Fase Controlar
Plan documentado e implementado de
seguimiento
Proceso estandarizado -> procedimientos
documentados,
Plan de respuesta establecido y desplegado,
la transferencia de propiedad (cierre del
proyecto).
Puntos de Verificación:
1. Plan de Monitoreo
Plan de Control para sostener las mejoras (a corto y
largo plazo).
- Proceso de Normalización:
Nuevos pasos de proceso estándares y
documentación, están arraigados en las operaciones
normales.
- Procedimientos Documentados:
Los procedimientos operativos son compatibles.
Los conocimientos adquiridos en el proceso son
compartidos e institucionalizados
2. Plan de Respuesta
Se han establecido, entendido e
implementado.
Transferencia de Propiedad (Cierre del
Proyecto)
Transferir el conocimiento al propietario del
proceso y asignar tareas de
responsabilidades al equipo del proceso.
Preguntas para determinar la aplicación apropiada:
Plan de Monitoreo
¿Cómo va el responsable del proceso y el equipo a
mantener las ganancias?
¿Qué insumos y productos esenciales se están midiendo
en forma permanente?
¿De qué manera las variables de entrada, proceso y
salida serán evaluados para detectar condiciones
óptimas?
¿De qué manera las necesidades de los clientes nuevos o
emergentes serán comunicadas para orientar el proceso
hacia el cumplimiento de las nuevas especificaciones y
continuamente reducir la variación?
¿Cómo serán revisadas las lecturas de los
gráficos y los límites de control para
supervisar eficazmente el rendimiento del
proceso?
¿Cuál es el rendimiento del proceso más
reciente (o cálculo sigma)?
¿El rendimiento de los procesos cumple con
los requisitos del cliente?
Proceso de Normalización
¿El proceso de mejora ha estandarizado los pasos
del proceso?
Procedimientos Documentados
¿Existe documentación que soporta la operación
exitosa de la mejora?
¿La capacitación laboral en los procedimientos está
documentada?
¿Hay instrucciones de trabajo nuevos o revisados
como resultado de la mejora?
¿Son las instrucciones claras y fáciles de seguir por
los operadores?
Plan de Respuesta
¿Existe un plan de respuesta de la entrada, proceso
o medidas de producción indican un estado "fuera
de control?
¿Cuáles son los parámetros críticos a ver?
¿El plan de respuesta contiene un claro esquema de
mejoramiento continuo?
¿Se sugieren acciones correctivas /preventivas
indicadas en el plan de respuesta debido a las
causas identificadas o a problemas que puedan
surgir?
¿Tiene una guía de solución de problemas existente
o es necesaria?
Transferencia de propiedad (Cierre del
proyecto)
¿Quién es el dueño del proceso?
¿De qué manera las responsabilidades del día a
día para mejorar el seguimiento continuo son
transferidas del equipo de mejora a el
propietario del proceso?
¿Cómo verificara el propietario del proceso la
mejora en los niveles de sigma presentes y
futuras, y la capacidad del proceso?
Transferencia de propiedad (Cierre del
proyecto)
¿Existe un plan de auditoría recomendada para
las inspecciones periódicas de la supervisión de
las ganancias del proyecto DMAIC?
¿Cuál es la frecuencia recomendada de
auditoría?
¿Cuál sería el próximo proyecto de
mejoramiento que está relacionado con el
proceso?
¿Qué herramientas de calidad son útiles en la
fase de control?
La integración e institucionalización de
Mejoras
Conocimiento y Aprendizajes
¿Qué otras áreas de la organización pueden
beneficiarse de las mejoras del equipo del
proyecto, el conocimiento y el aprendizaje?
¿Cómo podría la organización capturar las
mejores prácticas y las lecciones aprendidas
con el fin de aprovechar las mejoras en toda la
empresa?
La integración e institucionalización de
Mejoras
¿Qué otros sistemas, operaciones, procesos e
infraestructuras (prácticas de contratación,
dotación de personal, formación, incentivos /
recompensas, métricas / tableros / cuadros de
mandos, etc) necesitan actualizaciones,
adiciones, cambios o supresiones con el fin de
facilitar la transferencia de conocimientos y
mejoras?
Fuente: Acosixsigma
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superior
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Especificaciones de 0,002 a 0,006
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