra daño a terceros.
n. Estacionar en lugares seleccionados respetando la vía peatonal.

Artículo 38: Del uso de headphones y headsets

a. El headphone o headset es proporcionado por LA EMPRESA y estará disponible para los
colaboradores que lo necesiten al inicio de sus actividades laborales.
b. La inducción con respecto al uso adecuado y cuidados del headphone o headset será
impartida por LA EMPRESA durante la inducción inicial del colaborador.
c. Es responsabilidad del colaborador cuidar el headphone o headset que le sea asignado y
reportar inmediatamente cualquier avería a su inmediato superior para que gestione su
reparación o reemplazo.

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d. El uso del headphone o headset es obligatorio para la atención de llamadas, quedando

prohibido contestarlas con el auricular entre los hombros y la cabeza.

CAPÍTULO VII

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y SALUD PARA LABORES FUERA DE LA EMPRESA

Los COLABORADORES que laboran en el campo, así como los que por motivo de sus
actividades realicen labores fuera de las instalaciones de LA EMPRESA deberán observar las
siguientes medidas de seguridad:

Artículo 39: Estándares de seguridad para el traslado a pie en la vía pública

a. Evitar la carga de peso superior a 5 kilos durante su gestión de trabajo en campo, y
distribuir la carga proporcionalmente en ambos hombros o rotar el peso de un lado al
otro.
b. Elegir rutas transitadas e iluminadas y desplazarse solo por lugares habilitados y siempre
hacerlo con precaución.
c. En lo posible caminar acompañado o en grupo, y evitar la rutina como salir a la misma
hora, pasar por los mismos lugares, etc.
d. Manténgase siempre atento y vigilante de todo lo que sucede a su alrededor, así podrá
captar las señales de advertencia, peligro y tener la oportunidad de reaccionar
oportunamente ante cualquier situación de emergencia.
e. Utilizar protección solar UV, gorro o sombrero y gafas con protección UV, cuando camine
expuesto a radiación solar, en caso de ser necesario solicitar el elemento faltante a su
inmediato superior.
f. Al transitar por la vía pública procura hacerlo por la derecha, siempre por las aceras, de
preferencia en sentido contrario a los vehículos y alejado del borde que da hacia la calle,
así evitará los posibles arrebatos o robos.
g. Evitar hablar por celular en mientras caminas por la vía pública. Nunca hablar por celular
mientras cruces la pista.
h. Mirar en ambos sentidos de la marcha antes de cruzar la calle.
i. Cruzar por las esquinas o pasos peatonales en línea recta. No cruzar las calles entre los
vehículos. Cruzar en forma rápida pero sin correr.
j. Evite el contacto con animales domésticos o callejeros, en caso se cruce con alguno,
mantenga la tranquilidad, conserve una distancia prudente y aléjese del lugar, no intente
desafiarlo.
k. Mantener un temple sereno e ignorar incitaciones.
l. Recordar realizar paradas activas durante la jornada para estirar el cuerpo y liberar la
tensión.
m. Evite en lo posible las aglomeraciones, si observa algo anormal cruce la calle y aléjese del
lugar.

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n. Si usted es sorprendido y sometido, mantenga la calma y no oponga resistencia, no haga

movimientos bruscos u otros que puedan hacer suponer al delincuente que usted
empuñará un arma o hará resistencia. Manifieste su deseo de cooperar, ninguna posesión
material tiene el valor de su vida o la de los suyos, no discuta y entréguelas. Tenga en mente
algo muy importante, el criminal está acostumbrado a la violencia y usted no.
o. Finalmente, si de todos modos es víctima de un delito, siempre realice la denuncia
respectiva, y colabore en todo momento con las autoridades e informe a LA EMPRESA lo
sucedido.

Artículo 40: Estándares de seguridad para el traslado en vehículos de transporte

público y taxis
a. Cuando espere para abordar un transporte público, no permanezca inmóvil en un solo
lugar, cambie de vez en cuando de posición y siempre esté pendiente de su entorno.
b. Abordar vehículos seguros y formales (que pertenezcan a empresas).
c. No tome taxis con los vidrios polarizados, placas borrosas o sin placas.
d. Si se trata de un taxi, antes de subir verifique que las manijas interiores y pestillos de
encuentren en buen estado.
e. Inmediatamente luego de subir a un taxi trabe todas las puertas, y verifique que la puerta
delantera derecha (a lado del conductor) también esté trabada.
f. Usar cinturón de seguridad en todo el trayecto.
g. Estar siempre alerta a su alrededor.
h. Utilizar paraderos autorizados tanto para subir y bajar de los vehículos de transporte
público.
i. Identificar las salidas de emergencia.
j. Mantener un temple sereno e ignorar incitaciones.
k. Por ningún motivo se utilizará transporte público en horarios considerados peligrosos.

Artículo 41: Estándares de seguridad para el traslado en vehículos contratados por

la empresa
a. Usar cinturón de seguridad en todo el trayecto.
b. Estar siempre alerta a su alrededor.
c. Mantener un temple sereno e ignorar incitaciones.
d. Tener precaución al subir y bajar del vehículo.

Artículo 42: Estándares de seguridad para el traslado en vehículos propios

a. Asegúrese que su vehículo se encuentre en buenas condiciones antes de partir.
b. Contar con la documentación indispensable para manejar como SOAT, revisión técnica,
licencia de conducir, tarjeta de propiedad, documento de identidad.
c. Usar cinturón de seguridad en todo el trayecto, y en el caso de las motos, casco.
d. Estar siempre alerta a su alrededor.

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e. Manejar con precaución, a la defensiva y respetando las normas de seguridad vial.

f. Mantener un temple sereno e ignorar incitaciones.
g. Mantener los límites de velocidad permitidos y evitar conducir a velocidad excesiva.

CAPÍTULO VIII

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y SALUD EN TRABAJOS DE RIESGO

Artículo 43: Estándares de seguridad para la realización de Tendidos Telefónicos.

Los Tendidos Telefónicos son trabajos que se realizan en campo y consisten en la
instalación de cables coaxiales o de fibra óptica para teléfono, cable o internet en un poste
de telefonía o entre dos postes de telefonía, a postes mixtos, a torres de alta tensión o a
fachadas. Los estándares obligatorios para realizar estos trabajos son los siguientes:

Estándares Generales:

a. El personal que realice esta actividad debe contar con la capacitación y el entrenamiento
apropiado en trabajos eléctricos y en trabajos en altura.
b.El personal que realice ésta actividad debe contar con los equipos de protección personal
(EPP) necesarios conforme a lo establece el artículo XX del presente reglamento y portar-
los adecuadamente.
c. Cumplir con los instructivos y procedimientos impartidos por LA EMPRESA, conforme a
lo establecido en el artículo 17 del presente REGLAMENTO.
d. Las herramientas deben estar sujetas a un un cinturón porta herramientas, en una tula o
recipiente que evite la caída al vacío, asegurado al cuerpo.
e. Las escaleras deben cumplir con normas ANSI, ISO o su equivalente en materiales y
equipos de protección. Además, deben ser dieléctricas y contar con zapatas
antideslizantes, cuerda inferior de sujeción para amarrarla de un peldaño a la estructura y
chupas en la parte superior de los largueros para sujetarla a fachadas o muros.
f. La escalera debe contar con ganchos en la parte superior que permitan movimientos
para anclar en estructuras o mensajeros.
g. Toda escalera de extensión debe llevar pasadores o sistema de sujeción entre los
cuerpos para evitar que se desacople en un eventual accidente.
h. Se debe contar con cuerda de seguridad, que debe ser del tamaño de la escalera
completa y cuerda de seguridad corta (aprox. 1.50m) que debe ser amarrada en el último
o penúltimo peldaño.
i Las escaleras de más de tres metros de longitud o de peso superior a 25 kilogramos
deben ser transportadas entre dos o más personas.
Antes de iniciar la labor:

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j. Revisar la zona de trabajo para verificar que las condiciones de la misma sean seguras.
k. Señalizar y delimitar la zona de trabajo de tal manera que se eviten accidentes por
atropellamiento o con peatones, mínimo a dos (2) metros de la escalera en caso de zona
interna de flujo peatonal y seis (06) metros en caso de tránsito vehicular.
l. Verificar el estado del poste, la fachada o el cable mensajero de y asegurarse que no haya
ninguna rajadura, desgaste estructural, óxido o cualquier otra condición que
comprometa la seguridad al momento de iniciar la actividad.
m. Revisar e inspeccionar visualmente las herramientas de trabajo y los equipos de
protección personal (EPP) de tal manera que se asegure de su correcto estado y sean
seguros para su uso.

