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REDISEÑO DE PROCESO DE PRODUCCIÓN
ACTIVIDAD EVALUATIVA
EJE 3
PRESENTADO POR:
JOHN ALEJANDRO CADAVID RAMIREZ
INSTRUCTOR:
FABIAN TORO SANCHEZ
GRUPO: 403
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
DISEÑO DE PROCESOS
SEPTIEMBRE DE 2021
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INTRODUCCIÓN
El objetivo que se quiere lograr con este trabajo es el rediseño del proceso de producción de la
empresa ABC su actividad son las confecciones, cuyá finalidad es la obtención de una mayor
producción en la confección de uniformes que le solicita el cliente “Colegio privado” realizando el
ingreso de la producción de uniformes para el personal masculino ya que el colegio solo maneja
un diseño exclusivo para dama.
Se busca entregar un alto nivel de calidad en los diseños implementando la innovación en nuevos
modelos logrando la satisfacción de los clientes, por medio de procesos concretos y eficaces.
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OBJETIVO GENERAL
Proponer y rediseñar un plan de mejoramiento para el área de producción el cual permita
implementar nuevos modelos, diseños y mejoras en el proceso de producción
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diseñar un proceso de preventa, postventa y producción de acuerdo con la necesidad del cliente
final.
Implementar mejoras en los procesos entregando un valor agregado al cliente final para así lograr
una buena experiencia y estar presente en nuevos proyectos.
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1. PROPUESTA PARA EL REDISEÑO DEL PROCESO DE PRODUCCION
1.1 ANALISIS:
La empresa de confecciones ABC ha manejado para el cliente “Colegio Privado” una producción
contra pedido de 1 solo uniforme para el personal docente femenino que se encuentra dentro del
60% del total de los docentes y administrativos femeninos. Para ello se realizaba la confección de
batas tradicional de personal docente color blanco:
2. PLAN DE PROGRESO Y MEJORAMIENTO
Teniendo en cuenta que son 215 personas, de las cuales el 60% (129) son mujeres y el 40% (86)
son hombres, se identificó la necesidad de un total de 645 uniformes en tallas S, M, L XL, de los
cuales el cliente “Colegio Privado” solicita 3 clases de uniformes para mujeres y 3 clases de
uniformes para hombres. De acuerdo con lo anterior se propone generar un proceso para la
estrategia de venta y brindar al cliente un formato donde podrán diligenciar de forma electrónica y
después de diligenciado remitirlo al proveedor.
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2.1 DISEÑOS PRESENTADOS
2.2 MUJER
➢ Camisa tipo polo, tela Lacoste de color palo de rosa, y pantalón drill color negro
➢ Camisa tipo polo, tela Lacoste de color negro, y pantalón drill color beige
➢ Camiseta deportiva, tela fría de color blanco, y sudadera de algodón color gris
2.3 HOMBRE
➢ Camisa tipo polo, tela Lacoste de color palo de rosa, y pantalón drill color negro
➢ Camisa tipo polo, tela Lacoste de color negra, y pantalón drill color beige
➢ Camiseta deportiva, tela fría de color blanco con líneas en manga, y sudadera de algodón
color negro
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2.4 TABLA DE TALLAS
CAMISETA UNISEX PANTALON UNISEX
2.5 FORMATO DILIGENCIAMIENTO DE TALLAS
3. ETAPAS DEL PROCESO
Generación de pedido: Después de recibir el informe detallado frente al tema de tallaje, y de
acuerdo con la presentación de diseño a las directivas el cual fue aprobado, se procede a realizar
el pedido de los insumos:
• 10 rollos de tela tipo Lacoste por 100mts c/u
• 5 rollos de tela fría por 100mts c/u
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• 100 cajas por 25 tubos de hilo colores (negro, blanco, rosa, azul y gris)
• 5 cajas por 45 botones planos.
• 5 cajas por 45 cremalleras de 5 cm
• 3 rollos de resorte de 3cm de ancho.
Diseño de Molde y Corte: de acuerdo con los diseños seleccionados se procede con la impresión
de los moldes para iniciar con el corte de piezas según las tallas, las cuales fueron las siguientes:
• S: 210
• M: 215
• L: 150
• XL: 40
Ensamble y Costura: Se realiza el ensamble y costura de las piezas de acuerdo a los diseños
realizados lo cual nos entrega el producto
Terminación y Acabados de las Prendas: Se procede con los acabados de las prendas tales como
fileteado, aplicación de detalles, pegado de cremalleras y botones. Ruedos y detalles finales.
