Asertividad
la base para una buena
comunicación.
Equipo MAMIS
La comunicación Asertiva
Objetivo:
• Definir asertividad y conocer las
principales características de la
comunicación asertiva.
• Identificar y analizar los tipos de
respuestas que damos antes
determinados eventos o situaciones.
• Reflexionar sobre la importancia de la
comunicación asertiva en nuestra vida
personal y profesional.
Asertividad
Asertividad
La asertividad es una forma de comunicar
equilibradamente e implica un alto desarrollo emocional.
Las personas asertivas expresan lo que piensan, sienten y
actúan sin imponerse ni perjudicar a nadie.
La asertividad es aceptar o tolerar el derecho de los demás
a pensar, opinar, actuar. Esta cualidad se encuentra
relacionada con el respeto al otro.
La persona asertiva mantiene una relación transparente,
auténtica con los otros, actúa con firmeza, sin agresividad,
superioridad o prepotencia. Esta postura le permite
aceptar sus propios errores y los de los demás.
La Comunicación Asertiva
Un requisito de la comunicación
interpersonal es la asertividad como
función de la autoestima, porque
permite actuar a la persona según
como piensa y en defensa de sus
derechos, intereses, sin ser
manipulados, ni manipular al
interlocutor. Se basa en el respeto
tanto de sí mismo como de las otras
personas, conservando los límites y
los valores.
Comunicación Asertiva
La asertividad es un proceso de comunicación continuo,
positivo, constructivo y estimulante.
Se caracteriza por:
• Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los de los
demás. Respeta a los demás como así mismo.
• Receptivo a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que
a las propias.
• Expresar de forma directa, abierta y honesta sus ideas ante los
demás.
• Evita conflictos aceptando que no todas las ideas se comparten pero
que tiene un valor para quien las expresa.
Agresividad
Comunicación
Asertiva
Pasividad o Falta
de Asertividad
Pasividad o Falta
Agresividad
de Asertividad
• La falta de manifestar • Desprecio o falta de aceptación
sentimientos o pensamientos. a las ideas de los demás.
• Infravalorar sus propias • Sobrevalora las opiniones y
opiniones. sentimientos propios.
• Temor a ser rechazados. • Falta de comunicación con las
• Dar un valor superior a las personas; al imponer sus
opiniones de los demás. propias ideas .
Plantilla de Actividades
1.- Has estado esperando tu turno para llegar a la caja del supermercado un buen rato. Una
persona llega y sin respetar los turnos, se pone delante de ti. Y le dices:
Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva
2- Llevas tu ordenador a reparar y el encargado del servicio te indica que tardará por lo menos un
día. Después de esperar una semana, aún no empezaron a repáralo. Tú les dices:
Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva
3- Eres parte de un grupo de estudio de tres integrantes y tienen que presentar un trabajo grupal.
Ocurre que siempre eres tú quién realiza la mayor parte del trabajo y los otros tienen un rol
pasivo. Decides decirles:
Respuesta pasiva Respuesta Asertiva Respuesta Agresiva