Durante la labor:

n. Amarrar la escalera al poste desde el piso. De no ser posible, soportar con otro operario el
ascenso del primero mientras este asegura la escalera.
o. La inclinación de la escalera será tal que la relación entre la distancia de apoyo al pie del
parámetro y la altura será de 1:4.
p. Se debe instalar una línea de vida certificada en la parte superior del lugar donde se
ubicara la escalera, para que el personal suba asegurado desde el piso con un freno.
q. Durante el ascenso se debe mantener como mínimo tres puntos de apoyo y estar
anclado a la línea de vida.
r. Asegurarse al cable mensajero o a la tuerca de ojo del poste con la eslinga de seguridad,
si el poste es lizo, instalar una cinta de anclaje y ubicar su eslinga de seguridad.

Después de la labor:

s. Para el descenso de la escalera se ejecutara todo el procedimiento anterior en forma

inversa.
t. Organizar la herramienta en el sitio disponible y los equipos de seguridad utilizados,
revisarlos visualmente para verificar que no hayan sufrido daños en el uso.

Queda terminantemente prohibido:

u. Incumplir alguno de los puntos anteriores.
v. Ingresar con bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes, como así también en estado
de ebriedad, bajo efecto de drogas o estupefacientes o bajo cualquier condición que
limite su aptitud física o mental.
w. Jugar o realizar acciones imprudentes o temerarias.

Artículo 44: Estándares de seguridad para el levantamiento manual de cargas

El trabajo manual implica una serie de cuidados para prevenir lesiones que puedan estar

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relacionadas con la tarea diaria. Las posiciones que una persona adopta para realizar su
actividad, los movimientos, y procedimientos mediante los cuales moviliza las cargas en
forma manual son muy importantes en materia de prevención, para ello usted deberá
seguir las siguientes directivas:
a. Utilice equipos mecánicos siempre que sea posible (carretillas elevadoras, plataformas
rodantes, gatas, etc.)
b. Cuando eleve manualmente un objeto, doble sus rodillas, mantenga su espalda derecha
y use sus piernas para subir. La fuerza de empuje debe ser realizada por los muslos y NO
por la espalda.
c. Separe las piernas para aumentar la base de sustentación y acerque el objeto alzado a su
cuerpo a la altura de su cintura (zona de seguridad).
d. No gire su espalda mientras levanta un objeto pesado. Muévase o gire utilizando sus
piernas.
e. Para levantar un objeto pesado pida ayuda.
f. Nunca transporte un objeto que le impida la visión.
g. No arroje objetos a otras personas, ni tire materiales desde altura.
h. Mantenga sus manos y dedos lejos de los extremos de tubos, rebordes u otros materiales
tubulares. Use siempre guantes.
i. Cuando dos o más personas transporten un objeto largo, deben ubicarse en la misma
forma. La persona que se ubique atrás, es la que dará las señales para subir, transportar o
bajar.
j. Para una mayor seguridad en el movimiento de cargas se deberá tener en consideración la
tabla de cargas máximas, por tipo de situación de los colaboradores:

Situación Peso Máximo % de Población Protegida

Trabajadores en general 25 Kg. 85%
Mayor Protección 15 Kg. 95%
Trabajadores entrenados o situaciones aisladas 40 Kg. No disponible

Cuando las mujeres o colaboradores adolescentes sean designados para la manipulación

manual de carga, el peso máximo de carga debe ser claramente inferior a la permitida para
los hombres, tomando como referencia la siguiente tabla:

Situación Peso Máximo % de Población Protegida

Trabajadores en general 15 Kg. 85%
Mayor Protección 9 Kg. 95%
Trabajadores entrenados o situaciones aisladas 24 Kg. No disponible

Cuando las cargas sean mayores de 25 Kg. para los varones y 15 Kg para las mujeres,
LA EMPRESA favorecerá la manipulación de cargas utilizando ayudas mecánicas

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apropiadas.

Si la mujer está embarazada, no se le permitirá la manipulación manual de cargas y esta

labor será asignada a otra persona.

Artículo 45: Estándares de seguridad para la conducción de vehículos

a. Asegúrese que su vehículo se encuentre en buenas condiciones antes de partir.
b. Contar con la documentación indispensable para manejar como SOAT, revisión técnica,
licencia de conducir, tarjeta de propiedad, documento de identidad.
c. Usar cinturón de seguridad en todo el trayecto, y en el caso de las motos, casco.
d. Estar siempre alerta a su alrededor.
e. Manejar con precaución, a la defensiva y respetando las normas de seguridad vial.
f. Mantener un temple sereno e ignorar incitaciones.
g. Mantener los límites de velocidad permitidos y evitar conducir a velocidad excesiva.
h. Contar con un extintor de emergencias

CAPÍTULO IX

ESTÁNDARES DE SEGURIDAD Y SALUD EN LOS SERVICIOS Y ACTIVIDADES

CONEXAS

Artículo 46: Estándares de seguridad para trabajos en altura

Los trabajos en altura, a partir de 1.80 metros sobre el nivel del suelo, se consideran
trabajos de riesgo por lo que los PROVEEDORES que realicen este tipo de trabajos en las
instalaciones de LA EMPRESA deberán cumplir obligatoriamente los siguientes estándares
de seguridad:

a. Revisar la zona de trabajo antes de iniciar el trabajo en altura, para verificar que las
condiciones de la misma sean seguras.
b. Contar con el entrenamiento y capacitaciones necesarias para realizar trabajos en altura
en condiciones seguras.
c. Contar con el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) vigente y activo para
todos los trabajadores que realicen el trabajo en altura.
d. Delimitar y señalizar la zona de trabajo apropiadamente con conos, cintas, carteles y
cualquier otro elemento adicional que permita alertar a terceros acerca del trabajo que
se está realizando.
e. Utilizar los equipos de protección personal (EPP) necesarios para realizar el trabajo
en altura, verificando que estos se encuentren en buen estado, dentro de los cuales debe
estar obligatoriamente un sistema de protección contra caídas, como: línea de vida,
cuerda de seguridad, arnés, anclaje, estrobo, etc.
f. Seguir los procedimientos o instructivos de trabajo seguro establecidos para trabajos

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en altura.
g. Utilizar las herramientas y equipos de trabajo en buen estado de manera segura.
h. Contar con un supervisor que verifique que se cumplan los puntos anteriores.
i. Comunicar inmediatamente cualquier condición insegura, incidente o accidente de
trabajo al supervisor respectivo y al Área de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Queda terminantemente prohibido realizar trabajos en altura:

a. Incumpliendo alguno de los puntos anteriores.
b. Con bebidas alcohólicas, drogas o estupefacientes, como así también en estado de
ebriedad, bajo efecto de drogas o estupefacientes o bajo cualquier condición que limite
su aptitud física o mental.
c. Jugando o realizando acciones imprudentes o temerarias.

Artículo 47: Estándares de seguridad en trabajo de instalaciones eléctricas

Las instalaciones eléctricas y actividades relacionadas a ellas, deben de cumplir con las
normas establecidas en el Código Nacional de Electricidad Tomo IV “Sistema de utilización”
y la Resolución Ministerial Nº 161-2007-MEM-DM, sus modificaciones y demás disposiciones
legales vigentes.

a. Todos los trabajos en instalaciones eléctricas deben llevarse a cabo por colaboradores
especializados y en circuitos previamente des-energizados y contar con planos o
diagramas que muestren información actualizada que ayude a identificar y operar el
sistema eléctrico.
b. Todo colaborador que realice labores específicas en lugares con riesgo eléctrico
identificado, debe usar los equipos de protección personal adecuados.
c. Antes de iniciar cualquier trabajo de mantenimiento y reparación de equipos o circuitos
eléctricos, se procederá a des-energizarlo y descargarlo bloqueando su reconexión. Si en
un sólo circuito existe la necesidad de hacer varios trabajos, cada trabajador o cada jefe
responsable colocará su candado y tarjeta; los cuales serán retirados sucesivamente al
término del trabajo. Antes de la reconexión de la energía, el área debe quedar limpia de
herramientas, materiales y desperdicios.
d. El primer colaborador que coloca su candado de seguridad, antes de iniciar el trabajo
de reparación o mantenimiento, deberá comprobar que el circuito y los equipos estén
des-energizados. El candado de seguridad será retirado por el mismo colaborador que
lo colocó, estando prohibido encargar esta tarea a otro. Se exhibirá, donde sea requerido,
los siguientes avisos con instrucciones y advertencias que cumplan estándares del
código de colores y señales del presente REGLAMENTO:

• Que prohíban a toda persona no autorizada ingresar a los locales especialmente

destinados a contener equipos o instalaciones eléctricas energizadas.
• Que prohíban a trabajadores no autorizados operar o intervenir los aparatos

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eléctricos o cualquier elemento de la instalación.

