FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Control Interno y gestión administrativa de la Gerencia de Desarrollo

Urbano - MPS, Chimbote - 2022

AUTORES:

CAMPO PINEDA, JHAN CARLOS ([Link]

     CRIBILLERO ZEGARRA, MARCIA ([Link]

URRUTIA IBAÑEZ, MARIA FERNANDA ([Link]

0000-0003-0458-7390)

REVOTARO DOMINGUEZ, CRISTIAN ([Link] 0000-0003-3219-

6135)

ASESOR:

NELLY MARIA PEREZ DE LA CRUZ

LINEA DE INVESTIGACIÓN:

Auditoria

OBJETIVOS:

Promover la incorporación del Control Interno

CHIMBOTE- PERU
2022
 DEDICATORIA
Damos las gracias infinitas a Dios y a la Virgen María por bendecirnos y
permitirnos culminar con éxito nuestra investigación.

A nuestros padres, quienes nos enseñarnos a ser perseverantes y mantener

nuestros valores con su amor y dedicación.

A nuestros hermanos, por el apoyo desmedido que nos brindaron desde el

primer día de investigación.

A nuestros familiares en general, expresarles toda nuestra gratitud.

 AGRADECIMIENTOS
Nuestro agradecimiento para la Universidad Cesar Vallejo por darnos la
oportunidad de presentar nuestro trabajo de investigación y sobre todo a
nuestra docente Nelly María Pérez de la Cruz, por su ardua paciencia y sus
enseñanzas, lo cual nos permitió adquirir conocimientos necesarios para
culminar un éxito nuestra investigación.
 CARTA DE PRESENTACIÓN
Chimbote, 30 de junio del
2022
Señora: Revotaro Dominguez Johana Beatriz
Presente
Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO A TRAVÉS DE
JUICIO DE EXPERTO
Presente. -
Reciba un cordial saludo.
A tiempo de saludarla, le deseo el mayor éxito en las funciones que
realiza, así mismo, expresarle el motivo de la presente carta que, en la
condición de estudiantes de la Escuela Profesional de Contabilidad de la
Universidad “Cesar Vallejo”, en la sede Chimbote, aula Curso de
Metodología de la Investigación Científica, solicitamos validar nuestro
instrumento con el cual hemos logrado recopilar información necesaria
para el desarrollo eficiente de nuestra investigación.

El título de nuestro proyecto de investigación es:” Control Interno y

Gestión Administrativa en la Gerencia de Desarrollo Urbano – MPS,
Chimbote – 2022”, por lo que consideramos necesaria e indispensable
contar con la aprobación de los instrumentos por parte de un profesional
especializado como usted, con la finalidad de aplicar dichos
instrumentos relacionados en temas de auditoría.

El expediente de validación contiene:

- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables y dimensiones.
- Matriz de consistencia
- Matriz de operacionalización de las variables.
- Instrumento

Quedamos agradecidos por la atención a la presente.

Atentamente,

CP:029167

DNI N°70207552
INDICE

RESUMEN.....................................................................................................................................2
ABSTRACT....................................................................................................................................3
CARTA DE PRESENTACIÓN...........................................................................................................4
1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................6
2. MARCO TEORICO.................................................................................................................8
3. MÉTODO............................................................................................................................16
POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO...................................................................................19
PROCEDIMIENTOS.................................................................................................................22
ASPECTOS ETICOS..................................................................................................................23
4. RESULTADOS......................................................................................................................23
4.1. Presentación de resultados.............................................................................................23
4.1.1. Variable II: Gestión Administrativa........................................................................23
4.1.2. Variable II: Gestión Administrativa........................................................................31
5. DISCUSION.........................................................................................................................38
6. CONCLUSIONES..................................................................................................................39
7. RECOMENDACIONES..........................................................................................................40

RESUMEN
Nuestro principal objetivo dentro de la investigación fue precisar la relación que puede
ocurrir entre el Control interno y la Gestión administrativa en la municipalidad distrital
del Santa de la Gerencia de Desarrollo Urbano - MPS, Chimbote - 2022 , para esto
empleamos 2 variables: el Control interno que posee 5 dimensiones: Evaluación de
riesgos, actividades de control, Ambiente de control, información y comunicación y
supervisión, y la variable Gestión Administrativa, que posee 4 dimensiones:
organización, dirección, planeación y control.

Utilizamos un diseño no experimental debido a que la variable independiente que

utilizamos no puede ser modificada, también usamos el método transversal y un diseño
descriptivo correlacional, la población que observamos estuvo integrada por 30
empleados de la Gerencia de Desarrollo Urbano-MPS en la situación de nombrados y
contratados y la muestra que utilizamos en la investigación fue de 28 trabajadores.

Utilizamos como técnicas en nuestra investigación a la encuesta y entrevista, así mismo

nuestros instrumentos fueron los cuestionarios y guías de entrevista. Empleando lo
mencionado formulamos 24 preguntas de la variable Gestión Administrativa y 24
preguntas de la variable Control Interno. para las variables de control interno y la
Gestión Administrativa respectivamente validando nuestros resultados utilizando los
juicios de expertos.

Para admitir la hipótesis de la investigación el estadístico empleado fue el coeficiente de

correlación de Spearman, ya que las variables de nuestra investigación fueron
cualitativas ordinales en la Municipalidad distrital del Santa de la Gerencia de
Desarrollo Urbano - MPS, Chimbote – 2022

PALABRAS CLAVES Control Interno, Gestión Administrativa

ABSTRACT
Our main objective in the investigation was to specify the relationship that can occur
between internal control and administrative management in the district municipality of
Santa de la Gerencia de Desarrollo Urbano - MPS, Chimbote - 2022, for this we use 2
variables: internal control which has 5 dimensions: Risk assessment, control activities,
Control environment, information and communication and supervision, and the
Administrative Management variable, which has 4 dimensions: organization, direction,
planning and control.

We used a non-experimental design because the independent variable that we used

cannot be modified, we also used the cross-sectional method and a descriptive
correlational design, the population that we observed was made up of 30 employees of
the Urban Development Management-MPS in the situation of appointed and hired and
the sample we used in the investigation was 28 workers.

We used as techniques in our research the survey and interview, likewise our
instruments were the questionnaires and interview guides. Using the aforementioned,
we formulated 24 questions of the Administrative Management variable and 24
questions of the Internal Control variable. for the variables of internal control and
Administrative Management, respectively, validating our results using expert
judgments.

To support the research hypothesis, the employee used was the Spearman connection
coefficient, since the variables of our research were ordinal qualitative in the District
Municipality of Santa of the Urban Development Management - MPS, Chimbote - 2022

KEY WORDS Internal Control, Administrative Management

 I. INTRODUCCIÓN

A nivel mundial la corrupción es un tema de interés común que abarca todo el nivel
político, social, cultural y económico desde los primeros gobernantes presidenciales y
sus funcionarios, y para ello se implementó el aporte del Control Interno - Marco
Integrado de COSO (Martinez, 2016), el cual proporciona la ayuda necesaria, en cuanto
al desarrollo y transformación del cumplimiento de los objetivos y así poder mitigar los
riesgos financieros que presente la entidad. El COSO es una institución que se dedica y
se encarga de orientar a los funcionarios y organización del gobierno en cuanto a temas
de ética empresarial, control interno, fraude, brindando a cualquier entidad una serie de
beneficios para una eficiente ejecución de Gestión Administrativa y así poder cumplir
las metas planteadas en un tiempo determinado.

