Artículo original
Marketing Digital: Una herramienta fundamental para
el emprendimiento de los jóvenes universitarios
1
Jhoel Ururi Pari
Estudiante de la escuela profesional de Ingeniería Comercial
ju2018000523@[Link]
Digital Marketing: A fundamental tool for the
entrepreneurship of university students.
RESUMEN
Objetivo: El propósito de esta investigación es examinar el conocimiento que tienen los
estudiantes de noveno semestre cuando se enfrentan al desafío de emprender en el
mundo de los negocios.
Metodología: Es una investigación de tipo descriptiva exploratoria, con un diseño no
experimental de naturaleza transversal con un enfoque cuantitativo. El estudio se
realizó en una de muestra de 15 estudiantes universitarios del IX semestre de la
Escuela Profesional Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Jorge Basadre
Grohoman. Se implementó la técnica de la encuesta, con escala de medición del tipo
escala Lickert
Resultado: Un resultado favorable de (0.93). Se obtuvo una tasa de respuestas del 95%,
del cuestionario virtual.
Conclusión: Se concluye que existe una correlación positiva muy fuerte, es decir, se
evidencia que un mayor porcentaje de los encuestados universitarios tienen
conocimiento en el marketing digital y que el uso de estas estrategias ha beneficiado
su emprendimiento. Y se reitera que las redes sociales siguen siendo el medio digital
principal para publicitar las mismas que pueden utilizar sin ningún costo.
Palabras Claves: redes sociales, marketing digital, internet, emprendimiento
ABSTRACT
The purpose of this research is to examine the knowledge that students have when
they face the challenge of undertaking the business world. It is a descriptive research,
with a non-experimental, transectional and field design. The study was carried out in a
sample of 15 university students from the professional school of Accounting and
11
Estudiante universitario
Finance of the Jorge Basadre Grohoman University. The survey technique was
implemented and the instrument was validated with the Crombach Alpha method, with
a favorable result of (0.93). A response rate of 95% was obtained from the virtual
questionnaire. It is concluded that there is a very strong positive correlation, that is, it
is evident that a higher percentage of university respondents have knowledge of digital
marketing and that the use of these strategies has benefited their entrepreneurship.
And it is reiterated that social networks continue to be the main digital medium to
advertise the same ones that can be used at no cost. In turn, the implications of the
results are analyzed.
Keywords: social networks, digital marketing, internet, entrepreneurship
Introducción
La actual situación a nivel mundial y la competitividad en el mercado ha puesto en
manifiesto la necesidad de emprender y activar diferentes tipos de estrategias de
marketing digital. La presente investigación muestra un análisis del conocimiento de
herramientas digitales por emprendedores, específicamente en estudiantes del noveno
semestre de la universidad Jorge Basadre Grohoman, siendo esta etapa universitaria
decisiva para quienes desean desarrollar su negocio.
En el contexto temporal, el marketing digital nace entre 1990 y 1994 junto a las
tecnologías de la información, lo compone un conjunto de estrategias aplicadas a la
comercialización de productos o servicios, realizadas a través de medios digitales. Hoy
en día, gracias a estas estrategias, los consumidores tienen un abanico de opciones al
momento de decidirse por algún producto, pueden comparar varias ofertas de lo que
requieren para suplir sus necesidades, por ende, es el cliente quien fija o precisa el
valor del producto, pues los emprendedores se ven obligados a ingresar mercado
digital y desarrollar el posicionamiento de sus negocios ,misma, ya que este
constituye una herramienta para atraer clientes, informar o dar a conocer sus ofertas al
público en general, en este sentido, es necesario conocer las diferentes herramientas
que se toman para vencer obstáculos y alcanzar los objetivos deseados, de esta
manera
En este contexto, el objetivo de la investigación es conocer si los jóvenes universitarios
son conscientes de la magnitud que tiene el marketing digital para influir como una
herramienta fundamental en el emprendimiento para crear empresas en ya una era del
marketing digital orientada al consumidor que tiene constante interacción las
diferentes plataformas digitales las mismas que pueden utilizar los estudiantes
emprendedores sin ningún costo.
