PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
Sistema de Gestión de la Calidad
Prof. Washington Cárdenas Huarca
Grupo: IND 7-1
Fecha: 18,05,2021
EVALUACION PARCIAL 2021-1 - RESUELTO
1. ¿Cuál es la edición de la norma internacional sobre seguridad y salud en el trabajo?
(1)
a) 1ª edición
b) 2ª edición
c) 3ª edición
d) 5ª edición
2. La ISO 45001:2018, es una norma que establece los requisitos y requerimientos en
relación a 2 aspectos importantes. (1)
a) Los incidentes y accidentes
b) La prevención y la mitigación
c) Accidentes e incidentes y enfermedades ocupacionales
d) Actos subestándares y condiciones subestándares
e) NA
3. Para efectuar el cumplimiento de la cláusula 6, según la ISO 14001:2015, ¿Qué es lo
primero que debemos tomar en cuenta? (1)
a) Los factores ambientales
b) Comprensión de la organización y su contexto en relación a la gestión ambiental
c) Política relacionada con la gestión ambiental
d) Los impactos ambientales
e) Ninguna de las anteriores
4. En el ciclo de la mejora continua se considera el ciclo P-D-C-A, una de las siguientes
proposiciones no constituye un aspecto del Plan. Selecciones una:
a) Observar y documentar la situación actual
b) Determinar las posibles causas del problema
c) Determinar las causas reales
d) Formación de personal para una adecuada comprensión del problema
e) Ninguna de las anteriores
1
5. Cuando utilizamos el ciclo de la mejora continua P-D-C-A, ¿Es posible utilizar otro
método de mejora continua como puede ser el Just in Time?
Verdadero
Falso
6. Según un requerimiento de la cláusula 8 de la ISO 9001:2015, la organización debe
planificar, implementar y controlar los requisitos para la previsión de productos y
servicios y para implementar las acciones determinadas en la planificación.
Verdadero
Falso
la organización debe planificar, implementar y controlar los PROCESOS, no los requisitos.
7. Según la definición de Sistema de Gestión Ambiental; se dice que, “Es parte del sistema
de gestión que utiliza la organización para gestionar los aspectos ambientales, cumplir
los requisitos legales y otros requisitos y abordar los riesgos y oportunidades”. ¿A que
qué se refiere los requisitos legales? y menciones dos requisitos legales. (2)
Los requisitos legales y otros requisitos surgen de las obligaciones legales que tienen un
determinado país
Requisitos legales de gestión ambiental en el Perú:
- Ley general de residuos solidos
- Ley SEIA
8. Que es lo que establece el requerimiento de “Competencia”, en la ISO 14001:2015 y
cual es la competencia que se debe tener según la normativa del peruano en materia de
gestión ambiental (2)
Determinar las capacidades y habilidades que realicen bajo su control y que pueda afectar su
desempeño ambiental.
Y en relación a la norma peruana, competencias con el SEIA, que es el Sistema de Evaluación de
Impacto ambiental.
9. ¿Cuál es la estructura HLS de la ISO 45001:2018? (2)
1: Objeto y campo de aplicación
2: Referencias normativas
3: Términos y definiciones
4: Contexto de la organización
5: Liderazgo y participación de los trabajadores
6: Planificación
7: Apoyo
2
8: Operación
9: Evaluación de desempeño
10: Mejora
10. ¿Qué es lo que se analiza en el contexto de la organización en una ISO 14001:2015?
Explique. (2)
Se analiza el contexto interno y externo en relación a los impactos ambientales, por un
lado, de que manera el contexto externo, los impactos ambientales podrían impactar a la
empresa y de que manera la empresa podría generar impactos ambientales hacia el
entorno
11. Menciones dos diferencias entre incidente y accidente, y ponga un ejemplo. (2)
El incidente se resuelve con primeros auxilios el accidente requiere de un especialista
El incidente produce lesiones leves y el accidente produce lesiones moderadas y graves
El incidente no genera un descanso médico el accidente requiere de descanso medico por
1 o más días
12. CASO SAN LUIS:
Uno de los principios importantes del Sistema de Gestión de la Calidad es el "Enfoque al
cliente", en ese marco la empresa ELSA, Embotelladora Latinoamericana S.A. fabricante
de San Luis, desea identificar las necesidades de los consumidores en relación a una
necesidad básica que es la sed, para realizar un estudio bastante técnico lo contratan a
usted como consultor y le piden que realice dicho estudio utilizando el método de
"Análisis de compra o Análisis del comportamiento de compra". ¿Cómo haría usted
dicho estudio?
El análisis de compra debe responder a las siguientes preguntas:
¿Cuándo usted tiene sed, como satisface su sed?: Con agua (mide la necesidad)
¿Qué marca de agua compra?: San Luis (mide el deseo)
¿Por qué compra San Luis? Por el envase (mide el atributo)
¿Y usted a través de que medio se entero de San Luis? A través de TV (mide a promoción)
13. ¿Cuál debe ser el primer lugar de entrenamiento de un líder? Explique brevemente por
qué.
Debe ser el hogar, porque las primeras capacidades y habilidades, así como valores de
orden disciplina, responsabilidad, independencia, proactividad y capacidad de decisión se
adquieren en los primeros años de vida