A nivel nacional, el organismo del Ministerio de Educación y Finanzas nos indica que
640 entidades Municipales no han realizado gastos en inversión pública, así mismo ese
número representa casi la tercera parte de los 1874 Municipios que existe en el Perú,
siendo uno de los más grandes conflictos en los que se encuentra la sociedad desde hace
muchos años hasta la actualidad, esto surge debido a la poca capacidad de ejecución en
proyectos y la mala gestión de los funcionarios. Las Municipalidades son unas de las
entidades que presentan mayor número de denuncias, por actos de corrupción e ilícitas,
incumpliendo con la normativa establecida por ley.

A nivel regional, un estudio de la Contraloría General de la República del Perú señala

que los efectos de corrupción e inconducta funcional aumentaron, señalando que la
Región Áncash habría perdido 824.4 millones de soles, posicionando a la región en uno
de los primeros rankings de corrupción. Así mismo la corrupción sigue siendo tema
central en toda entidad pública, convirtiéndose en un asunto netamente preocupante para
la población, ya que los funcionarios no cumplen con los derechos y obligaciones que se
le confían por parte del Estado, adversos a la ley y sus principios éticos y morales.

A nivel local, de acuerdo a las tesis analizadas, nos muestra un alto grado de corrupción
en la Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial del Santa. Se
estima que el 10% de la totalidad de gastos en contrataciones públicas, se malversa en
actos de corrupción, contando ya con un aproximado de 15 denuncias acumuladas, esto
se debe a la falta de ética de algunos funcionarios y su equipo de trabajo para gestionar
estos procesos, deduciendo que el Control interno no está siendo efectivo en su
totalidad, por ende, no está ayudando a culminar con éxito las metas planteadas.

El problema principal de la entidad surge por las deficiencias en la gestión

administrativa, ya que no inicia con la implantación de procesos de mejora en cuanto los
servicios públicos, se generaliza que hay una mala gestión, debido al incumplimiento de
un eficaz Sistema de Control Interno, generando que muchos de los trabajadores de
diferentes áreas dentro de la municipalidad realicen funciones no transparentes ni éticas,
debido al nivel bajo de supervisión que esta rige, por lo siguiente, existieron muchas
denuncias tanto de empresas como personas naturales en base al gestión que esta viene
llevando. Estos entorpecimientos dieron como consecuencia muchos problemas desde la
falta de protección hacia los mismos ciudadanos como el deterioro de la infraestructura
nacional.

En el presente proyecto de investigación, se abordó la siguiente pregunta: ¿Cómo

influye en Control Interno dentro de la gestión administrativa en la Gerencia de
Desarrollo Urbano- Municipalidad Provincial del Santa, ¿Chimbote - 2022? 

Justificaciones 

Ante los constantes episodios de corrupción y malversación de fondos por parte de los
funcionarios de las distintas entidades públicas de nuestro país, sobre todo en las
distintas municipalidades de nuestra región, el Control Interno en la gestión
administrativa busca prevenir los riesgos que pueden perjudicar a la Gestión de
Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial del Santa, Chimbote-2022 a través de
sus componentes funcionales para asegurar el cumplimiento del marco normativo y
lograr una gestión eficaz y transparente en las operaciones de su gestión.

En la investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación del Control

Interno en la gestión administrativa en la Gerencia de Desarrollo Urbano de la
Municipalidad Provincial del Santa, Chimbote - 2022

Objetivo específico: Determinar de qué forma se integra las actividades de control

interno y gestión administrativa, en base a la información y comunicación, en la
Gerencia de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial del Santa, Chimbote -
2022
En este estudio existe una relación directa y significativa entre el proceso del
presupuesto participativo y la información, por lo tanto, se formulará la hipótesis
(Martínez carazo,2006, pág.206)

De tal manera, el estudio efectuado tuvo como hipótesis general: El Control Interno se
relaciona de manera relevante con la gestión administrativa en la  Gerencia de
Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial del Santa, Chimbote - 2022 y como
hipótesis específica es: El Control Interno se relaciona de manera relevante con las
pruebas significativas o de significancia, el dictamen y resolución de quejas o denuncias
se relaciona de manera directa con las evidencias de auditoría, las actividades de control
se relaciona con la supervisión influyendo el Control Interno de la Gerencia de
Desarrollo Urbano de la. Municipalidad Provincial del Santa.
 II. MARCO TEORICO

De acuerdo a las investigaciones previas, se logró extraer antecedentes internacionales,

así como lo hace el correspondiente registro en: (Ramirez, 2004) quién en su libro
denominado la Gestión administrativa en las instituciones educativas, desarrollada en el
sector de Cavassa, buscó determinar el fenómeno del aprendizaje a través del avance
tecnológico. Para esto se tomó como población a las instituciones educativas. Se aplicó
una evaluación al sistema educativo considerando como dimensión a la organización y
dirección. En esta investigación se encontró la dimensión de dirección tiene gran
eficiencia ya que los alumnos tienen incremento de aprendizajes

 También encontró a (Pirela, 2005), quién en su investigación denominado control

interno en el Almacén de la Facultad de las ciencias Económicas y Sociales de la
Universidad del Zulia, desarrollada en la provincia de Zulia, buscó determinar la gestión
administrativa en el almacén, para esto se estudió una muestra de todo el personal de
almacén. Se aplicó la valuación de inventarios considerando como dimensión para su
evaluación a la organización. En esta investigación se encontró que la dimensión
organización se presentó ineficiente ya que no se lleva a cabo con efectividad un control
integrado para poder desarrollar las actividades en el almacén. 

Venezuela nos dice (Viloria, 2005) en su artículo que, el Control Interno este sujeto a
regulaciones nacionales e internacionales del cual tiene que ser revisado por un contador
público, teniendo como finalidad estudiar las causas que inciden en el Control Interno
de una organización, se tomó una muestra de 42 empresas, en el cual se obtuvo como
resultado un escaso monitoreo en las actividades del Sistema de Control Interno.
Deduciendo que debe incluirse medidas necesarias para que la gerencia pueda ejercer su
gestión de manera eficaz.

Esta publicación fue realizada por el Comité (PAIB, 2012) de la IFAC, quienes
revelaron en su guía que tiene como objetivo, potenciar a los profesionales en
formación, facilitando el desarrollo global, de los cuales involucraron a más de 1 millón
de profesionales para dicha investigación. Se habla del rol del Control Interno en una
gestión de gobierno y su capacidad de mitigar los riesgos, de la misma manera en la que
sirve para cumplir con los objetivos propuestos, manteniendo los valores éticos. Toda
organización debe informar con transparencia acerca del funcionamiento del gobierno
en gestión, así como también acerca de los controles que tienen establecidos.

Montiel (2012) en su tesis denominado Gestión de tesorería à las pequeñas y medianas

empresas (PYMES) en el sector servicio del municipio de Maracaibo, Venezuela. Llego
a la conclusión de que los problemas planteados por estas entidades se debían en parte a
un manejo ineficiente del dinero, ya que tenían una gestión débil del proceso de
cobranza y retrasos excesivos en los pagos a proveedores. (política de inversión laxa),
que limita el cumplimiento de los diferentes negocios y compromisos exigidos por falta
de liquidez y solvencia

Desde Cuba, (Selemeneva, 2013) quien en su revista revelo que, busca la activación de
un Control Interno en la organización, garantizando eliminar los obstáculos que impidan
un desempeño adecuado, teniendo como provecho conceptos sobre los componentes del
Control Interno y sus respectivas normas, de las cuales obtenemos como resultados la
reducción de resistencia al cambio por parte de la población.

