CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
En el presente capítulo se incorpora la sistematización de los conceptos
manejado como fundamentos de la variable, dimensiones e indicadores
asumidos en la investigación. De acuerdo a Rodríguez (2005), plantea que el
marco referencial “es la exposición resumida, concisa y pertinente del
conocimiento científico y de hechos empíricamente acumulado de nuestro
objeto de estudio”.
Antecedentes de la investigación
Todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar,
juzgar e interpretar el problema planteado, constituye los antecedentes de la
investigación. En tal sentido, los estudios relacionados sobre las Técnicas
Administrativa más relevantes son:
En primera instancia, se presenta el trabajo de Villegas E (2019), titulado
“Gestión Administrativa de la Municipalidad Provincial de Anta Departamento
de Cusco, 2019” con el objetivo general describir la gestión administrativa en
la Municipalidad Provincial de Anta en el periodo 2019.
De igual manera, esta investigación está respaldada por los autores (Soto
Paredes, 2011, Cabezas Barco, 2015, (Ñañez Rodríguez, 2017, (Hernández
y Rodríguez, 2011, Chiavenato, 2013, (Marcó, Loguzzo, & Fedi, 2016, entre
otros.
Así como esta investigación tiene una metodología de tipo básico con un
enfoque cuantitativo, el diseño de la presente investigación es no
experimental y el alcance de este estudio es descriptivo, con la técnica la
encuesta y el uso del cuestionario para el procesamiento de los datos, hojas
de datos Excel y para la validación del instrumento se utilizó el programa
SPSS versión 25.
Cabe resaltar, que este trabajo apoya a la actual investigación en cuanto
a la ampliación del conocimiento de la variable en estudio.
En segunda instancia, el Trabajo de Portillo, K (2004), titulado “El Proceso
Administrativo Aplicado A La Comercialización De Productos En Tiendas De
Autoservicio En El Municipio De Jalapa” el cual presento como objetivo
general determinar de qué manera se aplica el proceso administrativo a la
comercialización de productos en tiendas de autoservicio en el municipio de
Jalapa.
Así mismo, esta investigación fue sustentada por los autores Hurtado, M.
(2001), Ordóñez, M. (1999), Tzu, N. (1997), Koontz/ Weihrich (1995),
Guiltinan, J. (1998), entre otros.
Además, está investigación tiene una metodología de tipo descriptivo ya
que se está estudiando el caso específico de las tiendas de autoservicio que
se dedican a la comercialización de productos en el municipio de Jalapa. Se
utilizó la técnica de la entrevista y como instrumento el cuestionario.
En efecto, la investigación ante descrita coopera en el actual trabajo como
antecedente suministran los elementos teóricos- científicos de la técnica
administración sobre las que sirven de apoyo al progreso de la investigación.
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Bases Teóricas
Toda investigación requiere la descripción de los conceptos relacionados
con el tema tratado. Lo que proporciona la amplitud de los términos
requeridos por los investigadores y así profundizar su proyecto. Según
Tamayo y Tamayo (2011), las bases teóricas comprenden un conjunto de
conceptos y proporciones que constituyen un punto de vista o enfoque
determinado, dirigido a explicar el fenómeno o problema planteado. Esta
sección puede dividirse en función de los tópicos que integran la temática
tratada o de la variable que será analizada.
La administración
De este modo, la administración es un proceso que consiste en la
planeación, organización, dirección y control para así lograr alcanzar los
objetivos determinados, utilizando para ellos recursos económicos, humanos,
materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.
La palabra “Administración”, se forma del prefijo “ad”, hacia, y de
“ministratio”. Esta última palabra viene a su vez de “minister”, vocablo
compuesto de “minus”, comparativo de inferioridad, y del sufijo “ter”, que
sirve como término de comparación.
Para Fernández, J, define a la administración como una ciencia social que
persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una
estructura y a través del esfuerzo coordinado.
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Técnica
Según Gutiérrez F. (2002) la define como “la habilidad para hacer uso de
procedimientos y recursos. Significa cómo hacer algo. Es el procedimiento
que adoptan el docente y los alumnos durante el proceso de enseñanza y
aprendizaje».
Asimismo, Molina A. (1998) establece que se trata de “un conjunto de
reglas prácticas y se aprende con el ejercicio”.
