RELACIONES PUBLICAS
Introducción a las ciencias políticas
15 DE MAYO DE 2022
JUAN GERARDO MARIN RAMIREZ 358174
LD01-L
Tabla de contenido
Introducción.......................................................................................................................................1
Capítulo 1: Relaciones públicas y su origen........................................................................................1
1.1 Concepto............................................................................................................................1
1.2 antecedentes......................................................................................................................2
1.3 Ivy Lee................................................................................................................................3
1.4 Naturaleza fundamental.....................................................................................................5
1.5 Elementos...........................................................................................................................5
Capitulo 2: Relaciones publicas en el derecho comparado................................................................6
2.1 Europa......................................................................................................................................6
2.1.1 España...............................................................................................................................6
2.1.2 Alemania...........................................................................................................................6
2.2 Latinoamérica...........................................................................................................................6
2.2.1 Argentina...........................................................................................................................6
2.2.2 Colombia...........................................................................................................................6
2.2.3 México...............................................................................................................................6
Capitulo 3: Las relaciones publicas en la actualidad...........................................................................7
3.1 evolución..................................................................................................................................7
3.2 importancia en la actualidad....................................................................................................8
Introducción
Capítulo 1: Relaciones públicas y su origen
1.1 Concepto
Las relaciones públicas (RRPP) se definen como una serie de acciones
estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear
vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los
que van dirigidas. Las relaciones públicas son una herramienta más de la
comunicación empresarial. Su importancia hace que se sitúen como función
directiva dentro del entorno empresarial. En las grandes empresas, el director de
comunicación es el encargado de acometer y desarrollar esta serie de estrategias
para lograr una base de las comunicaciones coherente y de forma integrada. 1
Las relaciones publicas van más allá de lo empresarial, pues también nos sirven
de alguna manera en los medios de comunicación, en derecho, tiene sus
aplicaciones y el uso de estas nos lleva por muchas vertientes, pues de esta
manera como dice su nombre podemos relacionarnos con el entorno social que se
presenta en diferentes ámbitos y la manera en que desarrollamos nuestro entorno
de trabajo, social. Hoy en día, con la introducción de las redes sociales, han
permitido e impulsado nuevas formas para que esta rama evolucione creando
nuevas técnicas de comunicación, con esto nos damos cuenta de que las
relaciones publicas han avanzado conforme a la realidad social, lo que ha
facilitado su avance a través del tiempo, así llegando a una forma mas sencilla de
relacionarse con el exterior y poder favorecer la comunicación con estas mismas
1.2 antecedentes
La comunicación siempre ha sido una herramienta que hemos usado desde la
antigüedad, nuestra necesidad de comunicarnos viene de las antiguas
civilizaciones, las relaciones publicas vienen de Estados Unidos a mediados del
siglo XIX, como una necesidad de las empresas por enfrentarse contra la prensa
esta defensiva evoluciono rápidamente con las aportaciones de Ivy Lee, a
principios del siglo XX incide en la necesidad de que las relaciones y la prensa se
conviertan en una actividad constante y proactiva.
Poco a poco, estas incipientes relaciones públicas, además de desarrollarse en el
ámbito profesional e incorporar nuevos públicos con los que trabajar, van
consolidando un corpus teórico y académico. Así, en torno a la II Guerra Mundial,
los teóricos intentan que la disciplina se distancie de otras como la propaganda y
refuerzan la idea de que las relaciones públicas deben buscar el bien común y
lograr el googdwill o buena voluntad del público, a través de actividades más
complejas que las simples relaciones con los medios. 2
Aunque muchos consideran 1900 como el año en el que se fundó la profesión,
muchos años atrás ya existieron formas de influencia y gestión de las
comunicaciones en antiguas civilizaciones. Por ejemplo, durante el antiguo Egipto
(2200 a.C), ya se escribía sobre la necesidad de comunicarse con otras personas,
y se hablaba de ‘portavoces’. A modo de ejemplo, y según el Antiguo Testamento,
cuando Dios liberó a su pueblo de Egipto, llamó a Moisés a subir al Monte Sinaí
para recibir sus mandamientos. Los mandamientos encarnaban las reglas y leyes,
y Moisés, ‘el portavoz’ de Dios, volvió a su pueblo llevando las tablas de piedra
cinceladas con sus diez puntos de discusión.