(Girela, 2014) , quien en su investigación denominada Gestión administrativa de la

asistencia sanitaria en el sistema nacional de salud, desarrollada en el sector de Granada,
buscó determinar el nivel de gestión administrativa, para esto se estudió los servicios
sanitarios de las comunidades autónomas. Se aplicó una valoración de las gestiones
considerando como dimensiones a la dirección y control. En esa dimensión se encontró
que la dimensión de dirección es eficiente. Se concluyó que el nivel de gestión de
asistencia sostenible es alto ya que también la gestión administrativa ha sido la
adecuada

Borbor (2014) en su tesis de investigación: Diseñó procedimientos y manuales de

control interno para el sector financiero del autogobierno descentralizado en el
municipio de Salinas La Libertad, Ecuador, y concluyó que los controles internos del
sistema financiero fueron identificados como insuficientes, no eran como controles
internos estándar, es decir. los métodos no evidenciaron, y se hizo de manera
experimental, por lo que no hubo control de seguimiento y evaluación que permitiera
alguna acción correctiva.

Desde la ciudad de Medellín, (Rivera, 2017), nos comenta en este artículo que, tiene
como mira formar a los ciudadanos en los temas contables básicos ante la corrupción y
así poder disminuir y evaluar los riesgos, mediante un monitoreo concluyeron que, su
población es de dos tercios de los 176 países, siendo su puntaje global promedio de
43%, lo que resulta que la corrupción es muy frecuente en el sector público y se espera
finalmente que, este artículo sea de gran ayuda para los diversos países e ir
concientizando a la población en su riña contra la corrupción.

(Mendoza, 2018) en su investigación denominada el control interno y su influencia en la

gestión administrativa del sector público, en el sector de Manabí, buscó determinar la
influencia del control interno en la gestión administrativa, se tomó como población a las
entidades del sector público. Se aplicó una técnica de investigación considerando como
dimensiones para su evaluación a la dirección y el control. La dimensión de control
tiene un alto nivel de influencia. Se concluyó que, mejorando la ejecución de los
recursos públicos se aumentarán los sistemas administrativos relacionados al ciclo de
gasto público, mejorando la rendición de cuentas de los recursos públicos.

Además, (Saneba, 2018) desarrollada en Cambridge, buscó la capacidad de gestión

administrativa y trabajo y motivación Sobre el Desempeño Docente, desarrollada en
Manado, para esto, para esto se estudió una muestra a los docentes de la escuela. Se
aplicó un cuestionario a los 45 docentes considerando como dimensión al control y
dirección. La dimensión de dirección se presenta en un nivel bajo. Se concluyó que la
capacidad de gestión administrativa tiene una contribución baja sobre el desempeño de
los católicos docentes de educación primaria en la ciudad de Manado.

De tal manera (Iqbal M. S., 2019) , desarrollada en Banten, buscó determinar el nivel
administrativo en los tribunales electrónicos. Se determinó como muestra a los
tribunales de Jabodetabek. Se aplicó una investigación analítica descriptiva al sistema
del tribunal considerando como dimensión al control. La dimensión de control se
presenta en un nivel bajo. Se concluyó que la gestión administrativa de los tribunales
electrónicos no se considera óptima ya que muchos buscadores de justicia desconocen la
existencia y la utilidad del sistema.

También (Falconi, 2019), en su investigación estudio desde la administración de los

procesos en una empresa de motocicletas y ensamblajes en la provincia de Cuenca,
buscó indagar la gestión administrativa como herramienta para gerenciar procesos
administrativos en una empresa Motocicletas y Ensamblajes, la muestra fue la empresa
Myesa. Como instrumentos está la encuesta, entrevista y análisis de documentos,
considerando como dimensiones a la dirección y control. La dimensión de organización
es baja. Se concluye que existen bajas en la administración o gestión de los procesos
dados, lo que retrasa el desarrollo esperado de labores cotidianas.

Revisando estudios en portugués encontramos a (Morais, 2018), en su revista nos habla

de la importancia de contar con un gobierno corporativo apropiado, debido a que el
entorno actual de Control Interno está provocando cambios normativos, ampliando la
importancia de una buena responsabilidad social. Según los informes publicados hay un
crecimiento del cumplimiento de las recomendaciones normativas en un 85%, en cuanto
a los resultados extraídos se concluye que la información sobre Control Interno ante la
población es alta. Afirmando la importancia de un Control Interno y su responsabilidad
social.

En cuanto a antecedentes nacionales tenemos a  (Tejeda, 2014), en su investigación

Gestión administrativa y su mejora en la Municipalidad Distrital de Bellavista, en la
provincia constitucional del Callao, buscó determinar el nivel de gestión administrativa
dentro de la municipalidad, tuvo como muestra el área administrativa de la
municipalidad. Se aplicó una técnica de investigación y un cuestionario considerando
como dimensiones a la organización. Se encontró que la dimensión de organización se
presenta en un nivel bajo. Se concluyó que el nivel de gestión administrativa es bajo,
puesto que la toma de decisiones no se ha constituido en un instrumento relevante en la
Gestión Gerencial Regional.

Tenemos a(Catacora Marca, 2018) desde la ciudad de Moquegua ellos revelaron en su

artículo que se buscan determinar el nivel de riesgo de gestión en aquellos procesos
administrativos, , el instrumento que se utilizó para la obtención de datos fue
recopilación y análisis documental, identificando 107 riesgos, obteniendo como
resultado que cuenta con un nivel de riesgo alto en cuanto a la evaluación preliminar de
riesgos del proceso administrativo, como conclusión solicitan de un plan de acción para
la implementación de nuevos controles.

(Urdanegui, 2019) quien nos dice en su artículo que, las empresas deberían implementar
un Control Interno íntegramente, ya que mediante ello se podría reducir los riesgos y así
proteger los valores de la empresa, posibilitándolas a obtener buenos resultados en la
gestión de la mano de un estricto cumplimiento de las normas y leyes establecidas.

Es imprescindible sobreponer una gestión de Control Interno de manera eficiente de

modo que los beneficiados sean los pobladores, para ello (Romero, 2019) en su artículo
científico reveló que la finalidad de su investigación fue precisar si el Control Interno
repercute en la gestión de obras en el departamento de Huánuco, la población estuvo
conformado por 48 trabajadores encuestados, teniendo como instrumento el
cuestionario, se obtuvo una correlación entre baja y positiva entre las actividades de
control gerencial, evidenciando el predominio del Control interno en la gestión de obras
municipales.

Así mismo, (Ortega, 2021) en su investigación nos dice que busca aplicar un Sistema de
Control Interno en la Municipalidad de Chaglla, en el cual tiene como finalidad mejorar
la gestión administrativa de dicha Municipalidad, su población está constituida por 4
Municipalidades de la Provincia de Pachitea, el instrumento que utilizaron fue el
cuestionario, obteniendo como resultado que la mayoría de los funcionarios no reciben
capacitación permanente referente al Control Interno y se concluyó que hay una relación
de dependencia entre el ambiente de Control y la buena ejecución de la gestión
administrativa.

(Mendoza, 2022) Buscó determinar el nivel de gestión administrativa en las unidades

ejecutoras del ministerio del interior del país, se estudió como población de estudio a la
región Policial de Puno, Cusco y Arequipa. Se aplicó instrumentos técnicos normativos
y vigentes considerando como dimensión para su evaluación el control. La dimensión
de control tiene un nivel alto. Se concluyó que se decretó como eficientemente la
gestión administrativa puesto que se cumplió la implementación de los Ejes del Sistema
de Control Interno.

