Trixbox
Es una distribución del sistema operativo GNU/Linux, basada en CentOS, tiene la particularidad de ser una central
telefónica (PBX) por software basada en la PBX de código abierto Asterisk. Como cualquier central PBX, permite
interconectar teléfonos internos de una compañía y conectarlos a la red telefónica convencional (RTB - Red telefónica
básica).
El paquete trixbox incluye muchas características que antes sólo estaban disponibles en caros sistemas propietarios
como creación de extensiones, envío de mensajes de voz a e-mail, llamadas en conferencia, menús de voz interactivos y
distribución automática de llamadas.
Trixbox, al ser un software de código abierto, posee varios beneficios, como es la creación de nuevas funcionalidades.
Algo muy importante es que no sólo soporta conexión a la telefonía tradicional, sino que también ofrece servicios VoIP -
voz sobre IP-, permitiendo así ahorros muy significativos en el coste de las llamadas internacionales, dado que éstas no
son realizadas por la línea telefónica tradicional, sino que utilizan Internet.
Los protocolos con los cuales trabaja pueden ser SIP, H.323, IAX, IAX2 y MGCP
Trixbox se ejecuta sobre el sistema operativo CentOS y está diseñado para empresas de 2 a 500 empleados.
COMPONENTES PRINCIPALES
Los componentes principales de TrixBox son:
Linux Centos: Es la distribución Linux que sirve como sistema operativo base, que a su vez está basada en Linux
Red Hat Enterprise.
Asterisk: Es el núcleo de telefonía. Cuando hablamos de Asterisk incluimos también los controladores de Zapata
Telephony (zaptel) y la biblioteca para soporte RDSI (libpri). Se entiende entonces como el medio físico ya sea
isa/pci/pci-e.
FreePBX: Es el entorno gráfico que facilita la configuración de Asterisk, no a través de la edición de archivos de
texto, sino a través de interfaces web amigables.
Flash Operator Panel (FOP): El FOP es una aplicación de monitorización de Asterisk tipo operadora accesible
desde la Web.
Web Meet Me Control: El administrador de salas de conferencias múltiples o MeetMe, accesible desde la Web.
A2Billing: Una plataforma para llamadas prepagadas compatible con Asterisk y con Trixbox, Elastix.
SugarCRM: SugarCRM es un software que implementa la administración de las relaciones con el cliente
(Customer Relationship Management), permitiendo básicamente facilitar tres procesos en los cuáles se ven
involucradas la mayoría de la empresas con sus clientes: marketing, ventas y soporte.
EDICIONES DE TRIXBOX
Trixbox posee dos tipos de versiones:
1. TrixBox CE (Community Edition)
Dicha versión se caracteriza por dos pilares importantes: su flexibilidad para satisfacer las necesidades de los clientes
y, sobre todo, por ser gratuita. ¿Por qué utilizar TrixBox CE? Tal como se dijo anteriormente TrixBox CE es una versión
muy flexible, que no solo permite configurar funciones y módulos parametrizables para las necesidades de cada cliente,
sino que también es posible acudir a la comunidad de TrixBox para ayudar o ser ayudado. Esta es una de las más grandes
y más activas del mundo y sus miembros trabajan entre ellos día a día con el fin de responder consultas, resolver
problemas, fallos y en seguir desarrollando la herramienta.
2. TrixBox Pro (Versión comercial de pago)
Es una solución denominada "hibrid-hosted", que significa que el cliente puede realizar una monitorización 24 horas
al día los 7 días de la semana, administrar la central desde cualquier lugar y recibir actualizaciones del software de
manera automática. Trixbox Pro es una versión empresarial que se ejecuta sobre tecnologías PBXtra, permitiendo
enviar/recibir más de 120 millones de llamadas por día. La familia trixbox Pro posee 3 versiones:
Standard Edition (SE) Enterprise Edition (EE) Call Center Edition (CCE)
CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS
1. Gratis y flexible:
Las 3 versiones poseen las siguientes características:
Standard Edition (SE) : Gratis.
Enterprise Edition (EE) y Call Center Edition (CCE) : coste mensual muy bajo o una cuota de por vida.
2. Fácil instalación, uso y configuración: Posee un instalador que hace que la instalación sea sencilla; posee, además, un
administrador intuitivo y un panel de control que facilita la instalación, configuración y administración.
3. Características avanzadas: Posee características como contestador automático, integración con el Outlook, voicemail
a email, informes, llamadas en conferencia, etc.
4. HUD: Es una herramienta que permite a los empleados poder manejar las comunicaciones de la empresa desde su
propio escritorio..
5. Seis idiomas: El panel de control de trixbox Pro está en 6 idiomas
Descripción de las principales características de trixbox Pro:
Contestador Automático (IVR):
Integración con Outlook:
Buzón de voz:
Mensajes de voz a email:
Scheduler:
Teléfonos analógicos e IP:
VoIP
Panel de control web:
Reportes y monitorización
Puentes para conferencias
Soporte de sucursales
Llamadas gratis entre sucursales vía VoIP.