• Que indiquen instrucciones a seguir en casos de incendio en los recintos en que
se encuentren aparatos e instalaciones eléctricas.
• Que indiquen el teléfono del área responsable para notificar acontecimientos
de emergencia de orden eléctrico.
• Que diga: “RIESGO ELÉCTRICO”, debidamente iluminado, colocado en toda
maquinaria o equipo eléctrico de tensión superior a cien volt (100 V), expuestos al
peligro de ocasionar accidentes.
• Que indiquen el lugar donde existan cables y equipos eléctricos enterrados.
e. Las herramientas eléctricas manuales no deben ser operadas a alto voltaje.

Artículo 48: Estándares de seguridad para el levantamiento manual de cargas

El trabajo manual implica una serie de cuidados para prevenir lesiones que puedan estar
relacionadas con la tarea diaria. Las posiciones que una persona adopta para realizar su
actividad, los movimientos, y procedimientos mediante los cuales moviliza las cargas en
forma manual son muy importantes en materia de prevención, para ello usted deberá seguir
las siguientes directivas:

a. Utilice equipos mecánicos siempre que sea posible (carretillas elevadoras,

plataformas rodantes, gatas, etc.)
b. Cuando eleve manualmente un objeto, doble sus rodillas, mantenga su espalda derecha
y use sus piernas para subir. La fuerza de empuje debe ser realizada por los muslos y NO
por la espalda.
c. Separe las piernas para aumentar la base de sustentación y acerque el objeto alzado a su
cuerpo a la altura de su cintura (zona de seguridad).
d. No gire su espalda mientras levanta un objeto pesado. Muévase o gire utilizando sus
piernas.
e. Para levantar un objeto pesado pida ayuda.
f. Nunca transporte un objeto que le impida la visión.
g. No arroje objetos a otras personas, ni tire materiales desde altura.
h. Mantenga sus manos y dedos lejos de los extremos de tubos, rebordes u otros materiales
tubulares. Use siempre guantes.
i. Cuando dos o más personas transporten un objeto largo, deben ubicarse en la misma
forma. La persona que se ubique atrás, es la que dará las señales para subir, transportar
o bajar.
j. Para una mayor seguridad en el movimiento de cargas se deberá tener en consideración la
tabla de cargas máximas, por tipo de situación de los colaboradores:

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Situación Peso Máximo % de Población Protegida

Trabajadores en general 25 Kg. 85%
Mayor Protección 15 Kg. 95%
Trabajadores entrenados o situaciones aisladas 40 Kg. No disponible

Cuando las mujeres o colaboradores adolescentes sean designados para la

manipulación manual de carga, el peso máximo de carga debe ser claramente inferior
a la permitida para los hombres, tomando como referencia la siguiente tabla:
Situación Peso Máximo % de Población Protegida
Trabajadores en general 15 Kg. 85%
Mayor Protección 9 Kg. 95%
Trabajadores entrenados o situaciones aisladas 24 Kg. No disponible

Cuando las cargas sean mayores de 25 Kg. para los varones y 15 Kg para las mujeres,
LA EMPRESA favorecerá la manipulación de cargas utilizando ayudas mecánicas
apropiadas.

Si la mujer está embarazada, no se le permitirá la manipulación manual de cargas y

esta labor será asignada a otra persona.
 
Artículo 49: Estándares de seguridad en el servicio de limpieza y de la
operación del almacén de insumos de limpieza.
Las empresas de limpieza, tienen la responsabilidad de dotar a sus trabajadores
obligatoriamente de los equipos de protección personal (EPP), necesarios para las
labores que desempeñan; capacitar a su personal en el uso y manejo de
herramientas, equipos y productos químicos que emplean en el desarrollo de sus
actividades diarias, así como de informar los riesgos de las áreas donde realizan
limpieza.

Respecto al personal que realiza el servicio de limpieza:

a. Trasladar las bolsas de residuos cerradas, para evitar cortes o pinchazos, no deben
apretarse ni deben acercarse al cuerpo ni a las piernas.
b. Los envases y recipientes de productos de limpieza y desinfección, serán
debidamente rotulados.
c. No meter nunca las manos en las papeleras, sino que debe volcar su contenido en
bolsas de basura más grandes.
d. Tener cuidado para no golpearse la cabeza o partes del cuerpo, en zonas muy
estrechas y con obstáculos, como máquinas, conductos, barandillas, cajones de
mesa, armarios, estanterías.
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e. Evitar sobreesfuerzo por el peso y manejo de máquinas y productos de equipos.

f. Tener especial cuidado al trabajar con productos químicos, que pueden provocar efectos
sobre las vías respiratorias, irritación de los ojos, erupciones en la piel. Utilizar siempre los
productos de limpieza, según las recomendaciones e instrucciones del
fabricante; cuando se trate de productos concentrados que necesiten diluirse, se
utilizarán en la dilución indicada y nunca, con la excusa de conseguir más eficacia, a mayor
concentración.
g. Las sustancias inflamables y las sustancias nocivas, sobre todo si desprenden gases o
vapores (como el amoníaco y el aguarrás u otros disolventes), deben manipularse
siempre con ventilación adecuada. Si la ventilación no es suficiente, utilizar mascarilla y
filtro adecuados a las sustancias manipuladas.
h. Cuando se utilicen equipos de limpieza conectados a la red eléctrica, se
procurará tender los cables de manera que no atraviesen las zonas de trabajo o de paso. Si
esto fuera imposible, se prestará la máxima atención cuando se trabaje en sus
proximidades.
i. Lavarse las manos antes y después de las tareas con abundante agua y jabón.
j. No comer o beber en el puesto de trabajo.

En los almacenes y archivos se respetará las siguientes normas de seguridad:

a. Se establece como norma de carácter obligatorio la prohibición de fumar o hacer fuego
abierto tanto en el interior como en el exterior de las instalaciones.
b. Se debe contar con extintores para fuego tipo A, B, C, con fecha de operatividad vigentes,
debidamente señalizado y a una altura de 1.20 m.
c. Las instalaciones internas y aledañas a los almacenes y archivos deben mantenerse
limpias y ordenadas en forma permanente.
d. Para el acomodo de los lotes debe preverse con tener un espacio de 0.70 m. entre lotes y
entre un lote y la pared. El pasadizo principal deberá ser de 1.00 m para
permitir el libre tránsito.
e. Para sacar productos de la parte superior de los estantes, los empleados deberán utilizar
las escaleras que se dotará a los almacenes.
f. Se evitará en todo momento el amontonamiento desordenado y sin seguridad de los
materiales almacenados.
g. La empresa contará con depósitos, estantes o anaqueles debidamente distribuidos
según sus necesidades de almacenamiento.
h. Los materiales serán apilados y almacenados de acuerdo a las condiciones de
seguridad siguientes:
• La adecuada distribución de la luz, natural o artificial.
• El funcionamiento apropiado de los equipos de oficina, ventiladores, entre
otros.
• El paso libre en los pasillos y pasajes de tránsito; y
• El funcionamiento eficiente de rociadores o el uso de cualquier otro

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equipo de combatir incendios.

i. Los materiales no serán apilados contra tabiques o paredes de los almacenes a menos que
se compruebe que dichos tabiques o paredes son de suficiente resistencia para soportar la
presión.
j. Realizar el rotulado de los materiales de todas las sustancias químicas que sean
almacenados con la finalidad de conocer su origen.
k. Los materiales no serán apilados a una altura tal que pueda causar la inestabilidad de la
pila o ruma.
l. Estar adecuadamente iluminado y ventilado.
m. Orden y limpieza.
n. Utilizar equipos de protección personal, de ser el caso.
o. La estantería debe estar fijada al piso o pared y tener diseño acorde con las cargas o ma-
teriales a almacenar.
p. Mantener permanentemente despejadas las salidas para el personal, sin obstáculos ni
obstrucciones.
q. Está estrictamente prohibido subirse por las estanterías o encima de las mismas.