En cuanto a antecedentes locales: desde la ciudad de Chimbote, (Torres, 2014) nos dice
que el objetivo de su investigación fue: Determinar las incidencias del Control Interno
dentro de la gestión de Recursos Humanos en el hotel “Pastoruri”, contando con una
población de 30 colaboradores del hotel, el instrumento que se utilizó para dicha
investigación fue el cuestionario. Se obtuvo como resultado que más del 70% estuvo de
acuerdo que se debería emplear el Control Interno dentro de la gestión de Recursos
Humanos, deduciendo que, el Control Interno tiene una gran repercusión en la gestión
de Recursos Humanos.

(Vergaray, 2021), en su investigación Gestión administrativa y clima laboral, en la

municipalidad provincial del Santa, Ancash, Perú, desarrollada en la ciudad de
Chimbote, buscó determinar la relación entre la gestión administrativa y el clima
laboral. Se tomó como muestra a 96 colaboradores. Se aplicó una investigación
descriptiva correlacional. Se concluyó que hay relación directa y proporcional positiva
en la gestión administrativa y el clima laboral de los colaboradores. Cuando aumenta el
nivel de gestión también el clima laboral de los trabajadores.

Así mismo, la (MDNCH, 2016) nos develó en dicho artículo que, plantea ideas con la
finalidad de obtener mejoras en cuanto a gestión en desarrollo y un logro oportuno ante
las metas trazadas, contando con el desenvolvimiento de 5 miembros del comité del
Control Interno, cuya finalidad es que sus funciones colaboren con la implementación
del Sistema de Control en las entidades del Estado.

(Reyes, 2015), Expuso su investigación como gestiones administrativas en antecedentes

nacionales, en la provincia de Piura, este estudio investiga a los gerentes por el conjunto
de reglas sistemáticas que logran la máxima eficiencia en la forma en que construyen y
administran las organizaciones sociales, buscando lograr resultados en coordinación y
efectos positivos en las personas que integran las organizaciones sociales. La
administración mejora los bienes y servicios del mercado mediante el uso de nuevas
tecnologías que mejoran los procesos, estas políticas fundamentales involucran todo lo
que una institución necesita para crecer en el mercado.

Para complementar y entender acerca de una articulación municipio e institución

educativa en las gestiones administrativas, (Paladino, 2016)da como ejemplo su
investigación del sector y educación; siendo el punto de partida en la ciudad de lima,
cuya definición nos dice que, el municipio y la educación tienen semejanzas y
relevancias en sus objetivos, conllevando así a un estudio de hipótesis en la
administración, permitiendo resultados mayores. En conclusión, el Municipio tiene que
tener un conjunto de conocimientos públicos, el cual permita cumplir una acertada
planificación, y de igual manera se tenga el seguimiento de los procesos educativos.
Según (Rodriguez, 2017) resalta la presente investigación como origen de la Gestión
administrativa en las Municipalidades de Azángaro y Chocos - Lima ; cuyo objetivo
general fue determinar las diferencias entre la Gestión administrativa de las
municipalidades, Con la finalidad de obtener una maestría en administración pública, ya
que la dirección tiene que entender los posibles cambios en la empresa, se realizó una
prueba de grupo focal en línea, para obtener resultados administrativos, utilizando todos
los elementos para hacer frente a estos cambios para su beneficio al final, se enmarca
como el proceso de diseñar y mantener el entorno en los individuos.

(Santillán, 2018) en el ámbito local la gestión administrativa y calidad del servicio en la

municipalidad distrital de San Marcos, Huari. Ancash, como objetivo general se
determinó la relación entre la gestión administrativa y calidad del servicio desde la
perspectiva del usuario de la municipalidad. Se elaboro bajo un de método no
experimental, en una muestra de 328 usuarios, la información procesada de manera
descriptiva e inferencial llegando a la finalidad que existe relación resaltando y
positiva entre la gestión administrativa y calidad del servicio en el distrito municipal de
San Marcos.

De tal manera (Angel, 2018) investigó la gestión administrativa y calidad de atención

del usuario a nivel internacional en la Municipalidad de San Juan de Lurigancho, donde
el objetivo general es determinar la gestión y relación entre la administración y la
calidad del servicio a los usuarios. El método es hipotético deductivo, y la población y
muestra estuvo conformada por 90 trabajadores. La técnica utilizada para recolectar la
información fue una encuesta. Podemos concluir que la administración determina
significativamente la calidad de atención al usuario, ya que, en realidad, adquirir un
usuario nuevo tiene un costo cinco veces más rentable que un usuario antiguo.

Según (VALDES, 2019), la gestión administrativa es analizada en organizaciones

empresariales, llevando a cabo exámenes en la provincia de Arequipa, para eso se llevó
a cabo el estudio en muestras probabilísticas de 60 empresas en dicha provincia,
realizando observaciones a las empresas. Por lo que presentaron un nivel alto en dicha
directiva, ya que es propio de todos las escalas de una empresa, de manera más
profunda, cuan función se manifiesta en planear, organizar, dirigir, controlar” etc. De
otra manera la gestión administrativa es un proceso que las organizaciones
predeterminan, con la meta de obtener un funcionamiento correcto.
(Araujo, 2019) Para el presente proyecto de investigación se estableció la Descripción de
la Gestión Administrativa en la Municipalidad Provincial de Anta, fue una investigación
de tipo básico, en un nivel descriptivo, con un método no experimental y cuantitativo.
En relación de datos se encuestó a 39 colaboradores que ocupaban cargos directivos,
gerenciales y directivos en la entidad. Así, como resultado se obtuvo lo siguiente: con
relación a la variable gestión administrativa indicando la regularidad, nos podemos fijar
que la dimensión dirección manifiesta por debajo del promedio. Sustentamos que la
gestión administrativa se encuentra en un nivel regular, con tendencia negativa.

(Roque, 202O) en su presente investigación denominada estrategias de gestión

administrativa, desarrollada en la provincia de San Martín, Chiclayo, con el objetivo de
implementar un plan estratégico de gestión ejecutiva para ayudar a las empresas de
decoración de interiores a mejorar el servicio al cliente. Se utilizará como herramienta
una encuesta basada en escala Likert, luego de aplicar las herramientas y recolectar los
datos obtendremos los resultados a través del programa SPSS,lo que nos permitirá
concluir las estrategias de gestión administrativa va de la mano con la atención al
cliente, manteniendo al tanto a todos los colaboradores de la empresa.

(Aguirre, 2021) en el proyecto que se presenta denominado “La gestión administrativa y

su relación entre el cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el
periodo actual”, se determinó de qué forma se relaciona la satisfacción del cliente en
relación con su satisfacción. Se elaboró bajo las pautas de una investigación visión
cuantitativo, con elaboración descriptivo - correlacional, no experimental de corte
transaccional o transversal. Se recolectó la información a través de la elaboración de
dos cuestionarios, uno para gestión administrativa y otro para la variable satisfacción
del cliente.

(Portal, 2021) en la siguiente investigación titulada “La Gestión administrativa en

Instituto de Educación Superior Tecnológico Público, en la ciudad de Nepeña, Ancash.
Se obtuvo como objetivo conocer la gestión de la Institución, la investigación se
desarrolló ejecuto bajo un método no experimental, transversal, con mira cuantitativa,
por consiguiente, se validó los instrumentos y la validez se demuestro junto con la
confiabilidad. En el estudio expresamos las siguientes conclusiones de cómo se
determina la gestión administrativa y de forma parcial.
 III. MÉTODO

Diseño de Investigación:

La presente investigación tiene un prototipo no experimental, debido a que la variable

independiente no puede ser modificada por el investigador, por otro lado, también esta
predispuesto por el método transversal, ya que este método permite describir de manera
detallada las variables y estudiarlas.

