Enfermería Universitaria
ISSN: 1665-7063
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Universidad Nacional Autónoma de
México
México
Crespo Knopfler, Silvia; González Velázquez, María Susana; Cuamatzi Peña, María
Teresa; Domínguez Villanueva, Leticia; González Nila, Lucía Ivonne
Percepción de empleadores sobre el Licenciado en Enfermería de la Facultad de
Estudios Superiores Zaragoza
Enfermería Universitaria, vol. 6, núm. 1, enero-marzo, 2009, pp. 7-11
Universidad Nacional Autónoma de México
Distrito Federal, México
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Reporte de Investigación
Percepción de empleadores
sobre el Licenciado en Enfermería
de la Facultad de Estudios
Superiores Zaragoza
Collection of employers on the degree of nursing
school of graduate studies Zaragoza
Mtra. Silvia Crespo Knopfler*, Mtra. María Susana González Velázquez*, Mtra. María Teresa Cuamatzi Peña*
Lic. Leticia Domínguez Villanueva** y Lic. Lucía Ivonne González Nila**
*Profesoras de Tiempo Completo de la Carrera de Enfermería, FES Zaragoza UNAM
**Pasantes de la Licenciatura en Enfermería de la FES Zaragoza UNAM
Resumen
Introducción: Actualmente el mundo se enfrenta a una situa- 93% de los empleadores consideran que es muy importante
ción de mayor competencia comercial y económica entre los reforzar las habilidades en la toma de decisiones, 86% en téc-
países, lo cual crea una necesidad de responder a las deman- nicas y trabajo en equipo, 81.5% en conocimientos generales
das que esta situación exige. Esta investigación nos permitió y proceso enfermero, 79% en conocimientos especializados,
identificar la opinión de los empleadores sobre la formación 76.8% en investigación y 58.2% en conocimientos básicos en
y el desempeño profesional del egresado de la licenciatu- ciencias biomédicas, sociales y de la conducta. Conclusio-
ra en Enfermería. Objetivo: Determinar la percepción de los nes: Los empleadores opinaron que el desempeño laboral
empleadores sobre el perfil del Licenciado en Enfermería e del licenciado es muy bueno y están satisfechos con los co-
identificar en que aspectos es necesario reforzar su formación nocimientos especializados, sin embargo, hacen énfasis en
y facilitar su inserción laboral. Metodología: Se trata de un es- profundizar más en los mismos, así como reforzar la habilidad
tudio descriptivo, transversal donde se utilizó un cuestionario en la toma de decisiones, en técnicas, trabajo en equipo, co-
dirigido a los empleadores del sector salud y el cual se calificó nocimientos generales, aplicación del proceso enfermero y
en base a la escala de Likert. Para la captura y elaboración modelos y teorías de Enfermería.
de la base de datos se utilizó el programa estadístico SPSS
versión 11.5. Resultados: El 43.5% de los empleadores cali- Palabras clave: Empleadores, egresados, Enfermería.
fican el desempeño laboral del licenciado como muy bueno;
Abstract
Introduction: The world is currently facing a situation of greater performance of licensed as very good, 93% of employers con-
trade and economic competition among countries, thus crea- sider it very important to strengthen skills in decision-making,
ting a need to respond to the demands that this situation requi- 86% in techniques and teamwork, 81.5% in general knowled-
res. This research allowed us to identify the views of employers ge process and nurses, 79% in expertise, 76.8% and 58.2%
on training and performance of the graduate degree in nursing. in research in basic knowledge in biomedical sciences, and
Objectives: To determine the views of employers on the profile social behavior. Conclusions: The employers felt that the de-
of Bachelor of Nursing and identify areas where there is a need gree of job performance is very good and are satisfied with the
to strengthen their training and facilitating their employability. expertise, however, emphasize deeper into the same, as well
Methodology: This is a descriptive study, and cross prolecti- as strengthen the ability in decision-making skills, teamwork,
vo where we used a questionnaire to employers in the health general knowledge, implementation of the process nurses and
sector; scored based on the Likert scale. To capture and de- nursing theories and models.
velopment of the database was used statistical program SPSS
version 11.5. Results: 43.5% of employers describe the job Keywords: Employers, graduates, nursing.
