UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ECONOMÍA
CURSO: MARKETING
DOCENTE: DR. JARA MIRANDA, ROBERT ALEXANDER
INTEGRANTES:
Altamirano Alarcón, Luis
Alvarado Reyes, Keyth
Dávila Ríos, Katerine
Gerónimo Sanes, Grecia
Gómez Martínez, Maria
Villena Leiva, Nader
TRUJILLO- PERÚ
2021
CASO N° 2
EMPRESA SAMSUNG
1. ¿De qué manera logró Samsung transformarse de una marca de imitación a un líder
innovador?
En 1993 cuando Lee el dueño de Samsung tomo una decisión radical para dejar de ser una marca de
imitación de Sony y convertirse en una marca líder y formar una nueva doctrina , una nueva
administración para la organización .ellos tuvieron que hacer un cambio muy drástico en el modelo
y en su cultura de negocio ,para ello también Samsung trabajo con el factor “Wow” que
significa que si el producto no provocaba una reacción durante las pruebas de mercado era
devuelto al estudio de diseño .También para que la compañía logre un contrato de jóvenes
diseñadores y gerentes crearon una diversidad de nuevos productos y no eran productos
aburridos ni de imitación como lo hacían a los anteriores sino más bien artículos elegantes,
atractivos y dirigidos para las personas adineradas ;para Samsung el cliente fue un centro de
innovación pensando en la experiencia de sus consumidores y en la innovación de sus
productos ,actualmente Samsung ha logrado conseguir una de las marcas más valiosas en el
mundo por la variedad de sus productos y la accesibilidad de ello.
2. En los últimos años, ¿cómo ha logrado Samsung sus metas en mercados donde tenía muy
poca presencia, como los teléfonos inteligentes?
La dirección estratégica de Samsung fue la llamada “caballo que no se detiene” y que consiste que
día a día priorizan la revisión de su modelo de negocios, ya que no se arriesgan a perder su actual
participación en el mercado, un ejemplo es que alcanzó la cima con los teléfonos inteligentes, los
cuales tenían un drástico proceso para su selección y se encargaban básicamente de satisfacer las
necesidades de sus clientes.
3. ¿Qué desafíos enfrenta Samsung con una cartera de productos tan diversa? ¿Qué beneficios
obtiene?
Samsung se encarga de producir tecnología innovadora que produzca un cambio género y no en la
vida de las personas. Actualmente el mercado tecnológico un global se presenta a competir entre sí
para llegar a crear el mejor producto que satisfaga a su consumidor de manera progresiva, es así que
Samsung tiene una amplia cartera de mercados y a la vez más motivación para ser líder actual
tecnológico, enfrentándose a una ardua cadena de competitividad progresiva que crece cada vez
más. Los beneficios que logra esta gran campaña tecnológica serían generar más ventas y con más
ingresos, además de calcar el gran reconocimiento y calidad que ha podido forjar a través de los
años.
4. ¿La estrategia actual y futura de Samsung se enfoca en el cliente? ¿Por qué?
Claro que se enfoca en el cliente, ya que se centra en crear productos innovadores los cuales de
alguna manera produzcan un cambio genuino en la vida de ellos, en resolver sus problemas y crear
experiencias más satisfactorias, es decir, su objetivo era sorprender a los clientes, que tuvieran una
expresión de satisfacción. Y para ello por ejemplo lo que hacían era que los productos tenían que
pasar primero por la prueba “¡Wow!”, la cual consistía en que si no provocaba una reacción
“¡Wow!” durante las pruebas de mercado, era devuelto directamente al estudio de diseño, hasta
lograr el objetivo.
5. ¿Logrará Samsung su meta de convertirse en el líder del mercado del Internet de las cosas?
Samsung lucha por lo que se propone, eso ya se ha visto a través del tiempo cuando se propuso
superar a la marca Sony, y a medida que pasó el tiempo lo logró pues utilizó nuevas estrategias para
lograr su propósito, en la actualidad no ha logrado ser el líder del mercado, pero se sigue
manteniendo al margen, pues uno de sus principales competidores es la gran empresa Apple.