CAPÍTULO X

ESTÁNDARES DE CONTROL DE LOS PELIGROS EXISTENTES Y RIESGOS

EVALUADOS

Artículo 50: Evaluación de peligros y riesgos

Todos los peligros que se presenten dentro de los lugares de trabajo serán evaluados con las
metodologías de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos.

Artículo 51: Identificación de peligros y riesgos

No se permitirá iniciar un trabajo sin que se hayan identificado los peligros, estableciendo e
implementado los controles necesarios para reducir los riesgos de los mismos.

El empleador brindará Elementos de Protección Personal (EPP), de acuerdo a las

características de los trabajos a realizar, promoverá su correcta utilización y conservación,
con el propósito de proteger a los colaboradores de los distintos peligros a los que puedan
estar expuestos durante el desarrollo de las actividades.

Artículo 52: Obligaciones del Jefe de Área o Supervisor

El Jefe de Área o Supervisor deberá:

a. Identificar las situaciones que requieran EPP específico.

b. Suministrar EPP aprobados a los colaboradores.

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c. Asegurar que los colaboradores reciban adecuada capacitación respecto al uso de los
EPP y llevar registros de los mismos.
d. Consultar al Responsable de Seguridad y Salud el uso de EPP adecuado, toda vez que se
realicen trabajos no rutinarios.
e. Asegurar el control del estado del EPP. Inspeccionar en forma aleatoria el estado de los
mismos y registrar los resultados.
f. Asegurar el mantenimiento de los EPP que así lo requieran (protección respiratoria,
autónoma y a distancia), se realice en lugares aprobados.
g. Verificar que se lleven registros de mantenimiento de los EPP.
h. Asegurar que los EPP se almacenen adecuadamente, protegiéndolos de todo elemento
que pueda afectar sus condiciones de uso.
i. Asegurarse de que ante un evento deportivo o cultural autorizado o propiciado por su
Jefatura se preserven de las condiciones mínimas de seguridad, así como coordinar

previamente una evacuación inmediata en caso de contingencia. La autorización para

la realización del evento deberá ser expresa y por escrito.
Artículo 53: De los equipos de protección personal
Los equipos de protección personal deben ser adecuados según el tipo de trabajo y
riesgos específicos presentes en el desempeño de sus funciones, cuando no se pueden
eliminar en su origen o sus efectos perjudiciales. El equipo de protección personal básico para
cualquier persona que ingrese a áreas de trabajo operativo clasificado como actividad de
riesgo, será el siguiente:

a. Mascarillas.
b. Anteojos de seguridad.
c. Casco y zapatos de seguridad (obligatorio para terceros que realicen actividades de
edificación)
d. Guantes.
e. Orejeras o Tapones auditivos
f. Gorros, bloqueadores, gafas de sol, repelente entre otros recomendados.

Artículo 54: Del uso de los equipos de protección

El personal usará los equipos de protección personal de acuerdo con las instrucciones
recibidas y será responsable de mantenerlos en perfecto estado de conservación, y
de informar a su supervisor acerca de la necesidad de reemplazar el EPP. Los
equipos y prendas que estén deteriorados, serán retirados y destruidos para
evitar que puedan ser utilizados por otras personas que desconozcan su mal estado.

Artículo 55: De las escaleras

Las escaleras de mano deben sujetarse a un lugar fijo y deberá sobrepasar al menos un
(01) metro del lugar donde se quiere llegar. Las bajadas y las subidas se realizarán siempre

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de frente y con las manos libres. Considerando siempre tres (3) puntos de apoyos (entre
brazos y piernas).
Artículo 56: De la instalación de las escaleras
Para una colocación de las escaleras, es importante que la inclinación tenga un ángulo de
apoyo con la horizontal entre 60° a 75° y la separación con respecto a la pared sea de ¼ de
la longitud de la escalera. La escalera tipo tijera deberá tener un ángulo de apertura de 30°.
a. Las escaleras deben apoyarse sobre suelos estables, contra una superficie sólida y fija, de
forma que no se pueda resbalar ni puedan bascular.
b. Si se va a subir a alturas de más de 1.80 m se debe evaluar el uso de un sistema de
protección contra caídas (arnés de seguridad con amortiguador de impacto y doble línea
de enganche con mosquetón de doble seguro).
c. No está permitido el uso de escaleras fabricadas de manera artesanal, sólo se utilizarán
escaleras de fábrica con peldaños encastrados.

Artículo 57: Estándares de seguridad para las personas que viajan

El personal que realiza actividades para la empresa fuera de la ciudad. Está obligado a
viajar en empresas formales y que cuenten con transportes autorizados por el Ministerio
de Transportes y Comunicaciones, el no cumplimiento de esta normativa será considerado
como Falta Grave.

Artículo 58: Estándares de seguridad en la vigilancia

a. Es responsabilidad de las empresas de seguridad y vigilancia proporcionar a sus
trabajadores obligatoriamente los equipos de protección personal, vestuario y equipos
de comunicación.
b. El vigilante de seguridad debe obtener una habilitación expedida por el Ministerio del
Interior después de realizar un curso obligatorio homologado por dicho Ministerio.
c. Si el vigilante porta arma de fuego; para ello debe obtener una licencia de armas “Tipo C“
que lo emite la DISCAMEC, previo proceso selectivo donde se realizan pruebas teóricas
sobre el conocimiento de las armas y legislación, y una prueba práctica de tiro.
d. Un vigilante debe usar siempre el uniforme de seguridad asignado por la Empresa, llevar
en la prenda exterior la placa con el número de su habilitación profesional, el logo de la
empresa y la indicación de su función de seguridad.
e. Un vigilante está facultado a detener a una persona que se encuentra cometiendo un
delito de manera flagrante en la empresa, y ponerlo de inmediato a disposición de
las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Respecto a las actividades del personal de vigilancia:

a. Las zonas de trabajo, se mantendrán siempre limpias de materiales y desperdicios,
cuidando la salud y seguridad de todos los trabajadores.
b. Al final de la jornada de trabajo, desconectar máquinas, ventiladores, aparatos de aire
acondicionado, a fin de prevenir siniestros.

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c. Los trabajadores están obligados a acatar las disposiciones de la empresa, sobre

protección de instalaciones, propiedades y a integrar los cuadros de personal de
emergencia que ella solicite.
d. El uso de vestuario y equipos es obligatorio, cada trabajador debe mantenerlos en buen
estado de conservación, bajo responsabilidad.
e. Contar con la respectiva licencia, si es que porta armas de fuego, en caso lo porten.
f. Se informará inmediatamente a su superior, sobre cualquier lugar o condición de
trabajo que se considere peligroso, a fin de adoptar los correctivos necesarios.
g. Todo accidente de trabajo será informado sin demora al superior.
h. Toda persona que ingrese o salga, de las instalaciones de la empresa portando, maletines
o paquetes, está obligado a mostrar el contenido del mismo al personal de vigilancia,
para su verificación.
i. Todo vehículo de la empresa o de particulares, que ingrese o salga de las instalaciones, será
inspeccionado por el personal de vigilancia.
j. Está terminantemente prohibido, el ingreso de personas que se presuman en estado
etílico o bajo la influencia de drogas o sustancias alucinógenas.
k. Todo visitante está obligado a identificarse con su DNI, ante el personal de vigilancia, a
su solicitud, antes de ingresar a la empresa.

Artículo 59: Uso de los ambientes comunes

Los ambientes de uso común deberán estar a cargo de un administrador, el mismo que
será responsable de adoptar las medidas que garanticen la protección de la vida, la salud y
el bienestar de los colaboradores, invitados y terceros que se encuentren en el interior de
estos ambientes. Toda actividad realizada dentro de dichos ambientes, deberá estar
autorizada previamente por LA EMPRESA.

CAPÍTULO XI

ESTÁNDARES DE ERGONOMÍA

La Ergonomía en el trabajo de oficina permite disminuir la posibilidad de lesiones a los

colaboradores que pasan la mayor parte de su trabajo sentados, se recomienda para el
trabajo en oficina los siguientes estándares.

Artículo 60: Estándares de Seguridad en el uso de silla de trabajo

Es evidente que la relativa comodidad y la utilidad funcional de sillas y asientos son
consecuencia de su diseño en relación con la estructura física y la mecánica del cuerpo
humano.

Los usos diferentes de sillas y asientos, y las dimensiones individuales requieren de diseños

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específicos, no obstante, debemos conservar un uso conveniente al realizar nuestra labor.

