PLANTILLA DE ENTREGA DE
TRABAJO
MÓDULO: HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACION
SEMANA:3
Docente: Ayleen Madrid Quezada
Estudiante: Valeria Recabarren
INDICE: 2
INTRODUCCION: 3
DESARROLLO: 4-5-6-7
CONCLUSION: 8
BIBLIOGRAFIA: 9
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Introducción
A continuación, se presenta el informe, aplicando las etapas correspondientes para iniciar con mayor éxito un proyecto,
se define un arquetipo de cliente, se genera un mapa de empatía, todo esto para agudizar la llegada a quienes quiero
ofrecer mi servicio.
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Desarrollo
Instrucciones: 1. Añada en la primera parte de esta entrega, su problemática o necesidad detectada, con las
observaciones realizadas por el docente en la semana 2 (si es que las hubo) y la solución que usted encontró para ésta.
2. Identifica tu usuario, cliente o público objetivo, señalando características clave de éste, considerando al menos:
género, edad, gustos, preferencias, objetivos, o cualquier otra característica que consideres relevante.
3. En relación con tu problemática o necesidad detectada, selecciona un tipo de usuario y en base a este diseña un perfil
persona o arquetipo considerando: Perfil demográfico, historial, perfil conductual, perfil tecnológico, objetivos/metas,
mayores miedos y obstáculos.
4. En base al punto 3, diseña un mapa de empatía del usuario identificado, basándose en la plantilla de la página 9 del
descargable de la semana 3.
R/ 1: No hubo observaciones
“POCA ACCESIBILIDAD A JARDINES INFANTILES Y SALA CUNA DESDE EL CONJUNTO HABITACIONAL, VILLA MARIA
LUCIA, MACHALI”
R/2: Identificar al Usuario
Mujeres 25 y 40 años:
Características claves: Madres jóvenes, medio nivel de ingreso económico , altamente comprometidas con su trabajo y
su desarrollo personal, laboral y familiar, radicadas recientemente en una nueva comuna y ciudad junto a su familia
(esposo e hijos), su principal objetivo es mantener el estatus social gracias a su puesto de trabajo, sus gustos más
reiterados son: asistir a restaurantes, visitar parques y plazas, tiendas de bebe y niños, tiendas de deportes, guarderías,
tiendas de ropa, automotoras, viajes.
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R/3:
Nombre:. Maria Jesus Santander edad : 32 años
Estatus Marital: Casada [Link]: 3
Ocupacion : Ventas puesto de trabajo: Gerente comercial
Frase : "La vida es Viajar"
genero: Femenino
ubicación: Machalí region de Ohggigins
ingreso mensual: 3.500.000
METAS Y VALORES RETOS Y DOLORES
metas, que quiere lograr ? retos,
Mantener su trabajo para seguir en el estatus social lograr coordinar su tiempo laboral con el familiar
ascender a un puesto de mayor resposabilidad para mejorar coordinar tiempo para ella
sus ingresos desarrollar su lado deportista
estudiar Administracion publica pasar tiempo con sus hijos
tener tiempo para viajar
tener tiempo para ella
valores, con que esta comprometido? Dolores,
pasar tiempo de calidad con su familia el trabajo le quita mucho tiempo
planear el viaje de las vacaciones de verano no ha podido encontrar alguien de confi anza que cuide a sus hijos
con matricularse en la niversidad cree que es imposible tener tiempo para ella
con el bienestar de su familia
Fuentes de informacion Objeciones
Libros, redes sociales, revistas, paginas motivos por los cuales no puede cumplir sus deseos
conferencias, gurús no tengo el tiempo sufi ciente
no podre ingresar a la universidad
paginas y blogs : mama moderna, mama trabajadora, mama y
el deporte, cuidado personal del bebe, nanas a domicilio, la coordinacion de las vacaciones es un desastre
mama empoderada no podre ascender al puesto que necesito ya que no tengo alguien
revista vogue de confi anza que cuide a mis hijos
diario la tercera
instagram
facebook
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R/4:
MAPA DE EMPATIA:
* siente que debe encontrar a la brevedad pos ible una guarderia
* mantener sin importar el esfuerzo el tra bajo que le permite el nivel
socioeconomico que vive
* As cender en el area laboral
*tener ti empo con sus hijos
* hay que ponerse en forma Que piensa y siente ? *redes s ociales
* el costo de vida esta s ubiendo * TV
* la eduacacion en la primera que oye ? Que ve ? * transmiciones en vivo
infancia es muy importante *revistas
*diarios
que dice y hace ?