1
Peiró Rosario, Relaciones públicas, [Link]
15/05/2022
2
Gonzalez Miguez, LA EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS HACIA LA DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN:
APROXIMACIÓN HISTÓRICA EN EL CONTEXTO ACADÉMICO ESPAÑOL,
[Link] 15/05/2022
También se considera a Julio Cesar como uno de los principales iniciadores. El
político y militar romano ordenó que se hicieran copias de las actas del senado y
de otras instituciones públicas, publicación denominada Acta Diurna. También,
durante la Edad Media, los gremios de artesanos se organizaron para conseguir
su reputación colectiva. Unos cuantos siglos más tarde, en el siglo XVII, el Papa
Gregorio XV fundó el término “propaganda” tras crear la comisión de cardenales
encargada de difundir el catolicismo en los países no católicos. Un siglo más
tarde, el colono americano Samuel Adams, fue considerado por algunos como un
«maestro de la propaganda» que promovía mensajes políticos para oponerse a la
monarquía británica. Usando la palabra escrita para motivar el cambio, inspiró el
Boston Tea Party, una protesta fiscal que publicitó con gran ventaja. Adams
continuó presionando a los líderes coloniales y ayudó a convencer a las masas de
que declararan la independencia de Gran Bretaña. 3
Bien con esto entendemos que las relaciones publicas se formalizaron en el siglo
XX, pero llevan desde bastante tiempo siendo usadas por diferentes civilizaciones,
como se menciona en dicho fragmento, en la actualidad, es Ivy una de las figuras
que se menciona mas a la hora de hablar de relaciones publicas junto con el
nombre de Edward Bernays.
1.3 Ivy Lee
Ivy Ledbetter Lee (16 de julio de 1877-9 de noviembre de 1934) fue una publicista
y publicista estadounidense, y es considerado, junto con Edward Bernays, uno de
los padres de las relaciones públicas modernas.
Ivy Lee nació cerca de Cedartown, Georgia, el 16 de julio de 1877, hijo de un
sacerdote metodista, James Wideman Lee, quien había fundado una familia
prominente en Atlanta. Estudió en la Universidad de Emory en Atlanta,
especializándose en economía en la Universidad de Princeton. Lee se casó con
Cornelia Bartlett Bigalow en 1901. La pareja tuvo tres hijos: Alice Lee en 1902,
James Lee Wideman II en 1906 e Ivy Lee [Link] 1909. Comenzó su carrera como
periodista y corresponsal en nombre de revistas conocidas como The New York
Journal American, The New York Times y The New York World. Después de cinco
años en la industria de las noticias, Lee consiguió su primer trabajo en 1903 como
director de publicidad para la Unión de ciudadanos, una organización que apoyó la
candidatura del político republicano Seth Low para alcalde de Nueva York. Publicó
el libro The Best Administration New York City Ever Had.
3
Beconfluence, Relaciones públicas: nacimiento, historia y evolución, [Link]
publicas-historia-y-evolucion/, 15/05/2022
Ivy Lee es considerado en América como el “padre de las Relaciones Públicas”,
por sus grandes aportes a la comunicación corporativa, tales como la política de
puertas abiertas y de transparencia informativa.
Fundó el primer despacho de RP (NY, 1904). La industria del carbón le contrató
coincidiendo con las grandes huelgas. Para aceptar, puso como condición
disponer de total libertad para comunicar a la prensa toda la información
empresarial, cambiando las políticas de oscurantismo hacia trabajadores y opinión
pública y dando paso a la era de la libre información, base sobre la que asientan
las verdaderas Relaciones Públicas.
Su Declaración de Principios constituye su principal contribución a la profesión.
Fue desarrollada y distribuida a los medios de comunicación en 1906, cuando él y
George Parker aconsejaron a operadores de carbón antracita sobre cómo debían
responder a una huelga. Ellos emitieron la declaración esperando contrarrestar, o
al menos aliviar, la hostilidad creciente que algunos directores de periódicos y
periodistas estaban mostrando a otros profesionales de las relaciones públicas
que estaban emitiendo comunicados de prensa y haciendo otros esfuerzos para
manipular la cobertura de noticias.