La concepción ergonómica de una silla para trabajo de oficina ha de satisfacer una serie de
datos y características de diseño:

El asiento responderá a las características siguientes:

• Regulable en altura (en posición sentado) margen ajuste entre 380 y 500 mm.
• Anchura entre 400 - 450 mm.
• Profundidad entre 380 y 420 mm.
• Acolchado de 20 mm. recubierto con tela flexible y transpirable.

La elección del respaldo se hará en función de las siguientes medidas:

• Anchura 400 - 450 mm.
• Altura 250 - 300 mm.
• Ajuste en altura de 150 - 250 mm.

La base de apoyo de la silla debe garantizar una correcta estabilidad de la misma y por ello
dispondrá de cinco brazos con ruedas que permitan la libertad de movimiento. La longitud
de los brazos será por lo menos igual a la del asiento (380-450 mm)

Artículo 61: Estándares de Seguridad en el uso de Mesas de Trabajo

Una buena mesa de trabajo debe facilitar el desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a
la hora de elegir una mesa para trabajos de oficina, deberemos exigir que cumpla los
siguientes requisitos:
• Si la altura es fija, ésta será de aproximadamente 700 mm.
• Si la altura es regulable, la amplitud de regulación estará entre 680 y 700 mm.
• La superficie mínima será de 1.200 mm de ancho y 800 mm de largo.
• El espesor no debe ser mayor de 30 mm.
• Permitirá la colocación y los cambios de posición de las piernas.

Artículo 62: Estándares de Seguridad en el uso de apoyapiés

Los apoyapiés tienen un papel importante, siempre que no se disponga de sillas
regulables en altura, ya que permiten, generalmente a las personas de pequeña estatura, evitar
posturas inadecuadas.

La superficie de apoyo debe asegurar la correcta situación de los pies; las características
serán:
• Anchura 400 mm.
• Profundidad 400 mm.
• Altura 50 - 250 mm.
• Inclinación 10°.

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Es aconsejable asimismo que la superficie de apoyo de los pies sea de material

antideslizante.
Artículo 63: Estándares de Seguridad en el uso de apoyabrazos
La utilización de apoyabrazos está indicada en trabajos que exigen gran estabilidad de la
mano y en trabajos que no requieren gran libertad de movimiento y no es posible apoyar el
antebrazo en el plano de trabajo.
• Anchura 60 - 100 mm.
• Longitud - que permita apoyar el antebrazo y el canto de la mano.

La forma de los apoyabrazos será plana con los rebordes redondeados.

Artículo 64: Ambiente térmico

Dado que el trabajo en oficinas es un trabajo sedentario, sin esfuerzo físico importante, las
condiciones de confort térmico son:
Condición Invierno Verano
Temperatura 20 - 24 °C 23 - 26 °C

Artículo 65: Seguridad en el uso de las computadoras

Coloque su monitor frente al trabajador sin que su cabeza tenga que dar giros laterales. La
parte superior de los monitores deben estar a la altura de la vista de los usuarios. Para evitar
reflejos de luz sobre la pantalla del monitor, se deberá:

a. Disponer la pantalla de forma vertical para que no refleje los puntos de luz o los
fluorescentes del techo.
b. Colocar la pantalla en dirección paralela a las ventanas, para evitar el reflejo sobre la
misma y que la luz que entra del exterior incida directamente sobre los ojos.

Artículo 66: Salud en el uso de las computadoras

A efectos de mantener una postura de sentado, que permita comodidad en el trabajo, se
deberá:

a. El monitor se colocará a una distancia no superior del alcance de los brazos, antebrazos
y manos extendidas, tomada cuando la espalda está apoyada en el respaldar de la silla.
De esta manera se evita la flexo extensión del tronco.
b. El teclado debe ser independiente y tener la movilidad que permita al trabajador
adaptarse a las tareas a realizar, debe estar en la misma ubicación que el ratón para evitar
la flexoextensión del codo.
c. Adoptar una posición relajada y erguida. Evitar inclinarse hacia adelante o hacia atrás.
d. Colocar los pies de forma plana sobre el suelo. Se puede utilizar un apoya pies en caso
estos no lleguen a la altura del suelo.

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e. La zona lumbar debe quedar cómodamente apoyada.

f. La distancia entre los ojos y la pantalla no debe ser menos de 45 cm.
g. El monitor debe ser ubicado de tal forma que la parte superior se encuentre ubicada a
la misma altura que los ojos, dado que lo óptimo es mirar hacia abajo en vez que hacia
arriba.
h. Evitar las restricciones de espacio y colocar objetos que impidan el libre movimiento de
los miembros inferiores.

Artículo 67: Salud en el uso de computadoras y otras herramientas portátiles

Durante el trabajo con computadoras pueden producirse molestias en la nuca, cabeza,
brazos y columna vertebral como resultado de las posturas excesivamente estáticas y a
veces forzadas, para lo cual se sugiere seguir las recomendaciones de los artículos 54 y
55 para evitar posturas inadecuadas, así mismo se recomienda interrumpir el trabajo para
realizar pausas activas, como por ejemplo ejercicios de relajamiento y estiramiento, de
10 minutos cada 2 horas.

CAPÍTULO XII

PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS

Artículo 68: LA EMPRESA debe elaborar y mantener actualizados los procedimientos y

planes de respuesta a situaciones de emergencia, documentos que además aseguran el
cumplimiento de los siguientes objetivos:
• Establecer las acciones necesarias a fin de prevenir y controlar eventualidades
naturales y accidentes laborales que pudieran ocurrir en el área de influencia de las
oficinas, principalmente durante el desarrollo de las actividades laborales.
• Contrarrestar o minimizar los efectos generados por la ocurrencia de
emergencias, producidas por alguna falla de las instalaciones de seguridad o
errores involuntarios durante la ejecución de las actividades laborales.
• Cumplir con los requerimientos mínimos que establece la legislación peruana
vigente aplicables como la ejecución de simulacros de emergencia, y la
conformación y capacitación de las brigadas de emergencia para realizar las
siguientes acciones:
- Evacuación: reconocer las zonas de seguridad y rutas de evacuación.
- Lucha contra incendios: verificar las instalaciones eléctricas, poniendo
especial énfasis en las zonas críticas, verificar el estado de los equipos
contra incendios.
- Primeros auxilios: atender a los heridos durante cualquier situación de
emergencia.

Artículo 69: Los procedimientos y planes de respuesta a situaciones de emergencia

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aplican a todas las actividades que se desarrollan en la EMPRESA, y deben ser cumplidos
por todos los colaboradores, visitantes, proveedores (contratistas y subcontratistas) que
se encuentren en las instalaciones de LA EMPRESA.

Artículo 70: Todo el personal debe participar de manera activa y responsable en los
simulacros que se realice LA EMPRESA, incluyendo a proveedores y visitantes que se
encuentren en las instalaciones de LA EMPRESA.

Artículo 71: Prevención y control de incendios por parte de los COLABORADORES

La mejor forma de combatir incendios es evitando que estos se produzcan, en ese sentido
los COLABORADORES deberán:

a. Mantener sus áreas de trabajo de manera limpia, ordenada y en lo posible libre de

materiales combustibles y líquidos inflamables.
b. No obstruir las puertas, vías de acceso o pasadizos, con materiales que puedan dificultar
la libre circulación de las personas.
c. Informar a su superior sobre cualquier equipo eléctrico defectuoso.
d. Familiarizarse con la ubicación y uso adecuado de los extintores.
e. En caso de incendio de equipos eléctricos, desconectar el fluido eléctrico. No usar agua
ni extintores que lo contengan si no se ha cortado la energía eléctrica.
f. La operación de emplear un extintor dura muy poco tiempo, por consiguiente, utilícelo
bien, acérquese lo más que pueda, dirija el chorro a la base de las llamas, no desperdicie
su contenido.
g. Obedecer los avisos de seguridad y familiarizarse con los principios fundamentales de
primeros auxilios.

Artículo 72: Prevención y control de incendios por parte de LA EMPRESA

Para la prevención de incendios LA EMPRESA garantizará que:

a. Todas las instalaciones estarán provistas de suficiente equipo para la extinción de

incendios que se adapte a los riesgos particulares que estos presentan.
b. Todo equipo de extinción de incendios se encontrará rotulado, en el idioma castellano y
será de fácil ubicación. Se mantendrá libre de obstáculos para una correcta
manipulación. Así mismo se mantendrán operativos para una oportuna respuesta.
c. Los extintores portátiles contra incendios, serán inspeccionados una vez al mes y serán
recargados cuando se venza su tiempo de vigencia o se utilicen, se gaste o no toda la
carga.
d. Todos los brigadistas de emergencias de LA EMPRESA, serán instruidos en métodos de
extinción de fuego y uso de extintores.
e. LA EMPRESA dispondrá en sus instalaciones de un sistema de alarmas y luces de

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emergencia.

