CASOS DE ESTUDIO
SCRUM
Casos de Éxitos Scrum: Spotify, BBVA y Amazon
#CrecemosJuntos
Scrum y sus casos de éxito
Scrum forma parte del conjunto de Las compañías la utilizan fundamentalmente ¿Qué es Scrum?
metodologías Agile que se han vuelto tan para gestionar proyectos dentro de la misma,
populares hoy en día, ya que favorecen como la creación de productos. Sin embargo, Es una metodología Agile que te
la optimización de recursos y vienen este método también detecta fallos dentro permite terminar un trabajo, en equipos
precedidos por multitud de casos de éxito. de la empresa, lo que permite realizar un multidisciplinarios y en cortos periodos
análisis DAFO dentro de la misma, de manera de tiempo. Se basa en tres pilares
Qué es una metodología Agile y activa. fundamentales: transparencia, inspección
y la adaptación a los cambios (sin importar
para qué sirve la parte del proceso en el que vayan). La
De esta manera, las corporaciones han
logrado mejorar su efectividad y notar un conjunción de estos tres elementos permite
Agile es una fórmula que permite realizar
incremento de productividad, al eliminar tener mejores resultados. Esta metodología
proyectos o la creación de un producto de
aquellos trámites corporativos que estorban se trabaja con base en situaciones, roles de
manera rápida y flexible para satisfacer las
o mejorar la comunicación en los equipos de trabajo y las características del producto
necesidades del cliente, lo que enfoca a los
trabajo para poder trabajar en sinergia. (sin tenerlo pensado o desarrollado aún).
empleados a obtener un resultado final. Se
Diferentes empresas ya están aplicando este
trabaja por medio de equipos, los que, a su
Hay varios tipos de métodos que salen método. ¿Qué tal si repasamos algunos de
vez, tienen medidas de tiempo (sprints) para
de la metodología Agile y uno de ellos es los casos de éxito más sonados?
poder realizar ciertas tareas y entregar un
informe al final de cada periodo hasta llegar Scrum. Scrum es una metodología creada
al resultado final. Esta metodología se rige en la década de los noventa con el objetivo
por una serie de pasos que los empleados de mejorar la producción tecnológica para
deben cumplir para llegar a alcanzar su poder implementar de forma más rápida los
objetivo. Esta fórmula permite observar los cambios en el software. Años después, este
errores que detienen el proceso y así poder método ha tomado fuerza. Se utiliza para
mejorar la efectividad, rapidez, comunicación muchas otras áreas que no sean creación
o algún otro factor dentro de la empresa. de software. Existe una clara demanda de
expertos en el tema y ahora Scrum se aplica
en los procesos de trabajo de empresas
internacionales
Caso de éxito 1: Spotify Caso de éxito 2: BBVA Caso de éxito 3: Amazon
Esta plataforma de audio no ha querido Es una de las empresas financieras más Implementó Scrum para que sus equipos
desaparecer del mapa a pesar de la fuertes del mundo. Quería mejorar la de trabajo se fortalecieran y obtuvieran
inminente amenaza que representan los eficiencia en la implementación en sus autonomía. De este modo, los procesos
grandes peces como Google Music e iTunes, estrategias de trabajo y el desarrollo de se llevan a cabo de manera más eficiente,
que intentan devorar a Spotify. La compañía soluciones para sus clientes. Decidieron eliminando los obstáculos y permitiendo que
se dio cuenta de que, además de este poner a prueba Agile en tres de sus cada equipo posea autoridad en sus propios
problema externo, tenía incidencias a nivel sucursales en América del Sur, España y procesos.
interno. Empezaron por contratar expertos México, donde los equipos Scrum fueron
en Agile, sobre todo en el método Scrum. multidisciplinarios, dedicados a trabajar en
la resolución de problemas que los usuarios
Transformaron la empresa desde adentro tenían al hacer trámites, en la atención al
para poder competir. Lo primero que cliente e, incluso, en la reducción de tiempo
cambiaron fue la organización de los de espera.
empleados. Formaron equipos de trabajo
para poder tener una mejor comunicación y Después de un año pudieron observar que el
lograr que los empleados tuvieran un sentido incremento de la productividad era el triple
de pertenencia con lo que era su tarea. y que habían mejorado las habilidades de
Con los equipos ya formados mejoraron la liderazgo en de sus empleados. Todo esto
productividad en la empresa, eliminando supuso una mejora en la atención al cliente,
los factores que entorpecían el proceso de reduciendo el tiempo de espera de atención
creación, como el pedir permiso para realizar en el banco y logrando mejorar la calidad
algunas tareas, lo cual le dio autonomía a los de sus productos. Hoy por hoy, BBVA ha
equipos de trabajo. También establecieron integrado totalmente la metodología Scrum Esta metodología
objetivos a corto plazo dentro de la meta a en cada una de sus sucursales y en todas las
largo plazo, y empezaron a dar un enfoque a áreas de la empresa.
ya no es el futuro,
cada uno de sus empleados para realizar una es una realidad
tarea en específico. Cada equipo también
tenía una misión dentro de la empresa. para muchas
empresas. Muchas
La empresa cambió procesos de diseño
de la plataforma, investigación del cliente, compañías en están
marketing, publicidad y muchos más
espacios, haciendo que esta plataforma
contratando Agile
se mantenga un paso delante de su Coaches o Scrum
competencia, al poder desarrollar tareas
específicas en poco tiempo. Todo ello
Masters, debido a la
manteniendo la felicidad de sus empleados. alta demanda que
Esto tuvo como resultado la satisfacción de la
demanda de la clientela, que cada día crece
se ha generado en
más: más música y podcasts, navegación de los últimos años,
la aplicación más sencilla, mejor recogida
de datos del target… La empresa ha logrando que sea
conseguido darle al cliente un extra que uno de los empleos
otras plataformas de música no tienen.
emergentes de esta
década.
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