La “Declaración de principios” de Lee expresa claramente su filosofía:
“Esta no es una oficina de prensa secreta. Todo nuestro trabajo se realiza a la luz
del día. Nuestro objetivo es proporcionar noticias. Esta no es una agencia de
publicidad; si usted cree que algo de nuestro material resultaría apropiado para su
oficina comercial, no lo use. Nuestro trabajo es exacto. Los mayores detalles de
cualquier tema tratado se suministrarán con prontitud, y a cualquier editor se le
ayudará con todo gusto para verificar directamente cualquier declaración de
hechos… En resumen, nuestro plan es, dicho con franqueza y honestidad, en
beneficio de los intereses comerciales y las instituciones públicas, suministrarle a
la prensa y al público de los Estados Unidos una información rápida y exacta
sobre el tema que tiene valor e interés para el público… Sólo remito material
cuyos detalles estoy dispuesto a verificar con cualquier editor. Siempre estaré al
servicio de usted con el propósito de permitirle obtener una información más
completa sobre cualquiera de los temas tratados en mis artículos.
Ivy Lee, apodado con el nombre de “Poison Yvy” (yedra venenosa), a raíz de lo
que muchos estudiosos han calificado como “sus nada claros manejos con sus
clientes”, contribuye notablemente a establecer los fundamentos de la práctica
moderna, y aunque no emplea el término Relaciones Públicas hasta el año 1919,
aporta muchas de las prácticas y los principios empleados hoy por los
profesionales.4
4
Simon, Raymond. (2000) Relaciones Públicas. Teoría y Práctica. Editorial Limusa, S.A. de C.V., México,
D.F., p. 39
1.4 Naturaleza fundamental
Las [Link] tienen una doble naturaleza ya que son meramente informativas y
persuasivas.
La Información: Representa el valor capital dentro del mensaje de [Link].
Se trata de convertir en noticia algo “relevante” que ha ocurrido en la compañía y
comunicarlo.
La empresa debe informar si quiere resultar creíble y si desea que su imagen
corporativa esté fundamentada.
La empresa utiliza los medios de comunicación como vehículo transmisor, pero
deberá informar a los medios permanentemente y no de forma puntual. Hay que
informar tanto para lo bueno como para lo malo. (Si cerramos la puerta a un medio
ante una mala noticia, seguramente perdamos a ese medio de por vida).
Los datos que estemos facilitando a los medios de comunicación deberán
ser ajustados a la realidad. Nunca debemos adulterar, de ser así perderemos
credibilidad.
Deberán ser hechos contrastados, honestos, exentos de polémica.
Que sean completos, es decir que sea un reflejo de la situación de la compañía.
Además, es muy importante que la información que facilitemos al exterior
sea comprensible por todos los públicos y que tenga coherencia informativa. 5
1.5 Elementos
LAS RR. PP. NO SON: LAS RR. PP. SI SON:
Simplemente buenos modales Una herramienta de comunicación
El arte de conversar Un proceso continuado de comunicación
La diplomacia Lo que la gente piensa de nosotros
Publicidad y propaganda Un camino de doble-vía (bidireccional)
La fórmula mágica “arreglatodo” Preservan y difunden ante la opinión publica
el nombre de una empresa, personaje o
Anuncios gratuítos institución
“Tiketeros” de discoteca Interrelación, convertida en interacción
Existen 7 factores clave de la persuasión en las [Link]. Son lo que se
conoce como las “7C” de las [Link].:
5
Ceupe, las relaciones públicas, [Link] 19/05/2022
Credibilidad y confianza. Depende básicamente de la fuente de información,
es decir, la empresa. Los públicos deben tener una relación de confianza
con esta empresa y esta debe resultar creíble.
Participación y diálogo. Para poder persuadir las [Link]. deben adaptarse a
la realidad del entorno. Hay que conseguir las condiciones necesarias que
garanticen la participación y el diálogo social.
El mensaje debe tener significado y valor para el receptor, por ello la
empresa suele reflexionar sobre qué temas informativos son más
relevantes para los diferentes públicos.
El mensaje debe ser igual de claro y de comprensible para el emisor que
para el receptor.
