Universidad Mayor de San Simón
Facultad de Ciencias Económicas
Departamento de Posgrado
Diplomado en Recursos Humanos – 28ma. Versión
COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO
Lic. Renato Salamanca
TAREA TEMA 4: CONTROL DE
LECTURA - MOTIVACIÓN
Presentado por: Daniela V. Moreira Berazain
Pamela Condori Fuentes
Raquel Tovar Ramírez
Cochabamba – Bolivia
MOTIVACIÓN
Esta es una evaluación que tiene una ponderación importante para tu puntaje final.
Te recomendamos que inicies el cuestionario después de haber desarrollado
todas las anteriores actividades programadas para este tema.
1. Piense en alguien que en el pasado haya hecho una excelente tarea
motivacional con usted o con cualquier otra persona. Describa cómo lo hizo.
¿Cuál de las siguientes teorías utilizó esa persona (ya sea en forma explícita
o implícita)?
a) Maslow
b) Herzberg (Que factores utilizó)
c) Teoría X y Y
d) Teoría de las necesidades Mc Clelland
e) Teoría del Reforzamiento
f) Teoría de las expectativas
g) Teoría de la equidad
En una ocasión tuve una buena experiencia educacional con un profesor del
colegio, el mismo que aplicó la Pirámide de Maslow para motivar a mis
compañeros y a mí en todo el año escolar.
El primer escalón de Maslow son las necesidades fisiológicas, el profesor tenía
siempre disponible el material de estudio necesario para realizar las actividades en
cuestión. Las clases eran confortables, agradables y óptimas.
La segunda parte de la teoría abarca la seguridad. En este entorno que era muy
confortable, los alumnos nos sentíamos seguros en el aula.
El tercer paso es la afiliación o el sentimiento de pertenencia a un grupo. Todos
nos sentíamos parte de un grupo que era en sí aquella clase, había compañerismo
e integración, el ambiente era agradable.
El cuarto nivel es el reconocimiento. El profesor daba puntos extras y palabras de
aliento a aquellos que destacaban sobre el resto.
Y, por último, conseguimos la autorrealización. Me sentí orgullosa de lo aprendido
y de los logros obtenidos al finalizar el año escolar.
2. En su papel de estudiante, ¿se siente usted más motivado por las
necesidades de orden superior o inferior de Maslow? Explique su respuesta.
Describa cómo espera que cambie la motivación una vez que termine el
diplomado.
En mi papel de estudiante personalmente me siento más motivada por las
necesidades de orden inferior, como ser: Alimentación, descanso, vivienda,
seguridad física, de empleo, de recursos y familiar. Debido a que trabajo y también
estudio por eso necesito satisfacer primero las necesidades básicas como ser la
alimentación y el descanso.
Cuando las necesidades inferiores estén atendidas, las superiores harán su
aparición en la percepción, y podrán recién ser satisfechas.
Una vez concluya el diplomado espero satisfacer una necesidad de orden superior
como ser la autorrealización, ya que habré dado un escalón más en mi desarrollo
profesional.
3. ¿Cuál factor único del modelo bifactorial de Herzberg es el más motivador
para usted en el momento actual? Explique su respuesta. ¿Es un factor de
mantenimiento o motivacional?
Considero que el factor más motivador son los Higiénicos ya que dentro de estos
se encuentran: los sueldos y salarios, las condiciones laborales, la seguirán en el
trabajo y los factores sociales dentro del trabajo en cambio los factores de
motivación se relacionan con el trabajo estimulante, el sentimiento de
autorrealización, reconocimientos, logros en el trabajo, y responsabilidades
mayores.
Por lo que los factores higiénicos tienen una prioridad, considero que los factores
de motivación son secundarios y pueden ser alcanzados después de satisfacer los
factores de higiene.
Es un factor de mantenimiento.
4. Es relativamente fácil que un jefe manipule los premios extrínsecos.
Describa algunas formas en que un administrador puede afectar la
satisfacción intrínseca de un empleado.
* Una de las formas de afectar la satisfacción intrínseca es el exceso de
recompensas externas para alguna actividad que de por sí ya debía suponer una
motivación intrínseca, es decir no hay que abusar de la motivación extrínseca.
* Otra forma de afectar es cuando el administrador o empleador no plantea retos o
nuevos objetivos para ampliar y ejercitar las capacidades para que los empleados
puedan superarse, aprender y explorar.
* Cuando el administrador no delega mayor responsabilidad al empleado,
haciéndolo sentir que no tiene confianza en él.
5. Exponga la forma en que la modificación de la conducta funciona para
motivar a las personas. ¿Por qué es importante todavía comprender sus
necesidades cuando se usa este enfoque?
