CAPACITACIÓN Y EVALUCION DE DESEMPEÑO
INDICADORES DE GESTION
Alumnos
Cueva Bardales, Luz Marina
Quispé Chucuya, Cristian
Aliaga Espinal, Sherly
Docente
María del Pilar, Alejo Vallejos
INDICADORES
Constituyen evidencias que hacen capaces
de medir y observar sobre un participante
que esta cumpliendo algunas actividades
para las cuales ya fue capacitado y
precisamente quieren ver su
desenvolvimiento en el area que
corresponde.
1
En el ámbito empresarial se
caracteriza por el desarrollo de
información y gestión para fortalecer
conocimientos tanto colaboradores y
directivos, su principal valor es el
capital intelectual de cada uno de
estos.
Es un medio prioritario en la
administración del personal y
permite la mejora de la
eficacia en la organizacion
El Modelo de Capacitación/Formación de
Kirkpatrick
Reaccion
Obtener conocimientos
Aprendizaje mediante:
Realización de tareas.
Mide la
Aplicación de pruebas,
satisfacción y la
Comportamiento etc.
calidad del
programa de
capacitación
además del
Los conocimientos adquiridos en
desempeño del
su labor, y se puede comprobar
mediante:
facilitador o
observación,
ponente.
las entrevistas a los jefes y
a subordinados
El Modelo de Capacitación/Formación de Phillips
Se centra en desarrollar una
metodología que permita
evaluar el
impacto económico de la
formación en las
organizaciones.
Recogida de datos
Aislamiento de los
efectos de la formación
Clasificación de los
beneficios en
económicos y no
económicos
Propuesta de Indicadores para medir el impacto de la capacitación
Los métodos
cualitativos
Combina el análisis
permiten
cuantitativo y cualitativo
proporcionar una
que permite visión crítica de las
determinar más
perspectivas de los
ampliamente si el beneficiarios,
proyecto tiene o podría
El valor de los indicadores
tener los efectos
está en su capacidad de
esperados en los
describir los resultados de las
beneficiados.
capacitaciones en el
trabajo desde una fase inicial
hasta la fase de producción
Indicadores Primarios del Nivel
Precapacitacion
Nro. de trabajadores matriculados
Nro. de trabajadores en la modalidad de oyentes (no
matricularon el curso)
El índice de deserción.
La capacitación responde a las necesidades de la
empresa y del trabajador
Definir el fin y objetivo de la capacitación
Empleo de métodos o vías de evaluación y de enseñanza
en correspondencia con el objetivo de la capacitación.
Definir los beneficios sociales y culturales que aporta
a la empresa y al obrero.
METODOS
Encuesta
Este metodo apoyara la
evaluacion de los resultados y
el impacto de la capacitacion
Se aplica antes de comenzar el
ciclo de capacitacion
Evaluaciones
Orales
Escritas
Practicas
Nivel I: Evaluar la Reacción
Nivel de interés individual del
Nivel de satisfacción con el capacitado
programa y el capacitador (si
Nivel de desempeño y compromiso
satisface necesidades reales al
propio, en relación a la capacitación
capacitado)
Aseguramiento Docente
Disponibilidad para la realización de
las actividades prácticas (en conjunto
o Individual)
Nivel II Indicadores
Evaluar el Aprendizaje • Resultados académicos y prácticos.
• Desempeño laboral
Nos proporcionara por
medio de los métodos
propuestos conocer tanto
Todo esto permitirá no solo
el desempeño diario de
observar el criterio del
los superiores como el
capacitador al evaluar, sino
del obrero en sus
que permite que
respectivos campos de
capacitadores y directivos
acción o puesto de
evalúen el desempeño del
trabajo, como en el
obrero y aporten ideas para
proceso de aprendizaje. un mejor desempeño en la
capacitación.
NIVEL III
Se utilizarán encuestas y
Evaluar el Comportamiento resultados en el trabajo
para medir el avance o no de
Evaluará cómo se comporta la
acuerdo a las capacitaciones
puesta en práctica de los
recibidas.
conocimientos adquiridos en las
capacitaciones.
Indicadores:
• Clima laboral.
• Aumento de la creatividad del personal.
• Trabajo en equipo.
• Desempeño laboral.
NIVEL IV
Indicadores:
Evaluar los Resultados •Aprovechamiento de
la jornada laboral
• Aumento de la
Evaluar los resultados de la
Productividad
capacitación es básico y
• Satisfacción de los
fundamental para lograr el
Clientes
desarrollo del capital
• Calidad de los
humano, es de esta manera
Servicios
cómo vamos a lograr tener una
retroalimentación cierta y
útil para la consecución de
los objetivos de
aprendizaje..