Continuidad y consistencia. Los mensajes en [Link]. han de realizarse
cuidadosamente de tal manera que consigamos nuestro objetivo y además
han de ser continuos y consistentes, es decir un poco “machacones”.
Canales de comunicación. Para persuadir eficazmente tenemos que elegir
los canales de comunicación adecuados. En función del mensaje, de cuáles
son mis públicos...etc., he de elegir cuál va a ser mi canal de comunicación.
Capacidad del auditorio. En [Link]. hay que hacer mensajes comprensibles
por todos. A diferencia de la publicidad donde los mensajes van mucho más
dirigidos, en [Link]. todo el mundo tiene que ser capaz de comprender un
mensaje.6
Capitulo 2: Relaciones publicas en el derecho comparado
2.1 Europa
2.1.1 España
2.1.2 Alemania
2.2 Latinoamérica
2.2.1 Argentina
2.2.2 Colombia
2.2.3 México
Capitulo 3: Las relaciones publicas en la actualidad
3.1 evolución
Las relaciones públicas juegan un papel importante para las organizaciones.
Evalúan las actitudes del público e identifican procedimientos a realizar para lograr
el interés del mismo. A su vez, planifican y ejecutan programas de acción para que
6
idem
estos resulten en la aceptación de una empresa. Beth Monaghan (2011), directora
de InkHouse, agencia americana de marketing, señala en PR Daily algunas
razones por las que las relaciones públicas han cambiado para mejor:
• El e-mail permite la personalización del mensaje; la llegada del mismo hizo
factible enviar contenido a través del mailing y personalizar la información de
acuerdo a intereses y gustos del interesado.
• La calidad del contenido importa casi tanto como la estrategia misma. Es así que
el uso de cada recurso debe de ser analizado y contemplado para ejecutarlo.
Además, ayudará a aterrizar los formatos canales más adecuados para
distribuirlos.
• Hay nuevos canales de comunicación, con el social media y el blogging se
amplían considerablemente las herramientas de comunicación de las relaciones
públicas, avivando las conversaciones entre marcas y clientes.
• Las relaciones importan más; estas relaciones son ahora mucho más fáciles
gracias a la ayuda de Facebook, Instagram, Twitter y otras. Las relaciones
públicas tienen la oportunidad de saber más, sus historias, sus opiniones. Estas
plataformas están cargadas de información útil.
• Se puede medir los resultados de sus acciones; actualmente, se tienen
herramientas como las puntuaciones de Klout, Google Analytics, o las
interacciones logradas por la marca a través de Facebook, Twitter y LinkedIn.
Las organizaciones y los profesionales en la materia crecieron a gusto con estos
medios, comprendiendo cómo funcionan y cómo controlar eficazmente el mensaje
y el contenido emitido a través de los mismos, pues nos encontramos en
constante evolución, como también lo están haciendo las profesiones, industrias y
mercados en los que participamos. Para tener éxito en las relaciones públicas se
requiere una mezcla de destrezas, habilidades y rasgos de personalidad. 7
Ahora bien, ¿cómo ha sido la evolución de las relaciones públicas en México y
otros países de la región? muchos de ellos consideran que estamos atrasados en
este rubro.
Gran parte de las críticas que reciben nuestros países se centran en que
seguimos muy enfocados en las relaciones públicas tradicionales (el comunicado
de prensa, la distribución a medios, las publicaciones, etc.), mientras que otros
países ya se enfocan más hacia sectores que tienen que ver con marketing o
comunicación 360, es decir, algo más integral.
7
UTELBLOG, El cambio de las relaciones publicas en la era digital, [Link]
profesionales/el-cambio-de-las-relaciones-publicas-en-la-era-digital/#:~:text=Las%20relaciones%20p
%C3%BAblicas%20juegan%20un,la%20aceptaci%C3%B3n%20de%20una%20empresa., 19/05/2022
Gran parte de esta situación se detona por los medios de comunicación, los cuales
van muchas veces a la par de las relaciones públicas, y están más evolucionados
en otros países. Con ello demostramos que la evolución de las RP no solamente
depende de las agencias, sino también de las empresas y de los medios.
El futuro
Muchas de las tendencias actuales se van a ir estabilizando, por ejemplo,
los influencers o embajadores de marca, pues su credibilidad se va a ir agotando.