Revisión de literatura
1. Marketing Digital
1.1. Publicidad online
La publicidad online es una estrategia de marketing que implica el uso de
Internet como un medio para obtener tráfico a un sitio web y enviar mensajes de
marketing a los clientes adecuados. Puesto que los softwares de comunicación revelan
información suficiente acerca de los visitantes del sitio, la publicidad en línea puede
ser personalizada para que coincida con las preferencias del usuario (Casado, 2010)
Queda en el pasado la publicidad que se destacaba por resaltar los beneficios de los
productos. Hoy en día, esos beneficios no siempre pueden ser racionales, porque
todos ofrecen ventajas similares; esto explica la proliferación de la publicidad
emocional, donde se destacan ante todo valores asociados a deseos, anhelos y
aspiraciones internas de los individuos (López Vázquez, 2007)
1.2. El sitio web
Estos sitios son empleados por las instituciones públicas y privadas,
organizaciones e individuos para comunicarse con el mundo entero. En el caso
particular de las empresas, este mensaje tiene que ver con la oferta de sus bienes y
servicios a través de Internet, y en general para hacer más eficientes sus funciones de
mercadotecnia ya permite contar con una herramienta que le dará a tu negocio
presencia digital y por ende publicidad digital. Provee información al observador, esta
información es producida a color y puede tener animación, imágenes, productos
inclusive puedes hacer compras directamente de la misma. Virtualmente no hay límite
a lo que puede ser mostrado en una página Web. (GoDaddy, 2019)
1.3. Posicionamiento en buscadores (SEO)
Una buena implementación de SEO tiene como resultados mejorar el ranking en
Google de un sitio web y un mejor posicionamiento de nuestra marca en los
buscadores con respecto a la competencia .Según (Cyberclick, 2010) simplifica el SEO
como la personalización de los elementos de un sitio web para lograr la mejor posición
en el ranking de un buscador porque El secreto del éxito de tu negocio en la red reside
en cuan bien estructurado y estratégico sea tu SEO, porque solo sus buenas prácticas
pueden conseguirnos el tráfico necesario para crecer en Internet buscando aparecer
en las posiciones más altas en los resultados de una búsqueda de Google, para
aquellos términos que los usuarios buscan y que estén relacionados con nuestro
negocio.
1.4. Redes Sociales
Estas redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u
organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de
ellas, se crean relaciones entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o
límites físicos. Las tenemos como herramienta digital que va a permitir a los usuarios
crear y compartir contenido rápidamente con la comunidad o público. Permite a los
individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado,
articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y ver y
recorrer su lista de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema.
Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas y
clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de
productos o servicios. (STATION, 2017)
Metodología
La presente investigación realizada es de tipo no experimental, causal explicativa de
carácter transversal y enfoque cuantitativo. Tiene un enfoque cuantitativo y es un
estudio de campo, ya que la principal fuente de recolección de datos es la encuesta. El
instrumento tiene como objetivo conocer la percepción de los estudiantes en cuanto al
conocimientos de marketing digital. La muestra de estudio fue de 16 estudiantes, de
los cuales el 86.7% son mujeres y el 13.3 % hombres. En la investigación se aplicó la
técnica de la encuesta, considerando las cuatro dimensiones de la variable. El
enunciado se midió utilizando la escala de Likert. La confiabilidad de los instrumentos
fue muy buena con valores del Alpha de Cronbach de (0.95). Se obtuvo una tasa de
respuestas del 95%, de los cuestionarios virtuales. Para el análisis estadístico consistió
en organizar la información, construir la base datos en SPSS, y proceder con el análisis
descriptivo y las pruebas estadísticas de verificación de las hipótesis de trabajo. Se
aplicó el método de P_valor, para determinar el nivel significatividad del estadístico chi
cuadrado. Se administró el Programa SPSS versión 21 para el análisis del
comportamiento de la variable.
Resultados
A continuación, se realizó un análisis descriptivo de los resultados obtenidos de la
aplicación de la encuesta sobre las variables pensamiento
1. Antecedentes de los encuestados
Tabla 1
Descripción de la muestra
Actividad Total
Tiene No tiene
negocio negocio
FA 9 5 14
Femenino
% del total 56.3% 31.2% 87.5%
Genero
FA 0 2
Masculino
% del total 0 12.5 12.5
FA 9 7
100.0%
Total % del total 56.3% 43.7%
Elaboración: Propia
La tabla anterior muestras los antecedentes de nuestros encuestados los cuales son
representados por el genero femenino con un 87.5% y el genero masculino con el
12.5%. Los resultados nos indican a su vez que el 56.3% tienen negocios de
emprendimiento y el 43.7% no. Lo cual indica que contamos un mayor porcentaje de
estudiantes con un emprendimiento.