Artículo 73: Primeros Auxilios

Los brigadistas de emergencias serán instruidos en técnicas básicas de primeros auxi-
lios, con la finalidad de tener una respuesta inmediata y adecuada a la ocurrencia de un
accidente. El personal deberá adoptar las siguientes medidas en caso de una emergencia
médica o accidente:

1. Reglas básicas
1.1. Dar aviso de inmediato a algún miembro de la brigada de emergencias o al personal
de la Unidad de Urgencias y Emergencias Médicas, en caso se tenga.
1.2. Evite el nerviosismo y el pánico.
1.3. Sólo si sabe hacerlo, dé la atención de primeros auxilios sin demora.
1.4. Realice un examen cuidadoso de la víctima.

2. En caso de accidente
El orden de administración de los primeros auxilios es:
2.1. Apertura de vía aérea, soporte respiratorio y soporte cardíaco.
2.2. Control de hemorragias.
2.3. Manejo de Quemaduras.
2.4. Manejo de Fracturas.
2.5. Trasporte del lesionado.

3. Reanimación cardiorrespiratoria (RCP)

3.1. Debe iniciarse de inmediato, en el mismo lugar donde se produjo el incidente, por
personal que haya sido entrenado.
3.2. Debe mantenerse hasta que se produzca la reanimación de la víctima o la llegada
del médico. No debe interrumpirse ni siquiera durante el traslado.
3.3. Técnica:
• Abrir el canal respiratorio.
• Restablecer la circulación.
• Restablecer la respiración.
3.4. Procedimiento:
• Colocar a la víctima acostada sobre su espalda, preferentemente sobre el
suelo o superficie plana.
• Verificar que no tengan cuerpos extraños en la boca (dientes postizos,
alimentos, entre otros).
• Levantar el cuello e inclinar la cabeza hacia atrás.
• Observar si tiene o no respiración espontánea. Si no la tiene, iniciar las
compresiones cardiacas.
• Ubicar el tercio medio del esternón.

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• Aplicar en ese lugar el talón de una de las manos. Colocar la otra encima
de la primera.
• Apretar con fuerza sobre el esternón, hasta bajar la pared torácica 5 cm en adultos.
• Si el auxilio es ejecutado por una sola persona comprimir el tórax 30 veces a razón
de una vez por segundo. Después dar dos ventilaciones consecutivas, repetir el
ciclo durante dos minutos.
• Para las ventilaciones, cerrar la nariz de la víctima con una mano, con la otra
mantener extendido el cuello e inclinarle la cabeza hacia atrás.
• Inspirar, apoyar la boca sobre la boca entreabierta de la víctima y soplar,
observando que se expanda el tórax.
• Retirar la boca y soltar la nariz del accidentado para permitir la salida del aire
insuflado.
• Repetir la operación dos veces.
• Repetir todo el ciclo de compresiones y ventilaciones hasta que se produzca la
reanimación de la víctima o la llegada del médico.
• Si el auxilio es ejecutado por dos personas, una de ellas debe comprimir el tórax 30
veces, luego el otro rescatador realizará dos ventilaciones y luego reiniciar el ciclo.

4. Hemorragias
Todas las medidas que se adoptan en caso de hemorragia y que impliquen contacto con
una herida deberán llevarse a cabo con el uso de guantes descartables.

5. Hemorragia Externa
5.1. Presionar directamente sobre la herida.
5.2. Acostar al herido.
5.3. Mantener elevada la parte afectada y ejercer presión distal.

6. Hemorragia Grave
6.1. No tocar la herida con los dedos.
6.2. No intentar extraer cuerpos extraños.
6.3. No aplicar antisépticos.
6.4. Cubrir la herida.
6.5. Prevenir el shock acostando al lesionado.
6.6. Contener la hemorragia siguiendo los pasos de la hemorragia externa.
6.7. Plegar un paño hacer una almohadilla y comprimirla contra la herida. Cuando la
almohadilla se haya saturado con sangre no retirarla, agregar otra sobre la primera.
6.8. Vendar y trasladar. De ser posible mantener la parte afectada en alto.

7. Hemorragia Interna
7.1. No se ve sangre.
7.2. Generalmente la víctima se encuentra en estado de shock.

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7.3. Tratamiento de shock.

8. Hemorragia Nasal
8.1. Sentar al enfermo, no inclinar la cabeza hacia atrás.
8.2. Mantener al paciente en posición erguida.
8.3. Presionar el puente nasal, presionar la parte ósea de la nariz por 5 minutos.

9. Vómitos de sangre
9.1. Colocar a la víctima acostada de lado.
9.2. No se le debe dar de comer ni beber.
9.3. Consultar al médico de inmediato.

10. Quemaduras
El objetivo del tratamiento de quemaduras es aliviar el dolor, evitar la contaminación de la
herida y dar tratamiento contra el shock:

10.1. Si a la víctima se le incendia la ropa, evitar que corra para no aumentar las llamas.
102. Envolverla con una manta o material no combustible, poniéndola en posición
horizontal para apagar las llamas.
10.3. Aplicar agua fría (no directamente, sino como agua corriente para favorecer la
eliminación del calor).
10.4. Trasladar a la víctima al centro asistencial.

11. Tipo de quemaduras

11.1. Primer grado: la epidermis se enrojece y presenta ligera hinchazón.
11.2. Segundo grado: lesión de dermis y presencia de ampollas.
11.3. Tercer grado: presenta daño en los tejidos por debajo de la piel (grasa,
músculo, hueso, entre otros.).

12. Fractura
Es la rotura de un hueso. Hay dos tipos de fractura:

12.1. Simple: el hueso se rompe pero la piel queda intacta.

12.2. Expuesta: hay una herida en la zona de la misma, por la cual puede asomar un
hueso. Los síntomas generales de las fracturas son el dolor en la zona de la lesión,
sensibilidad al tacto, hinchazón grave o moderada y dolor al realizar movimientos.

13. Fracturas simples

13.1. Inmovilizar la extremidad en una posición lo más natural posible.
13.2. Colocar tablillas o medios de fijación externa, lo suficientemente largos como para

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sobrepasar la articulación por arriba y debajo de la fractura.

13.3. Colocar almohadillas entre las tablillas y la extremidad afectada, con ropa u otro
material suave.
134. Amarrar las tabillas con vendas o tiras por lo menos en tres lugares para
inmovilizar las articulaciones y el punto de rotura.

14. Fracturas expuestas

14.1. Controlar la hemorragia si la hubiera.
14.2. Colocar una venda sobre la herida.
14.3. Extremar el cuidado al proceder al entablillado.

Artículo 74: Referencias para casos de Emergencia

En caso de presentarse alguna emergencia contactar de inmediato, según
corresponda y aplique, con algún miembro de la brigada de emergencias, con el personal de
Seguridad Física, con el personal de la Unidad de Urgencias y Emergencias Médicas, con su
inmediatosuperior,ollamaralosnúmerostelefónicosdeemergenciaseñaladosenelAnexo1del
presente REGLAMENTO, de acuerdo al tipo de emergencia.

CAPÍTULO XIII

INFRACCIONES Y SANCIONES

Artículo 75: Infracciones al REGLAMENTO

Son infracciones al REGLAMENTO los incumplimientos de las normas, dispositivos o
estándares definidos a continuación:

a. Se considera como Infracción Leve lo siguiente:

• La falta de orden y limpieza del ambiente de trabajo de la que no se derive
riesgo para la integridad física o salud de los trabajadores.
• No reportar oportunamente los accidentes e incidentes de Seguridad y Salud en
el Trabajo.
• No asistir a la capacitación programada en Seguridad y Salud en el Trabajo.
• No adoptar las disposiciones, recomendaciones o medidas en Seguridad y
Salud en el Trabajo.

b. Se considera como Infracción Grave lo siguientes:

• Obstaculizar o impedir el desarrollo y aplicación del Programa de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
• No asistir a los exámenes médicos programados de carácter obligatorio en
cumplimiento a las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

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• No informar a los trabajadores de los riesgos a que están expuestos durante la

ejecución de su labor.
• No presentar los informes médicos solicitados por los médicos de la EMPRESA
como parte de la vigilancia ocupacional.
• No entregar a los trabajadores Equipos de Protección Personal, si la labor lo
requiere.
• No utilizar los Equipos de Protección Personal (EPP), o hacerlo en forma
inadecuada.
• Asignar trabajos a personal que no posea la calificación adecuada, exponiendo
su integridad física.
• No supervisar o no disponer la supervisión de los trabajos asignados.

c. Se considera como Infracción Muy Grave lo siguiente:

• Cualquier acto de imprudencia o negligencia que cause la muerte o lesión
muy grave a un trabajador.
• Proporcionar información inexacta de forma deliberada durante el proceso
de análisis e investigación de un accidente.
• No utilizar los Equipos de Protección Personal (EPP), o hacerlo en forma
inadecuada, durante la realización de actividades o trabajos de riesgo (altura,
caliente, sustancias peligrosas, espacios confinados, izajes, eléctricos,
excavaciones).
• No paralizar ni suspender de forma inmediata los trabajos con riesgo
inminente, reanudarlos sin haber subsanado previamente las causas que
motivaron dicha paralización.