Evaluación y Proceso de Calidad: Se realiza el análisis de los resultados finales, acabados de la
prenda, se realiza la respectiva selección de las prendas que cumplen con los requerimientos
inicialmente pactados.
Entrega del Producto al Cliente Final: Almacenaje, empaque, proceso de etiquetado, despacho
y entrega al cliente final.
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4. PASOS PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTA
• Entregar al cliente un producto de calidad el cual le brinde características de resistencia,
comodidad y frescura al cliente final.
• Resaltar las características y el valor agregado para el cliente en específico.
• Asesorar al cliente, frente a las necesidades descritas, escuchando siempre para
entender.
• Pedir al cliente una calificación del servicio para así poder llegar a pedir referidos y
llegar a posibles nuevos clientes.
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5. FLUJOGRAMA 1.
En el siguiente flujograma se describe el proceso de preventa, en el cual a partir de la
materia prima se obtiene un solo producto, verificando las tallas S, M, LXL.
PREVENTA
Obtención de tallas
de todos los uniformes
Obtención de Clasificación de la
materia materia prima
prima
Cantidad de pedido solicitado de
acuerdo con las tallas solicitadas
Aprobación de la calidad de
la materia prima
Encuesta a personas para quienes va a De acuerdo a la encuesta
ser diseñado los uniformes frente a ejecutada será un diseño
necesidad del uniforme para las tallas S, M, L, XL
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6. FLUJOGRAMA 2.
En el siguiente flujograma se describe el proceso de producción, tipo de tallas solicitadas por el
colegio, número de personas, color, forma y producto terminado.
PROCESO DE PRODUCCIÓN
Insumos: Rollos de
tela, hilos, productos Tallas Total uniformes 645
textiles (botones,
S,M,L,XL
cremalleras etc.)
tipos
Uniformes Uniformes
Realizar molde de cada para mujer para
tipo de uniforme y tallaje (3) hombre (3)
Cortas piezas
Unir piezas Coser Ensamble y costura
Control de
calidad
aprobado Acabado
PRODUCTO TERMINADO
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7. FLUJOGRAMA 3.
El siguiente flujograma se describe el proceso de postventa para mantener al cliente y captar a
través del cliente posibles nuevos negocios con prospectos de cliente del mismo sector y otros.
POSTVENTA
Entrega de un Evaluación y satisfacción
producto de del cliente
calidad.
Satisfacción y
tranquilidad
Respuesta oportuna como experiencia
antes durante y después de cliente
de la negociación
Captación de nuevas Acompañamiento continuo
oportunidades comerciales
Recomendación a
posibles nuevos clientes Satisfacción del cliente
CRECIMIENTO DEL
NEGOCIO
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CONCLUSIÓN
El enfoque de este rediseño de producción era implementar más variedad en cuanto al diseño de
los uniformes ya que era la necesidad principal del cliente, puesto que siempre habían manejado
un solo uniforme y la idea que surgió fue cambiar e innovar en la presentación de los nuevos
diseños, de esta manera la producción realizada fueron uniformes exclusivos los cuales contaron
una aprobación de alta calidad de la materia prima, se utilizó una buena maquinaria para la
producción y personal altamente calificado, obteniendo un buen resultado, generando una entrega
responsable cumpliendo con los tiempos pactados con el cliente, brindando un producto de
excelente calidad y económico.
Por otra parte, se aplicó una estrategia de control y calidad, para cada uno de los procesos de
producción con el objetivó de cada uno se llevar a cabo en el tiempo establecido, y con la mejora
calidad evitando equivocaciones que pudiesen haber sido una piedra al momento de la entrega del
producto.
También fue indispensable tener una estrategia preventa antes del proceso de producción y una
estrategia postventa después de la entrega para así evitar posibles errores, manteniendo al cliente a
satisfacción y brindando una experiencia de tranquilidad dejando su necesidad en manos de la
empresa “ABC CONFECCIONES”
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BIBLIOGRAFÍA
• Referente de pensamiento (Diseño de procesos) César Domínguez Olmos
https://areandina.instructure.com/courses/4355
• https://www.warehouse3a.top/ProductDetail.aspx?iid=75268292&pr=56.99
• https://es.scribd.com/
• https://pe.fashionnetwork.com/news/Industria-textil-en-colombia-150-anos-de-
historia,685234.html
https://www.centraldedotaciones.com/