2.- Análisis descriptivo del Marketing Digital
2.1. Análisis de las características Publicidad online
La tabla 2, contiene cuatro elementos que representan las características de
publicidad online, y revelan desde la perspectiva del estudiante, el grado de
importancia que tiene en los saberes previos, a través del análisis estadístico de las
medias aritméticas. Las medias más altas implican mayor importancia respecto de las
menores. Contando con dos medias más alta (1,93) que corresponden al elemento 1y
2, los que nos indica que los estudiantes coinciden en indicar que la publicidad online
es útil como una estrategia para dar a conocer su producto en el medio digital. Luego
le sigue el elemento 3, con una media de (1,73), que indica que el estudiante no
comparte la idea de que la publicidad tradicional pase a la digital fácilmente del todo,
en tercer lugar, está el elemento 4, con (1.73) que indica que el estudiante cree que si
existen ciertas barreras en cuantos a los límites geográficos y políticos para llevar una
publicidad. El análisis revela que el estudiante considera a la publicidad como la mejor
forma de dar a conocer un producto, servicio a los clientes o consumidores. Sin
embargo, para poder lograr todo ello ven necesario el buen uso de ésta.
Tabla 2:
Características de la publicidad online en el emprendimiento de los jóvenes
universitarios.
Media [Link]
1. La publicidad online se considera como un conjunto de
estrategias que se utilizan para dar a conocer un producto 1,93 1,033
o servicio.
2. . La publicidad puede ser personalizada de acuerdo al
1,93 1,163
usuario
3. La publicidad online lleva la publicidad tradicional al medio
1,73 ,884
digital.
4. No existen límites geográficos ni políticos para realizar una
1,73 ,884
publicidad
Fuente: Encuesta de estudiantes
2.2 Análisis de las características Redes Sociales
La tabla 3, contiene cuatro elementos que representan las características de las
redes sociales y revelan desde la perspectiva del estudiante, el grado de importancia
que tienen sobre el marketing digital, a través del análisis estadístico de las medias
aritméticas. Las medias más altas implican mayor importancia respecto de las
menores. La media más alta (1.93) que corresponde al elemento 1, indica que el
estudiante esta comparte el concepto que las redes sociales le permiten interactuar
con sus clientes. Luego le sigue el elemento 2, con una media de (1.82), que indica
que el estudiante esta de acuerdo que estas permiten Intercambiar información e
interactuar con otras personas masivamente, y finalmente está el elemento 3 y 4, con
(1.80), que indica que el estudiante no está tan de acuerdo con que la idea de
interactuar a partir de interés. El análisis revela que el estudiante está consciente de la
conectividad que pueden llegar a tener con las redes sociales.
Tabla 3:
Características de las Redes Sociales en el emprendimiento de los jóvenes
universitarios.
Medi
a [Link]
5. Las redes sociales le permiten a la empresa crear un 1,93 1,163
perfil público para interactuar con sus clientes.
6. Intercambiar información e interactuar con otras 1,82 1,207
personas masivamente
7. En las redes sociales las personas u organizaciones se
conectan a partir de intereses comunes, sin jerarquía o 1,80 ,775
límites físicos.
8. Una herramienta digital donde el individuo puede 1,80 1,082
compartir contenido de su propio interés
2.3. Análisis de las características de sitio web
La tabla 4, contiene cuatro elementos que representan las características del
sitio web y revelan desde la perspectiva del estudiante, el grado de importancia que
tienen sobre el marketing digital, a través del análisis estadístico de las medias
aritméticas. Las medias más altas implican mayor importancia respecto de las
menores. La media más alta (1.93) que corresponde al elemento 1, indica que el
estudiante esta comparte el concepto donde empresas públicas y privadas e individuos
usan el sitio web con la finalidad de transmitir un mensaje. Luego le sigue el elemento
2, con una media de (1.73), que indica que tal presencia digital permite darse a
conocer al mundo entero, y finalmente está el elemento 3 con (1,67) que indica que no
todo el mundo puede obtener dicha información y finalmente el elemento 4 (1,60) no
que indica que el estudiante no está tan de acuerdo con que la idea que no siempre se
pueden realizar comprar. El análisis revela que el estudiante está consciente el sitio
web permite tener la identidad de la marca en el mundo digital y que el cliente puede
recibir lo que se desea transmitir
Tabla 4:
Características del Sitio Web en el emprendimiento de los jóvenes
universitarios.
Media [Link].
9. La presencia digital permite a una empresa establecer una
1,73 ,884
mejor percepción de marca con el mundo entero.
10. La empresas públicas y privadas e individuos usan el sitio
1,93 1,335
web con la finalidad de transmitir un mensaje.
11. Un sitio web es un espacio digital en Internet que contiene
1,67 1,047
información que todo el mundo puede obtener.
12. La información que contiene un sitio web es producida con
1,60 ,828
imágenes, videos e incluso se pueden realizar compras.