Las relaciones públicas se irán integrando como un todo: la comunicación 360 es
vital, todos tus canales de comunicación deben estar alineados.
Relaciones públicas es el área que debe dictar cómo debe ser dicha
comunicación, de forma tal que sea una sola voz para ver qué canal funciona
mejor, por ejemplo.8
3.2 importancia en la actualidad
Apoyar al “descubrimiento” de las marcas
La búsqueda de productos y servicios en la web ha aumentado. Una investigación
de Salesforce revela que 87% de los compradores comienzan su viaje de compra
por medio de canales digitales. En este escenario, las relaciones públicas toman
un papel cada vez más relevante, como parte de la comunicación integrada de
marketing, para maximizar la capacidad de descubrimiento del contenido de las
marcas, en los puntos de contacto digitales con la audiencia correcta, el contenido
correcto y en el momento correcto.
Colaboración con la C-suite será fundamental
La principal forma en que las agencias y departamentos de relaciones públicas
cambiaron durante la pandemia fue por una mayor colaboración con los altos
mandos. Al menos la mitad de los encuestados por Ragan dijeron que la
colaboración con el C-suite aumentó. Los profesionales de RP siempre han sido
conectores y coordinadores para sus clientes y organizaciones, pero durante la
crisis vivida, la colaboración ha experimentado un fuerte aumento que podría
continuar en 2021.
Profesionales resilientes y ágiles
8
Moreno Ivan, ¿cómo han evolucionado las relaciones publicas en los últimos años?,
[Link] 19/05/2022
La pandemia requirió de la resiliencia de los profesionales de relaciones públicas
para responder rápida e inteligentemente a las necesidades comunicacionales de
las marcas: tan solo 36% ajustó el mensaje de sus marcas y 21% cambió la
frecuencia de los pitcheos de notas. Sin duda, la resiliencia se volverá una
característica elemental de los profesionales de RP para enfrentar crisis de
cualquier naturaleza y alinear sus mensajes a la nueva normalidad para seguir en
contacto con sus clientes.
Colaborar en la comunicación integral del marketing para movilizar los negocios
60% de los profesionales de RP espera que los equipos de marketing y publicidad
sean aliados clave en el futuro. La nueva normalidad de las relaciones públicas y
marketing consistirá en fortalecer sus acciones en estrategias de comunicación
integral, a través de un modelo de medios propios-ganados-compartidos-
pagados, para tener un alcance más amplio y sólido en los medios digitales, así
como medir los resultados que ayuden a las empresas a crecer. Así que, alinear
los nuevos mensajes en los distintos medios será fundamental para llegar al
público objetivo y asegurar el éxito.
Reputación corporativa: primordial para atraer y retener clientes
En cuanto a los presupuestos destinados a las relaciones públicas, se vislumbra
una gama más amplia de actividades que nunca. De acuerdo con una encuesta
realizada por PRovoke, se prevé que las principales áreas de gasto para el
próximo año incluyan: con 75% la reputación corporativa, seguida por las
relaciones públicas con 66% y la interacción orgánica en redes sociales con 55%,
principalmente.
Demostrar el valor de las relaciones públicas para los negocios
Durante décadas, tanto los departamentos internos como las agencias de RP se
basaban en clippings de prensa para ilustrar el valor que aportaban a sus marcas
o bien, mostraban cuánto habría costado la publicación de un anuncio de tamaño
equivalente al medio ganado (AVE). Afortunadamente, en la actualidad existe una
variedad de herramientas de escucha digital y análisis para establecer puntos de
referencia con el fin de medir el éxito de las estrategias de RP, así como
demostrar de qué manera apoyan en la obtención de los objetivos de negocio. En
palabras del escritor inglés, C.S. Lewis: “Las dificultades a menudo preparan a la
gente común para un destino extraordinario”. Vivimos un momento crítico en el
que la transformación y el trabajo en equipo será clave para mantener relevantes a
las marcas frente a un cliente que cambió su forma de interactuar con ellas. Ya
enfrentamos el desafío que dispuso 2020, es momento de prepararse para el éxito
en 2021.9
9
Redacción, El papel de las relaciones publicas en 2021,
[Link]
19/05/2022
