COMUNICACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD
Tema:
ESTRATEGIAS ASERTIVAS
Expositor:
Mg. Joe Joel Magallanes Pachas.
Contenido Temático
Estrategias asertivas: técnicas basadas en el manejo
de la crítica y basadas en la comunicación positiva.
PC2: Exposición acerca de las variables que influyen
en el proceso de comunicación social
PROPÓSITO DE APRENDIZAJE:
Estrategias asertivas: técnicas basadas en el manejo de crítica
y basadas en la comunicación positiva.
- Explica temas relacionados sobre estrategias asertivas en la
comunicación.
- Ejemplifica un lenguaje positivo.
Estrategias asertivas
DEFINICIÓN VENTAJAS
“la capacidad de un individuo
para transmitir a otra persona Más fácil lograr nuestros objetivos.
sus opiniones, creencias o
sentimientos de manera eficaz y Incrementa nuestra autoestima,
sin sentirse incómodo”. Kelly haciéndonos sentirnos mejor con
(1982) nosotros mismos.
https://www.youtube.com/watch?v=jvxuQEe_0-w
MODOS DE AFRONTAR
LAS COMUNICACIONES
CON ASERTIVIDAD CON PASIVIDAD CON AGRESIVIDAD
HERRAMIENTA INFALIBLE Trae consecuencias
PERSONAS negativas para nosotros
AUTOSUFICIENTES
SUMISIÓN=FRUSTRACIÓN
BAJA AUTOESTIMA
https://www.youtube.com/watch?v=u9PREP6-Dyk
Principales estrategias asertivas
Mantener una postura relajada, firme y
cómoda; el cuerpo suele estar erguido.
El contacto físico y el ocular se emplean de la
forma adecuada a cada momento, lo mismo
LENGUAJE CORPORAL
que el tono de voz.
Adicionalmente, la persona asertiva practicará
en todo momento la escucha activa.
La técnica consiste en incitar al interlocutor a
formular críticas sobre uno mismo. El objeto es
el de favorecer la comunicación cuando la
explicitación de la crítica por parte del
interlocutor lo impide.
Mediante la interrogación negativa se pretende
obtener más información sobre el interlocutor
INTERROGACIÓN NEGATIVA y suscitar su crítica sincera. De esta forma
queda “desarmado” y con mayor
predisposición a colaborar en la interacción.
Técnica utilizada cuando observamos de forma
crítica la propia competencia personal, los
hábitos o la apariencia física.
https://www.youtube.com/watch?v=h23JyjR2Bho
La técnica nos enseña a aceptar los propios
errores sin excusarnos por ello, reconociendo
Asertividad negativa las críticas bien fundadas.
IRONÍA ASERTIVA QUEBRANTAMIENTO DEL PROCESO
Con esta técnica trataremos de responder Cuando la conversación va subiendo de tono y la agresividad
asertivamente a las críticas hostiles. comienza a aparecer, no es fácil detener su ascenso.
La técnica consiste en dar un margen de
maniobra a los implicados para poder llegar a
una situación aceptable para ambas partes.
EL ACUERDO VIABLE
Esta técnica implica que las dos partes deben
ceder algo, pasando de posturas extremas a
otras más cercanas.
Técnicas basadas en la negociación
ACTIVIDAD:
Plantea una situación de la vida diaria referente a cómo se aplica una
comunicación asertiva y plantea una tesis, un argumento a favor, uno
en contra, uno a favor y una conclusión.
https://www.youtube.com/watch?v=g2mABsI-MZQ
Conclusión
• Si aplicamos las estrategias de cómo afrontar la comunicación
debemos de realizarlo de manera asertiva.
• La comunicación asertiva permite interactuar de manera
cómoda, saber argumentar, saber negociar, saber cuándo decir
sí y no.
• Las técnicas aplicados con una comunicación asertiva permite
manejar conflictos con pertinencia y entablar buenas relaciones
sociales.
Conclusiones y
Recomendaciones
• Si aplicamos las estrategias de cómo afrontar la comunicación
debemos de realizarlo de manera asertiva.
• La comunicación asertiva permite interactuar de manera cómoda,
saber argumentar, saber negociar, saber cuándo decir sí y no.
• Las técnicas aplicados con una comunicación asertiva permite
manejar conflictos con pertinencia y entablar buenas relaciones
sociales.
Como futuro profesional es necesario conocer y aplicar estrategias comunicativas
para afrontar sucesos comunicativos cotidianos.
Referencias
Bibliográficas
Cantón, M. (2020). El lenguaje no verbal en las redes sociales. Sabir. International
Bulletin of Applied Linguistics. 1 (2), 5-32. https://doi.org/10.25115/ibal.v1i2.3485
González, G. (2019). Comunicación en salud: conceptos y herramientas. (1a ed.). Los
Polvorines.
https://ediciones.ungs.edu.ar/wpcontent/uploads/2019/09/9789876304139-
completo.pdf
Sanz-Valero, J. (2019). Comunicación para la salud laboral. Med. segur. trab.,
65(256),173-176. http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-
546X2019000300173&lng=es. Epub 22-Mar-2021.
Gracias