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Reporte de Investigación
Introducción Según Coronado y Tapia4, la vinculación universidad-
La educación superior en México, enfrenta un escenario de sector productivo, surge de la relación educación-economía
competencia mundial, lo que conlleva a la necesidad de que se plantea como parte de los requerimientos educati-
plantear programas educativos que desarrollen una educa- vos que están asociados a la globalización económica y a
ción de calidad con pertinencia social y equidad y que res- la apertura comercial. No obstante esta relación debe es-
pondan a las necesidades del sector laboral de las institu- tar cimentada prioritariamente por la calidad de la atención
ciones de salud. Es ahí donde adquiere una gran relevancia que requiere nuestra población del personal de Enfermería
el perfil requerido de Enfermería para dichas instituciones. y solo a través de la investigación evaluativo se puede es-
La percepción del empleador acerca de la preparación tablecer el grado en que se logran los perfiles de egreso de
que demuestra el licenciado en Enfermería con relación al los alumnos que formamos y retroalimentar los programas
perfil laboral deseado en el sector de salud público y priva- de estudio y la formación de los docentes e infraestructura
do en los diversos niveles de atención es de suma valía para que se conjugan para ello, a través de las aportaciones de
las escuelas para contrastar éste, con el perfil profesional las instituciones de salud.
de egreso que plantea la escuela y establecer la coherencia Es importante mencionar que se han realizado estudios
entre el sector laboral y educativo. previos en nuestro país como el de Salazar y cols. (2006)
El presente estudio tuvo como propósito determinar la de la Facultad de Enfermería de la Benemérita Universidad
opinión de los empleadores sobre el perfil del licenciado de Autónoma de Puebla en donde el personal directivo de En-
Enfermería de la Facultad de Estudios Zaragoza con el fin fermería de las diferentes instituciones de salud califican el
de mejorar la formación profesional de los mismos y facilitar desempeño profesional de los egresados como bueno en
su inserción laboral en los diversos escenarios. diferentes rubros como son: conocimientos de la disciplina,
En función de que el empleador tiene una percepción integración a la misión institucional, a la aplicación de prin-
acerca del perfil del egresado de la licenciatura en Enferme- cipios éticos, atención humanitaria integración multidiscipli-
ría sobre: conocimientos disciplinares, aplicación del mar- nario, entre otros.
co ético legal de la profesión, sensibilidad para ofrecer una
atención humanista, integración con el equipo multidiscipli- METODOLOGÍA
nario, disposición del trabajo en equipo, conocimiento del Se realizó un estudio descriptivo, transversal de acuerdo a
campo de desarrollo profesional, gestor del cuidado de En- la clasificación de Hernández y cols.5 El cuestionario que
fermería y habilidad para la toma de decisiones entre otros, se utilizó fue validado por expertos en el área y piloteado
lo cual brinda criterios para comparar el desempeño de los haciendo los ajustes pertinentes. Este instrumento estuvo
egresados de la carrera. constituido por ocho apartados que son: datos persona-
Además de estos elementos, actualmente los profesio- les del empleador, requisitos formales para la contratación,
nistas egresados deben poseer competencias transferibles desempeño profesional del licenciado (a), valores y actitu-
que les permitan desempeñarse en diferentes áreas ocupa- des, habilidades, aspectos importantes a reforzar para la
cionales y con un acervo de capacidades y habilidades vin- formación del licenciado de Enfermería y una parte cualita-
culadas con el pensar; para prevenir y resolver problemas y tiva constituida por las observaciones de los empleadores,
toma de decisiones; flexibilidad mental, pensamiento reflexi- Se utilizó una hoja de consentimiento informado para su
vo, sentido de anticipación; actitudes creativas y preactivas; aplicación. El instrumento se calificó en base a la escala de
formación básica general; capacidad de comunicarse, ne- Likert con las siguientes opciones: (siempre, casi siempre,
gociar, conciliar, saber escuchar; autoestima, búsqueda de a veces casi nunca y nunca) y (muy importante, importante,
desafíos y trabajo en equipo1,2. poco importante, nada importante); el grado de confiabili-
En la actualidad la formación de un profesionista tiene dad fue de 0.60 al obtener el Alpha de Cronbach. Para el
tres aspectos básicos: a) el desarrollo del conocimiento levantamiento de datos se utilizó la entrevista aplicada a 43
general, b) el desarrollo del conocimiento laboral y c) la ex- empleadores de 14 instituciones del Sector de Salud pública
periencia en el trabajo, señala Gonczi3, ha sido tarea difícil y privado, en el sector público se opto en los tres niveles de
para las instituciones de educación superior integrar la teo- atención. La muestra fue no probabilística de conveniencia
ría y la práctica en el contexto social, cultural y productivo, al investigador. El criterio de inclusión para la entrevista con
en el cual el futuro profesionista se desempeñara. los empleadores fue que tuvieran egresados de la Facultad
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a su cargo y que aceptaran contestar el cuestionario. Para en equipo; seguida del 88.3% la habilidad para la comuni-
la captura y elaboración de la base de datos fue utilizado cación oral y escrita y 72.1% en el manejo y búsqueda de
el programa estadístico SPSS versión 11.5. En el análisis se información.