Fuente: Encuesta de estudiante
2.3. Análisis de las características del Posicionamiento en buscadores (SEO)
La tabla 5, contiene cuatro elementos que representan las características del
sitio web y revelan desde la perspectiva del estudiante, el grado de importancia que
tienen sobre el marketing digital, a través del análisis estadístico de las medias
aritméticas. Las medias más altas implican mayor importancia respecto de las
menores. La media más alta (2,20) que corresponde al elemento 1. Luego le sigue el
elemento 2, con una media de (2.00), posteriormente está el elemento 3 con (1,87) y
finalmente el elemento 4 (1,80) no que indica que los estudiantes creen que tener
contenido de forma clara y actualizada mejora el posicionamiento. El análisis revela
que el estudiante no tiene mucha información en cuanto posicionamiento, pero
entiende que se debe tener contenido actualizado para generar engagment.
Tabla 5:
Características del SEO en el emprendimiento de los jóvenes universitarios.
Media [Link].
La visibilidad de forma orgánica se logra través de las palabras
2,20 1,207
clave por las que se quiere aparecer en los buscadores.
El posicionamiento de marca se logra con buena interacción. 2,00 1,134
El SEO lleva a cabo estrategias para lograr las primeras
1,87 ,990
posiciones de un sitio web.
El contenido de forma clara y actualizada es fundamental en cada
1,80 1,082
página para un mejor el posicionamiento.
Fuente: Encuesta de estudiantes
3. Análisis estadístico descriptivo del Marketing Digital
Los datos de la tabla 6 revelan los niveles de predominancia entre las
dimensiones de la variable desde la percepción de los estudiantes. En cuanto a la
dimensión Publicidad, se observa que el 60% de estudiantes encuestados perciben un
conocimiento que es regular, el 26.7% consideran que es deficiente y el 13.3% que es
bueno. Respecto de la dimensión redes sociales, el 46.7% de los encuestados sostiene
que es deficiente, el 40% media y el 13.3% deficiente. Sobre la dimensión SEO, se
observa, que 60 % de los encuestados afirman que es regular, el 26.7% que es
deficiente y el 13.3% que es bueno. Finalmente, en la dimensión del Sitio Web, se
observa que el 60% es regular, el 26.7%deficiente y el 13.3% bueno.
Del análisis se deduce que, en las 4 dimensiones del marketing , se encuentran en el
nivel de regular, con valores de 60% para la publicidad, el 40% para las redes sociales,
el 60% para el SEO y el 46.7% en conocimientos sobres la herramienta de sitios web,
demostrando que tienen las condiciones buenas para poder desenvolverse
exitosamente en el campo empresarial donde el marketing digital surge como una
herramienta fundamental para sus emprendimientos y los estudiantes tienen
argumentos para potenciar su emprendimiento con el marketing digital .
Tabla 6:
Niveles de las dimensiones del Marketing Digital
Dimensiones Niveles FA %
Deficiente 4 26,7
Regular 9 60
Publicidad Bueno 2 13,3
Total 15 100,0
Deficiente 7 46,7
Regular 6 40,0
Redes sociales Bueno 2 13,3
Total 15 100,0
Deficiente 4 26.7
Regular 9 60
Seo
Bueno 2 13.3
Total 15 100
Deficiente 6 40
Regular 7 46.7
Sitio web
Bueno 2 13.3
Total 15 100
4. Análisis inferencial
4.1.- Prueba de normalidad
Las hipótesis para la prueba de normalidad son las siguientes:
Hipótesis
H0 = Los datos tienen una distribución normal
H1= Los datos no tienen una distribución normal
Regla de decisión
Si Valor Sig. < 0.05 Se rechaza Ho
Si Valor Sig. > 0.05 Se acepta Ho
Prueba de normalidad
Variables Kolmogorov-Smirnova
Estadístico gl Sig.
Publicidad ,745 15 ,001
Redes sociales ,753 15 ,001
Seo ,814 15 ,006
Sitio web ,773 15 ,002
4.2. - Prueba estadística
Comprobación de hipótesis
Para comprobar la relación entre el marketing digital y la publicidad, se realiza
la siguiente prueba de hipótesis.
H0: El Marketing Digital y la Publicidad son independientes
H1:El Marketing Digital y la Publicidad, son dependientes
Regla de decisión
Para un nivel de significancia α = 0.05
Si p < 0.05; entonces se rechaza Ho
Si p > 0.05; entonces se acepta la Ho
Tabla 7:
Prueba de Chi cuadrado de Pearson
Prueba Marketing Digital
Chi cuadrado 18,760
Publicidad gl 4
Sig (P) , 001
La tabla 7, contiene los resultados de la prueba chi-cuadrado, cuyo valor de
18,760 demuestra la existencia de la relación marketing digital y la publicidad.