El diseño descriptivo correlacional, debido a que el propósito de dicho estudio es,

analizar qué relación guardan ambas variables, de acuerdo a la información recopilada
en dicha investigación (Hernandez, 2003). Dicho diseño da forma como proactivo, ya
que se manifiesta ante presuntos problemas, disponiendo de soluciones viables.

Dicha investigación radica con la finalidad de establecer la relación entre ambas

variables (Jervis, 2017) , teniendo como propósito investigar si es que, las variables
están conectadas entre sí.

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABL DEFINICION DEFINICION DIMENCIO TÉCNICA/ ESCAL
E CONCEPTUA OPERACIONAL NES INSTRUME A DE
L NTO MEDICI
ON
 El Control El Control Interno
Ambiente de
Interno es un tiene como Técnicas:
Control Escala:
proceso, dimensiones a sus Encuesta
ejecutado por componentes en Entrevista Nominal

la junta el cual son las Observación TIPO

Evaluación LIKERT
directiva o codificaciones de
de riesgos :
consejo de principios y
administración puntos de enfoque Actividades
CONTROL
de una entidad, con aplicación de control Totalme
INTERNO
por su grupo internacional para nte de
Instrumento
directivo y por un buen Información acuerdo
s
el resto del desarrollo, y (5)
Cuestionario.
personal logrando con los comunicació De
Guía de
diseñado objetivos de n acuerdo
Entrevista
específicament manera eficiente (4)
Actividades Guía de
e para en el Control Indiferen
de monitoreo Observación
proporcionar Interno. te (3)

seguridad (Martinez, Marco En

razonable a la Integrado de desacuer

empresa. Control. Modelo do (2)

(Gaitán, 2006). COSO III, 2013) Totalme

nte en
desacuer
do (1)
Administrativa En la gestión
es un proceso administrativa Técnica:
distintivo que existe un Planificación Encuesta
consiste en dispositivo que Entrevista
planear, organiza y realiza Observación
Escala:
organizar, la transformación Dirección
Nominal
ejecutar y ordenada de la
TIPO
 controlar. Para información, Instrumento LIKERT
determinar y recibe la : :
GESTIÓN lograr información del Control Cuestionario
ADMINIST objetivos objeto de
RATIVA manifestados dirección, la Guía de
mediante el procesa y
la Organización Entrevista
uso de seres transmite bajo la
humanos y de forma necesaria Guía

otros recursos. para la gestión, Revisión

(George, 2008) realizando este Documental.

proceso
continuamente.
(Richter, 2016)

POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO

Población. - (PINEDA, 1994) Nos dice que, “El universo o población puede estar
conformado por personas, animales, muestras y/o entre otros”, es decir la población es
un conjunto de personas u objetos de los que se estima saber algo mediante una
investigación.

Por tal sentido, las Sub Gerencias de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial
del Santa cuenta con un total de 30 trabajadores, dicha gerencia está compuesta por los
trabajadores, de condición nombrados y contratados, divididos de acuerdo al siguiente
cuadro:

Cuadro N°2

Distribución de la población de la Municipalidad Provincial del Santa – Chimbote

NOMBRADOS CONTRATADOS Total

Masculino Femenino Masculino Femenino
 Planeamient 6 3 2 1 0 6
o Urbano

Inmobiliaria 8 4 9
24 3 24

Muestra:

(Tamayo, 1997, pág. 38), asegura que la muestra “es un conjunto de individuos, tomados
por la población, para analizar un fenómeno estadístico”, para definir con claridad la
muestra de dicha investigación, se utilizará técnicas de muestreo adecuadas para avalar
dicha figura.

Fórmula: n= Z2 * p * q * N
Z2 * p * q + e2 ( N -1)

n= (1.96)2 * (0.5) (0.5) 30 = 27.89

1.962*0.5*0.5+0.052(30-1)

Datos:
N = 30 personas
Z α /2 = 1,96

e = 0,05
p = 0,50
q = 0,50
Muestreo:

El muestreo fue probabilístico aleatorio, comprendido y constituido por un grupo de

trabajadores nombrados y contratados. Dicha muestra fue escogida a través del
muestreo aleatorio simple, donde cada individuo puede ser escogido al azar. (Ochoa,
2008), se refiere a el muestreo probabilística aleatorio, como “la posibilidad que tenga
cualquier individuo del universo de ser ganadora en cualquier sorteo”.

Cuadro N°3

Caracterización de la Muestra

arquitectos 16

Profesionales ingenieros 10 30

abogados 2
 secretarias 2

Soltero 10

MUESTR Estado Civil Casado 19 30

A
Viudo 1

Mayores de 60 3

Edad Menores de 60 27 30

Contratados 13

Condición Nombrados 17 30

Sexo Femenino 9

Masculino 21 30

total 30

Fuente: Municipalidad Provincial del Santa.

Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad:

Ya obtenido la muestra ordenada en estratos, prosigue el desarrollo de las técnicas e

instrumentos de recolección de datos, (Anguita, 2003),se refiere a la encuesta como una
técnica que emplea un conjunto de métodos estandarizados de investigación, mediante
los cuales se recopilan y estudian una sucesión de datos de una muestra, facilitando
conseguir y elaborar datos de manera eficaz y eficiente.

Por lo tanto, la técnica que será utilizada en la investigación será la encuesta, cuyo
instrumento empleado será el cuestionario, recordando que el instrumento elegido es un
conjunto de preguntas tipo examen que nos facilita la recolección de ciertos datos sobre
la muestra analizada.

Cuadro N°4

Técnicas e Instrumentos de recolección de datos

 Variable Técnica Instrumento

Encuesta Cuestionario: Test del Control Interno -

Control Interno GDU

Entrevista Guía de entrevista

Encuesta Cuestionario: Test de la Gestión

Gestión
Administrativa - GDU
Administrativa
Entrevista Guía de entrevista

PROCEDIMIENTOS:

Primero, realizamos la identificación del problema a estudiar, en este caso, surge como
consecuencia de la preocupación del investigador por percibir un ambiente poco
favorable en la Gerencia de Desarrollo Urbano en la Municipalidad Provincial Del
Santa, procurando enlaza la falta de Control Interno en la Gestión administrativa de los
trabajadores y funcionarios, fijando dichas variables. Posteriormente se realizaron
búsquedas sobre antecedentes en distintos tipos de nivel, proporcionándonos diversos
tipos de modelos, conceptos y teorías que sostengan las variables establecidas, este
estudio nos facilitó en cuanto a la elaboración de nuestros cuadros referenciales de
muestra y muestreo, permitiéndonos estructurar y organizar el problema suscitado.
Continuando con la investigación, se realizó la descripción de la realidad problemática
en las entidades en cuanto a la inexistencia de un buen Sistema de Control a nivel
nacional e internacional, denotando las dificultades que tienden las Municipalidades
ante el cumplimiento de las leyes y normas con las que se basa un buen Control Interno,
para ello tomamos en cuenta los diversos objetivos que se propusieron en diferentes
investigaciones, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los procedimientos con
por los que debe atravesar dichas entidades públicas, satisfaciendo las necesidades del
pueblo, confirmando la buena relación existente entre ambas variables y lo favorable
que sería si es que se trabajará en ello.
Punto importante también fue determinar la metodología con la que se optó seguir en la
presente investigación, precisando el tipo de investigación no experimental , se
estableció un diseño descriptivo y correlacional, siguiendo con la determinación de la
población que fueron los trabajadores de la Gestión de Desarrollo Urbano de la
Municipalidad Provincial del Santa, paso siguiente fue definir las técnicas e
instrumentos que se usarán en la investigación , señalando que se aplicará la encuesta
como técnica y cuyo instrumento es el . Así, se analizarán el nivel de Control Interno
que maneja los trabajadores de la entidad pública en investigación, de tal manera se
concluye con la descripción del procedimiento de la investigación.

