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Una empresa de encomiendas en la región metropolitana ha implementado estrategias y una cadena de valor para gestionar su responsabilidad social empresarial (RSE), pero el personal operativo no las comprende completamente. Se realizó una capacitación breve después de la cual se les pidió a los empleados que respondieran preguntas sobre cómo se relacionan los conceptos de estrategia y cadena de valor con la RSE, el estado actual de la RSE en relación con la cadena de valor, y propuestas para mejorar la RSE a través de la cadena de valor.
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Una empresa de encomiendas en la región metropolitana ha implementado estrategias y una cadena de valor para gestionar su responsabilidad social empresarial (RSE), pero el personal operativo no las comprende completamente. Se realizó una capacitación breve después de la cual se les pidió a los empleados que respondieran preguntas sobre cómo se relacionan los conceptos de estrategia y cadena de valor con la RSE, el estado actual de la RSE en relación con la cadena de valor, y propuestas para mejorar la RSE a través de la cadena de valor.
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NOMBRE DE ASIGNATURA: RESPONSABILIDAD SOCIAL
SEMANA 6
EMPRESARIAL
Nombre del estudiante: Daniela Fuentes Pérez.
Fecha de entrega: 08.08.2022
Carrera: Ingeniería en Administración de Empresas.
DESARROLLO
Lea atentamente la información que se presenta. Analícela de acuerdo con los
contenidos revisados en la semana y desarrolle la actividad evaluativa.
los españoles, empresa del rubro servicio de encomiendas dentro de la región
metropolitana se ha planteado estrategias y una cadena de valor, pero como son
conceptos nuevos, no son comprendidos por parte del personal del área operativa por lo
que se ha requerido una jornada breve de capacitación en la que, al finalizar, los
empleados capacitados deben dar respuesta a lo siguiente.
1. ¿Cómo se relacionan los conceptos de estrategia y cadena de valor como
elementos para gestionar la RSE según el caso planteado?
Los conceptos de estrategia y cadena de valor se enlazan al considerar que el éxito de
una organización es tener estrategias, definidas y con acciones claras a realizar, en este
sentido la cadena de valor fortalece los procesos o herramientas internas que añadan
valor a un producto o una producción.
Así, al definir una estrategia clara con sus pasos a seguir, la cadena de valor ofrece
actividades y pensamiento crítico que pueden ayudar a la organización a alcanzar no
solamente el éxito, si no, también un mejor uso de recursos humanos como materiales.
Finalmente, esto en conjunto ofrece al cliente un producto o servicio de mejor calidad o
calidad asegurada.
En la actualidad las empresas u organizaciones deben identificar quienes integran su
cadena de valor para emitir cómo ejecutan sus prácticas de RSE. Hay ocasiones donde
se puede evaluar el desempeño, esto es a través de capacitaciones o acompañamiento
en sus diferentes etapas.
Varias de las compañías importantes llevan a acabo también auditorías complejas en
sus cadenas de valor para infundir las buenas prácticas. Esto incorpora lo laboral,
prácticas anticorrupción y sumar también a esto lo social, como derechos humanos y la
protección del medio ambiente.
Al momento de definir la estrategia, se debe tener en cuenta:
- La definición de un punto de inicio.
- Realizar un diagnóstico inicial.
- Analizar las expectativas que poseen todas las partes involucradas.
- La prioridad estratégica de los stakeholders (desarrollo sustentable).
- Elaborar plan estratégico de la RSE.
2. Con los antecedentes que cuenta mencione cuál es el estado de la RSE, en
relación con la cadena de valor.
Para realizar el diagnóstico y relacionarlo con la cadena de valor, es necesario recordar
la misión y visión de la empresa para internalizar los valores organizacionales y el
lineamiento a seguir. Luego de esto, el siguiente paso es desarrollar líneas estratégicas,
programas y acciones que permitirán realizar estrategias de RSE, de acuerdo con la
cadena de valor. Siempre es recomendable realizar seguimiento y evaluación ya que
con estos resultados se revelará el impacto que tuvo el trabajo realizado.
La RSE debe alinearse de manera entrelazada con la cadena de valor teniendo en
consideración líneas estratégicas que darán dirección al negocio a través de la correcta
toma de decisiones logrando mejorar la gestión de la organización y además ayudar a
alcanzar las metas. Todo esto debe realizarse a través de programas de actividades ya
sean a corto o largo plazo, teniendo en consideración las acciones de estas. Al estar la
RSE involucrada en la cadena de valor verá el cumplimiento de las buenas prácticas en
diferentes ámbitos como el económico, social y medio ambiental y gracias a este aplicar
y guiar la empresa en temas de sustentabilidad, manteniendo un equilibrio interna y
externamente.
3. Con el fin de impactar la cadena de valor, proponga acciones de mejora
relativas a la RSE.
Mejora la flexibilidad laboral dando más espacio a los trabajadores.
Mejorar en cuanto a sustentabilidad o manejo de residuos o reciclaje.
Revisión a la misión y visión de la empresa si esta cumple con lo que se
menciona.
Introducir nuevos procesos o cambiar procesos actuales que resultan
improductivos u obsoletos.
Generar políticas laborales, que permitan igualdad de oportunidades para
sus colaboradores, al interior de la organización.
Implementar plataformas de servicio al cliente (telefónicas, internet,
etcétera).
Promover concursos de innovación al interior de la empresa, con la
finalidad que puedan aportar a reducir costos, crear nuevas formas de
trabajo, etc.
BIBLIOGRAFÍA
IACC (2022). RSE y las tendencias en las organizaciones modernas.
Responsabilidad Social Empresarial. Semana 6.
ALSEA (2019) REPORTE DE AVANCES DE SUSTENTABILIDAD. 2019
https://www.alsea.net/uploads/es/documents/general_documents/
reporte_avances_sustentabilidad_2019_v2.pdf