Aplicando la regla de decisión, se comprueba que el valor “P” (0,001) es menor
al 5% de significancia, entonces se rechaza la H0, y se concluye que la
publicidad, es un componente fundamental para el emprendimiento de un
estudiante universitario, con un 95% de nivel de confianza.
Comprobación de hipótesis 2
Para comprobar la relación entre marketing Digital y las redes sociales, se
realiza la siguiente prueba de hipótesis.
H0: El marketing Digital y las redes sociales son independientes
H1: El marketing Digital y las redes sociales son dependientes
Regla de decisión
Para un nivel de significancia α = 0.05
Si p < 0.05; entonces se rechaza Ho
Si p > 0.05; entonces se acepta la Ho
Tabla 8
Prueba de Chi cuadrado de Pearson
Prueba Marketing Digital
Redes Chi cuadrado 23,036
Sociales gl 4
Sig (P) , 000
La tabla 8, contiene los resultados de la prueba chi-cuadrado, cuyo
valor de 23,036 demuestra la existencia de la relación marketing digital y
las redes sociales.
Aplicando la regla de decisión, se comprueba que el valor “P” (0,000) es
menor al 5% de significancia, entonces se rechaza la H 0, y se concluye
que las redes sociales, es un componente fundamental para el
emprendimiento de un estudiante universitario, con un 95% de nivel de
confianza.
Comprobación de hipótesis 3
Para comprobar la relación entre marketing digital y el SEO, se realiza la
siguiente prueba de hipótesis.
H0: El marketing digital y el SEO son independientes
H1: El marketing digital y el SEO, son dependientes
Regla de decisión
Para un nivel de significancia α = 0.05
Si p < 0.05; entonces se rechaza Ho
Si p > 0.05; entonces se acepta la Ho
Tabla 9
Prueba de Chi cuadrado de Pearson
Prueba Marketing Digital
Chi cuadrado 25,667
SEO gl 4
Sig (P) , 000
La tabla 9, contiene los resultados de la prueba chi-cuadrado, cuyo valor de
25,667 demuestra la existencia de la relación marketing digital y el SEO.
Aplicando la regla de decisión, se comprueba que el valor “P” (0,000) es menor
al 5% de significancia, entonces se rechaza la H0, y se concluye que el SEO, es
un componente fundamental para el emprendimiento de un estudiante
universitario, con un 95% de nivel de confianza.
Comprobación de hipótesis 4
Para comprobar la relación entre los saberes previos y el esquema mental, se
realiza la siguiente prueba de hipótesis.
H0 El marketing digital y el sitio web son independientes
H1 El marketing digital y el sitio web, son dependientes
Regla de decisión
Para un nivel de significancia α = 0.05
Si p < 0.05; entonces se rechaza Ho
Si p > 0.05; entonces se acepta la Ho
Tabla 10
Prueba de Chi cuadrado de Pearson
Prueba Marketing Digital
Chi cuadrado 25,938
Sitio Web gl 4
Sig (P) , 000
La tabla10, contiene los resultados de la prueba chi-cuadrado, cuyo valor de 25,667
demuestra la existencia de la relación marketing digital y el Sitio Web.
Aplicando la regla de decisión, se comprueba que el valor “P” (0,000) es menor al 5%
de significancia, entonces se rechaza la H0, y se concluye que Sitio Web, es un
componente fundamental para el emprendimiento de un estudiante universitario, con
un 95% de nivel de confianza.
Conclusión
a) El estudio revela que los estudiantes universitarios, demuestran que tienen
conocimientos previos para poder desenvolverse exitosamente en el campo
donde el marketing digital surge como una herramienta fundamental para sus
emprendimientos.
b) En la actualidad, se debe capacitar a los estudiantes con ideas de
emprendimientos de acuerdo a los avances tecnológicos para obtener más
rentabilidad ya que se encuentran en el nivel de regular, con valores de 60%
para la publicidad, el 40% para las redes sociales, el 60% para el SEO y el 46.7%
en conocimientos sobres la herramienta de sitios web datos que podrían
mejorar sin duda laguna.
c) La actual situación a nivel mundial y la competitividad en el mercado ha puesto
en manifiesto la necesidad de emprender y activar el conocimiento esencial
sobre aspectos básicos del marketing digital, con el fin de mejorar su
efectividad en el posible emprendimiento de un estudiante universitario pero
los estudiantes de la universidad Jorge Basadre Grohoman cuentan con
conocimientos para poder desenvolverse en su emprendimiento usando el
marketing como herramienta.
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