En el caso de Copaja (1999) indica que es “un trabajo intelectual pues
tienen relación con el estudio”.
La técnica de la administración
De acuerdo a webscolar estas técnicas implican aceptar la existencia de
unos medios específicos utilizables en la búsqueda del funcionamiento eficaz
y eficiente de las organizaciones. Incluye principios, normas y procedimientos
para la conducción racional de las organizaciones. La administración no solo
busca explicar el comportamiento de las organizaciones, sino que
comprende un conjunto de reglas, normas y procedimientos para operar y
transformar esa realidad que son las organizaciones.
Estas técnicas son las siguientes:
Ver la realidad: El primer paso para una administración alejada del estrés es
no engañarse. Para ello es vital informarse sobre el negocio y el ambiente
económico. Luego es importante establecer metas.
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Planificar: Las metas son parte del proceso de planeación. Por esto explica
Messias, la planificación debe tener un propósito, procesos, personas,
asociaciones y placer.
Utilizar capital propio: Como el dinero de afuera cuesta caro, el consultor
aconseja que idealmente se debe partir por usar el propio presupuesto o con
parte del de los socios. Controlar el inventario: Es importante saber lo que el
negocio ofrece de tal manera de controlar, incluso, hasta el stock que se
posee. Tener un inventario es un buen sistema, que además permite tener
todo controlado y bien organizado. Así se evita un dolor de cabeza a la hora
de organizar las cuentas de la empresa.
Conocer al cliente: Un buen equipo de ventas puede disminuir la tensión,
porque conociéndolos se logra saber los precios que esperan y lo que
desean, en general, de la marca y del producto. Es crucial entonces rastrear
los hábitos de consumo de los clientes.
Ser el líder de su empresa: Si no se involucra lo necesario en la empresa
para conocer todos los detalles puede ocurrir que otros tengan que tomar las
decisiones. El consultor advierte que no se debe dejar que un empresario
tenga mayor liderazgo que el empresario. La ética no se puede dejar de lado,
para que esto ocurra “se deben cumplir con las obligaciones legales,
tributarias, mano de obra y comerciales. Detrás de una empresa no ética
siempre hay alguien estresado”.
De igual manera, para la Escuela de Administración de Empresas (2015),
las técnicas administrativas son esencialmente formas de hacer las cosas, o
métodos para lograr un determinado resultado.
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Y las técnicas administrativas están compuestas por los siguientes
elementos:
PLANEACION
La planeación incluye la selección de misiones y objetivos y la acciones
para lograrlos; requiere tomar decisiones, es decir, seleccionar cursos futuros
de acción entre varias opciones.
ORGANIZACION
Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar alguna meta,
necesitan tener papeles que desempeñar.
Por lo tanto, la organización es aquella parte de la administración que
implica establecer una estructura intencional de los papeles que deben
desempeñar las personas en una organización.
INTEGRACION DEL PERSONAL
La integración del personal implica llenar y mantener ocupados los
puestos en la estructura organizacional. Esto se hace al identificar los
requerimientos de la fuerza laboral.
DIRECCION
La dirección consiste en influir sobre las personas, para que contribuyan a
la obtención de la meta de la organización y del grupo; se refiere
predominantemente a los aspectos interpersonales de la administración.
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CONTROL
El control implica medir y corregir el desempeño individual y
organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes. Implica
medir el desempeño contra las metas y los planes, nuestra donde existen
desviaciones de los estándares y ayuda a corregirlos.
COORDINACION LA ESENCIA DEL TRABAJO DEL ADMINISTRADOR
Algunas autoridades de la materia consideran que la coordinación es una
función individual del administrador. Sin embargo, parece más exacto
concebirla como la esencia de la habilidad gerencial para armonizar los
esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del
grupo. Cada una de las funciones administrativas es un ejercicio que
contribuye a la coordinación.
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Referencias Bibliográficas.
Escuela de Administración de Empresas (2015).
https://conceptodefinicion.de/tecnica/
https://www.webscolar.com/concepto-de-administracion-y-las-tecnicas-
administrativas.
Portillo, K (2004), titulado “El Proceso Administrativo Aplicado A La
Comercialización De Productos En Tiendas De Autoservicio En El Municipio
De Jalapa
Villegas, E. “Gestión administrativa de la municipalidad Provincial de anta
departamento de cusco, 2019”