ASPECTOS ETICOS

El punto de vista ético es de suma importancia dentro de la investigación, por ello es

que se solicitó el consentimiento informado de la Gestión de Desarrollo Urbano de la
Municipalidad Provincial Del Santa, contando con dicha autorización para realizar de
manera satisfactoria la presente investigación de dicha entidad. Por otro lado, la
información contiene datos reales, ya que fueron obtenidos aplicando instrumentos
validados y confiables, y sin sesgo por parte del investigador, obteniendo resultados
óptimos, que utilizaremos propiamente con fines académicos y de investigación,
teniendo estricta reserva con confiabilidad toda la amplia gama de datos obtenidos.
Consideramos, la paternidad en las citas y referencias utilizadas, asegurando los
criterios éticos que exige la UCV.

IV. RESULTADOS
Presentación de resultados
Variable I: Control Interno
A continuación, presentamos los resultados, primero de la variable Control
Interno se harán primero por dimensiones y al final de la variable.
Tabla 1
Dimensión: Ambiente de control
¿De que manera estima la práctica de valores éticos en el área de desarrollo
urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 11 39,3 39,3 53,6
4. Favorable 13 46,4 46,4 100,0
Total 28 100,0 100,0
Fuente: Base de datos

¿De que forma se califica la cognición de las actividades que cumplen las
diferentes áreas del desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 9 32,1 32,1 46,4
4. Favorable 13 46,4 46,4 92,9
5. Muy
2 7,1 7,1 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0
¿En base al compromiso como califica las funciones realizadas por el personal que
labora en el área de desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1. Muy
1 3,6 3,6 3,6
desfavorable
2. Desfavorable 4 14,3 14,3 17,9
3. Promedio 7 25,0 25,0 42,9
4. Favorable 16 57,1 57,1 100,0
Total 28 100,0 100,0
¿Según la estructura organizativa como califica la función de la municipalidad en
el área de Desarrollo Urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 13 46,4 46,4 60,7
4. Favorable 11 39,3 39,3 100,0
Total 28 100,0 100,0
En base a las acciones y políticas ¿Se rige en ciertas normas un control en la
puntualidad del desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
1. Muy
1 3,6 3,6 7,1
desfavorable
2. Desfavorable 5 17,9 17,9 25,0
3. Promedio 10 35,7 35,7 60,7
4. Favorable 11 39,3 39,3 100,0
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 5 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 4 que representan el
14.3% respondieron Desfavorable. En la figura 2, se observa que 9 trabajadores que
representan el 32.1% respondieron Promedio. En la figura 3, 16 trabajadores que
representan el 57.1% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 11
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 14.3%. y en la figura 5, 11
trabajadores se muestran favorables representando un 39.3 %

Tabla 2
Dimensión: Evaluación de riesgos
¿De qué manera se califica la responsabilidad que tienen los altos mandos en la
ejecución de sus labores y proyectos en el área del desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
6 21,4 21,4 21,4
Desfavorable
3. Promedio 10 35,7 35,7 57,1
4. Favorable 12 42,9 42,9 100,0
Total 28 100,0 100,0
¿De que manera califica la dispersión de los objetivos dentro de la municipalidad
en el área de Desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
3 10,7 10,7 10,7
Desfavorable
3. Promedio 8 28,6 28,6 39,3
4. Favorable 16 57,1 57,1 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0
¿Respecto a los riesgos organizacionales, como califica una oficina de control
interno dentro del área del desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
 2.
2 7,1 7,1 10,7
Desfavorable
3. Promedio 9 32,1 32,1 42,9
4. Favorable 14 50,0 50,0 92,9
5. Muy
2 7,1 7,1 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿De que manera influye la burocracia dentro del área del Desarrollo Urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
6 21,4 21,4 21,4
Desfavorable
3. Promedio 9 32,1 32,1 53,6
4. Favorable 13 46,4 46,4 100,0
Total 28 100,0 100,0
¿Cómo califica la integración de una oficina de control interno para una clara
gestión administrativa dentro del desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
2.
1 3,6 3,6 7,1
Desfavorable
3. Promedio 10 35,7 35,7 42,9
4. Favorable 13 46,4 46,4 89,3
5. Muy
3 10,7 10,7 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0
En la tabla 6 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el
cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 8 que representan el
28.6% respondieron Desfavorable. En la figura 2, se observa que 10 trabajadores que
representan el 35.7% respondieron Promedio. En la figura 3, 14 trabajadores que
representan el 50.0% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 6
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 21.4%. y en la figura 5, 13
trabajadores se muestran favorables representando un 46.4 %

Tabla 3
Dimensión: Actividades de control
¿Cómo califica la implementación del manual de procedimientos de control
interno en el área de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
3 10,7 10,7 10,7
Desfavorable
3. Promedio 11 39,3 39,3 50,0
4. Favorable 13 46,4 46,4 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿Cómo califica la ejecución de las normas de control interno en el área de

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
1 3,6 3,6 3,6
Desfavorable
3. Promedio 12 42,9 42,9 46,4
4. Favorable 13 46,4 46,4 92,9
5. Muy
2 7,1 7,1 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0
¿De qué forma califica la aplicación de documentos de gestión administrativa en el
desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 8 28,6 28,6 42,9
4. Favorable 15 53,6 53,6 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿De que manera califica el cumplimiento de desarrollos de los proyectos

establecidos en la gestión y área de desarrollo urbano actual?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
1 3,6 3,6 3,6
Desfavorable
3. Promedio 12 42,9 42,9 46,4
4. Favorable 15 53,6 53,6 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera califica el control de las directivas de viáticos, caja chica a cargo
de tesorería?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
3 10,7 10,7 10,7
Desfavorable
3. Promedio 9 32,1 32,1 42,9
4. Favorable 16 57,1 57,1 100,0
 Total 28 100,0 100,0
En la tabla 7 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el
cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 3 que representan el
10.7% respondieron Desfavorable. En la figura 2, se observa que 12 trabajadores que
representan el 42.9% respondieron Promedio. En la figura 3, 15 trabajadores que
representan el 53.7% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 1
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 3.6%. y en la figura 5, 16
trabajadores se muestran favorables representando un 57.1 %

Tabla 4
d. Dimensión: Información y comunicación
¿Cómo califica la dispersión de información en base a fraudes o desfalcos en el
área de Desarrollo Urbano.?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 8 28,6 28,6 42,9
4. Favorable 15 53,6 53,6 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿Cómo califica los canales de comunicación para que los colaboradores puedan
difundir situaciones sospechosas que no cumplan con las normas o regulaciones
establecidas impropios de la gestión de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 7 25,0 25,0 39,3
4. Favorable 16 57,1 57,1 96,4
 5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿De que forma califica la elaboración de informes del área de Desarrollo Urbano
en base al cumplimiento de los objetivos municipales?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Promedio 8 28,6 28,6 42,9
4. Favorable 13 46,4 46,4 89,3
[Link]
3 10,7 10,7 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera califica la toma de decisiones en base a la gerencia del área de
Desarrollo Urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1. Muy
1 3,6 3,6 3,6
desfavorable
2. Desfavorable 2 7,1 7,1 10,7
3. Promedio 9 32,1 32,1 42,9
4. Favorable 16 57,1 57,1 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera califica la existencia del departamento de control interno para la
formación de acciones correctivas en la entidad pública?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
2 7,1 7,1 7,1
Desfavorable
3. Promedio 10 35,7 35,7 42,9
4. Favorable 12 42,9 42,9 85,7
5. Muy
4 14,3 14,3 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 8 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 4 que representan el
14.3% respondieron Desfavorable. En la figura 2, se observa que 7 trabajadores que
representan el 25.0% respondieron Promedio. En la figura 3, 13 trabajadores que
representan el 46.4% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 2
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 7.1%. y en la figura 5, 4
trabajadores se muestran muy favorables representando un 14.3 %