*Trabaja en s u desarrollo laboral intentando
corrdinar el tiempo con su familia
*exhibe sus logros en las RRSS
ESFUERZOS RESULTADOS:
*mantener su trabajo *manti ene el nivel s ocieconomico
* s acrifi car ti empo de familia *as censo a gerente de area
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PARTE 2, SEMANA 4
1. Describe qué actividades y herramientas utilizarías para desarrollar tu idea de negocio, considerando las 3 fases
del método de pensamiento de diseño: fase de inmersión (Observación, encuestas, sesiones de grupo,
entrevistas, perfil persona, mapa de empatía, etc.), fase de ideación (lluvia de ideas, mapas mentales) y fase de
experimentación/prototipado (cómo materializar la idea).
R/: La primera actividad seria, fase de inmersión, observación a la comunidad y realizando encuestas puerta a
puerta o a través de redes sociales para identificar qué tipo de necesidades son las más comunes, también
aplicaría un mapa de empatía para agudizar la llegada con el cliente (mujeres y mamas trabajadoras). Luego,
procedería a la fase de ideación utilizando la lluvia de ideas eligiendo la que satisface las necesidades que
buscamos cubrir (cuidado infantil), finalmente en la fase de experimentación haría un llamado publicitario a
través de redes sociales y folletos para los hogares que estén más cercanos donde estarán las instalaciones,
invitando a participar durante dos fin de semanas a los padres con sus hijos en actividades infantiles gratuitas
aprovechando esta instancia para hacer publicidad directa al afterschool.
2. Responda las siguientes interrogantes:
a) ¿Qué ventaja le entregaría a su propuesta el utilizar la metodología de pensamiento de diseño?
Identificar con precisión la necesidad del mercado, evitando fallas en el proceso de iniciación del proyecto
b) ¿Qué fase de la metodología presenta una mayor complejidad de ejecución con relación a su idea?
La fase de observación a la comunidad es la que presenta una mayor complejidad a la ejecución mi idea de negocio
ya que requiere del servicio implica hacer una puerta a puerta generando cansancio físico, y generar encuestas a
través de redes sociales, es una etapa de alta complejidad ya que hay que recabar datos fidedignos para la iniciación del
proyecto.
c) ¿cómo podría disminuir o eliminar dicha complejidad?
En lo personal siento la seguridad que la complejidad en el proceso es muy importante ya que nos obliga a detenernos
en los puntos mas importantes, pero de todas formas también es muy positivo no sobrecargarse de tareas si estas
mismas pueden realizarse de manera más eficaz, eliminaría el puerta a puerta e iniciaría una encuesta a través de
Instagram, pues, la mayoría de los vecinos y vecinas utilizan esta red social en reiteradas ocasiones sobre todo las
mujeres, y madres trabajadoras ya que es a este segmento al cual que debemos llegar.
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Conclusión
Según las herramientas de la innovación, es muy importante seguir una serie de procesos para obtener la mejor
información y de esta manera aplicar los procedimientos adecuados para la gestión del proyecto
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Bibliografía
✓ Brown, T. (2008). Design Thinking. Harvard Business Review,1--‐10. Harvard Business School Publishing Corp.
✓ DesignThinking. (2017). “¿Qué es el Design Thinking?” Disponible en:
[Link]
(Consultado el 10 de agosto de 2020)
✓ Pizarro, N. (2017). “¿Qué es el Design Thinking?” Disponible en: [Link]
design-thinking/ (Consultado el 10 de agosto de 2020)
✓ Vianna, M., Vianna, Y., Adler, I., Lucena, B. y Russo, B. (2013). Design Thinking: innovación en negocios. Río de Janeiro:
MJV Press.