empleó por cada variable las frecuencias y porcentajes de En lo que se refiere al desempeño profesional del licen-
las mismas. ciado, los empleadores manifestaron estar totalmente sa-
tisfechos con la habilidad en la toma de decisiones en un
RESULTADOS 44.9% y asumir responsabilidades con el 46.4%, aunque es
Para el proyecto se tomaron en cuenta 14 instituciones del importante mencionar que son porcentajes bajos.
Sector Salud, de las cuales el 57.2% pertenece a la Secre- En los aspectos donde los empleadores están satisfe-
taría de Salud, el 14.3% al Instituto Mexicano del Seguro chos son: la habilidad para la resolución de problemas con
Social (IMSS), 14.3% al Sector Privado, 7.1% al Instituto de un 46.4% y en lo que respecta al conocimiento del marco
Seguridad Social para Trabajadores del Estado (ISSSTE) y ético-legal con el 60.9%. El empleador se encuentra satisfe-
el 7.1% al Instituto Social del Estado de México (ISEM). Del cho con los conocimientos básicos en ciencias biomédicas,
total de instituciones entrevistadas, el 21.4% pertenece al sociales y de la conducta en un 56.5%, totalmente satisfe-
primer nivel de atención, 35.5% al segundo nivel y el 42.7% cho con el 27.5% y poco satisfecho con el 13%.
al tercer nivel. En relación al área laboral del empleador, el Al preguntar a los empleadores ¿cómo es el desempeño
servicio de hospitalización obtuvo el 23% siendo el de ma- laboral del licenciado? respondieron que es excelente con
yor frecuencia. Con relación a la edad, se observó que el un 24.6%; muy bueno 43.5%, bueno 27.5% y regular 4.3%
30.2% de los empleadores se encuentran entre los 31 a 40 (Cuadro 1).
años de edad y con respecto al sexo es importante mencio- Con relación al desempeño del licenciado en el rubro de
nar que el 93% de los empleadores es del sexo femenino. valores y actitudes, el 79.7% de los egresados siempre ejer-
Con respecto al puesto que ocupan los empleadores, se cen con responsabilidad sus funciones y muestran respeto
observó que de los 43 entrevistados, el 44.1% son jefes de a los pacientes, el 78.3% siempre muestran respeto a sus
servicio, 23% supervisores y el 32.9% restante son enferme- superiores, y el 76.8% siempre muestran interés y disposi-
ras generales, médicos, jefes de enfermeras, coordinadores ción para realizar el trabajo.
de enseñanza y subjefe de educación médica. Cabe men- Los empleadores consideraron que es muy importante
cionar que el 74.4% de los empleadores tienen a su cargo de reforzar en los egresados las habilidades para la toma de
1 a 10 licenciados de Enfermería de la FES Zaragoza. decisiones en un 93%, técnicas y trabajo en equipo con
Con relación al sector en donde laboran los egresados, 86%, conocimientos generales y proceso enfermero con
el 85.5% se encuentra laborando en instituciones públicas y 81.5%, conocimientos especializados con 79%, investiga-
solo el 14.5% en instituciones del sector privado. ción, gestión y administración con 76.8% y los conocimien-
El requisito más importante para la contratación por par- tos básicos en ciencias biomédicas, sociales y de conducta
te de los empleadores, fue tener título profesional con un con 58.2%, (Cuadro 2).