Artículo 76: Sanciones

Todas las infracciones son objeto de sanción y se clasifican de acuerdo al tipo de
incumplimiento y cantidad de trabajadores afectados. Los infractores del presente
REGLAMENTO serán sancionados por la empresa de acuerdo a la gravedad de la
falta,previa evaluación del Área de Recursos Humanos y en concordancia con lo también
estipulado en el REGLAMENTO.

Las sanciones al personal de la empresa serán las siguientes: amonestación

verbal o escrita, suspensión y despido, y se aplicarán según la gravedad de la falta.

Las sanciones al personal de empresas contratistas, usuarios y visitantes

serán impuestas por LA EMPRESA, previa recomendación del Comité de

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Seguridad y Salud en el Trabajo, siendo estas las siguientes: recomendación, amonestación

o prohibición de ingreso a las instalaciones de LA EMPRESA.

CAPÍTULO XIV

BASE LEGAL

Artículo 77: El presente REGLAMENTO se ampara en lo dispuesto en:

a. Ley N° 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y sus modificatorias.
b. D.S. N° 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y sus
modificatorias.
c. Ley N° 28048, Ley de protección a favor de la mujer gestante que realiza labores que
pongan en riesgo su salud o el desarrollo normal del embrión y el feto.
d. Ley N° 28806, Ley General de Inspección del Trabajo.
e. D.S. N° 019-2006-TR, Reglamento de la Ley de Inspección del Trabajo.
f. R.M. N° 375-2008-TR, que aprueba la Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento
de Evaluación de Riesgo Disergonómico.
g. R.M. N° 312-2011-MINSA, Protocolos de exámenes médicos ocupacionales y Guías
de diagnóstico de los exámenes médicos obligatorios por actividad.
h. D.L. N° 635, (Código Penal: artículo 168° inciso 3).
i. Reglamento Interno de Trabajo de TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C.

CAPÍTULO XV

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Artículo 78: Términos y Definiciones

Para l os fines del presente REGLAMENTO y del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en
el Trabajo de LA EMPRESA, se emplearán los siguientes términos y definiciones:

• Accidente:
Un evento único o serie de eventos continuos/repetitivos que generan o tienen posibilidad
de generar un impacto negativo sobre las personas (trabajadores, subcontratistas y
visitantes), el medio ambiente, integridad operacional, activos, proceso, producto,
responsabilidad legal o reputación.

• Accidente fatal:
Es aquel en el que el trabajador fallece como consecuencia de una lesión de trabajo sin
tener en cuenta el tiempo transcurrido entre la fecha del accidente y la de la muerte,

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para efecto de la estadística se debe considerar el año que fallece.

• Accidente de Trabajo:
Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión
del trabajo y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación
funcional, una invalidez o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce
durante la ejecución de órdenes del empleador o durante la ejecución de una labor bajo
su autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo, todo desplazamiento en función de la
realización del trabajo son accidentes de trabajo.

• Ambiente de Trabajo:
Conjunto de condiciones que rodea a la persona y que directa o indirectamente influyen en
su estado de salud y en su vida laboral. Aquellos elementos, agentes o factores que tienen
influencia significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los
trabajadores.

Quedan específicamente incluidos en esta definición:

- Las características generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y
demás útiles existentes en el lugar de trabajo.
- La naturaleza de los agentes físicos, químicos, biológicos presentes en el
ambiente de trabajo y sus correspondientes intensidades, concentraciones o
niveles de presencia.
- Los procedimientos para la utilización de los agentes citados en el apartado
anterior, que influyan en la generación de riesgos para los trabajadores.
- La organización y ordenamiento de las labores, incluidos los factores
ergonómicos y psicosociales.

• Acción correctiva:
Es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa de un problema.

•Acción preventiva:
Acción tomada para eliminar la causa de un riesgo potencial u otra situación
potencialmente indeseable.

• Acto subestándar:
Acción realizada por un trabajador por debajo de los límites que se han establecido como
correctos o que han sido aceptados como tales.

• Condición subestándar:
Estado físico que se produce en el ambiente o entorno laboral, en los equipos o en los
materiales por debajo de los niveles que se han establecido como correctos o que se han

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aceptado como tales.

• Causa de accidente:
Objeto o sustancia principal involucrada en el accidente. El término es usado para designar
ya sea el objeto directo, o el objeto asociado con el contacto de la fuente de energía que
resultó en lesión física a personas o riesgo de lesión con o sin daño a la propiedad.

• Empleador:
Abarca las siguientes acepciones: Persona natural o jurídica que emplea uno o varios
trabajadores en la empresa, y según sea el caso, el propietario, el contratista general,
subcontratista y trabajadores independientes.

• Ergonomía:
Es la ciencia que busca optimizar la interacción entre el trabajador, máquina y ambiente
de trabajo con el fin de adecuar los puestos, ambientes y la organización del trabajo a las
capacidades y limitaciones de los trabajadores, con el fin de minimizar el estrés y la fatiga y
con ello incrementar el rendimiento y la seguridad del trabajador.

• Enfermedad profesional:
Todo estado patológico permanente o temporal que sobreviene al trabajador como con
secuencia directa de la clase de trabajo que desempeña o del medio en que se ha visto
obligado a trabajar.

• Equipo de Protección Personal (EPP):

Dispositivos o accesorios de seguridad diseñados para crear una barrera que mantenga
los peligros que puedan estar presentes en el ambiente de trabajo

• Horas-hombre trabajadas:
Es el número total de horas trabajadas bajo ciertas condiciones ambientales por los
trabajadores incluyendo los de operación, producción, mantenimiento, transporte.

• Incapacidad:
Cualquier lesión o enfermedad, temporal, permanente, que previene a una persona de
continuar su vida normal.

• Incidente:
Un evento que efectivamente ha ocurrido y que no ha ocasionado ninguna lesión,
enfermedad, dolencia, o daño efectivo a las personas, al medio ambiente o a la propiedad.
Referido en algunos casos como un casi accidente.

• Inspecciones:

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Actividades tales como medir, examinar, probar, calificar una o más características de un
producto o servicio y comparar estos con los requisitos para determinar su conformidad.

• Investigación de Accidentes e Incidentes:

Es una investigación sistemática que busca información específica basada en hechos y
en naturaleza de pérdidas, eventos relacionados, prácticas y condiciones subestándar que
influenciaron los eventos, las causas básicas y las acciones requeridas por la
administración para prevenir o controlar ocurrencias futuras.

• Informe de accidentes:
Resumen escrito que describe el accidente, incluyendo el análisis de causas y sugerencias
para su corrección y documentando las medidas para su prevención y control.

• Mapa de riesgos:
Es un plano de las condiciones de trabajo, donde se identifica y localiza los problemas y
las acciones de promoción y protección de la salud de los trabajadores dentro de las
instalaciones de la empresa.

• Planes de Emergencia:
Documentos completos que proporcionan una guía para las acciones que se han de
tomar bajo varias condiciones de emergencia. Incluye la responsabilidad de los individuos,
jefes y departamentos, recursos de la organización disponibles, fuentes de ayuda externa,
métodos generales, procedimientos a seguir para tomar decisiones, requisitos para
implementar procedimientos en los departamentos, entrenamiento y práctica de
procedimiento de emergencias y comunicaciones requeridas.

• Peligro:
Fuente o situación con un potencial de daños en términos de lesiones humanas o mala
salud, daños a la propiedad, daños al ambiente del lugar de trabajo o una combinación de
éstos.