Tabla 5
e. Dimensión: Supervisión
¿De que manera califica la supervisión de control interno en base al área de
Desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
1 3,6 3,6 3,6
Desfavorable
3. Promedio 15 53,6 53,6 57,1
4. Favorable 12 42,9 42,9 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿Cómo califica el monitoreo que viene realizando la gerencia municipal o los

encargados de regulación en base al área de Desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 3. Promedio 12 42,9 42,9 42,9
 4. Favorable 16 57,1 57,1 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿De que manera califica la evaluación municipal en base al departamento de

Desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
2.
2 7,1 7,1 10,7
Desfavorable
3. Promedio 9 32,1 32,1 42,9
4. Favorable 15 53,6 53,6 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

¿De que manera califica las actividades del control interno dentro del área de
desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
1 3,6 3,6 3,6
Desfavorable
3. Promedio 11 39,3 39,3 42,9
4. Favorable 15 53,6 53,6 96,4
5. Muy
1 3,6 3,6 100,0
favorable
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 9 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 1 que representa el
3.6% respondieron Desfavorable. En la figura 2, se observa que 12 trabajadores que
representan el 42.9% respondieron Promedio. En la figura 3, 15 trabajadores que
representan el 53.6% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 1 trabajador
respondió Desfavorable representando el 3.6%.

Tabla 6
Variable II: Gestión Administrativa
a. Dimensión: Planeación
¿De qué manera se asemeja el funcionamiento del plan operativo en el área de
Desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 4 14,3 14,3 14,3
3. Favorable 22 78,6 78,6 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Se considera la contribución de la tesorería en optar la toma de decisiones en el

área de Desarrollo urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 7 25,0 25,0 25,0
3. Favorable 18 64,3 64,3 89,3
4. Muy
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera consideramos el cumplimiento de objetivos en el área de

desarrollo urbano?
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
2.
7 25,0 25,0 28,6
Desfavorable
3. Favorable 20 71,4 71,4 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿Cómo calificamos la el cumplimiento de pagos de área de tesorería?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2 7,1 7,1 7,1
2. Desfavorable 8 28,6 28,6 35,7
3. Favorable 17 60,7 60,7 96,4
4. Muy
1 3,6 3,6 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Examinamos la motivación en el incremento de sus actividades del desarrollo

urbano?

Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 8 28,6 28,6 28,6
3. Favorable 19 67,9 67,9 96,4
4. Muy
1 3,6 3,6 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera consideramos el cumplimiento de las disposiciones establecidas en

el área de desarrollo urbano?
 Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
2. Desfavorable 5 17,9 17,9 21,4
3. Favorable 20 71,4 71,4 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 1 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 4 que representa el
14.3% respondieron desfavorable. En la figura 2, se observa que 3 trabajadores
representan el 10,7% respondieron Muy desfavorable. En la figura 3, 20 trabajadores
que representan el 71.4% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 8
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 28.6%, y en la figura 5, 19
trabajadores se muestran favorables representando un 67.9%. En la figura 6,
observamos que 5 trabajadores se muestran desfavorable con el 17.9%. Determinándose
que el cumplimiento de objetivos en el área de gestión administrativa, es de nivel medio
(80.3%).

Tabla 7
b. Dimensión: Organización

¿Cómo consideramos la conjunción de las actividades a las diversas áreas del

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 8 28,6 28,6 28,6
3. Favorable 19 67,9 67,9 96,4
4. Muy
1 3,6 3,6 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
¿Es conforme la organización de las tareas del personal que se realizan dentro
del desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 6 21,4 21,4 21,4
3. Favorable 20 71,4 71,4 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera se garantiza la responsabilidad, con los que asumen sus
funciones en el desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 5 17,9 17,9 17,9
3. Favorable 19 67,9 67,9 85,7
4. Muy
4 14,3 14,3 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Conceptuamos el trabajo en equipo con que se desempeña el desarrollo

urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 10 35,7 35,7 35,7
3. Favorable 15 53,6 53,6 89,3
4. Muy
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
¿De qué manera contribuimos el desempeño laboral en el área de desarrollo
urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 8 28,6 28,6 28,6
3. Favorable 17 60,7 60,7 89,3
4. Muy
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Qué le parece el cumplimiento del manual de procedimientos hacia la

realización de las eficiencias del desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 5 17,9 17,9 17,9
3. Favorable 21 75,0 75,0 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 2 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 8 que representa el
28,6% respondieron desfavorable. En la figura 2, se observa que 2 trabajadores
representan el 7.1%, respondieron Muy desfavorable. En la figura 3, 19 trabajadores que
representan el 67.9% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 10
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 35.7%, y en la figura 5, 17
trabajadores se muestran favorables representando un 60.7%. En la figura 6 observamos
que 5 trabajadores respondieron desfavorables con el 17.9%. Determinándose que el
cumplimiento de objetivos en el área de gestión administrativa, es de nivel medio
(90.05%).
Tabla 8
c. Dimensión: Dirección

¿De qué manera evaluamos la disposición de la carga laboral del área de

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido [Link] 6 21,4 21,4 21,4
3. Favorable 22 78,6 78,6 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿Cómo evaluamos el cumplimiento de la programación en el área de

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 6 21,4 21,4 21,4
3. Favorable 20 71,4 71,4 92,9
[Link]
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Categorizamos la delegación de autoridad en el progreso de actividades en el

ámbito de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 1 3,6 3,6 3,6
2. Desfavorable 7 25,0 25,0 28,6
3. Favorable 17 60,7 60,7 89,3
[Link]
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
¿Evaluamos su rendición de información para la toma de decisiones en las
distintas áreas de desarrollo urbano ?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 5 17,9 17,9 17,9
3. Favorable 21 75,0 75,0 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera evaluamos la relación que surge con las distintas áreas para
una apropiada organización dentro del desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 5 17,9 17,9 17,9
3. Favorable 22 78,6 78,6 96,4
4. Muy
1 3,6 3,6 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Se caracteriza la actuación de la autoridad municipal delante al

cumplimiento de las actividades programadas en el área de desarrollo
urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 8 28,6 28,6 28,6
3. Favorable 18 64,3 64,3 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
En la tabla 3 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el
cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 6 que representa el
21.4% respondieron desfavorable. En la figura 2, se observa que 2 trabajadores
representan el 7.1% respondieron Muy desfavorable. En la figura 3, 17 trabajadores que
representan el 60.7% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 5
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 17.9%, y en la figura 5, 22
trabajadores se muestran favorables representando un 78.6%. En la figura 6, 2
trabajadores representan el 7.1% respondieron muy desfavorable. %. Determinándose
que la relación que surge con las distintas áreas para una apropiada organización, es de
nivel medio (86.07%).
Tabla 9
d. Dimensión: Control

¿Aplicamos las actividades de auditoría que se efectúan en el área de

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
4 14,3 14,3 14,3
Desfavorable
3. Favorable 24 85,7 85,7 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿De igual manera evaluamos los resultados correspondidos por parte del área
de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 6 21,4 21,4 21,4
3. Favorable 20 71,4 71,4 92,9
4. Muy
2 7,1 7,1 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
¿De qué manera hallamos la efectividad de control interno para la
valoración de las labores del desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2.
6 21,4 21,4 21,4
Desfavorable
3. Favorable 22 78,6 78,6 100,0
Total 28 100,0 100,0