67.5%; en segundo orden de importancia fue la entrevista
formal con un 37.7% y en tercer lugar los exámenes de se- DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
lección 29%. Se observó que la mayoría de los egresados (85.5%) se
De las características personales deseables para la con- encuentran laborando en el sector público, donde coincide
tratación, los empleadores le conceden a la edad de los con los resultados obtenidos en la investigación de Sán-
licenciados un 72% mayor de importancia que al sexo y al chez6 , donde los profesionales de la salud (81.5%) están
estado civil. Otro aspecto importante para la contratación empleados en empresas públicas y con la de Salazar7 en
son las características de personalidad en donde el 97.6% donde se obtuvo que 63 egresados de las primeras cua-
de los empleadores le concede la más alta importancia a la tro generaciones se encuentran laborando en instituciones
buena presentación, seguida del 93% las habilidades para públicas y 49 en el régimen privado, dando un total de 112
la toma de decisiones, el 79% en capacidad de liderazgo y egresados empleados.
el 51.1% en sentido del humor. En los datos obtenidos, los empleadores que se entre-
Respecto al rubro sobre conocimiento, el 90.7% de los vistaron tienen el puesto de jefes de servicio, supervisores,
empleadores consideraron de alta importancia el trabajo jefes de enfermeras, jefe y coordinador de enseñanza, lo
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que se relaciona con Salazar8 en donde el personal que disposición al trabajo con el 25.43%, participación y colabo-
entrevistado fueron directivos de diferentes instituciones de ración con 14.6%, la responsabilidad con 32.3% y el respe-
salud del régimen público y privado, con los cargos de jefe to con un 25.96%, los cuales tienen porcentajes bajos aun
de enfermeras, subjefe y coordinador de enseñanza. siendo los que más se mencionaron, de la misma manera
Dentro de los requisitos formales para la contratación, en se relaciona con los hallazgos de Estrella y Ponce18 donde
nuestro estudio se encontró que el título fue el más impor- la responsabilidad es el valor que más reconoce el emplea-
tante con un 67.5%, seguido por los exámenes de selección dor con un 70.8%.
con el 34.8%, lo cual presenta similitud a los estudios de Por último es importante mencionar que dentro de los
Sánchez9 y con el de Estrella y Ponce10 en donde poseer un aspectos más importantes a reforzar en la formación del
título profesional influye mucho en la contratación, de igual licenciado, fueron los conocimientos especializados con
manera, se confirma con el estudio de Salazar11 donde el el 79% y habilidad para la toma de decisiones con un 93%,
requisito formal de aceptación fue tener título profesional y lo que es congruente a lo reportado por Estrella y Pon-
pasar una entrevista formal. ce19, donde los temas de mayor interés en las necesida-
Entre los requisitos deseables para la contratación, los des de la formación son los disciplinares y especializados
empleadores opinaron que el más importante dentro de la con el 40.6% y, de acuerdo con Salazar20, los egresados
categoría de personalidad es la buena presentación con un que laboran mencionaron que en las instituciones en que
97.6%, coincidiendo con el estudio de Estrella y Ponce12, trabajan les exigen demasiado sobre conocimientos ge-
donde se menciona que influye mucho para la contratación nerales de la disciplina y en la habilidad para la toma de
esta misma característica. decisiones.
En otro rubro los empleadores están en un 39.1% total- En relación a la parte cualitativa del instrumento, los em-
mente satisfechos con el desempeño profesional del licen- pleadores de dos instituciones pertenecientes a la Secreta-
ciado para asumir responsabilidades y en conocimientos ria de Salud mencionan, dentro de las observaciones, que
generales con un 34.8%, coincidiendo con el estudio de Va- los licenciados no aplican el proceso enfermero y no se ba-
lencia (2006)13, donde destacan en este rubro la disposición san en las teóricas de Enfermería, además de que les falta
de aprender, el asumir responsabilidades y los conocimien- actuar más con humanismo y cortesía con los pacientes.
tos generales de la disciplina.