Mientras más motivado esté un trabajador, mejor será su conducta frente a sus
compañeros y su desenvolvimiento en las labores que ejerce; y si es alguien que
debe relacionarse con clientes, es más importante aún que se sienta emocionado
por hacer las cosas bien y con una sonrisa en la cara.
Si hablamos de nuestra vida personal, debemos estar impulsados a tener una
mejor calidad de vida y por ello realizar los quehaceres con alegría, así como
también es importante que nos enfoquemos en nuestro crecimiento personal,
analizando lo que debemos corregir de manera individual y también lo que
debemos mantener.
Es muy importante este enfoque porque se puede mantener a todos sus
trabajadores motivados, mediante incentivos y una buena comunicación con ellos,
puesto que la única forma de saber si están inconformes con sus ganancias
laborales, es conversando con ellos y entendiendo qué es lo que les molesta y
cómo se puede mejorar. Si observa una mala conducta en algunos de ellos, puede
suceder que no estén lo suficientemente emocionados o que tengan problemas
personales y no sepan desconectarse de ellos al momento de trabajar.
6. Explique las diferencias entre el refuerzo negativo y el castigo.
Las diferencias entre estos dos son:
REFUERZO NEGATIVO CASTIGO
Eliminar algo negativo tras la Retirar un estímulo agradable
conducta deseada. tras la conducta indeseada.
Incrementa la posibilidad de Reduce la posibilidad de que la
que la conducta se repita conducta se repita
posteriormente. posteriormente.
Su propósito es evitar Su propósito es desalentar un
resultados negativos. comportamiento determinado.
7. ¿Cómo usaría el modelo de expectativas en los casos siguientes?
a) Usted quiere que dos empleados intercambien sus periodos vacacionales
del verano a la primavera, de manera que las necesidades del trabajo se
atiendan debidamente durante el verano.
Implementaría la relación esfuerzo desempeño pidiendo a los trabajadores realizar
un esfuerzo por el cambio de las fechas de sus vacaciones. Por ello, es importante
fomentar relaciones sanas entre los miembros de un mismo equipo.
b) Usted cree que una de sus empleadas tiene un excelente potencial para
ascender y desea alentarla para que se prepare.
Llegaría a usar la relación recompensas, para así cumplir con sus metas
personales de la trabajadora, siempre y cuando motivándola para comprender las
habilidades únicas que aportan a la empresa y ver cómo pueden usar esas
habilidades para alcanzar sus objetivos y el de la empresa.
c) Usted tiene un tobillo lastimado y quiere que un amigo vaya a un
restaurante de comida rápida y le traiga una hamburguesa.
Implementaría lo que es la relación recompensa-desempeño, a cambio de algo,
pedir de favor a mi amigo que vaya por la hamburguesa a cambio de invitarle otro
para él, así sentirse motivado e ir por las hamburguesas.
8. Aplique el modelo de equidad a usted mismo como estudiante. ¿Cómo
mide usted sus aportes y resultados? ¿A quiénes escoge usted como
individuos de referencia? ¿Percibe usted equidad? Si no, ¿cómo la
alcanzará? ¿Está presente la justicia procesal?
Como estudiante uno siempre trata de aportar de la mejor manera posible en
cuanto a sus conocimientos adquiridos para así lograr llegar a los resultados que
uno quiere. Siempre y cuando profundizando los temas con el material de apoyo
proporcionado.
Aquellas personas con mayor conocimiento y experiencia en lo que realiza en su
función.
Si, acorde todo lo que se va viendo mis resultados están óptimamente de acuerdo
a mis aportes, esto debido a que siempre uno esta tomando la iniciativa de poder
aprender mas sobre todo lo va relacionado al tema.
De acuerdo a la capacidad si esta presenta.
9. El texto sugiere que se pueden distorsionar las percepciones de equidad
de un individuo. Si es el caso, ¿cómo las corregiría o ajustaría?
En este caso, habrá que valorar el comportamiento de la persona para cambiar
ese estado, “exigiendo” más recompensas/contribuciones a la otra parte, ya que la
recompensa se pueda considerar como adecuada en relación al esfuerzo
individual, podría no estar dispuesto a esforzarse a un nivel óptimo, porque
entiende que existe una discriminación e injusticia en el reparto de las
recompensas, pero se puede conseguir motivándolo más al empleado para q que
logre llegar al equilibrio. De esta forma, además, el trabajador se siente vinculado
y valorado en la empresa y se siente más cómodo y tranquilo efectuando su
trabajo, es por eso que se debe dar más valor a su trabajo.