¿De qué manera se halla el monitoreo que realiza la gerencia u otro órgano
encargado del área de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 7 25,0 25,0 25,0
3. Favorable 18 64,3 64,3 89,3
4. Muy
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

¿Calificamos la aplicación de control interno en las distintas áreas de

desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 6 21,4 21,4 21,4
3. Favorable 19 67,9 67,9 89,3
4. Muy
3 10,7 10,7 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0
¿De qué manera evaluamos las actividades de los ingresos y egresos para las
operalizaciones en el área de desarrollo urbano?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido 2. Desfavorable 9 32,1 32,1 32,1
3. Favorable 18 64,3 64,3 96,4
4. Muy
1 3,6 3,6 100,0
desfavorable
Total 28 100,0 100,0

En la tabla 5 y la figura 1 se puede observar que los resultados después de aplicar el

cuestionario fueron que de los 28 trabajadores encuestados solo 4 que representa el
14.3% respondieron desfavorable. En la figura 2, se observa que 6 trabajadores
representan el 21.4% respondieron Desfavorable. En la figura 3, 22 trabajadores que
representan el 78,6% respondieron Favorable. Mientras que en la figura 4, 7
trabajadores respondieron Desfavorable que representa el 25.0%, y en la figura 5, 3
trabajadores se muestran Muy favorables representando un 10.7%. En la figura 6, 18
trabajadores respondieron favorable con el 64,3%. Determinándose que la efectividad
operacional para la valoración de las labores, es de nivel promedio (88.03%).
 V. DISCUSION:
Considerando los resultados obtenidos y relacionándolos con los antecedentes y teorías
analizadas, se inicia la discusión de datos:
En el presente proyecto de investigación, se abordó la siguiente pregunta: ¿Cómo
influye en Control Interno dentro de la gestión administrativa en la Gerencia de
Desarrollo Urbano- Municipalidad Provincial del Santa, ¿Chimbote – 2022al termino se
generó una conclusión en base a la investigación se determinó que existe una
correlación entre el control interno y la gestión administrativa, generando una gran
influencia, ya que el resultado de coeficiente de correlación indicando que es una
correlación positiva. El resultado que se obtuvo coincide con los resultados obtenidos en
las investigaciones referidas en los antecedentes:
En la Tabla 1 nos muestra los resultados obtenidos que nos manifiestan valores del
grado de satisfacción respecto a la variable de Control Interno, como primera
dimensión, ambiente de control nos arroja los siguientes valores; respecto a la práctica
de valores éticos que se vienen desarrollando en el área de desarrollo urbano nos arroja
en un 46,4% favorable lo cual está encima del valor del promedio, generando un buen
impacto relacionado en el ambiente de control.
La Tabla 2 en el análisis por dimensiones, relacionados a partir de la 2 tabla respecto a
la dimensión de evaluación de riesgos del control interno, se calificó la responsabilidad
respecto a los riesgos organizacionales calificando dentro del área de desarrollo urbano
arrojando un promedio favorable en un 50% lo cual mantienen un grado de control de
riesgos relacionados a la dimensión mencionada la cual influye de manera positiva para
el desarrollo de las actividades en el área mencionada.
Dentro del control interno nos dirigimos a la dimensión de actividades de control
ubicaba en la Tercera Tabla del proyecto de investigación la cual nos arrojan los
siguientes resultados relacionados con las normas de control interno que viene llevando
la ejecución de actividades en el área de desarrollo urbano, en el cuestionario optaron
por calificar como promedio la ejecución de normas por el cual existe un 46,4% me
valor favorable en base a la dimensión mencionada.
Por otro lado, en la Tabla 5 la dimensión de supervisión de la variable de control interno
en base al desarrollo urbano nos manifiesta como resultado de los encuestados optaron
la opción Promedio siendo 53,6% los que dieron la infamación que la organización
publica no cuenta con un nivel moderado de supervisión dentro del área establecida por
el cual de opta por plantear ciertas recomendaciones para una mayor eficiencia respecto
al control de supervisión.
Por consiguiente, nos centramos en la gestión administrativa la cual cuenta con 4
dimensiones las cuales están relacionadas con el cuestionario 2, preguntas las cuales se
basan en la eficiencia que la municipalidad provincial del santa desarrolla respeto al
desarrollo urbano, las cuales se desarrolló obteniendo los siguientes resultados:
En la tabla 6 nos brinda información de datos recolectados de las encuetas realizadas a
la municipalidad, dentro del área de desarrollo urbano, por ende se obtuvo resultados de
la dimensión de planeación la cual se consideró el cumplimiento de los objetivos como
pregunta fundamental, obteniendo un valor favorable relacionado al 78,6% de
respuestas de los encuestados en base al funcionamiento del plan operativo en el área de
desarrollo urbano.
En la Tabla 7 y 8 Respecto a la dimensión de organización en base a la organización de
tareas personales que realizan dentro del área de desarrollo urbano enfocado en el
cuestionario arrojo que en un 71.4% los colaboradores optaron por que es favorable
relacionado al grado de correlación es intermedio por el cual la organización mantiene
un equilibrio respecto a la organización dentro del área, así mismo, en la dimensión de
dirección categorizamos la delegación de autoridad en el progreso de actividades en el
ámbito de desarrollo urbano en un punto medio se obtuvo 60.7% de respuestas
enfocando a muy favorable relacionando con un buena dirección dentro del enfoque de
gestión administrativa
Es propicio contar con la integración de un sistema de control interno para una clara
gestión administrativa dentro del área de Gestión de Desarrollo Urbano
La ejecución en base a las normas del Control Interno se da de manera próspera en la
Gerencia de Desarrollo Urbano.

VI. CONCLUSIONES

1. Finalmente existe una relación directa y significativa entre el Control interno y

la Gestión Administrativa de la Gerencia de Desarrollo Urbano, (Shanker, 2013)
indica entre el liderazgo transformacional y la formación de un clima
organizacional innovador en las empresas; por lo que sugiere que el gobierno
debe invertir en la formación de liderazgo transformacional.
2. Por lo tanto, la técnica que será utilizada en la investigación será la encuesta,
cuyo instrumento empleado será el cuestionario, recordando que el instrumento
elegido es un conjunto de preguntas tipo examen que nos facilita la recolección
de ciertos datos sobre la muestra analizada.
3. En conclusión, la población encuestada de la municipal del santa, conlleva
niveles regulares representado con un 90.05% promedio encontrándose con un
nivel medio.
4. En conclusión, se determina el cumplimiento de objetivos en el área de gestión
administrativa, encontrándose en el nivel regular (80.3%).
 5. De tal manera, el estudio efectuado tuvo como objetivo atravesar sus
componentes funcionales para asegurar el cumplimiento del marco normativo y
lograr una gestión eficaz y transparente en las operaciones de su gestión.

VII. RECOMENDACIONES

La municipalidad distrital del Santa mejore la dimensión de planeación debido a que es

la que más votos desfavorables tiene en cuanto a falta de planeación en sus áreas.

Los funcionarios dentro de la municipalidad deben cumplir con todas las dimensiones
del control interno, a través de eso se pueden evitar posibles delitos de corrupción.

Utilizar adecuada y correctamente los recursos que brinda el estado a la municipalidad

para que los funcionarios realicen un trabajo oportuno y eficaz a favor de la población.

Se debe hacer mejorías en la Gestión Administrativa ya que hay una alta frecuencia de
votos desfavorables hallados en el monitoreo dentro del componente de Control.

Se debe mejorar el cumplimiento del marco normativo a través del componente.

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