En relación al proceso enfermero dentro del desempeño CONCLUSIONES
profesional del licenciado, los datos mostraron que los em- Al ser el primer acercamiento sobre la percepción de los
pleadores están totalmente satisfechos con un 39.1%, que empleadores en el plano laboral de los alumnos egresa-
aún siendo el de mayor porcentaje sigue siendo bajo, con dos de la licenciatura de la Facultad de Estudios Superio-
un 39.1% satisfecho y 18.8% poco satisfecho, lo que coinci- res Zaragoza, los hallazgos permiten vislumbrar fortalezas
de con el estudio de Gutiérrez (2004)14 donde la utilización y debilidades que deben ser estudiadas detenidamente y
del proceso enfermero como herramienta para el cuidado le realimentar el plan de estudios; las principales conclusio-
otorgaron una calificación de satisfactorio en un 43%. nes versaron sobre:
Los empleadores en general, califican el desempeño la-
boral del licenciado como muy bueno (43.5%) que aún sien- • El mayor número de egresados se encuentra laborando
do el más alto posee un porcentaje menor al 50%, lo que en el tercer nivel de atención.
coincide con los estudios de Gutiérrez15 y Valencia16. • En general, los empleadores, califican el desempeño la-
En lo que respecta al apartado de valores y actitudes los boral del egresado de la licenciatura en Enfermería de la
más importantes fueron: ejercer con responsabilidad con FES Zaragoza, acorde a su puesto como muy bueno.
un 79.7%, el respeto a los pacientes; con 79.7%, el respeto • La mayoría de los empleadores, refieren que los requisi-
a los compañeros ;con 75.4%; el respeto a sus superiores tos formales más importantes para la contratación son:
con un 78.3%, interés y disposición para realizar el trabajo título profesional, pasar una entrevista formal y acreditar
con el 76.8%, la colaboración con sus compañeros en un los exámenes de selección.
73.9% y la colaboración con sus superiores con un 75.4%; • De las características deseables para la contratación,
coincidiendo de este modo con el estudio de Sánchez17, las más importantes para los empleadores son la edad,
donde los valores y actitudes más señaladas fueron la la buena presentación y el trabajo en equipo.
10 Revista Enfermería Universitaria ENEO-UNAM. Vol 6. Año. 6 No. 1 Enero-Marzo 2009
Reporte de Investigación
• Los empleadores refieren estar satisfechos con los co- 8 Salazar P.T; Trujillo C.C.; y Gómez M.L. Op cit. p. 12
nocimientos especializados, sin embargo, hacen énfa- 9i Sánchez G.A.G, Op cit. p.11
sis en que se debe profundizar más en los mismos. 10 Estrella V. G, Ponce L.M. Impacto laboral de egresados univer-
• En percepción de los empleadores el Licenciado de sitarios y opinión de empleadores. Universidad Autónoma de
Enfermería siempre ejerce con responsabilidad sus Baja California, Colección Problemas Educativos de México,
funciones, proporcionan respeto a los pacientes y a Editor Miguel Ángel Porrúa: México; 2006. p. 215 -24
sus superiores, muestra interés, colaboran con sus 11 Salazar, op cit :10
compañeros y superiores y muestran disposición para 12 Estrella V.G.; Ponce L.M Op Cit., op cit p,
realizar el trabajo, sin embargo el empleador menciona 13 Valencia H.D., Navarrete H.E., Lopez M.K., Burgos F. Estudio
que se debería reforzar el trabajo en equipo, toma de de empleadores y de Egresados. Unidad Regional Centro,
decisiones, aplicación del proceso enfermero y pro- Universidad de Sonora. Colección Documentos de Investi-
fundizar en conocimientos de especialización, estos gación Educativa. México. 2004;15-30
dos últimos requerimientos deben tener un espacio de 14 Gutiérrez, Op cit. p. 8
reflexión sobre si la formación debe ser en las licen- 15 Gutiérrez, Op cit. p15
ciadas de Enfermería como especialista, situación que 16 Valencia H.D.; Navarrete H.E.; Lopez M.K.; Burgos F. Op cit.
requiere estudios de posgrados y sí el proceso enfer- p- 43
mero se desarrolla cotidianamente en los servicios de 17 Sánchez G.A.G. Op cit.
salud. 18 Estrella V.G.; Ponce L.M. Op cit. p.78-120
19 Estrella V.G.; Ponce L.M. Op cit. p. 134-140
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7 Salazar P.T., Trujillo C.C., Gómez M.L. Desempeño profesional
de los egresados del programa educativo licenciatura en
Enfermería escolarizada. En Eje Temático la Investigación
y el Postgrado, soportes para la formación y la vinculación.
Facultad de Enfermería Benemérita Universidad Autónoma
de Puebla México: 1-10.
Revista Enfermería Universitaria ENEO-UNAM. Vol 6. Año. 6 No. 1 Enero-Marzo 2009 11
