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Arequipa Expreso Marvisur: Hoja de Reclamo

Este documento detalla una hoja de reclamo presentada por Juan Carlos Catacora Mamani ante la empresa de transporte Marvisur. El reclamo incluye quejas sobre la mala atención al cliente en la sucursal de Moquegua, la falta de comunicación sobre una encomienda entregada en una dirección incorrecta, y la vulneración de sus derechos como cliente. El señor Catacora solicita que su próxima encomienda sea entregada correctamente en su domicilio y que se comunique con él para coordinar la entrega.

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JuanCarlosCatacora
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Arequipa Expreso Marvisur: Hoja de Reclamo

Este documento detalla una hoja de reclamo presentada por Juan Carlos Catacora Mamani ante la empresa de transporte Marvisur. El reclamo incluye quejas sobre la mala atención al cliente en la sucursal de Moquegua, la falta de comunicación sobre una encomienda entregada en una dirección incorrecta, y la vulneración de sus derechos como cliente. El señor Catacora solicita que su próxima encomienda sea entregada correctamente en su domicilio y que se comunique con él para coordinar la entrega.

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Arequipa Expreso Marvisur

________________________________________________________________
RUC : 20498189637

HOJA DE RECLAMO
Código Reclamo : 20
Num. Reclamo : 5483
Fecha : 14/10/2022 12:30pm
Sucursal : MOQUEGUA
Suc. Direccion : CALLE LOS DAMASCOS MZA. D LT. 01 URB. LOS OLIVOS MOQUEGUA - MARISCAL NIETO-MOQUEGUA
Nombre/R. Social : Juan Carlos Catacora Mamani
Direccion : calle calamazo 391 san francisco Moquegua
DNI/RUC : 43992877
Telefono : 995769719
Email : [email protected]
Apoderado : DIONICIO CATACORA CARTAGENA
Comentario :
PRIMERO. ATENCION AL CLEINTE MUY MALO EN OFICINAS DE MOQUEGUA, HAY 2 SEÑORITAS QUE AL PARECER
SON HERMANAS QUE NO ENCUENTRAN SOLUCIONES A INCONVENIETES.
SEGUNDO. ENCOMIENDA ENVIO A DOMICILIO QUE JAMAS SE CONTACTARON CON MI PERSONA MAS AUN
ESTANDO EN LAS GUIAS MI NUMERO DE CELULAR PARA PODER HACERLO.
TERCERO. COMO CLEINTE Y PERSONA TRASGREDE MIS DERECHOS ASI MISMO EL PERSONAL DE MARVISUR
MOQUEGUA OMITE SUS FUNCIONES Y OBLIGACIONES PARA CON LOS CLIENTES

Numero de Guia : 0074 - 0145843


Tipo : Reclamo
Monto : 208
Detalle Reclamo :
EL ENVIO DETALLA A DOMICILIO CALLE CALAMAZO 391 SAN FRANCISCO MOQUEGUA, EL PERSONAL DE
MARVISUR MENCIONA QUE EL PEDIDO SE LLEGO A LA DIRECCION ESTABLECIDA Y COORDINARON CON UNA
PERSONA AJENA A MI ENTORNO, ASI MISMO SE RETIRARON DEL LUGAR SIN CONTACTARME VIA TELEFONICA
MAS AUN ESTANDO EN LAS GUIAS MI NUMERO DE CELULAR.
FUI A MARVISUR A PODER INDAGAR DE MI ENCOMIENDA Y ME DIJERON QUE YA LO HABIAN ENVIADO Y RETRONO
AL ALMACEN YA QUE ASI LO HABIA DETERMINADO (LO CUAL NUNCA SE CONTACTARON CON MI PERSONA)
ESTE TIPO DE ACTOS NO HACEN MAS QUE VULNERAR EL ACUERDO Y MODALIDAD DE ENVIO SEGUN MARVISUR
Y ADEMAS DE SOMETERNOS A LA INTRANSIGENCIA DEL PERSONAL QUE ATIENDO AL PUBLICO EN MARVISRU
MOQUEGUA

Pedido :
DESEO QUE MI ENCONMIENDA se me deje en mi domicilio ya establecido en las guias y demas de contactarse con mi
persona para poder coodinar el recojo.

Acciones Adoptadas por el proveedor:

_______________________________________________________________
AREQUIPA: GARCI CARBAJAL 511 TELF. 054-206733,054-233225,054-232479
LIMA: JIRON FCO. LUNA PIZARRO 499 - LA VICTORIA TELF. 014235537 - RPC: 997530760

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