• Política:
Lineamientos generales y mandatorios aplicables a las actividades de la empresa.

• Riesgo:
Combinación de la probabilidad de que ocurra un hecho peligroso especificado y su(s)
consecuencia(s).

• Supervisor inmediato:
La persona que tiene a su cargo la dirección de la ejecución de un trabajo.

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CAPÍTULO XVI

DISPOSICIONES FINALES Y COMPLEMENTARIAS

Artículo 79: Disposiciones Finales

a. Los casos no previstos de manera expresa en el presente REGLAMENTO, se regirán
conforme a las normas legales y normas técnicas existentes, planes, procedimientos, y
demás documentos de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo que posea la empresa.
b. Es responsabilidad de la alta Dirección, implementar la normatividad establecida en
el presente REGLAMENTO, en coordinación con las diferentes Gerencias, Oficinas y
Jefaturas de LA EMPRESA.
c. Para asegurar el cumplimiento de la norma establecida, es conveniente que el Comité de
Seguridad y Salud en el Trabajo difunda, oriente y controle las acciones que se estipulen
en el presente REGLAMENTO.
d. LA EMPRESA través de su Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo se reserva la facultad
de dictar normas administrativas, disposiciones generales y complementarias que
juzgue conveniente para la correcta aplicación del presente REGLAMENTO, en las
circunstancias y oportunidad que lo considere necesario
e. La revisión de este REGLAMENTO y modificaciones, en caso amerite, se harán como
mínimo en forma anual, para garantizar que la reglamentación esté acorde a las
variaciones de las normas legales en seguridad y salud en el trabajo y de la empresa.

Artículo 80: Disposiciones Complementarias

Son instrumentos de Seguridad y Salud en el Trabajo complementarios al presente
REGLAMENTO:

a. Política del Sistema Integrado de Gestión, que incluye el compromiso en materia

de Seguridad y Salud en el Trabajo.
b. Matrices de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgos.
c. Plan Anual y Programas de Seguridad y Salud en el Trabajo.
d. Procedimientos, instructivos, manuales, planes y otros documentos de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
e. Afiches, carteles, mensajes y toda información relacionada con la prevención de
riesgos laborales
f. Planes de emergencia y otros programas complementarios.

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CAPÍTULO XVII

REVISIÓN Y APROBACIÓN DEL DOCUMENTO

El presente Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST) ha sido

aprobado en la reunión mensual del Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, realizada
el martes 24 de Mayo de 2016, según consta en el Acta N° 62 que obra en el libro de actas
correspondiente.

Preparado por:

Aprobado por:

Información de uso interno

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Anexo 1: Números telefónicos de emergencia

Teléfonos de emergencia a nivel nacional
POLICIA NACIONAL 105 EPS RÍMAC – LIMA 411-1111
BOMBEROS 116 EPS RÍMAC – PROVINCIAS 0800-41111
DEFENSA CIVIL 115
ESSALUD 117
MENSAJES DE VOZ 119

Lima y Callao
ATE
Emergencias Policiales
Robo de vehículos (DIROVE) 328-0353/ 328-0351/ 328-0207
Comisaría de Vitarte 351-8499
Unidad de desactivación de explosivos (UDEX) 481-2901 / 481-5118
Emergencias Médicas
Unidad de Urgencias y Emergencias Médicas 7160 / #770782
EPS Rímac 411-1111
Clínica San Luis 326-6014
Clínica Montefiori 437-5151
Hospital de Emergencias Vitarte Lima 494-2976
Otras Emergencias
Compañía de Bomberos La Molina 368-0733 /368-5238 /222-0222

CAMINO REAL
Emergencias Policiales
Robo de vehículos (DIROVE) 328-0351 / 328-0207
Comisaría de San Isidro 441-1275
Unidad de desactivación de explosivos (UDEX) 433-3333
Serenazgo de San Isidro 264-5900 / 264-0050 / 264-5513 / 264-5679

Emergencias Médicas
Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins 265-4955 / 265-4904 / 265-4901
Hospital Arzobispo Loayza 3300241 / 6144646
Hospital Dos de Mayo 3280175 / 3280068
Hospital Casimiro Ulloa 204-0900
Otras Emergencias
Compañía de Bomberos San Isidro 264-0339

MAQUINARIAS Y MINKA
Emergencias Policiales
Comisaría de La Legua 562-1066
Unidad de desactivación de explosivos (UDEX) 481-2901 / 481-5118
Emergencias Médicas
EPS Rímac 411-1111
Clínica Limatambo (Sede Minka) 652-7474
Hospital Sabogal 429-1587
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JESÚS MARÍA
Emergencias Policiales
Robo de vehículos (DIROVE) 328-0207 / 328-0351
Comisaría de Jesús María 332-4413
Unidad de desactivación de explosivos (UDEX) 481-2901 / 481-5118
Serenazgo de Jesús María 261-3000
Emergencias Médicas
Ambulancia Municipal (24 horas al día) 634-0100
Hospital Santa Rosa 615-8200
Centro de Salud Jesús María 463-7799
Hospital Edgardo Rebagliati 265-4955 / 265-4904 / 265-4901
Clínica Internacional - Sede Lima 411-1111 / 619-6161
Otras Emergencias
Compañía de Bomberos Jesús María 222-0222
WASHINGTON Y CENTRO CÍVICO
Emergencias Policiales
Robo de vehículos (DIROVE) 328-0353
Comisaría de Alfonso Ugarte 332-4147
Unidad de desactivación de explosivos (UDEX) 481-2901 / 481-5118
Emergencias Médicas
EPS Rímac 411-1111
Clínica Internacional 619-6161
Policlínico Chincha 428-6190 / 428-9757
Otras Emergencias
Compañía de Bomberos Cercado de Lima 427-0486

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HUANUCO (062)
Emergencias Policiales
Comisaría 51-2220
Serenazgo 51-8203
Seguridad Ciudadana 21-7261
Emergencias Médicas
EsSalud 25-11977
Hospital Regional 25-13370
Otras Emergencias
Bomberos 51-3069
Defensa Civil 51-3069

IQUITOS (065)
Emergencias Policiales
Comisarías Iquitos 23-1131 / 23-4971 / 23-5181
PNP Iquitos 24-2081
Emergencias Médicas
Hospital Iquitos 23-1721
EsSalud 23-5101
Otras Emergencias
Defensa Civil 26-7358
Bomberos 23-3333

PUCALLPA (061)
Emergencias Policiales
Comisaría Pucallpa 59-1433

Emergencias Médicas
Hospital Regional de Salud de Pucallpa 57-5209 / 59-4878
Hospital Amazónico Yarinacocha 59-6188
Otras Emergencias
Defensa Civil 57-4192 / 57-1506
Bomberos 57-3333

TRUJILLO (044)
Emergencias Policiales
Comisaría Trujillo 29-1436 / 22-1553

Emergencias Médicas
Hospital Nivel I Albrecht 23-1081
EsSalud en línea 48-5030
Otras Emergencias
Defensa Civil 47-3799

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Anexo 2: Cargo de Entrega del Reglamento Interno de Seguridad y

Salud en el Trabajo
Todos los trabajadores deber ser instruidos sobre las pautas establecidas en el
Reglamento Interno DE Seguridad y Salud en el Trabajo, firmando una Declaración de
Aceptación, tal como se adjunta seguidamente.

• Declaro que recibí un ejemplar del Reglamento Interno de Trabajo de Seguridad y

Salud en el Trabajo, y me comprometo a leerla y tomar conocimiento de su
contenido.

• Declaro conocer los riesgos inherentes a mi tarea y me comprometo a trabajar en

forma segura, cumplir y acatar todas las normativas y procedimientos de SST
(Seguridad y Salud en el Trabajo) que sean aplicables a los trabajadores de la
empresa.

• Declaro que me regiré por los procedimientos específicos de Seguridad y Salud en

el Trabajo y las normativas de la empresa, adecuando mi desempeño laboral a una
conducta segura e higiénica de respeto hacia los demás y al medio ambiente.

• Declaro saber y entender que cualquier incumplimiento de las normas y

procedimientos de Seguridad y Salud establecidas para el presente trabajo, me
puede implicar sanciones establecidas por la Empresa, las cuales conozco y
acatare en su totalidad.

La aceptación de este documento por parte del trabajador, quedara registrada al

completar los siguientes espacios con su puño y letra.

Apellidos y Nombres:
DNI:
Cargo:
Fecha:

Firma Huella

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RISST Ed.07 21/02/2017
y Salud en el Trabajo

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